Avaliações de clientes de CITY-LOCKER Paris

Atestado de confiança
9,5 /10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 11 850 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

CITY-LOCKER Paris oferece experiência prática e segura, com instruções claras, acesso simples via códigos e funcionamento confiável. A localização é destacada como conveniente, perto de pontos turísticos como a Torre Eiffel, com fácil acesso e proximidade a estações, facilitando o planejamento diário. Os clientes elogiam a comodidade, rapidez e sensação de segurança, com recibos de espaço amplo, alto nível de organização e atendimento eficiente. Além disso, o serviço de reserva e uso é descrito como fácil de usar, com comunicação clara sobre como entrar e operar o locker, contribuindo para uma estadia prática em Paris.

Avaliação 1 e 3 estrelas

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V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/02/2022
O lugar estava sujo.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Nossos armários, assim como as instalações, são limpos e desinfetados várias vezes por semana pela nossa equipe de manutenção.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/10/2021
O código não funcionou e eu não consegui guardar minha bolsa. Eles não me devolveram o dinheiro. Nunca mais vou usar.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Uma linha direta está à sua disposição das 8h às 22h todos os dias. Você poderia tê-los contatado para ajudá-lo a usar seus códigos. Como você validou durante a confirmação do seu pedido, o serviço não é reembolsável no seu caso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/09/2021
Foi quase impossível entrar. Tivemos que ligar várias vezes para resolver o problema.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Para poder entrar, é muito simples, está escrito em grande nas nossas vitrines, basta reservar online no nosso site. Uma vez que você tiver reservado, receberá seus códigos para a porta e seu armário para o dia. É muito importante para nós e para a segurança das bagagens de nossos clientes que ninguém possa entrar no local sem reserva. Uma linha direta está à sua disposição em caso de dúvidas, se um agente não estiver disponível, basta responder ao SMS enviado por ele e ele responderá diretamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/12/2021
Correto
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V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2021
Paguei 3 vezes e ainda não consegui entrar e não havia ninguém para ser contatado para ajuda
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, estamos surpresos com seu retorno. O atendimento ao cliente está disponível das 8h às 22h todos os dias por telefone e e-mail.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/09/2021
Houve um erro e eu paguei duas vezes e não obtive nenhuma solução.. Apenas 'pagar', então definitivamente não recomendarei este serviço
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, Como explicamos a você, no seu caso, como você validou durante sua reserva, nossas condições gerais de venda especificam que o serviço não é reembolsável no seu caso.
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2021
É uma ideia muito boa e eu usaria novamente, havia espaço suficiente para 2 malas pequenas e estava limpo. Mas fiquei surpreso ao ver que a porta da frente, que precisava de um código para entrar, estava na verdade já aberta. Estava quebrada e não fechava atrás de nós também. Então qualquer um pode simplesmente entrar na área onde esses armários estão. Os armários em si são seguros, são usados por muitas pessoas e também há câmeras de segurança, então me senti bem em deixar as coisas lá de qualquer forma.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/10/2021
Prático, mas não muito bem entretido
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Nossos armários, assim como os locais, são limpos e desinfetados várias vezes por semana por nossos agentes de manutenção.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/11/2021
Não funcionou... perdemos muito tempo ligando para pedir ajuda
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, lembramos que nossa linha telefônica está disponível das 8h às 22h todos os dias.
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/11/2021
Ao voltar para pegar a mala do armário, o sistema não funcionava, nenhum dos armários abria, então tivemos que chamar a assistente do espaço e ela não conseguiu resolver o problema até que um dos clientes pudesse ver que haviam desconectado o sistema da eletricidade. Devem cuidar muito do sistema elétrico, pois houve pessoas que tiveram que ir embora sem suas malas, inclusive vários perderam o voo.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Obrigado pelo seu feedback, você esqueceu de especificar que enviamos um técnico ao local que resolveu o problema. O técnico chegou ao local em menos de 15 minutos após sua chamada.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/10/2021
Os códigos dos armários não funcionaram. O atendimento ao cliente não estava disponível para ajudar. Quando finalmente retornaram, foi 30 minutos depois que tentamos deixar a bagagem, então já tínhamos pegado nosso trem. O atendimento ao cliente nos culpou por “digitar o código errado” - sem reconhecimento de que nos forneceram códigos errados.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, nossa linha direta está aberta das 8h às 22h. Lembramos que todos os outros clientes conseguiram entrar e que, após verificação, você não havia digitado os códigos corretos, por isso não conseguiu entrar.
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2021
Não respondeu de jeito nenhum
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
o que você quer nos dizer?
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/11/2021
Fácil de comprar com instruções claras para localização e entrada. O prédio era fácil de encontrar, mas não tão óbvio que qualquer transeunte perceberia que estava cheio de bagagens / um alvo fácil para roubar coisas. Entramos no prédio sem problemas usando o teclado de código seguro.
No entanto, o teclado interno para desbloquear nosso armário individual era difícil de usar, as teclas estavam pegajosas e eu tive que inserir o código várias vezes até que o armário desbloqueasse. O formato dos códigos dos armários individuais era formulaico, então qualquer outra pessoa que estivesse usando aquele local da Citylocker poderia ter conseguido decifrar o código do nosso armário e levar nossas coisas, o que nos deixou um pouco ansiosos. Felizmente, ninguém fez isso.
Nosso armário era de um ótimo tamanho, mais do que suficiente espaço para nossas coisas. Tivemos sorte de conseguir entrar e sair sem muitos problemas uma vez que descobri que o teclado interno estava com problemas e precisava ser pressionado de uma certa maneira.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/10/2021
Tentei repetidamente entrar em contato com a administração sobre minha reserva. Eles não responderam. Ridículo!
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Nosso atendimento ao cliente está disponível das 8h às 22h por e-mail e telefone
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/02/2022
Difícil de inserir o código. Mas uma vez que eu descobri isso, foi tranquilo. As malas estavam seguras durante o dia.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/02/2022
o código não funcionou, então tivemos que ligar e esperar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/06/2021
problema técnico com o armário. Chamada para um técnico, não muito simpático
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, nossa central de atendimento está disponível das 8h às 22h e deve ter ajudado você a abrir seu armário ou enviado um técnico ao local para resolver seu problema.
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/02/2022
Foi muito conveniente e direto, embora eu tenha me sentido um pouco ansioso sobre o fato de que todos os armários abriam com o mesmo código, mas com o dígito do número do armário alterado. Eu me sentiria muito melhor se cada armário tivesse códigos completamente diferentes.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/12/2021
O código individual de cada armário é o número do armário, não é muito seguro. Qualquer um que saiba desse truque pode reservar um armário e abrir os outros armários.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, quero tranquilizá-lo, o serviço é 100% seguro. Os códigos são únicos por armário e por dia. Todos os dias mudamos todos os códigos. Portanto, é impossível abrir outro armário.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/06/2021
Os trens nunca chegaram.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, você deve estar enganado, nós não gerenciamos trens. Somos um armário de bagagens.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/02/2022
As pessoas antes de nós não conseguiam abrir a porta, e eu, sem a ajuda delas, meu armário nunca teria aberto.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, obrigado pela sua mensagem. Uma central de atendimento telefônico está à sua disposição das 8h às 22h todos os dias. Não hesite em nos contatar quando encontrar esse tipo de dificuldade.
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/02/2022
O preço anunciado era 2 Euros, o preço que pagamos foi 12... informações enganosas. Então, não conseguimos desbloquear os armários com facilidade. Felizmente, somos engenheiros e conseguimos resolver!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/03/2021
Ladrões.
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Resposta de CITY-LOCKER Paris
Olá, agradecemos pelo seu comentário e pela sua observação. Lembramos a resposta que lhe fornecemos na época sobre seu pedido de reembolso de um armário que você não quis usar: "Informamos que, de acordo com nossos Termos e Condições de Venda que você validou ao fazer seu pedido, o serviço não é reembolsável, exceto em caso de incidente(s) técnico(s). No seu caso, portanto, não poderemos proceder com o reembolso após o cancelamento da sua reserva. Agradecemos pela sua compreensão, tenha um bom dia."