Avaliações de clientes de Balp France

Receio que não posso recomendar a Balp com base na experiência que tive com eles. A qualidade do produto assim que foi recebido foi excelente, então não tenho reclamações nesse aspecto. No entanto, o processo de pedido até isso foi bastante ruim. A Balp demorou muito para responder à comunicação e perdeu os detalhes do nosso pedido em três ocasiões separadas devido a problemas com seu sistema de e-mail. Fizemos o pedido em 21 de julho. Em 23 de julho, a Balp disse que enviaria o pedido naquela semana, mas isso não aconteceu. A Balp não me contatou para explicar esse atraso - eu tive que contatá-los. Eles me disseram que tiveram um problema com um equipamento, então o pedido levaria uma semana a mais. Mais uma vez, não ouvi nada por mais de uma semana, antes que a Balp me contatasse para dizer que havia perdido os detalhes da gravação do nosso pedido e perguntou se eu poderia enviá-los novamente. Outra semana se passou e não ouvi nada. Liguei para a Balp em algumas ocasiões e eles prometeram responder, mas não o fizeram. Finalmente, a Balp me respondeu em 30 de agosto para dizer que os materiais necessários para o nosso pedido estavam fora de estoque e que o pedido levaria mais três semanas! Eles também disseram que adicionariam um item de cortesia ao pedido para compensar os constantes atrasos e problemas. O pedido chegou três semanas depois, mas eles esqueceram de adicionar o item de cortesia prometido. Finalmente, em nenhum momento na minha longa correspondência por e-mail com a Balp eles mencionaram que teríamos que pagar 20% de taxas de importação de alfândega do Reino Unido além do IVA francês que já pagamos no pedido. Isso parece algo que eles deveriam ter mencionado quando perguntamos sobre o custo do pedido.

Um preço de entrega muito caro. Além disso, tendo participado do Triunfo 2023, o estande da Balp que expôs não vendia nenhum artigo. Muito decepcionado

Dois grandes problemas. O primeiro foi resolvido, para depois descobrir um segundo. Primeiro problema, recebemos o pedido de outro cliente. A BALP foi cordial e pagou o retorno e o reenvio do nosso pedido. Isso leva algumas semanas e é necessário estar disponível para a FedEx. O segundo problema é que, ao receber o pedido correto, a gravação na espada estava totalmente incompleta! A gravação parou na primeira letra do meu nome. “A”. Gostaríamos de ter as outras letras do nome. Em suma, é aproximado. Eu não teria escrito uma opinião se apenas o primeiro problema tivesse ocorrido. O segundo é a gota d'água que transborda o copo.