Avaliações de clientes de CITY-LOCKER Paris

Médio

O atendimento ao cliente não responde às chamadas. Todo o tratamento é feito por mensagem, o que pode ser muito longo quando estamos com pressa. Eu desaconselho fortemente

Caro

O City Locker é realmente fácil e rápido de usar. Na minha opinião, no entanto, é um pouco caro. Eu paguei por um dia 12€ (e em um domingo 15€).

Bom, mas caro

Reservamos o armário com 8 meses de antecedência e nos enviaram um código com letras como o código da porta e o código do armário. Quando chegamos, não conseguimos entrar porque a fechadura só aceita números (não há ninguém por perto, é um lugar onde você entra com esse código). Pensamos que era um código alfanumérico, mas parece que recebemos uma mensagem de erro ("RUIM") onde o código deveria estar.
Fomos ao armário em um domingo, encontramos o problema (9:30) e tentamos ligar para a "linha direta" várias vezes, apenas para ser atendidos por uma mensagem automática e um SMS automático. Depois de 45 minutos, decidimos que era melhor sair e tentar visitar a cidade com nossa bagagem (foi bastante desconfortável porque estávamos viajando com nossa criança). Também enviamos um e-mail às 9:45 que foi respondido às 11:30 apenas para nos dizer que deveríamos ter ligado para a linha direta (ligamos, estava frio).
Em nossa opinião, o site não deveria enviar letras ou erros quando o código deveria estar. É enganoso e você só descobre na porta. Em segundo lugar, os códigos deveriam estar disponíveis em sua conta no site. Eles são enviados apenas uma vez em um e-mail e, se você excluir ou perder esse e-mail, não pode entrar (um casal veio quando estávamos esperando e teve que sair porque não conseguiram encontrar o e-mail e não houve resposta por e-mail ou telefone).
E, por último, quando o local está aberto, deve haver uma maneira direta e rápida de se comunicar com alguém. Quando você contrata um serviço como este, na maioria das vezes você está apenas tentando visitar a cidade por algumas horas. A maioria das pessoas não pode ficar em frente ao prédio por 2 ou 3 horas apenas esperando por uma resposta.
Tive um reembolso no dia seguinte (embora tivesse que pagar as taxas do Paypal).
Espero que meus comentários ajudem a melhorar o serviço.

Processo muito fácil - precisávamos pegar mais 2 armários para caber nossa bagagem -

Eu realmente apreciei ter este serviço. Ele me permitiu viajar mais leve pela cidade até a hora de deixar a cidade e pegar minha bagagem.

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Foi fácil de acessar, já que estava perto da Ópera Garnier e de outras estações de metrô/ônibus. A fechadura só precisa de um pouco de determinação e concentração. É apenas um pouco caro, sabendo o quão baratos serviços semelhantes podem ser em outros países.

impossibilidade de inserir o código corretamente apesar de inúmeras tentativas, tivemos que ligar para o correspondente que não foi nada simpático. Ele tratava as pessoas com desdém. Teve que modificar o código temporário 2x. Ele também estava em linha com outra pessoa. Enfim, a evitar

Prático, tarifa razoável, bem localizado

Reservamos dois armários em Ópera (Paris) no dia em que chegamos e no dia em que saímos. No último dia, em um dos nossos armários havia coisas de outras pessoas, e felizmente, encontramos uma família lá que nos deixou seu armário porque estavam saindo. Não conseguimos contatar rapidamente alguém da empresa.

Uma localização conveniente para armazenamento de bagagens.

Serviço prático e que funcionou bem. A localização não é ideal, longe das principais estações.

pude encontrar tudo

Bom serviço.

O site e o processo de pedido funcionaram como esperado.

Serviço sério

O serviço em si com o código para a porta e o armário e tudo foi bom. O bairro onde o prédio estava localizado, no entanto, parecia muito inseguro.

muito caro

bom

Nenhum problema específico a relatar.

difícil de encontrar. Difícil de usar o código na porta da frente e no armário. não é tão conveniente para a Estação Châtelet como é anunciado.

não é seguro. alguém roubou meu dinheiro e minhas coisas no armário

É caro se você precisar por pouco tempo.

No anúncio está escrito que custa 2€, na verdade paguei 12€

Bom

Bem localizado
Muito prático e eficaz, os espaços são volumosos
4 estrelas em vez de 5: os armários estão começando a ficar muito danificados

A sala é um pouco sombria.
O preço é muito, muito caro para uma única mala pequena. Usar apenas de forma excepcional.
Mas me ajudou muito naquele dia

Sem possibilidade de cancelamento
Sem tarifa de meio período
Atendimento ao cliente pouco amigável
Um serviço, sem dúvida útil, mas principalmente muito rentável

O atendimento ao cliente é desagradável. Muito ruim com os clientes caso tenham perguntas.
Os armários estavam sujos e as informações sobre as dimensões das malas não estão corretas.

Tudo correu muito bem. A única dificuldade foi encontrar o local. Seriam necessárias melhores explicações no site. Não é fácil procurar quando se está arrastando uma mala grande.

Minha avaliação teria sido mais alta se eles tivessem um espaço maior para deixar minha 2 malas muito grandes.

Prático
Preços corretos

O teclado está com defeito...

Fácil de encontrar e registrar
Os armários são muito espaçosos.

Abrimos o armário com o código e havia outra bagagem dentro.
Ligamos e havia uma pessoa muito rude ao telefone. No final, recebemos um outro número de armário.
No final do dia, ainda conseguimos abrir o armário com a bagagem do estranho, você não trocou o código.
Tudo isso não deu a sensação de que nossa bagagem está segura em seus armários.

Não é fácil de encontrar

Experiência horrível, acabaram me cobrando por um serviço que não usei, fiz o pedido de reembolso por e-mail 1 minuto depois de sair do vestiário e perceber que não ia atender às minhas necessidades e eles não queriam devolver meu dinheiro. Falta de cuidado com seus clientes, políticas de reembolso ruins, táticas e respostas de qualidade muito baixa para evitar o que era óbvio. Eu me afastaria o máximo que pudesse desta empresa.