Avaliações de clientes de Boa Fightwear

Obrigado pela sua mensagem e sua fidelidade, que reconhecemos plenamente. Em relação ao seu último pedido, gostaríamos de lembrar que este foi enviado dentro dos prazos. O atraso na entrega (+6 dias) está infelizmente relacionado ao fechamento temporário do ponto de coleta selecionado – uma situação independente da nossa vontade e gerida pela Colissimo. Não temos uma frota de entrega interna e, como muitas estruturas, dependemos dos serviços postais nacionais, que podem às vezes enfrentar imprevistos logísticos. Assim que você ligou, propusemos uma solução concreta para que você recebesse o produto rapidamente: fazer um novo pedido (com um desconto comercial), enviando para um novo endereço válido, para recebê-lo em no máximo 3 dias. Enquanto isso, iniciamos um procedimento de reclamação para o pacote inicial. Mas você preferiu recusar essa solução e imediatamente abrir uma disputa no PayPal, o que bloqueou todo o processo e atrasou ainda mais o recebimento do produto. Entendemos sua decepção com o prazo, mas neste caso específico, demonstramos atenção e reatividade, oferecendo uma alternativa rápida e vantajosa, que você recusou. Além disso, solicitar um reembolso enquanto o pacote está em entrega e soluções foram propostas, não é muito construtivo. Nosso objetivo é, acima de tudo, satisfazer os apaixonados, como você, nas melhores condições possíveis. Atenciosamente, a equipe BOA ??

Olá, obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que o tamanho do kimono não lhe serve e que nossa troca não pôde ajudá-lo plenamente. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não temos interesse em fornecer informações erradas, especialmente quando os dados (tamanho e peso) que você nos enviou estão corretos. Seu retorno é valioso e nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço. Quanto à devolução, lembramos que essa opção está disponível, mas não encontramos nenhum pedido da sua parte até o momento. Não hesite em iniciar o procedimento a partir da sua conta ou nos contatar para que possamos ajudá-lo. Por fim, entendemos sua frustração, mas uma avaliação de uma estrela por um problema de tamanho, sem devolução solicitada, pode parecer um pouco severa em relação a todo o nosso serviço. Atenciosamente, A equipe da boa-fightwear.fr

Olá, lamento saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória, especialmente para um momento tão importante quanto a entrega de grau. Para esclarecer a situação: Seu pedido feito em 11/12 às 20h44 foi tratado e enviado no dia seguinte, 12/12 às 11h00, via Chronopost, respeitando os prazos de um envio expresso. No entanto, após verificação do rastreamento, parece que um atraso foi causado pela Chronopost em 17/12, que indica um encaminhamento para outro ponto de retirada, o que não corresponde aos prazos de uma entrega expressa. Quero assegurar que, da minha parte, todas as etapas foram realizadas rapidamente, mesmo neste período de alta atividade relacionado ao Natal. Dito isso, entendo sua insatisfação e quero assumir minha parte de responsabilidade. Portanto, convido você a fazer um pedido de devolução para o cinto, e eu procederai com o reembolso sem nenhum problema. Obrigado pela sua compreensão e confiança, apesar deste incidente. Estou à disposição para qualquer dúvida ou para ajudá-lo a resolver isso rapidamente. Atenciosamente, OSSS

Olá Sara, Obrigado pelo seu retorno e pelo seu elogio sobre a qualidade do quimono. Lamentamos saber que o tamanho que você recebeu não lhe serve perfeitamente. Entendemos sua frustração e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Na Bôa, nos comprometemos a oferecer um serviço de qualidade, incluindo em caso de problema de tamanho. Se a parte de cima e a parte de baixo não lhe servem, convidamos você a proceder com uma devolução através do nosso site. Aceitamos devoluções para artigos que não servem, e reembolsaremos integralmente assim que o produto for devolvido. Para iniciar a devolução, basta seguir as instruções na nossa página: https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf Ou você pode nos contatar diretamente: [email protected] 0982507665 para obter ajuda. Ficaremos felizes em acompanhá-lo nesse processo e garantir que você seja reembolsado rapidamente. Esperamos que esta solução lhe agrade e permanecemos à sua disposição para qualquer outra dúvida. Esperamos também ter a oportunidade de atendê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro. OSSSS

Olá Khalil, Nós recebemos seu comentário e queremos garantir que estamos aqui para ajudá-lo. A satisfação é nossa prioridade absoluta. Se você tiver preocupações ou problemas, não hesite em nos informar para que possamos resolver rapidamente. Estamos aqui para lhe oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, A equipe de atendimento ao cliente

Olá Ali, nosso tamanho L está de acordo com os padrões, mas este não corresponde à sua morfologia, uma vez que você desejou obter um XXL em troca, tamanho que não está mais disponível em estoque. Uma devolução e um reembolso são, evidentemente, possíveis, desde que recebamos o produto novo e em sua embalagem original. Além disso, estamos sempre disponíveis por telefone, e-mail ou através do nosso chat para orientar nossos clientes sobre o tamanho correto a escolher antes de qualquer pedido, a fim de evitar qualquer decepção. Atenciosamente, Yannick

Olá Ali, nosso tamanho L está de acordo com os padrões, mas este não corresponde à sua morfologia, uma vez que você desejou obter um XXL em troca, tamanho que não está mais disponível em estoque. Uma devolução e um reembolso são, evidentemente, possíveis, desde que recebamos o produto novo e em sua embalagem original. Além disso, estamos sempre disponíveis por telefone, e-mail ou através do nosso chat para orientar nossos clientes sobre o tamanho correto a escolher antes de qualquer pedido, a fim de evitar qualquer decepção. Atenciosamente, Yannick

Após nossa conversa por telefone sobre o pedido dividido em 2 e enviado para 2 endereços diferentes, isso se deve a um bug que ainda não identificamos e que ainda não entendemos, é a única vez que isso nos aconteceu e caiu sobre você, e peço desculpas mais uma vez. No entanto, sempre estivemos disponíveis para responder por telefone ou mensagem para encontrar soluções e avisar sobre o envio em 2 pacotes.

Após nossa conversa por telefone sobre o pedido dividido em 2 e enviado para 2 endereços diferentes, isso se deve a um bug que ainda não identificamos e que ainda não entendemos, é a única vez que isso nos aconteceu e caiu sobre você, e peço desculpas mais uma vez. No entanto, sempre estivemos disponíveis para responder por telefone ou mensagem para encontrar soluções e avisar sobre o envio em 2 pacotes.

Olá Senhora DE ALMEIDA FERNANDO, é possível ver juntos o defeito observado para que possamos verificar e corrigir. As duas áreas indicadas têm um design de efeito de rede claro no fundo. Aqui está o e-mail para enviar as fotos [email protected] CDT

olá, obrigado pelo seu comentário, no entanto o serviço postal é responsável pelo atraso e nos penaliza, esperando que sua decepção não desmereça suas escolhas de produtos futuros cdt.