Avaliações de clientes de CITY-LOCKER Paris

Olá, não fiquei satisfeita porque tinha 2 malas grandes. O anúncio de locação faz parecer que podemos colocar de 2 a 3. Eu consegui colocar apenas 1, tive que alugar novamente. Além disso, vocês não são claros sobre o preço diário. É 12€/dia, isso me parece caro para 3 dias. Não é desprezível quando se faz uma locação de 3 dias e reserva online com antecedência. Eu me arrependi. Eu preferi reservar diretamente na estação da SNCF, onde podemos colocar corretamente as 2 malas grandes.

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Os horários são terríveis. Não percebemos que não havia acesso 24 horas... sua bagagem só é acessível entre 8h e 22h. Quase perdemos nosso voo porque nossa bagagem ficou presa no armário após o horário 'aberto' deles. Isso nos causou um estresse e despesas enormes por não poder acessar nossa bagagem quando precisávamos.

Tivemos que esperar 20 minutos porque nosso código não estava funcionando e ninguém atendeu o telefone, embora depois desse incidente tudo tenha corrido bem.

Os armários deveriam ter dois tamanhos com dois preços. Muito caro. Muito alto para colocar bolsas pesadas (para uma mulher). Promova o WiFi. Sem recepção de celular.

Quando fui buscar a bagagem às 18 horas, o armário não abriu. No telefone indicado, ouvi uma gravação. Simplesmente estressante

Caro demais

A fechadura da porta não estava abrindo com o código que recebi no meu telefone, tive que contatá-los para abrir a porta para mim. Foi uma bagunça tanto quando fui lá para colocar minhas coisas quanto quando voltei para pegá-las. Eles deveriam melhorar a fechadura da porta. Caso contrário, tudo estava bem.

Preço PROIBITIVO por 3 horas. Locação por hora?

Só queríamos deixar uma mala por 2 horas e tivemos que pagar pelo dia todo... :( 15 euros..... Como não havia ninguém para conversar ao telefone ou no local... Não faremos isso novamente.

Mau atendimento ao cliente

Experiência horrível.

Eu paguei por 3 bagagens, mas recebi apenas 2 armários e ainda não recebi meu dinheiro de volta.

Tive que cancelar um dia antes de chegar, o e-mail parecia ser a única maneira de entrar em contato e eles nunca responderam. Então eu queimei 20 euros por nada.

O marketing online leva você a acreditar que o serviço é mais barato do que realmente é. É bastante caro e o armário é MUITO pequeno! Este serviço me custou mais problemas do que ajuda. Não usarei novamente.

Não tive problemas para fazer a reserva, mas quando precisei de ajuda porque meu armário teve problemas, o cara que atendeu a ligação foi realmente muito rude e me fez esperar cerca de meia hora por um código.

Fazer o pedido foi muito fácil e direto. A localização é bastante degradada e precisa de reforma. Sem aviso sobre as escadas da gare de l'est, o que é muito irritante.

O wifi não funciona, o que é importante como viajante internacional. Os armários são caros e menores do que descrito.

Caro demais, você precisa de uma opção de curto prazo com preço razoável. Eu não usaria novamente.

Eu odeio que você tenha que fornecer seu e-mail. Deveria ser que você colocasse dinheiro na máquina e tivesse acesso ao armário. Em segundo lugar, a máquina me deu acesso a um armário que já estava usado. Tive que pegar um terceiro armário apenas para colocar nossas coisas.

Uma vez feito o pedido, não é possível cancelar ou alterar a data do pedido ou a posição do armário. Não é conveniente para nossa viagem.

Perdi meus códigos de acesso, e ninguém ao telefone para me responder. Pressionado pelo tempo porque tínhamos um compromisso, tivemos que pagar novamente para alugar novos armários...

Pior de todos - eles não me reembolsaram por um armário excedente.

Me enviaram para outro endereço para guardar minha bolsa, pedi reembolso e não se responsabilizaram.

Houve um problema e nunca recebi resposta.

Sem serviço, foi tudo autoatendimento. Feliz em pagar a multa, pois foi minha culpa, mas nada pode ser feito até o dia seguinte foi ridículo. Isso deveria trazer conveniência, mas é o contrário.

Obrigado por perguntar sobre minha experiência. No geral, foram bastante negativas. Quando entramos na sala, outros usuários já estavam desesperadamente tentando abrir seus armários. Nosso armário também não abriu após várias tentativas. O teclado não permite um reset ou correção de entrada. Somente depois que digitei o código na porta de entrada novamente, o armário abriu. Aparentemente, o sistema não consegue processar vários clientes ao mesmo tempo. O dispositivo de entrada na porta da frente nem sempre reage corretamente e é muito antigo. Ninguém pôde ser contatado pessoalmente pelo número da central de atendimento. O preço deveria ser escolhido gradualmente dependendo do período de locação. No geral, eu pensaria duas vezes antes de usar este serviço novamente.

Depois de colocar a bagagem no compartimento, queria tentar abri-lo novamente mais tarde, apenas para ficar seguro. Bem, o código que digitei não foi mais aceito e o compartimento não pôde mais ser aberto. Mas o código que digitei estava definitivamente correto. Para ser honesto, também tive a sensação de que alguém nos bastidores estava se divertindo e deliberadamente não aceitando o código. Consegui abri-lo algumas horas depois, mas a City Locker definitivamente estragou o último dia das minhas férias, porque o tempo todo não pude ter certeza de que conseguiria retirar minha bagagem a tempo. Estava pensando na minha bagagem o tempo todo. Na próxima vez, usarei o armário na estação.

Tive problemas para abrir meu armário, então tentei entrar em contato com o serviço várias vezes durante o horário de funcionamento. Liguei e também escrevi um e-mail, mas não obtive resposta. Felizmente, consegui resolver a situação por conta própria, mas pelos 12 euros que paguei, eu deveria ter recebido a ajuda que precisava imediatamente.

Sugere que está presente em Chatelet les Halles, na verdade está a 10 minutos de lá.

O armário reservado não estava disponível. O número de telefone de emergência respondeu tarde demais. Após nossa viagem a Paris, enviamos um e-mail para a citylocker sobre o reembolso do armário. Desde então (1,5 semana atrás) sem resposta da citylocker.

Tive que pagar por dois armários, pois nunca recebi confirmação do primeiro. Então, quando finalmente consegui meu armário, a porta não funcionava, então tive que ligar para o atendimento ao cliente, que não respondeu. Tive que negociar com alguém por mensagem para re-enviar meu novo código. Todo o processo foi mais caro e demorou mais do que um serviço supostamente "conveniente".

Um golpe: o site diz "a partir de 2 euros", mas na verdade tive que pagar 30 euros para deixar minha bagagem por algumas horas. De fato, os armários são muito pequenos e você provavelmente precisará de mais de um. No meu caso, 2 a 15 euros cada. Observe que tudo é automático, então eles nem dão trabalho a um guardião!

Enquanto reservava dois armários, recebi uma notificação de falha, então reservei online novamente. Engraçado que a primeira reserva não foi uma falha, a taxa foi cobrada duas vezes e acabei tendo 4 armários, enquanto só precisava de 2 e usei apenas dois. Não há como cancelar. Então - os armários são o que são - funcionando, mas o sistema de reservas está abaixo de zero.

Muito caro. Eu não consegui selecionar por horas, mas por dia

Falha ao processar o pagamento, depois foi cobrado duas vezes e não recebi resposta do suporte quando entrei em contato.

Um armário menor foi aberto do que o prometido. Apenas uma bolsa entrou, não duas ou três como prometido naquele armário.

Terrível, terrível, terrível!!! Reservei um armário por 1 dia e não tive problemas, depois enviei um e-mail para reservar por um dia extra, pois não consegui chegar ao endereço até o final do primeiro dia. Eles me enviaram uma fatura por um dia extra, e eu paguei prontamente. Eles não me enviaram um novo código para entrar no prédio ou desbloquear meu armário. Não pensei nada disso, pois assumi que poderia usar o código original que eles me enviaram. Cheguei 40 minutos antes do fechamento no segundo dia e descobri que o código original não funcionava. Outro cliente abriu a porta de dentro, me deixando entrar e eu, e mais 3 pessoas comigo, tentamos desbloquear meu armário, mas o código não funcionava. Então percebi que talvez precisasse de um novo código para um novo dia e verifiquei meu e-mail de spam, tentei ligar cerca de 5 vezes (eles não atendem o telefone), enviei um e-mail. Não consegui entrar em contato com eles.
Às 1h30 da manhã seguinte, horas depois de eu ter saído, eles responderam ao e-mail, de forma não útil, dizendo 'Eu te enviei o código'. Ao longo das próximas 4 horas, trocamos 32 e-mails (eles se recusaram a me ligar ou atender o telefone) onde me acusaram de nunca ter aparecido para retirar minha bagagem no dia anterior e de não ter tentado contatá-los para ajuda. Eu forneci provas de e-mails e chamadas telefônicas e disse a eles que hora verificar as câmeras de segurança para ver que estávamos lá. Eles então me enviaram uma fatura de €15 para pagar por mais um dia, pois 'eu não havia coletado minha bagagem no dia anterior'. Lembrei-lhes que essa não era minha escolha ou culpa.
Eles ficaram cansados de eu enviar e-mails eventualmente e me enviaram uma segunda fatura de €75: o preço que cobram pelo armazenamento de bagagens não coletadas. Nesse ponto, eu tinha amigos me esperando em Versalhes e tive que deixar Paris. Eu paguei os €15 e disse a eles que se não visse um código em 10 minutos, ligaria para a polícia. Eles então responderam que não enviariam o código até que eu pagasse os €75, mas, 10 minutos depois, recebi um e-mail com um novo código.
Se você valoriza sua sanidade, dinheiro e o direito à sua própria propriedade, não use os City Lockers.

terrível! eles anunciam que custa dois euros, e cobram 2 por armário. Comprei 11 para minha família, e eles só entregaram 8 códigos. Liguei para reclamar e fui maltratado pelo atendente. Tive que implorar para obter os códigos, perdi 3 horas de viagem e estraguei meu primeiro dia. NÃO USE ESTE SERVIÇO!

Chegamos 8 minutos depois das 22h e não conseguimos pegar nossa bagagem. Ninguém respondeu nossas mensagens ou chamadas telefônicas e tivemos que ir para o nosso hotel (50 min longe do centro) sem nossa bagagem. Tivemos que voltar no dia seguinte e pagar o dia todo novamente.