Avaliações de clientes de CBDOO

Olá Rafael,

Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória. Na CBDOO, nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e seu bem-estar é nossa prioridade. Agradecemos

Olá Alessio,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas, no entanto, também estamos muito surpresos.

De fato, fazemos uma seleção rigorosa de nossas flores e resinas e oferecemos apenas os melhores lotes à venda (em termos de qualidade e preço). É esse trabalho árduo que nos permite ter excelentes retornos. Entendemos que ao encomendar uma variedade, esta pode não agradar a todos, pois os gostos e preferências de cada um são diferentes. No entanto, estamos convencidos de que com quase 80 variedades diferentes em nossa loja, você poderia ter encontrado vários produtos que se adequam a você.

Para sua informação, tentamos entrar em contato com você para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra premium), e achamos uma pena julgar uma loja tendo experimentado apenas dois produtos no total.

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que atenda ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Laurent,
Muito obrigado pelo seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer algumas coisas: você fez o pedido no dia 13 de maio às 18h36, ele foi enviado no dia 14 de maio e entregue no dia 15 de maio. Os prazos anunciados pela Chronopost indicam claramente uma entrega em 1 dia útil após o envio, e os pedidos feitos antes das 14h são enviados no mesmo dia. Todas essas informações estão visíveis antes da validação do pedido e na nossa página de Entrega: https://cbdoo.fr/livraison/.

Obrigado pelo seu retorno sobre os preços e entendemos totalmente isso. Permitimo-nos adicionar que fazemos o nosso máximo para oferecer tarifas competitivas com reduções regulares. Várias de nossas flores de qualidade estão disponíveis a menos de 2€ por grama, sem contar os códigos promocionais e presentes que ainda reduzem o preço final.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Fabrice,
Obrigado por compartilhar sua opinião,

Permitimo-nos corrigir sua opinião, você havia pedido 20 gramas de Space Monkey que estava em promoção porque era o fim do lote, o produto era composto apenas de trim. Nós lhe enviamos um produto de gama superior, composto de big buds (Lemon OG Candy). A Lemon OG Candy teve uma grande redução em seu preço porque estava em desestoque excepcional, isso não retira o fato de que era um produto de qualidade, superior ao Space Monkey.

Pedimos desculpas pela confusão e levamos em conta sua opinião, deveríamos ter lhe enviado uma quantidade maior de Lemon OG Candy, para considerar a diferença de preço.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Dimitri,

Obrigado por compartilhar sua opinião.

Lamentamos saber que a Blueberry não o satisfez plenamente. No entanto, é uma pena que você não tenha nos contatado diretamente: isso nos teria permitido entender melhor seu sentimento e oferecer uma solução.

Nossos produtos são rigorosamente controlados antes do envio, e se um problema excepcional ocorrer durante o transporte (dessecação, esmagamento, etc.), estamos sempre disponíveis para intervir. Ficamos muito surpresos com sua opinião, é a primeira vez que lemos esse tipo de comentário sobre a Blueberry, uma variedade que faz parte dos nossos best sellers e que foi oferecida como presente durante várias semanas.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução. Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaríamos felizes em oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Mickael,

Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produto. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, e a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, confirmamos que os produtos encomendados (Reactor, Super Polm, AK49) fazem parte dos nossos best sellers e recebem imensos comentários positivos, o que não poderia ser o caso se os produtos não tivessem efeito algum.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que poderiam corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nosso objetivo número 1 é deixar cada um de nossos clientes satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Helbecque

Obrigado pelo seu retorno.

Estamos surpresos com seu comentário. Você menciona uma ausência total de potência em um produto que você já pediu várias vezes com satisfação, o que não corresponde nem aos retornos habituais sobre esta referência (Lemon OG Candy) nem aos nossos controles de qualidade. Trata-se do mesmo lote de Lemon OG Candy desde que o colocamos online e este é o primeiro e único retorno que temos desse tipo, verificamos nós mesmos regularmente a qualidade e os efeitos dos produtos.

Portanto, é muito pouco provável que tal desvio de sensação venha do produto em si. Como indicado em nosso site, os efeitos podem variar dependendo de muitos fatores (receptores, tolerância individual, contexto de consumo, etc.). É possível que você tenha desenvolvido uma tolerância com este produto.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução. Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaríamos felizes em lhe oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Caro Ruben,

Obrigado pelo seu feedback sobre nosso serviço. Estamos felizes em saber que você está satisfeito com as flores, mas lamentamos que a entrega não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos como isso pode ser frustrante e discutiremos internamente para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua opinião e esperamos poder oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Peter,

Ficamos sinceramente surpresos com sua mensagem, que não reflete a realidade do seu pedido. Você realmente pediu dois óleos, mas devido a uma ruptura temporária de estoque, apenas um foi enviado imediatamente.

Entramos em contato com você várias vezes por e-mail para perguntar se você: deseja um reembolso pelo segundo óleo, ou. deseja esperar pela reposição para um segundo envio.

Até o momento, não recebemos resposta sua, apesar de nossos lembretes. Os acessórios que você recebeu são oferecidos em cada pedido.

Nossa equipe está à sua disposição se você quiser resolver essa situação.

Não hesite em nos responder por e-mail para finalizar este caso.

Atenciosamente, A equipe CBDOO

Olá Sr. Pascal,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente que os efeitos sentidos não tenham atendido às suas expectativas.

No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Os efeitos dos derivados de CBD podem variar consideravelmente de uma pessoa para outra, dependendo da sensibilidade individual, do metabolismo ou do contexto de consumo. As descrições que oferecemos em nosso site são baseadas tanto em feedback de clientes quanto em sensações geralmente constatadas, mas não podem, de forma alguma, garantir uma experiência universal.

É também importante notar que o produto que você pediu (Purple Star) não está entre os mais potentes do nosso catálogo em termos de efeitos relaxantes e está longe de ser um dos nossos best sellers! Se você tinha um objetivo bem específico em mente, poderíamos ter aconselhado uma variedade mais adequada. Com mais de 100 variedades em nossa loja, estamos convencidos de que poderíamos ter encontrado várias variedades que lhe agradariam; mais uma vez, achamos injusto julgar os produtos de uma loja após ter experimentado 2 flores de mais de uma centena disponíveis.

Por fim, achamos uma pena que você tenha deixado uma avaliação tão negativa sem ter tentado nos contatar antes. Estamos sempre disponíveis para acompanhar nossos clientes, aconselhá-los ou até mesmo encontrar uma solução em caso de insatisfação.

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais; ficaríamos felizes em oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais alinhada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Fabrice,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos fortes, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produto. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, e a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, confirmamos que os produtos pedidos fazem parte dos nossos best sellers e recebem muitos comentários positivos, o que não poderia ser o caso se os produtos não tivessem efeito algum.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que poderiam corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nosso objetivo número 1 é deixar cada um de nossos clientes satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Natahel,

Obrigado por ter tirado um tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos com uma molécula, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produtos. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, testamos rigorosamente todos os nossos produtos e recebemos uma grande maioria de feedbacks positivos sobre a eficácia do Terminator.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que poderiam corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nossa prioridade é sua satisfação. Nosso objetivo é realmente deixar cada um de nossos clientes satisfeitos.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Loic,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua avaliação. Estamos felizes que você tenha achado a experiência de compra satisfatória e nosso site sério.

Quanto ao seu comentário sobre o produto, gostaríamos de esclarecer algumas coisas. Oferecemos mais de 100 variedades, com perfis gustativos e texturas diferentes. Você testou duas, e algumas flores podem realmente parecer um pouco mais úmidas dependendo de sua genética, do modo de cura, ou mesmo das condições de transporte. No entanto, elas normalmente estão prontas para uso assim que recebidas. Em alguns casos, o transporte pode levemente modificar a percepção de umidade (dependendo da umidade ambiente, da duração ou das variações de temperatura), embora isso seja raro.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Luca,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas, no entanto, também estamos muito surpresos.

De fato, fazemos uma seleção drástica de nossas flores e resinas e oferecemos apenas os melhores lotes à venda (em termos de qualidade e preço). É esse trabalho árduo que nos permite ter excelentes retornos (veja avaliações garantidas). Portanto, é curioso que você não tenha gostado de nada. Sem mencionar que os produtos que você pediu vêm de vários cultivadores diferentes e há muitos best sellers que nunca ou quase nunca receberam avaliações negativas.

Entendemos que os gostos podem variar, mas neste caso específico, parece que o problema não está na qualidade de nossos produtos, mas sim em uma questão de preferência pessoal. Se você não gosta de cannabis legal, é normal que você não goste de nossos produtos e, nesse caso, seu comentário é completamente tendencioso.

Aliás, por que você não nos contatou e recusou todos os contatos para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra)?

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que atenda ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sébastien,
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Tentamos entrar em contato com você para entender melhor sua insatisfação e resolver, mas não tivemos retorno da sua parte.
Nossa prioridade continua sendo a satisfação dos nossos clientes, e estamos à sua disposição se você quiser discutir mais. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Gregory,
Muito obrigado pela sua opinião,

Estamos felizes em saber que você está satisfeito com a entrega e a seriedade do nosso serviço.
Tentamos entrar em contato com você para entender melhor o que poderia merecer mais do que 3 estrelas, pois a satisfação dos clientes é essencial para nós. Com mais de 100 variedades disponíveis em nosso site, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Nicola,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham lhe convencido, mesmo que também fiquemos muito surpresos com a severidade do seu comentário.

Fazemos uma seleção rigorosa de nossas flores e resinas, trabalhando com vários produtores diferentes, justamente para oferecer uma verdadeira diversidade de perfis (aromas, tamanhos de cabeças, cores, etc.). Os produtos que você pediu vêm de lotes variados, de agricultores diferentes, incluindo vários best-sellers muito bem avaliados por nossa clientela.

Entendemos que os gostos sejam subjetivos, mas quando mais de 20 variedades parecem "idênticas", isso levanta questões. Uma bud continua sendo uma bud, claro, mas existem diferenças reais que podem ser percebidas por clientes que não conhecem nada sobre CBD, tanto em termos de cores, tamanhos, densidades quanto de perfis terpenos (muitas vezes muito marcados de acordo com as variedades).

Se você não aprecia o cannabis legal ou se tinha expectativas irreais, isso pode distorcer a experiência. Mas isso não significa que nossos produtos sejam de má qualidade.

Lamentamos também que você nunca tenha respondido às nossas tentativas de contato: oferecemos encontrar uma solução, amostras, reembolso ou gesto comercial, infelizmente sem sucesso.

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Não hesite em nos contatar diretamente (por e-mail, chat ou telefone), ficaremos felizes em conversar e oferecer uma compensação se isso puder melhorar sua experiência.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

PS: Permitimo-nos acrescentar que o Sr. Nicola M. parece não ter gostado de todos os nossos produtos, mas isso não o impediu de fazer 2 outros pedidos desde essa avaliação (em 29/04 e 25/06). Mais uma vez, por que recomendar conosco se nenhum de nossos produtos o convenceu?

Olá Mauro,
Obrigado pelo seu retorno,

Após nossas conversas, você nos devolveu o produto e processamos um reembolso integral, como combinado. É por isso que estamos bastante surpresos em ver, apesar de tudo, uma avaliação tão severa com uma única estrela, apesar da nossa reatividade e vontade de resolver a situação.

Além disso, você havia pedido a resina “Olivette Amnesia”, que é uma entrada de gama, a um preço muito acessível, o que pode explicar uma qualidade inferior em comparação a outras referências. Nossa loja contém mais de 100 variedades diferentes, não achamos que seja sensato criticar a qualidade de nossos produtos tendo provado apenas um produto de entrada de gama. Permitimo-nos acrescentar que nossos produtos são para infundir ou vaporizar.

Entendemos, apesar de tudo, sua decepção e esperamos que você encontre satisfação em outro lugar se nossa oferta não corresponder às suas expectativas. Desejamos a você uma ótima continuidade.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Boukherma,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua decepção, especialmente porque o preço pode naturalmente criar altas expectativas. Dito isso, queremos assegurar que fazemos todo o possível para garantir a qualidade e a frescura de nossos produtos, com controles regulares e um serviço de atendimento ao cliente disponível 7 dias por semana para responder a qualquer reclamação. Além disso, a avaliação diz respeito à Terminator, um produto best-seller de qualidade excepcional (cultivado em hidroponia), seu feedback é bastante surpreendente.

No seu caso, teria sido preferível nos contatar antes de jogar o produto fora. Poderíamos ter oferecido uma troca, um reembolso ou qualquer outra solução adequada. Nossa prioridade é sempre a satisfação de nossos clientes, mesmo quando as coisas não saem como planejado. Mais uma vez, seu feedback é surpreendente. Não entendemos as múltiplas avaliações negativas que você deixou a nosso respeito, afirmando que nunca recomendaria, para no final fazer vários pedidos a cada vez. Por que recomendar se você está tão insatisfeito com nossa loja? Desde essa avaliação deixada em 31 de março, você fez 4 pedidos novamente, e você recusa a cada vez nossos contatos para encontrar uma solução e entender o que aconteceu.

Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes e manter um diálogo transparente e construtivo. Não hesite em voltar a nós, ficaremos felizes em ajudar.