Avaliações de clientes de CITY-LOCKER Paris

Começamos com 2€ como preço de chamada e acabamos pagando 12€ para deixar uma bolsa por 1h. Horrível.

Tive que cancelar minha viagem com meus filhos por causa do COVID, pois meu filho testou positivo. Mas o que fazer, viajar sozinha... não. Certamente você me ofereceu um crédito, mas não tenho uma data definida. Você realmente não é conciliador. Não sei se voltarei a usar seus serviços.

Devido a um imprevisto, quis cancelar minha reserva, mas isso não foi possível e o atendimento ao cliente não fez nenhum esforço e recusou categoricamente...

Pouco seguro.

problemas para abrir os armários

Sistema muito confuso, não funciona - eu paguei, mas não recebi meu código automaticamente. Sem suporte real. Eu não recomendo de forma alguma!

Eles nos fizeram reservar mais armários do que precisávamos e se recusaram a reembolsar os que não precisávamos

Boa localização e é bom ter esse serviço no geral. NO ENTANTO: (1) Problemas técnicos: de 3 armários que pagamos, 2 não enviaram o código para abrir os armários. Tivemos que descobrir como entrar em contato com a CITY LOCKER, ligar e pagar taxas internacionais, perder tempo para descobrir os próximos passos. Eles nos enviaram os códigos eventualmente, mas perdemos bastante tempo... E no final não precisávamos de 1 dos armários, então ele ficou vazio e eles não quiseram fazer um reembolso, apesar de termos pedido. (2) Não é INTUITIVO como usar os armários. Mesmo que haja uma placa ao lado dos armários, não é intuitivo. Vi muitas pessoas vagando e tentando descobrir... Talvez haja uma maneira melhor? Por fim, as pessoas do atendimento ao cliente não estavam muito abertas a receber esse feedback no chat... :-) No geral, obrigado pelo serviço, mas também esteja aberto a novas ideias sobre como melhorá-lo!

Infelizmente, esta empresa parece incapaz de oferecer um nível de serviço profissional.

O armário não fechou, estava claramente quebrado. Foi mostrado um "número de emergência" entre 8h e 22h. Ligamos três vezes entre 11:20 e 11:50, mas ninguém atendeu o telefone. Então, colocamos nossa bagagem em um armário diferente. Enviamos uma mensagem e recebemos a resposta: 'basta fechá-lo devagar, sem problemas'. Ele claramente não fechou e estava quebrado. Então, a pessoa nos enviou uma mensagem dizendo que um mecânico olharia o problema. Pedimos um reembolso. Posteriormente, não ouvimos mais nada.
O objetivo de um armário na cidade é evitar ter problemas com bagagens e poder visitar uma cidade sem dificuldades. Isso claramente não funcionou e o serviço subsequente foi ruim.

Médio

O atendimento ao cliente não responde às chamadas. Todo o tratamento é feito por mensagem, o que pode ser muito longo quando estamos com pressa. Eu desaconselho fortemente

Caro

Reservamos o armário com 8 meses de antecedência e nos enviaram um código com letras como o código da porta e o código do armário. Quando chegamos, não conseguimos entrar porque a fechadura só aceita números (não há ninguém por perto, é um lugar onde você entra com esse código). Pensamos que era um código alfanumérico, mas parece que recebemos uma mensagem de erro ("RUIM") onde o código deveria estar.
Fomos ao armário em um domingo, encontramos o problema (9:30) e tentamos ligar para a "linha direta" várias vezes, apenas para ser atendidos por uma mensagem automática e um SMS automático. Depois de 45 minutos, decidimos que era melhor sair e tentar visitar a cidade com nossa bagagem (foi bastante desconfortável porque estávamos viajando com nossa criança). Também enviamos um e-mail às 9:45 que foi respondido às 11:30 apenas para nos dizer que deveríamos ter ligado para a linha direta (ligamos, estava frio).
Em nossa opinião, o site não deveria enviar letras ou erros quando o código deveria estar. É enganoso e você só descobre na porta. Em segundo lugar, os códigos deveriam estar disponíveis em sua conta no site. Eles são enviados apenas uma vez em um e-mail e, se você excluir ou perder esse e-mail, não pode entrar (um casal veio quando estávamos esperando e teve que sair porque não conseguiram encontrar o e-mail e não houve resposta por e-mail ou telefone).
E, por último, quando o local está aberto, deve haver uma maneira direta e rápida de se comunicar com alguém. Quando você contrata um serviço como este, na maioria das vezes você está apenas tentando visitar a cidade por algumas horas. A maioria das pessoas não pode ficar em frente ao prédio por 2 ou 3 horas apenas esperando por uma resposta.
Tive um reembolso no dia seguinte (embora tivesse que pagar as taxas do Paypal).
Espero que meus comentários ajudem a melhorar o serviço.

Foi fácil de acessar, já que estava perto da Ópera Garnier e de outras estações de metrô/ônibus. A fechadura só precisa de um pouco de determinação e concentração. É apenas um pouco caro, sabendo o quão baratos serviços semelhantes podem ser em outros países.

impossibilidade de inserir o código corretamente apesar de inúmeras tentativas, tivemos que ligar para o correspondente que não foi nada simpático. Ele tratava as pessoas com desdém. Teve que modificar o código temporário 2x. Ele também estava em linha com outra pessoa. Enfim, a evitar

O serviço em si com o código para a porta e o armário e tudo foi bom. O bairro onde o prédio estava localizado, no entanto, parecia muito inseguro.

muito caro

difícil de encontrar. Difícil de usar o código na porta da frente e no armário. não é tão conveniente para a Estação Châtelet como é anunciado.

não é seguro. alguém roubou meu dinheiro e minhas coisas no armário

Sem possibilidade de cancelamento
Sem tarifa de meio período
Atendimento ao cliente pouco amigável
Um serviço, sem dúvida útil, mas principalmente muito rentável

O atendimento ao cliente é desagradável. Muito ruim com os clientes caso tenham perguntas.
Os armários estavam sujos e as informações sobre as dimensões das malas não estão corretas.

Minha avaliação teria sido mais alta se eles tivessem um espaço maior para deixar minha 2 malas muito grandes.

O teclado está com defeito...

Abrimos o armário com o código e havia outra bagagem dentro.
Ligamos e havia uma pessoa muito rude ao telefone. No final, recebemos um outro número de armário.
No final do dia, ainda conseguimos abrir o armário com a bagagem do estranho, você não trocou o código.
Tudo isso não deu a sensação de que nossa bagagem está segura em seus armários.

Não é fácil de encontrar

Experiência horrível, acabaram me cobrando por um serviço que não usei, fiz o pedido de reembolso por e-mail 1 minuto depois de sair do vestiário e perceber que não ia atender às minhas necessidades e eles não queriam devolver meu dinheiro. Falta de cuidado com seus clientes, políticas de reembolso ruins, táticas e respostas de qualidade muito baixa para evitar o que era óbvio. Eu me afastaria o máximo que pudesse desta empresa.

Merda

Experiência muito ruim

O lugar estava sujo.

O código não funcionou e eu não consegui guardar minha bolsa. Eles não me devolveram o dinheiro. Nunca mais vou usar.

Foi quase impossível entrar. Tivemos que ligar várias vezes para resolver o problema.

Correto

Paguei 3 vezes e ainda não consegui entrar e não havia ninguém para ser contatado para ajuda

Houve um erro e eu paguei duas vezes e não obtive nenhuma solução.. Apenas 'pagar', então definitivamente não recomendarei este serviço

Impossível cancelar nossa reserva devido a um problema de última hora, perdemos 12 €.

É uma ideia muito boa e eu usaria novamente, havia espaço suficiente para 2 malas pequenas e estava limpo. Mas fiquei surpreso ao ver que a porta da frente, que precisava de um código para entrar, estava na verdade já aberta. Estava quebrada e não fechava atrás de nós também. Então qualquer um pode simplesmente entrar na área onde esses armários estão. Os armários em si são seguros, são usados por muitas pessoas e também há câmeras de segurança, então me senti bem em deixar as coisas lá de qualquer forma.

Prático, mas não muito bem entretido

Não funcionou... perdemos muito tempo ligando para pedir ajuda

O tamanho do armário é pequeno, tem pequenas peças que impedem o encaixe correto de duas peças de bagagem padrão. O preço é alto para o espaço que você recebe.