Avaliações de clientes de CITY-LOCKER Paris

Eu paguei por 3 bagagens, mas recebi apenas 2 armários e ainda não recebi meu dinheiro de volta.

Tive que cancelar um dia antes de chegar, o e-mail parecia ser a única maneira de entrar em contato e eles nunca responderam. Então eu queimei 20 euros por nada.

O marketing online leva você a acreditar que o serviço é mais barato do que realmente é. É bastante caro e o armário é MUITO pequeno! Este serviço me custou mais problemas do que ajuda. Não usarei novamente.

Eu odeio que você tenha que fornecer seu e-mail. Deveria ser que você colocasse dinheiro na máquina e tivesse acesso ao armário. Em segundo lugar, a máquina me deu acesso a um armário que já estava usado. Tive que pegar um terceiro armário apenas para colocar nossas coisas.

Perdi meus códigos de acesso, e ninguém ao telefone para me responder. Pressionado pelo tempo porque tínhamos um compromisso, tivemos que pagar novamente para alugar novos armários...

Pior de todos - eles não me reembolsaram por um armário excedente.

Me enviaram para outro endereço para guardar minha bolsa, pedi reembolso e não se responsabilizaram.

Houve um problema e nunca recebi resposta.

Sem serviço, foi tudo autoatendimento. Feliz em pagar a multa, pois foi minha culpa, mas nada pode ser feito até o dia seguinte foi ridículo. Isso deveria trazer conveniência, mas é o contrário.

Depois de colocar a bagagem no compartimento, queria tentar abri-lo novamente mais tarde, apenas para ficar seguro. Bem, o código que digitei não foi mais aceito e o compartimento não pôde mais ser aberto. Mas o código que digitei estava definitivamente correto. Para ser honesto, também tive a sensação de que alguém nos bastidores estava se divertindo e deliberadamente não aceitando o código. Consegui abri-lo algumas horas depois, mas a City Locker definitivamente estragou o último dia das minhas férias, porque o tempo todo não pude ter certeza de que conseguiria retirar minha bagagem a tempo. Estava pensando na minha bagagem o tempo todo. Na próxima vez, usarei o armário na estação.

O armário reservado não estava disponível. O número de telefone de emergência respondeu tarde demais. Após nossa viagem a Paris, enviamos um e-mail para a citylocker sobre o reembolso do armário. Desde então (1,5 semana atrás) sem resposta da citylocker.

Tive que pagar por dois armários, pois nunca recebi confirmação do primeiro. Então, quando finalmente consegui meu armário, a porta não funcionava, então tive que ligar para o atendimento ao cliente, que não respondeu. Tive que negociar com alguém por mensagem para re-enviar meu novo código. Todo o processo foi mais caro e demorou mais do que um serviço supostamente "conveniente".

Um golpe: o site diz "a partir de 2 euros", mas na verdade tive que pagar 30 euros para deixar minha bagagem por algumas horas. De fato, os armários são muito pequenos e você provavelmente precisará de mais de um. No meu caso, 2 a 15 euros cada. Observe que tudo é automático, então eles nem dão trabalho a um guardião!

Enquanto reservava dois armários, recebi uma notificação de falha, então reservei online novamente. Engraçado que a primeira reserva não foi uma falha, a taxa foi cobrada duas vezes e acabei tendo 4 armários, enquanto só precisava de 2 e usei apenas dois. Não há como cancelar. Então - os armários são o que são - funcionando, mas o sistema de reservas está abaixo de zero.

Falha ao processar o pagamento, depois foi cobrado duas vezes e não recebi resposta do suporte quando entrei em contato.

Terrível, terrível, terrível!!! Reservei um armário por 1 dia e não tive problemas, depois enviei um e-mail para reservar por um dia extra, pois não consegui chegar ao endereço até o final do primeiro dia. Eles me enviaram uma fatura por um dia extra, e eu paguei prontamente. Eles não me enviaram um novo código para entrar no prédio ou desbloquear meu armário. Não pensei nada disso, pois assumi que poderia usar o código original que eles me enviaram. Cheguei 40 minutos antes do fechamento no segundo dia e descobri que o código original não funcionava. Outro cliente abriu a porta de dentro, me deixando entrar e eu, e mais 3 pessoas comigo, tentamos desbloquear meu armário, mas o código não funcionava. Então percebi que talvez precisasse de um novo código para um novo dia e verifiquei meu e-mail de spam, tentei ligar cerca de 5 vezes (eles não atendem o telefone), enviei um e-mail. Não consegui entrar em contato com eles.
Às 1h30 da manhã seguinte, horas depois de eu ter saído, eles responderam ao e-mail, de forma não útil, dizendo 'Eu te enviei o código'. Ao longo das próximas 4 horas, trocamos 32 e-mails (eles se recusaram a me ligar ou atender o telefone) onde me acusaram de nunca ter aparecido para retirar minha bagagem no dia anterior e de não ter tentado contatá-los para ajuda. Eu forneci provas de e-mails e chamadas telefônicas e disse a eles que hora verificar as câmeras de segurança para ver que estávamos lá. Eles então me enviaram uma fatura de €15 para pagar por mais um dia, pois 'eu não havia coletado minha bagagem no dia anterior'. Lembrei-lhes que essa não era minha escolha ou culpa.
Eles ficaram cansados de eu enviar e-mails eventualmente e me enviaram uma segunda fatura de €75: o preço que cobram pelo armazenamento de bagagens não coletadas. Nesse ponto, eu tinha amigos me esperando em Versalhes e tive que deixar Paris. Eu paguei os €15 e disse a eles que se não visse um código em 10 minutos, ligaria para a polícia. Eles então responderam que não enviariam o código até que eu pagasse os €75, mas, 10 minutos depois, recebi um e-mail com um novo código.
Se você valoriza sua sanidade, dinheiro e o direito à sua própria propriedade, não use os City Lockers.

terrível! eles anunciam que custa dois euros, e cobram 2 por armário. Comprei 11 para minha família, e eles só entregaram 8 códigos. Liguei para reclamar e fui maltratado pelo atendente. Tive que implorar para obter os códigos, perdi 3 horas de viagem e estraguei meu primeiro dia. NÃO USE ESTE SERVIÇO!

Chegamos 8 minutos depois das 22h e não conseguimos pegar nossa bagagem. Ninguém respondeu nossas mensagens ou chamadas telefônicas e tivemos que ir para o nosso hotel (50 min longe do centro) sem nossa bagagem. Tivemos que voltar no dia seguinte e pagar o dia todo novamente.

Escolhi acidentalmente o local errado. Solicitei um voucher para outro uso ou reembolso. Ninguém se preocupou em me responder. Mau serviço quando não há atendimento ao cliente. Não recomendaria.

15 euros pela meia jornada: obrigação de pegar um dia completo e um anúncio "a partir de 2 euros" que acaba se tornando 15 no momento da reserva...

Começamos com 2€ como preço de chamada e acabamos pagando 12€ para deixar uma bolsa por 1h. Horrível.

Devido a um imprevisto, quis cancelar minha reserva, mas isso não foi possível e o atendimento ao cliente não fez nenhum esforço e recusou categoricamente...

Sistema muito confuso, não funciona - eu paguei, mas não recebi meu código automaticamente. Sem suporte real. Eu não recomendo de forma alguma!

Eles nos fizeram reservar mais armários do que precisávamos e se recusaram a reembolsar os que não precisávamos

Infelizmente, esta empresa parece incapaz de oferecer um nível de serviço profissional.

O armário não fechou, estava claramente quebrado. Foi mostrado um "número de emergência" entre 8h e 22h. Ligamos três vezes entre 11:20 e 11:50, mas ninguém atendeu o telefone. Então, colocamos nossa bagagem em um armário diferente. Enviamos uma mensagem e recebemos a resposta: 'basta fechá-lo devagar, sem problemas'. Ele claramente não fechou e estava quebrado. Então, a pessoa nos enviou uma mensagem dizendo que um mecânico olharia o problema. Pedimos um reembolso. Posteriormente, não ouvimos mais nada.
O objetivo de um armário na cidade é evitar ter problemas com bagagens e poder visitar uma cidade sem dificuldades. Isso claramente não funcionou e o serviço subsequente foi ruim.

O atendimento ao cliente não responde às chamadas. Todo o tratamento é feito por mensagem, o que pode ser muito longo quando estamos com pressa. Eu desaconselho fortemente

Reservamos o armário com 8 meses de antecedência e nos enviaram um código com letras como o código da porta e o código do armário. Quando chegamos, não conseguimos entrar porque a fechadura só aceita números (não há ninguém por perto, é um lugar onde você entra com esse código). Pensamos que era um código alfanumérico, mas parece que recebemos uma mensagem de erro ("RUIM") onde o código deveria estar.
Fomos ao armário em um domingo, encontramos o problema (9:30) e tentamos ligar para a "linha direta" várias vezes, apenas para ser atendidos por uma mensagem automática e um SMS automático. Depois de 45 minutos, decidimos que era melhor sair e tentar visitar a cidade com nossa bagagem (foi bastante desconfortável porque estávamos viajando com nossa criança). Também enviamos um e-mail às 9:45 que foi respondido às 11:30 apenas para nos dizer que deveríamos ter ligado para a linha direta (ligamos, estava frio).
Em nossa opinião, o site não deveria enviar letras ou erros quando o código deveria estar. É enganoso e você só descobre na porta. Em segundo lugar, os códigos deveriam estar disponíveis em sua conta no site. Eles são enviados apenas uma vez em um e-mail e, se você excluir ou perder esse e-mail, não pode entrar (um casal veio quando estávamos esperando e teve que sair porque não conseguiram encontrar o e-mail e não houve resposta por e-mail ou telefone).
E, por último, quando o local está aberto, deve haver uma maneira direta e rápida de se comunicar com alguém. Quando você contrata um serviço como este, na maioria das vezes você está apenas tentando visitar a cidade por algumas horas. A maioria das pessoas não pode ficar em frente ao prédio por 2 ou 3 horas apenas esperando por uma resposta.
Tive um reembolso no dia seguinte (embora tivesse que pagar as taxas do Paypal).
Espero que meus comentários ajudem a melhorar o serviço.

impossibilidade de inserir o código corretamente apesar de inúmeras tentativas, tivemos que ligar para o correspondente que não foi nada simpático. Ele tratava as pessoas com desdém. Teve que modificar o código temporário 2x. Ele também estava em linha com outra pessoa. Enfim, a evitar

não é seguro. alguém roubou meu dinheiro e minhas coisas no armário

Sem possibilidade de cancelamento
Sem tarifa de meio período
Atendimento ao cliente pouco amigável
Um serviço, sem dúvida útil, mas principalmente muito rentável

O atendimento ao cliente é desagradável. Muito ruim com os clientes caso tenham perguntas.
Os armários estavam sujos e as informações sobre as dimensões das malas não estão corretas.

Abrimos o armário com o código e havia outra bagagem dentro.
Ligamos e havia uma pessoa muito rude ao telefone. No final, recebemos um outro número de armário.
No final do dia, ainda conseguimos abrir o armário com a bagagem do estranho, você não trocou o código.
Tudo isso não deu a sensação de que nossa bagagem está segura em seus armários.

Não é fácil de encontrar

Experiência horrível, acabaram me cobrando por um serviço que não usei, fiz o pedido de reembolso por e-mail 1 minuto depois de sair do vestiário e perceber que não ia atender às minhas necessidades e eles não queriam devolver meu dinheiro. Falta de cuidado com seus clientes, políticas de reembolso ruins, táticas e respostas de qualidade muito baixa para evitar o que era óbvio. Eu me afastaria o máximo que pudesse desta empresa.

Merda

Experiência muito ruim

O código não funcionou e eu não consegui guardar minha bolsa. Eles não me devolveram o dinheiro. Nunca mais vou usar.

Foi quase impossível entrar. Tivemos que ligar várias vezes para resolver o problema.

Paguei 3 vezes e ainda não consegui entrar e não havia ninguém para ser contatado para ajuda