Avaliações de clientes de Boa Fightwear

Obrigado pela sua mensagem e sua fidelidade, que reconhecemos plenamente. Em relação ao seu último pedido, gostaríamos de lembrar que este foi enviado dentro dos prazos. O atraso na entrega (+6 dias) está infelizmente relacionado ao fechamento temporário do ponto de coleta selecionado – uma situação independente da nossa vontade e gerida pela Colissimo. Não temos uma frota de entrega interna e, como muitas estruturas, dependemos dos serviços postais nacionais, que podem às vezes enfrentar imprevistos logísticos. Assim que você ligou, propusemos uma solução concreta para que você recebesse o produto rapidamente: fazer um novo pedido (com um desconto comercial), enviando para um novo endereço válido, para recebê-lo em no máximo 3 dias. Enquanto isso, iniciamos um procedimento de reclamação para o pacote inicial. Mas você preferiu recusar essa solução e imediatamente abrir uma disputa no PayPal, o que bloqueou todo o processo e atrasou ainda mais o recebimento do produto. Entendemos sua decepção com o prazo, mas neste caso específico, demonstramos atenção e reatividade, oferecendo uma alternativa rápida e vantajosa, que você recusou. Além disso, solicitar um reembolso enquanto o pacote está em entrega e soluções foram propostas, não é muito construtivo. Nosso objetivo é, acima de tudo, satisfazer os apaixonados, como você, nas melhores condições possíveis. Atenciosamente, a equipe BOA ??

Olá, obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que o tamanho do kimono não lhe serve e que nossa troca não pôde ajudá-lo plenamente. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não temos interesse em fornecer informações erradas, especialmente quando os dados (tamanho e peso) que você nos enviou estão corretos. Seu retorno é valioso e nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço. Quanto à devolução, lembramos que essa opção está disponível, mas não encontramos nenhum pedido da sua parte até o momento. Não hesite em iniciar o procedimento a partir da sua conta ou nos contatar para que possamos ajudá-lo. Por fim, entendemos sua frustração, mas uma avaliação de uma estrela por um problema de tamanho, sem devolução solicitada, pode parecer um pouco severa em relação a todo o nosso serviço. Atenciosamente, A equipe da boa-fightwear.fr

Olá Khalil, Nós recebemos seu comentário e queremos garantir que estamos aqui para ajudá-lo. A satisfação é nossa prioridade absoluta. Se você tiver preocupações ou problemas, não hesite em nos informar para que possamos resolver rapidamente. Estamos aqui para lhe oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, A equipe de atendimento ao cliente

Após nossa conversa por telefone sobre o pedido dividido em 2 e enviado para 2 endereços diferentes, isso se deve a um bug que ainda não identificamos e que ainda não entendemos, é a única vez que isso nos aconteceu e caiu sobre você, e peço desculpas mais uma vez. No entanto, sempre estivemos disponíveis para responder por telefone ou mensagem para encontrar soluções e avisar sobre o envio em 2 pacotes.

Após nossa conversa por telefone sobre o pedido dividido em 2 e enviado para 2 endereços diferentes, isso se deve a um bug que ainda não identificamos e que ainda não entendemos, é a única vez que isso nos aconteceu e caiu sobre você, e peço desculpas mais uma vez. No entanto, sempre estivemos disponíveis para responder por telefone ou mensagem para encontrar soluções e avisar sobre o envio em 2 pacotes.

olá, obrigado pelo seu comentário, no entanto o serviço postal é responsável pelo atraso e nos penaliza, esperando que sua decepção não desmereça suas escolhas de produtos futuros cdt.