CITY-LOCKER Paris oferece experiência prática e segura, com instruções claras, acesso simples via códigos e funcionamento confiável. A localização é destacada como conveniente, perto de pontos turísticos como a Torre Eiffel, com fácil acesso e proximidade a estações, facilitando o planejamento diário. Os clientes elogiam a comodidade, rapidez e sensação de segurança, com recibos de espaço amplo, alto nível de organização e atendimento eficiente. Além disso, o serviço de reserva e uso é descrito como fácil de usar, com comunicação clara sobre como entrar e operar o locker, contribuindo para uma estadia prática em Paris.
Olá Magdalena, Obrigado por compartilhar sua opinião, Como dito em nossos Termos Gerais: De acordo com as disposições do artigo L.121-21-8 do Código do Consumidor, o cliente é informado de que não tem o direito de desistência, que renuncia expressamente em vista da natureza específica do serviço, e que a reserva não é reembolsável, exceto em casos de força maior. Desejamos a você um ótimo dia.
M
Marc G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/08/2023
Armários muito pequenos e muito caros. Tivemos que subir muitas escadas para chegar ao armário
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Marc Obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender suas expectativas. Mas você poderia nos dizer quais escadas está falando, pois nossa loja fica no térreo? O que você quer dizer com armários muito pequenos? O tamanho do armário é L 48 cm x A 61 cm x P 85 cm. Esta dimensão é adequada para a maioria das malas grandes e deve permitir acomodar até 4 pequenas malas no formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). Qual tamanho teria sido conveniente para você? Agradecemos antecipadamente por dedicar um tempo para responder à nossa pergunta para que possamos melhorar, se necessário, nosso serviço. Tenha um bom dia e um bom fim de semana e mais uma vez obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe City-Locker
A
Abdullah A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/08/2023
Quando reservei o armário, não prestei atenção nas dimensões das bagagens mencionadas. Essas informações deveriam ser claras - estão mencionadas abaixo da data de aluguel (você precisa rolar para baixo para vê-las). De qualquer forma, não consegui colocar minha bagagem no armário, e não havia ninguém lá para discutir sobre o reembolso ou cancelamento - é um serviço self-service, eu acho.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, obrigado por reservar nosso serviço e desculpe por não ter conseguido usá-lo por falta de atenção. Como você mencionou, é muito importante verificar o tamanho das bagagens antes de finalizar sua reserva; Para lembrar, L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Essa dimensão é adequada para a maioria das grandes malas e pode conter até 4 bagagens de cabine no formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). As dimensões estão na página inicial do nosso site em forma de texto e GIF para alertá-lo sobre as dimensões dos armários, o que aparentemente você não percebeu, o que lamentamos. O sistema sendo automatizado, nenhuma ajuda no local pode ser fornecida, mas uma central de atendimento disponível 7 dias por semana, das 8:00 às 22:00, poderia ter lhe dado uma resposta comercial e, especialmente, lhe oferecido um crédito no valor da sua reserva válido por 6 meses. Estamos, é claro, à sua disposição, seja por telefone ou pelo e-mail [email protected] para qualquer informação adicional. Tenha um bom dia e esperamos recebê-lo em um de nossos 6 endereços em Paris.
Olá, KIMIKO, obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender às suas expectativas. Anotamos seus comentários que nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Não temos certeza se entendemos sua mensagem. Você usou nosso serviço e disse que estava ok e ao mesmo tempo fala sobre cancelamento. Desculpe, mas isso é um pouco confuso para nós. Em relação ao cancelamento da sua reserva, está claramente indicado em nossos termos e condições gerais que você validou ao reservar que o serviço não é reembolsável, mas você pode ter um crédito válido por 6 meses se precisar mudar suas datas. Então, mais uma vez, não entendemos muito bem sua nota e comentário. Tenha um bom dia e um ótimo final de semana e mais uma vez, obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe do City-Locker.
M
Márk V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2023
Quando chegamos de volta à bagagem, o PIN não estava funcionando. Outra turista me relatou o mesmo problema, ela comprou um novo bilhete para abrir a porta. Não é justo.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Márk, obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender às suas expectativas. Anotamos seus comentários que nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Tenha um bom dia e um ótimo final de semana e mais uma vez, obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe do City-Locker.
J
Jane V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/07/2023
Quando chegamos ao local do armário, encontramos uma mala já no nosso armário. Liguei para o número listado nas informações do código, mas recebi uma gravação e ninguém nunca retornou como solicitei na mensagem que deixei. Teríamos nos dado mal, exceto que por pura coincidência a pessoa cuja bolsa estava em "nosso" armário entrou e levou sua bolsa embora. Ela foi muito legal - mas poderia ter voltado e levado nossas malas, já que ela também tinha o código para aquele armário. Decidimos arriscar, e nossas malas estavam lá quando voltamos. Mas - como é INACEITÁVEL que deram o código de um armário para duas pessoas diferentes no mesmo dia!! RUIM!
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo problema que você teve. O que aconteceu poderia ter sido um problema, mas nada aconteceu. Desculpe por isso. Você contatou a central de atendimento? Se sim, teríamos lhe dado outro armário. Tivemos um problema em nosso sistema e pedimos desculpas por isso. Por favor, entre em contato com o serviço ao cliente para que eles possam lhe dar um reembolso: [email protected]. Em nome de toda a equipe do City-Locker, gostaríamos de mais uma vez pedir desculpas por esse problema. Desejamos a você um ótimo dia e esperamos vê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Jean François CEO City Locker França
C
Chris B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/07/2023
O quarto estava limpo. Tive que ficar na calçada em frente para fazer a reserva com o cartão de crédito na mão... não é muito seguro. O teclado do armário estava com problemas, tive que digitar o código umas 6-7 vezes antes que funcionasse. Os preços eram muito mais altos do que o anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, chris Obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender suas expectativas. Anotamos seus comentários que nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Tenha um bom dia e um bom fim de semana e mais uma vez obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe City-Locker
B
Berit H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/07/2023
Funcionou muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Muito obrigado pelo seu feedback e por usar nosso serviço. Estamos um pouco surpresos que você deixou um bom comentário, mas uma estrela? Poderia ser um erro? Por favor, nos avise, ficaremos felizes em explicar como mudar essa avaliação. Obrigado
I
Iria O.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/07/2023
Não há espaço para 4 etiquetas, a menos que sejam minúsculas. Tivemos que pagar 2 caixas, 30€ por 2 etiquetas.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Obrigado por deixar sua opinião, As dimensões de nossos armários estão indicadas em nosso site (L 48cm x H 61cm x P 85cm) e eles podem acomodar 4 bagagens de cabine, desde que suas bagagens estejam de acordo com as normas IATA, conforme especificado em nosso site. Tenha um ótimo dia!
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/06/2023
O e-mail não incluía o código PIN e ninguém respondeu, então tive que reservar em outro lugar e não recebi reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, parece que você teve um problema ao usar nosso serviço? Se sim, desculpe por isso. Você contatou o serviço ao cliente? A central de atendimento? Por favor, nos avise em [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudá-lo. Tenha um bom dia.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/06/2023
Não consegui trancar a porta, então quando estava me perguntando o que fazer, outro usuário disse que estava sempre aberta. Pensei que era uma mentira, mesmo que estivesse escrito que era seguro com fechaduras duplas.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, 直子 Obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender suas expectativas. Anotamos seus comentários que nos ajudarão a melhorar nosso serviço. No dia em que você usou nosso serviço, estávamos tendo um problema com a porta; Apenas um lembrete, nossas lojas também estão sob vídeo para que possamos verificar a qualquer momento 24/24 o que acontece nos City-Lockers. Tenha um bom dia e um bom fim de semana e mais uma vez obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe City-Locker
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/03/2023
Mais caro do que o armário que se encontra na estação e não acessível 24h/24h. Tive que pegar um aluguel na estação porque meu trem partia às 8h e o citylockers abre às 8h (isso não estava especificado na reserva online)
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Aurélie, Obrigado pela sua opinião, No entanto, os horários de nossos armários estão bem indicados em nosso site ao selecionar o armário e depois na descrição, uma vez que você clicou nele. A equipe City-Locker deseja a você um bom dia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/04/2023
Impossível para nós ter feito a viagem. Por força maior. Minha esposa fraturou o pé... Impossível obter um reembolso
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá André, Recebemos seu pedido de reembolso, no entanto, nenhum motivo foi mencionado em relação ao seu pedido, portanto, aplicando o artigo 2.6 de nossas Condições Gerais de Venda, não prevemos reembolso, exceto em caso de problema técnico e alguns outros motivos em caráter excepcional. Desejamos a você um agradável dia da equipe City-Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/06/2023
Muito mal administrado. Quando fui pegar minha bagagem, aconteceu um incidente em que a porta automática não abriu. Então, não consegui entrar na sala. Verifiquei e digitei meu PIN várias vezes, mas não abriu de jeito nenhum. Um casal próximo a mim percebeu o problema, eles me disseram seu PIN e finalmente a porta abriu. Se eu não os encontrasse, teria perdido o Eurostar a caminho de casa. Não vou usar novamente na próxima vez.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá MANAMI, lamentamos muito pelo problema que você teve; Poderia nos dar mais informações sobre isso, como: a que horas você estava aqui? Você ligou para a central de atendimento? Obrigado por ajudar a entender o que aconteceu. Aparece em nosso sistema que às 10:33 você conseguiu entrar. Também verificamos nossa câmera de segurança e mostra que nesse horário alguém estava no armário que foi atribuído a você. Muito obrigado por ajudar a entender o que aconteceu e mais uma vez, desculpe pelo problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/06/2023
Sem explicação no local, hotline que não responde, sms no final.
Serviço desumanizado que só pode funcionar com um smartphone
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Marie-Pierre, Obrigado por dedicar um tempo para deixar uma opinião sobre nosso serviço, Lamentamos não ter atendido completamente suas expectativas. Mais detalhes de sua parte sobre sua experiência nos ajudariam a melhorar a qualidade de nosso serviço. Obrigado.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/06/2023
Informação enganosa na internet. Você indica um preço a partir de 2 Euros. Ao chegar, eu tive que pagar 15 Euros. É um roubo.
Informação errada na internet. Você indica um preço a partir de 2 Euros. Quando cheguei, tive que pagar 15 Euros. É extremamente caro.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Carine, No site está escrito a partir de 2€, você tem acesso às informações no site O preço é de 12,00 €/dia por armário para um dia (8:00-22:00). (15,00 €/dia nos finais de semana e feriados) Para reservas de vários dias, as tarifas são decrescentes. Alguns dias têm promoções, podendo descer até 2€/dia.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/03/2023
Infelizmente, a porta não abriu com o código que nos foi dado, mesmo após o horário de abertura designado. Estávamos com um cronograma apertado, então tivemos que correr para encontrar um hotel próximo para pagar para deixar nossas malas e não conseguimos usar o armário pelo qual pagamos.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, acabamos de receber seu feedback sobre o aluguel do seu armário em 21/06. Verificamos em nosso sistema e vimos que você abriu seu armário às 8:25 e também temos fotos suas dentro do armário da cidade e abrindo o armário (veja em anexo). Então, por que dizer que o sistema não estava funcionando e deixar um comentário ruim? Obrigado por nos informar.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/06/2023
Chegamos por volta das 8h10 e a porta da frente não abriu com o código, outro grupo teve o mesmo problema até que se abriu automaticamente às 8h30. A porta da frente permaneceu destrancada mesmo quando voltamos para pegar nossas malas.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Myung-Chun, Obrigado por usar nosso serviço, Lamentamos pelo problema que você teve durante sua visita ao City-Locker, já foi corrigido e a segurança de nossos armários foi mantida graças ao código do armário e à presença de nossas câmeras de monitoramento. Esperamos vê-lo novamente em um de nossos depósitos muito em breve! Equipe City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/06/2023
Muito pequeno para 4 malas. Usei outras empresas e os armários eram maiores. Tive que pagar o dobro.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Obrigado por usar nosso serviço. Os armários podem acomodar até 4 malas, claro, se você respeitar as instruções claramente indicadas em nosso site: "O tamanho dos armários é L 48 cm x A 61 cm x P 85 cm. Esta dimensão é adequada para a maioria das malas grandes e deve permitir acomodar até 4 pequenas malas no formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm)" Se as suas eram maiores, claro que não caberiam. Está claramente especificado em nossos termos e condições gerais de venda que você deve verificar o tamanho da sua bagagem antes de reservar. Tenha um bom dia
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/05/2023
Quando eu estava deixando minha bagagem no armário, outro grupo chegou e eles tinham uma reserva com o mesmo código e armário que eu tinha. Por acaso, eu ainda estava no local. Caso contrário, poderia ter tido meus pertences roubados.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Alfredo, lamentamos muito pelo que aconteceu, nosso departamento técnico está trabalhando para encontrar a razão desse problema. Estamos mantendo você informado assim que encontrarmos a origem do problema. Tenha um bom dia da equipe do City-Locker.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2023
Sem possibilidade de cancelamento não reembolsável
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Boa noite, Obrigado por usar nosso serviço. Como está claramente indicado em nossas condições gerais de venda, o serviço é reembolsável em caso de problema técnico. Não entendemos o interesse da sua opinião, uma vez que você utilizou nosso serviço e não nos fez nenhuma solicitação de reembolso. Tentamos entrar em contato com você, mas sem sucesso. Um comentário só faz sentido se refletir a experiência que você viveu.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/06/2023
Experiência horrível! Eu paguei pelo serviço e então um código nunca foi enviado para meu e-mail. Fiz várias reclamações e tentei ligar para a linha de ajuda muitas vezes, mas não recebi ajuda.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Lamentamos muito pelo problema que você teve, mas após verificar as informações do seu cliente, parece que as informações fornecidas (e-mail) podem estar erradas; talvez seja por isso que você não recebeu seus códigos; Gostaríamos de lembrá-lo que, de acordo com nossos termos e condições gerais, é de sua responsabilidade garantir que forneça um e-mail e número de telefone válidos, caso contrário, não podemos enviar os códigos. Por favor, entre em contato com [email protected] para obter mais informações.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2023
Depois de reservar o armário e chegar ao city locker, constatamos que estava trancado e que o código que nos foi enviado não funcionava para abrir a porta. Também encontramos pessoas na mesma situação que nós. Para piorar, o gravador desligava toda vez que tentávamos contatar o serviço ao cliente. Como você pode imaginar, não conseguimos usufruir do serviço que pagamos e, apesar de nossas mensagens, não fomos reembolsados.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Boa noite, Primeiro de tudo, desculpe se você teve um problema com nosso serviço. Para encontrar a melhor solução comercial para você, entre em contato com [email protected]. Precisamos de mais informações para entender o que aconteceu. Você tem certeza de que foi ao endereço correto? Se não, é normal que você não conseguisse abrir a porta, pois cada endereço e armário tem seus próprios códigos. Qual número você discou para contatar a linha direta? Obrigado e mais uma vez, desculpe.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/05/2023
Quando cheguei para pegar minhas malas, meu código de porta não abria a porta. Outras pessoas também estavam trancadas do lado de fora, e todos nós esperamos mais de 30 minutos para a porta abrir durante o horário comercial normal. Quase perdi meu voo. Nunca mais.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Boa noite, obrigado por usar nosso serviço e desculpe se você teve problemas. Verificamos nosso sistema e vídeo e estamos um pouco surpresos, pois parecia que nada aconteceu. Apenas para ter certeza, você poderia nos dizer se ligou para a central de atendimento? Obrigado antecipadamente para que possamos ver o que aconteceu, se algo aconteceu, claro. Obrigado
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/05/2023
O armário tinha uma boa localização, mas quando fomos recuperar nossas malas, não funcionou. Depois de 15 minutos, tentamos ligar para o número exibido, mas dizia que estava fora de serviço. Eventualmente funcionou, mas demorou muito e quase perdemos nosso ônibus de volta para casa.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Obrigado por usar nosso serviço e desculpe por não atender suas expectativas. Anotamos seus comentários que nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Tenha um bom dia e um bom fim de semana e mais uma vez obrigado por usar nosso serviço e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas 6 localizações em Paris. Equipe City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2023
Eles nunca me enviaram um e-mail com o código, a porta estava quebrada e eu não usei o armário!!! Gostaria de ter meu dinheiro de volta! Talvez um turista trapaceiro!
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, não entendemos seu comentário porque nunca recebemos uma ligação sua, mesmo que você não tenha recebido seus códigos. Você pode remover seu comentário, por favor? Desejamos a você um ótimo dia.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/05/2023
Nunca usei porque meu voo mudou. Não havia nada a fazer para recuperar pelo menos um pouco do dinheiro.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Obrigado pela sua mensagem De acordo com nossos termos e condições gerais validados ao fazer sua reserva, reembolsamos nosso serviço apenas em caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos oferecer um vale de crédito válido por 6 meses para os armários não utilizados. Tenha um bom dia
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/05/2023
Eu paguei por dois armários para o dia em que deixei Paris, e acidentalmente paguei por outro dois dias depois. Entrei em contato com eles para receber meu dinheiro de volta e não obtive resposta. Que pena que é assim que eles tratam seus clientes pagantes.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Muito obrigado pela sua mensagem e por usar nosso serviço. Abaixo, repetimos o e-mail enviado a você em 14/05 que provavelmente foi para o seu spam: « Bonjour Obrigado pela sua mensagem De acordo com nossos termos e condições gerais validados ao fazer sua reserva, reembolsamos nosso serviço apenas em caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos oferecer um vale de crédito válido por 6 meses para os armários não utilizados. Tenha um bom dia Tenha um bom fim de semana
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/04/2023
Eu havia reservado 2 caixas e quando fomos abrir a 2ª caixa, o código não funcionava! Ligamos para o número de emergência (caixa postal), deixei uma mensagem, mas nunca recebi uma ligação de volta! Felizmente conseguimos colocar todas as nossas bagagens em 1 única caixa. Mau serviço pós-venda, pois até hoje ainda não fui retornada!
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Obrigado Elisabeth por ter tomado o tempo para deixar uma avaliação sobre nosso serviço; lamentamos não ter atendido completamente suas expectativas. Sua mensagem não nos chegou e pedimos desculpas. Após assistir aos vídeos, pude constatar que tudo entrou em um único armário. Acabei de processar o reembolso do armário que não se abriu e apresento novamente todas as nossas desculpas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/04/2023
o digicode não funcionava para entrar no local. o nº indicado não respondia.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá senhor e obrigado por ter tomado o tempo para trazer este problema à nossa atenção. Sendo muito preocupados com a satisfação de nossos clientes, levamos em conta seu retorno e garantiremos que esse problema não se repita. Notamos que apesar disso você conseguiu usar seu armário e estamos, portanto, surpresos com sua avaliação. Até a próxima em melhores condições.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/04/2023
A porta não pôde ser aberta com o número da chave. Enviei um e-mail sobre isso e não recebi resposta.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Ulrich, lamentamos muito pelo problema que você teve; Poderia nos dar mais informações sobre isso, como: a que horas você estava aqui? Você ligou para a central de atendimento? Obrigado por ajudar a entender o que aconteceu. Muito obrigado e mais uma vez, desculpe pelo problema. Poderia reenviar seu e-mail para [email protected] para que possamos respondê-lo. Obrigado
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2023
O armário não funciona. A porta não está trancada. Como não tenho muito tempo para ligar e esperar por ajuda, precisei carregar todas as bagagens naquele dia. Também encontrei alguém que não recebeu e-mail e não pode armazenar bagagem.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Lamentamos muito pelo problema que você teve. Você deveria ter ligado para a linha direta disponível todos os dias das 8h às 22h para obter assistência e poder usar nosso serviço. Por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] para obter um reembolso de 15€ e não 18€ que você pagou. Aproveitamos a oportunidade do seu feedback de que a reserva é obrigatória para obter seus códigos para usar nosso serviço. Mais uma vez, desculpe pelo problema
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/04/2023
É uma pena encontrar como informação no site que a locação é a partir de 2€/dia para, no final, diante do armário, ter que pagar 15€ por 4h de locação. Isso dá a desagradável impressão de estar sendo enganado.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá Gaëlle, obrigado por compartilhar sua opinião, as tarifas decrescentes se aplicam apenas a reservas de vários dias (-50% no 3º e -83% no 5º) e nossos preços diários por armário são os mais baratos na área de guarda de bagagens. Nossas tarifas estão claramente indicadas no site antes da reserva. No entanto, lamentamos que as tarifas de nossos armários não tenham atendido suas expectativas. Desejamos a você um excelente dia e esperamos vê-la muito em breve em nossos espaços City-Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/04/2023
Talvez os armários estejam ok, mas não estão em lugar nenhum na estação (gare du nord) Sem sinalização alguma...
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Obrigado por compartilhar sua opinião, Lamentamos que você não tenha encontrado nosso armazenamento, no entanto, o endereço do armazenamento está claramente indicado no site e na confirmação da reserva, não estamos relacionados à estação porque não dependemos deles. Você conseguiu encontrar e usar nossos armários no final? A equipe do Citylocker's deseja a você um ótimo dia.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/04/2023
Nós não precisávamos e tentamos contatar alguém, mas não funcionou. Então, ficamos realmente frustrados.
Avaliação traduzida
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/04/2023
Nunca consegui usar o armário no sábado, 8 de abril. Nem eu nem meu marido conseguimos acessar os armários. 30€ desperdiçados. Ninguém atendeu o telefone. Cerca de 10 pessoas estavam dentro com o mesmo problema. Temos vídeos. Por favor, me dê um reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Obrigado pela sua mensagem. Verificamos em nossos sistemas e vemos que você abriu seu armário às 12:18 e o reabriu às 18:40. Como você é o único a ter os códigos, quem mais poderia ser? Também verificamos nossa câmera e seu armário foi usado. Por que você está pedindo um reembolso de 30€ se você só reservou e usou um? Por algum motivo que não entendemos, você está enganado. Envie-nos seu vídeo, será muito interessante. Outras pessoas do lado de fora ao mesmo tempo provavelmente estavam reservando...
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/04/2023
O código não funcionou algumas vezes
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Obrigado pelo seu feedback e por usar nosso serviço. Às vezes, as pessoas esquecem de discar o # nos códigos, então pode não funcionar. Além disso, a linha de emergência aberta das 8h às 22h está aqui para ajudá-lo em caso de problemas. Esperamos que tudo esteja bem na próxima vez que você nos visitar. Enviamos por e-mail um cupom de desconto para sua próxima reserva para você ou um membro da sua família.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/04/2023
Muito ruim. Quando chegamos, havia pessoas presas dentro porque o código para abrir a porta não funcionava. Não deixamos nossas malas com medo de também ficarmos presos; perdi 15 euros e deixamos nossas malas em outro lugar.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, estamos muito surpresos ao ler sua mensagem, pois nosso sistema informa que você deixou suas coisas às 10:37 e as recuperou às 18:33. Nosso sistema nos permite rastrear os horários de abertura dos armários. Além disso, nenhum código é solicitado para sair. Acabamos de lhe enviar um e-mail para obter mais informações para que possamos, evidentemente, reembolsá-lo se você realmente encontrou um problema.
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/03/2023
Foi fácil fazer a reserva. Ao chegar, precisava de um código. Se eu recebi um, não estava com a reserva e não consegui encontrá-lo. Liguei para o número. Estava em francês sem outra opção de idioma. Nenhuma pessoa disponível no local. Saí com minha bagagem.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, os códigos foram enviados para você por e-mail e mensagem de texto. Você não pode dizer que não os recebeu e você até conseguiu usar nosso serviço, pois abriu seu armário às 8:43 e o reabriu às 15:00. Além disso, você não ligou para a linha de emergência, caso contrário, teria ouvido que está em francês, é claro, mas também em inglês e espanhol. Por algum motivo, não entendemos por que você está mentindo, mas seu comentário não reflete a realidade.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/03/2023
Experiência muito ruim. Quase perdi meu avião devido a um problema com a porta do armário que não conseguimos abrir.
Avaliação traduzida
Resposta de CITY-LOCKER Paris
Obrigado por usar nosso serviço e desculpe pelo problema que você teve. Você poderia nos dar mais informações sobre o que aconteceu, pois parece que você não entrou em contato conosco nem por telefone nem por e-mail para ajudá-lo. Isso nos ajudaria a entender o que aconteceu com sua reserva. Muito obrigado
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