Avaliações de clientes de Aerografo Discount

Pacote ainda não recebido após 2 semanas e não recebo resposta.

Minha opinião não se refere aos produtos, pois ainda não os experimentei, mas ao fato de que tenho que pagar taxas de importação de 17€ ou mais (ups diz 24€ a mais) se o pacote tiver que ser aberto! Isso torna o kit caro, cerca de 80€! Enquanto o site localizado na Turquia (fora da UE) não menciona as taxas de desembaraço!

Objeto quebrado, Sem resposta à minha reclamação.

Tentamos cancelar a compra do produto, porque a havíamos adquirido por outra via. Na página não existe ou não se encontra nenhum apartado "cancelar Compra". A compra sim chegou em tempo e forma, mas uma vez que você clica em comprar, mesmo que seja por erro, não há volta atrás

Não recebi meu pedido. O pacote foi enviado com UPS e entregue em um ponto de coleta Vinted, mas quando fui buscá-lo (felizmente as meninas da loja estavam lá), o ponto de coleta estava vazio. Entrei em contato com vocês, mas ainda não recebi resposta, então na próxima semana farei uma reclamação formal.

entrega muito lenta.

Muito bom contato telefônico com Nicolas, de muito bom conselho. Gesto comercial apreciado.

Muito bom

Nesta ocasião, as juntas que me enviaram não são as que pedi e problemas com o transporte.

Nunca recebi meu pedido, entrei em contato com a ups e Aerographe Discount e nunca recebi resposta.

Péssima equipe, ignorando o cliente, experiência terrível

Produto defeituoso

Eu pedi 3 itens e paguei, mas recebi apenas 2 porque um não estava disponível. Foi aberta uma nota de crédito pelo valor da mercadoria, mas atualmente não preciso de outro material. Espero que o crédito não expire

Os itens pedidos deveriam ser compatíveis com meu aerógrafo, segundo o site. Infelizmente, não são. Não consegui contato por telefone. O primeiro e-mail não foi respondido, o segundo foi respondido e continha um texto padrão, o terceiro não foi respondido. Agora tenho aqui peças de ~ 80 euros com as quais não posso fazer nada.

Eu pedi no site Aerógrafo Discount um Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versão sem bico de 0,45 mm). Em toda lógica, este modelo deveria ser vendido novo, em blister selado, com o rótulo correspondente indicando claramente “Evolution CR Plus Solo”. Ao receber o pacote, primeira surpresa: o blister já havia sido retirado. Produto usado vendido como novo? Impossível saber, pois nada garante que ele não tenha sido aberto ou manuseado. Segunda surpresa: o rótulo na caixa não menciona “Evolution CR Plus Solo”, mas “Evolution CR Plus 2in1”. Em outras palavras, o produto recebido não corresponde ao que foi pedido. Então, eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente para relatar o problema. E aí, a experiência se torna ainda mais preocupante. O responsável me explica que não tem estoque na versão CR Plus Solo. Sua “solução”? Abrir caixas de CR Plus 2in1, retirar o bico e a agulha de 0,45 mm, e depois revender o aerógrafo como um Solo novo. Sinto muito, mas um produto aberto não é mais um produto novo. Nada me prova que não se trata de um retorno de cliente já utilizado. Quando se paga por um novo, espera-se receber um produto selado, intacto, sem intervenção prévia. E a única aparente solução proposta para receber um produto realmente NOVO? Esperar várias semanas por um eventual reabastecimento. Em vez de admitir que sua prática pode legitimamente levantar questões, o responsável adota uma postura desdenhosa e arrogante. Meu pedido — que é simples e perfeitamente legítimo: receber um produto novo, não aberto — é ridicularizado. Fui tratado como alguém excessivo porque simplesmente exijo o que paguei. Cito: “Você não vai me encher a cabeça por um pedaço de plástico”. Esse é o nível de consideração dado aos clientes. Em vez de buscar uma solução, tive direito a 15 minutos de autopromoção sobre a história da empresa dele — como se isso justificasse tudo — enquanto meu problema permanecia totalmente ignorado. Impossível expressar calmamente meu ponto de vista: ele interrompe, monopoliza a conversa e desenrola seu discurso sem a menor escuta. Tom condescendente, atitude quase agressiva, nenhuma autocrítica, nenhuma vontade de apaziguamento. Em resumo: você não é um cliente, você é um incômodo assim que ousa reclamar o que lhe é devido. Em uma abordagem, que é construtiva, eu simplesmente sugiro que ele esclareça na ficha do produto que o CR Plus Solo é aberto e modificado antes do envio, a fim de evitar esse tipo de desconforto. Isso me parece uma informação importante para a experiência do cliente. Visivelmente, esse conselho não parecia ter muito interesse aos olhos dele. Em resumo: Produto não conforme ao pedido + produto aberto vendido como novo + atendimento ao cliente desdenhoso. Eu apenas pedia para receber o produto exato que pedi, no estado anunciado: novo e selado. Para evitar se você espera profissionalismo, transparência e respeito ao cliente.

Meu produto foi danificado e sem reação aos e-mails

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derrete o plástico

Recebi mercadoria errada e o serviço de atendimento não me responde

Permitem-se entregar produtos não pedidos em substituição a outros que foram realmente solicitados, mas estão em falta (sem pedir a autorização do cliente).

Estou muito decepcionado porque após quase 3 semanas de espera e de insistência junto ao fornecedor e ao transportador, ainda não recebi meu pedido, prometem uma resposta toda vez que insisto, mas nada, então cabe a vocês decidirem, mas não acho que farei outro pedido, estou muito insatisfeito, tudo isso falta seriedade e profissionalismo

A caixa chegou sem uma cor mesmo que estivesse marcada pelo vendedor que estava dentro da caixa, me devolveram o dinheiro mas agora estou sem a cor que se eu pedir na Amazon custa cerca de 11 euros, comunicação com o vendedor péssima!!!!

Não vale nada

Produto, rapidez da encomenda: nada a dizer! No entanto, eu havia solicitado por e-mail informações sobre o produto, não obtive resposta. Mesmo assim, pedi o produto e felizmente ele correspondia perfeitamente às minhas necessidades.

objeto chegou ao destino parcialmente vazio, perdeu seu conteúdo na caixa provavelmente porque não estava bem fechado ou danificado na tampa.

Pacote não recebido e respostas fantasiosas quando se telefona

Tinta Vallejo branca substituída por uma branca antiga. E tinta Vallejo vermelha substituída por uma muito mais barata "Prince August" sem qualquer consulta ou compensação. Portanto, estou pagando duas vezes mais caro por uma tinta e essa marca inferior é ruim, razão pela qual eu não a escolhi

Após 2 reclamações, ainda não recebi os artigos encomendados.

Entrega rápida e pacote em muito bom estado.

Eu pedi para isentar o imposto porque estou na Suíça, o que não foi feito e eu tive que pagar o IVA francês de 20% + o IVA suíço de 8,2% mais as taxas de processamento!!!!!!

Olá, qual pedido?

Uma experiência decepcionante, Para um primeiro pedido, estou surpreso e decepcionado com a falta de acompanhamento. Eu pedi um aerógrafo no dia 20 de janeiro, com entrega prevista para o dia 23 de janeiro. No entanto, no dia 27 de janeiro, ainda nada. Após um primeiro contato com o SAC, fui informado de que meu pacote partiria no dia 28. No dia 3 de fevereiro, ainda sem rastreamento do meu pedido. Após várias chamadas, me disseram que meu pacote foi perdido. Um novo supostamente foi reservado para mim e deve partir em expressa na segunda-feira, dia 10. No entanto, no dia 12 de fevereiro, não tendo recebido nenhum número de rastreamento, liguei mais uma vez: me informaram que meu novo pacote ainda não havia sido enviado. Foi somente no dia 13 de fevereiro que finalmente recebi meu aerógrafo, ou seja, mais de três semanas após meu pedido. Nenhum gesto comercial para compensar esse atraso que impactou meu trabalho. Uma pena, pois o produto, por sua vez, está de acordo com minhas expectativas.

Embora TODOS os itens do meu pedido estivessem indicados como "disponível", meu pedido levou 18 DIAS para chegar! (o site indica "Expedição no mesmo dia para pedidos feitos antes das 9h. Aproveite o estoque real e atualizado constantemente no site."). A Aerógrafo Discount não me avisou sobre o problema e eu tive que solicitar o suporte deles 2 vezes, recebendo a cada vez uma RESPOSTA LACUNAR e NENHUMA DESCULPA pelo não cumprimento dos compromissos exibidos! Eu não recomendo este prestador que, além disso, oferece os PREÇOS MAIS ALTOS identificados no setor de aerografia para o público em geral. NB: sou obrigado a dar uma estrela, contra a minha vontade!

Não são as peças certas e estou aguardando o número de retorno e o reembolso

Não usaria esta empresa novamente, produtos não recebidos, dinheiro retirado da conta bancária e incapaz de contatar o vendedor. Fiz meu pedido no dia 1º de dezembro e ainda não recebi meus produtos. Tentei enviar um e-mail usando o endereço na página 'Fale Conosco' e recebi uma mensagem de falha na entrega dizendo que o endereço de e-mail não existe. Gastei mais de £200 e esse dinheiro foi descontado da minha conta bancária, mas não recebi nada.

Erro no meu pedido, envio da tinta errada.

Veja meu e-mail para Aerógrafo Discount datado de 6 de dezembro de 2024, cujos elementos relativos ao "comerciante" estão listados abaixo "Olá, gostaria de expressar meu descontentamento com o tratamento do meu pedido do pacote composto pelo aerógrafo Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 e pelo compressor RM3500. Lembro que este pedido foi pago à vista pelo preço mencionado em seu site. No estado atual, tenho as seguintes reclamações: 1- Acompanhamento do pedido inconsistente Durante mais de uma semana, o pedido aparece no site Aerógrafo Discount como "expedido" e aguardando no fornecedor no site da Colissimo 2- Embalagem A embalagem é apresentada estourada no ponto de retirada A embalagem do conjunto é notavelmente insuficiente para conter um compressor com peso de 5,5kg e as três bolas de papel inseridas para estabilizar as caixas não mudam muito. O baixo custo da entrega proposto pela AD não pode ser considerado como causa deste incidente e sua imputação ao cliente, a AD como profissional tem uma obrigação de aconselhamento neste tipo de transação. Seu site indica explicitamente que a AD está organizada para que esse tipo de coisa não aconteça 3- Desembalagem, O aerógrafo A caixa do aerógrafo está mal fechada, os fechos não estão engajados e, portanto, está apenas segurada pela caixa de HS. O aerógrafo provavelmente foi aberto e mal fechado antes do envio Não há (mais) descrição do conteúdo do estojo, o que impede o cliente de verificar se o kit está completo, apenas uma caixa com um QR code que remete a um vídeo no site H&S. O compressor A caixa do compressor apresenta uma perfuração em sua parte traseira Este choque não é visível na caixa de embalagem, que está intacta em relação à caixa do compressor A caixa foi aberta, a aba de abertura foi danificada (pode-se abrir um pacote sem danificar essa aba) Pode-se pensar que o compressor foi chocado antes do envio, aberto para verificação superficial, mas enviado mesmo assim... Todos esses elementos foram objeto de um e-mail de reclamação à AD em 6 de dezembro e permaneceram sem resposta na data da redação desta avaliação

pacote recebido rapidamente, no entanto o aerógrafo que estava na caixa não estava corretamente encaixado nas espumas, ele se movia dentro da caixa (durante todo o transporte...), não tenho ideia se ele sofreu com esse tratamento (aerógrafo micron takumi iwata). o kit de limpeza (iwata) estava inutilizável porque um dos produtos havia vazado e corroía todas as peças de aço, as hastes de limpeza estavam completamente sujas. Não acho que farei um novo pedido à vista dessa desventura.

Esqueci um produto no meu pedido e me deram um crédito em um artigo que eu já possuía na recepção do meu pacote. Além disso, o artigo mais barato, surpreendentemente! Portanto, insatisfeito com meu primeiro pedido.

Pedi 5 latas de tinta e me enviaram 4, enviei um e-mail duas vezes e não tive resposta