Avaliações de clientes de Aerografo Discount

Recebi um produto defeituoso, falei com alguém ao telefone para explicar o problema, então me pediram para tentar mesmo assim o bico, o que eu fiz, enviei um e-mail, não recebi resposta e é impossível falar com alguém ao telefone. Fiz um pedido há mais de duas semanas, sem resposta também. Então comprei um produto que está quebrado e que parecia já ter sido usado e não tenho retorno.

muito decepcionado com algumas cores mais espessas que outras

Estou apenas parcialmente satisfeito com minha compra, pois o pote de líquido Mask de 10 ML da Green Stuff World não tem aplicador, embora esteja bem especificado que há 1 na base. Além disso, o "líquido" não é absolutamente líquido em comparação com o formato de 30 ML que comprei, parece que já foi aberto e depois fechado.

Recebi 2 artigos diferentes quando deveria ser o mesmo, mas vou contatar o serviço ao cliente para obter uma explicação e uma solução

Recebi meu pedido, mas faltavam duas tintas que eu havia pedido. Fui reembolsado pelos itens faltantes.

Pacote ainda não recebido após 2 semanas e não recebo resposta.

O material em si, sem problemas. Mas entregue pela UPS 2 semanas depois com 30 CHF de taxa de importação e 30 CHF de taxa da UPS. Para uma compra de 250 CHF. Enquanto você entregar pela UPS, não farei mais pedidos com vocês. Tchau

Minha opinião não se refere aos produtos, pois ainda não os experimentei, mas ao fato de que tenho que pagar taxas de importação de 17€ ou mais (ups diz 24€ a mais) se o pacote tiver que ser aberto! Isso torna o kit caro, cerca de 80€! Enquanto o site localizado na Turquia (fora da UE) não menciona as taxas de desembaraço!

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Objeto quebrado, Sem resposta à minha reclamação.

O pedido foi descomplicado, chegou rápido, isso foi o positivo. O negativo, porém, foi que um item errado foi colocado no meu pedido, a comunicação é catastrófica, pois não recebi resposta! O endereço de e-mail fornecido é inválido (noreply...) Ainda estou aguardando a entrega, já que a sede da AirbrushDiscount está na França! A equipe deveria trabalhar na comunicação com um endereço de e-mail válido e o formulário não deveria ser simplesmente ignorado!!!

Tentamos cancelar a compra do produto, porque a havíamos adquirido por outra via. Na página não existe ou não se encontra nenhum apartado "cancelar Compra". A compra sim chegou em tempo e forma, mas uma vez que você clica em comprar, mesmo que seja por erro, não há volta atrás

Infelizmente muito pequeno para o meu propósito.

Pedido em um site suíço. Nenhuma indicação sobre possíveis taxas de importação, apenas indicado no site, mas nenhuma advertência até o momento de pagar por TWINT (meio de pagamento suíço) e pá, 35.- de taxas de importação na cara… muito obrigado por isso…

Não recebi meu pedido. O pacote foi enviado com UPS e entregue em um ponto de coleta Vinted, mas quando fui buscá-lo (felizmente as meninas da loja estavam lá), o ponto de coleta estava vazio. Entrei em contato com vocês, mas ainda não recebi resposta, então na próxima semana farei uma reclamação formal.

Humor isso. Eu fiz uma reclamação de 2 maneiras que recebi um artigo diferente do que pedi, e em ambas não recebi resposta. Então, um atendimento ao cliente de nada. Felizmente, os outros 2 dos 3 artigos pedidos estavam bons. Eu só percebi depois que eles fazem isso com frequência, e também 0,0 resposta do atendimento ao cliente. Para mim, motivo suficiente para não pedir mais aqui. Há opções suficientes que realmente entregam o que você pediu.

A lata de spray não tinha pressão, após algumas gotas não saiu mais nada da lata. Espero receber uma proposta razoável para resolver isso.

Não há nada a dizer sobre os produtos e a velocidade de entrega. No entanto, deixei uma mensagem sobre meu pedido que foi totalmente ignorada. (em parte minha culpa). Por outro lado, ao usar endereços .ch, não se espera ter que pagar taxas de importação... com isso, fica menos desconto.

quando pagamos por uma entrega em casa, deve ser entregue em casa e não em um ponto de coleta

entrega muito lenta.

Muito bom contato telefônico com Nicolas, de muito bom conselho. Gesto comercial apreciado.

Dos três pincéis pedidos, um é totalmente inutilizável....

Muito bom

Nesta ocasião, as juntas que me enviaram não são as que pedi e problemas com o transporte.

Nunca recebi meu pedido, entrei em contato com a ups e Aerographe Discount e nunca recebi resposta.

Péssima equipe, ignorando o cliente, experiência terrível

Enviei dois e-mails para informações e nunca recebi resposta.

Envio rápido e os preços são bons, pena que eles se enganaram em uma tinta, após uma troca com o atendimento ao cliente, me disseram para ficar com a tinta errada enviada, eles deveriam me enviar o produto correto, até hoje não recebi nada um mês após o pedido, uma pena.

Produto defeituoso

Material recebido a tempo e hora. Perfeito

pedido marcado como expedido. 3 dias depois, transportadora informa que o pacote ainda está em preparação com o expedidor. Durante 2 dias e mais de cem tentativas de contato por telefone, sempre a caixa de mensagem que informa que ninguém está disponível para responder. Finalmente, pacote recebido 10 dias depois. De quem estamos brincando?

Eu pedi 3 itens e paguei, mas recebi apenas 2 porque um não estava disponível. Foi aberta uma nota de crédito pelo valor da mercadoria, mas atualmente não preciso de outro material. Espero que o crédito não expire

Serviço ótimo, pena os custos de entrega da UPS.

O aerógrafo que comprei por 61 euros é idêntico a outras marcas que custam a metade, estou pensando na devolução

frete elevado

Já escrevi para o Airbrush Discount duas vezes, porque um item do pedido não foi entregue. No comprovante de entrega, o item está listado, mas não está marcado como os produtos entregues. Eu presumi que o produto seria enviado novamente. Até agora não houve informações do vendedor e também não houve reenvio.

Os itens pedidos deveriam ser compatíveis com meu aerógrafo, segundo o site. Infelizmente, não são. Não consegui contato por telefone. O primeiro e-mail não foi respondido, o segundo foi respondido e continha um texto padrão, o terceiro não foi respondido. Agora tenho aqui peças de ~ 80 euros com as quais não posso fazer nada.

pacote muito atrasado e comunicação péssima, eu não recomendo a ninguém

Olá, no meu pedido faltou o acoplamento rápido da mangueira. Portanto, não consigo conectar a pistola ao compressor. Escrevi um e-mail para vocês. Mas não houve resposta.

Eu pedi no site Aerógrafo Discount um Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versão sem bico de 0,45 mm). Em toda lógica, este modelo deveria ser vendido novo, em blister selado, com o rótulo correspondente indicando claramente “Evolution CR Plus Solo”. Ao receber o pacote, primeira surpresa: o blister já havia sido retirado. Produto usado vendido como novo? Impossível saber, pois nada garante que ele não tenha sido aberto ou manuseado. Segunda surpresa: o rótulo na caixa não menciona “Evolution CR Plus Solo”, mas “Evolution CR Plus 2in1”. Em outras palavras, o produto recebido não corresponde ao que foi pedido. Então, eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente para relatar o problema. E aí, a experiência se torna ainda mais preocupante. O responsável me explica que não tem estoque na versão CR Plus Solo. Sua “solução”? Abrir caixas de CR Plus 2in1, retirar o bico e a agulha de 0,45 mm, e depois revender o aerógrafo como um Solo novo. Sinto muito, mas um produto aberto não é mais um produto novo. Nada me prova que não se trata de um retorno de cliente já utilizado. Quando se paga por um novo, espera-se receber um produto selado, intacto, sem intervenção prévia. E a única aparente solução proposta para receber um produto realmente NOVO? Esperar várias semanas por um eventual reabastecimento. Em vez de admitir que sua prática pode legitimamente levantar questões, o responsável adota uma postura desdenhosa e arrogante. Meu pedido — que é simples e perfeitamente legítimo: receber um produto novo, não aberto — é ridicularizado. Fui tratado como alguém excessivo porque simplesmente exijo o que paguei. Cito: “Você não vai me encher a cabeça por um pedaço de plástico”. Esse é o nível de consideração dado aos clientes. Em vez de buscar uma solução, tive direito a 15 minutos de autopromoção sobre a história da empresa dele — como se isso justificasse tudo — enquanto meu problema permanecia totalmente ignorado. Impossível expressar calmamente meu ponto de vista: ele interrompe, monopoliza a conversa e desenrola seu discurso sem a menor escuta. Tom condescendente, atitude quase agressiva, nenhuma autocrítica, nenhuma vontade de apaziguamento. Em resumo: você não é um cliente, você é um incômodo assim que ousa reclamar o que lhe é devido. Em uma abordagem, que é construtiva, eu simplesmente sugiro que ele esclareça na ficha do produto que o CR Plus Solo é aberto e modificado antes do envio, a fim de evitar esse tipo de desconforto. Isso me parece uma informação importante para a experiência do cliente. Visivelmente, esse conselho não parecia ter muito interesse aos olhos dele. Em resumo: Produto não conforme ao pedido + produto aberto vendido como novo + atendimento ao cliente desdenhoso. Eu apenas pedia para receber o produto exato que pedi, no estado anunciado: novo e selado. Para evitar se você espera profissionalismo, transparência e respeito ao cliente.