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Nota: 1 em 5
EU ESTAVA ESPERANDO UM BOM PARA O SEU ÓLEO DE COCO QUE ME DAVA PROBLEMAS NA GARGANTA, CONFORME ACORDO COM SEU FUNCIONÁRIO, MAS NÃO RECEBI MAIS NOTÍCIAS
Avaliação traduzida
Resposta de CBDOO
Olá Francesco,
lêmos sua opinião, embora seu conteúdo seja, para dizer o mínimo, surpreendente. Ao contrário do que você diz, nos comunicamos com você em várias ocasiões. Após seu feedback sobre nosso óleo natural de 20% que não te convenceu, fizemos um gesto comercial oferecendo um óleo de coco de 30%, que você aceitou com prazer. Dois meses depois (quinta-feira, 18 de abril), você voltou dizendo que o óleo oferecido não era mais adequado para você e pediu o reembolso do pedido inicial ou uma nova devolução de novos produtos. Aceitamos esse pedido de reembolso com a condição de que você devolvesse os 2 óleos que não te satisfazem, mas você se recusa a proceder com a devolução. Pedimos que você nos enviasse uma foto dos óleos para verificar se você os usou: mas mesmo assim você se recusa a nos enviar as fotos. Isso é mais do que razoável para você, mas você se recusa a colaborar. Não toleramos tentativas de extorsão através de avaliações online, nem abusos disfarçados de reclamação. Nós da CBDOO respeitamos nossos clientes e o cliente é realmente o rei, mas também esperamos um mínimo de boa fé em troca. Acho que está muito claro que não podemos nos dar ao luxo de enviar produtos para frente e para trás porque você não gosta dos produtos que oferecemos. Quanto à sua observação sobre a irritação, não temos um feedback semelhante entre nossos clientes mensais regulares que pedem apenas óleos. Nossos óleos são justamente conhecidos por sua suavidade e eficácia e recebemos regularmente feedbacks muito positivos sobre esse assunto. Atenciosamente,
a equipe CBDOO
lêmos sua opinião, embora seu conteúdo seja, para dizer o mínimo, surpreendente. Ao contrário do que você diz, nos comunicamos com você em várias ocasiões. Após seu feedback sobre nosso óleo natural de 20% que não te convenceu, fizemos um gesto comercial oferecendo um óleo de coco de 30%, que você aceitou com prazer. Dois meses depois (quinta-feira, 18 de abril), você voltou dizendo que o óleo oferecido não era mais adequado para você e pediu o reembolso do pedido inicial ou uma nova devolução de novos produtos. Aceitamos esse pedido de reembolso com a condição de que você devolvesse os 2 óleos que não te satisfazem, mas você se recusa a proceder com a devolução. Pedimos que você nos enviasse uma foto dos óleos para verificar se você os usou: mas mesmo assim você se recusa a nos enviar as fotos. Isso é mais do que razoável para você, mas você se recusa a colaborar. Não toleramos tentativas de extorsão através de avaliações online, nem abusos disfarçados de reclamação. Nós da CBDOO respeitamos nossos clientes e o cliente é realmente o rei, mas também esperamos um mínimo de boa fé em troca. Acho que está muito claro que não podemos nos dar ao luxo de enviar produtos para frente e para trás porque você não gosta dos produtos que oferecemos. Quanto à sua observação sobre a irritação, não temos um feedback semelhante entre nossos clientes mensais regulares que pedem apenas óleos. Nossos óleos são justamente conhecidos por sua suavidade e eficácia e recebemos regularmente feedbacks muito positivos sobre esse assunto. Atenciosamente,
a equipe CBDOO