Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá Séverine,

Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Nós analisamos seu pedido com atenção e admitimos que não entendemos bem a situação descrita: de acordo com o rastreamento, seu pacote foi entregue sem atraso no ponto de retirada selecionado no momento do seu pedido, localizado próximo ao seu endereço. Como não recebemos nenhuma mensagem sua, também não tínhamos conhecimento de dificuldades ou informações contraditórias. Se algo não corresponder à sua escolha, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido: ficaremos felizes em verificar isso com você.

A equipe Cura naturale

Olá Julie, lamentamos que nossa resposta possa ter dado a impressão de questionar sua maneira de fazer, esse não era nosso propósito. Receber uma aparência granulada onde você esperava um bálsamo liso é desconcertante, e a explicação merece ser clara: nossos bálsamos são formulados com manteiga de karité bruta não refinada, cujos ácidos graxos cristalizam naturalmente em pequenos grânulos de acordo com a temperatura. Não é uma esfoliação nem um defeito de fabricação, é a característica de uma manteiga não processada, que conserva por essa razão todas as suas propriedades. Esses grânulos não permanecem: ao pegar uma pequena quantidade e aquecê-la entre os dedos, na mão ou na área, a matéria se transforma em óleo e se aplica perfeitamente. O gesto chave é a quantidade, uma pequena dose adequada à área, massageada até desaparecer, nunca deixando depósito na superfície. Estamos à sua disposição em bom [email protected] para orientá-la e garantir que este bálsamo lhe traga total satisfação.

A equipe Cura naturale

Olá Mélanie, acabamos de retomar seu processo em detalhes para responder com total clareza.

Seu pedido foi feito no dia 4 de agosto após as 13h: portanto, foi enviado no dia seguinte e entregue no dia 6 de agosto antes das 13h, conforme o prazo expresso anunciado. No entanto, entendemos que a exibição do prazo real, entre o processamento do pedido e seu recebimento, pode causar confusão, e vamos esclarecer isso no site nos próximos dias.

Quanto à retirada, o ponto que você escolheu não estava disponível: nesse caso, é o transportador que reatribui automaticamente o pacote ao ponto de coleta mais próximo, sem que possamos intervir. O pacote nos foi devolvido por não ter podido ser retirado, e seu pedido já foi reembolsado no seu meio de pagamento.

Entraremos em contato por e-mail para compensá-la pelos custos, pois queremos que esse transtorno seja resolvido da melhor forma possível.

A equipe Cura naturale

Olá Alexis, entendemos sua decepção com o retorno das moscas tão pouco tempo após a aplicação.

Um resultado como esse não é o comportamento esperado do Óleo repelente, cujo ativo de origem vegetal é documentado e avaliado: aplicado em pele saudável e bem massageada para que penetre, sua janela de plena eficácia conta em horas, em torno de 4 a 10 horas em caso de forte pressão de insetos, e pode chegar a um a vários dias em pressão moderada. Um retorno das moscas em poucos minutos indica, portanto, um ponto de uso a ajustar, que ficaríamos felizes em revisar com você.

Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, faremos um ponto juntos para que o produto lhe traga satisfação.

A equipe Cura naturale

Olá Inês, obrigado por ter dedicado um tempo para detalhar sua experiência, mesmo que preferíssemos que você não tivesse que passar por isso. Um produto danificado na embalagem, seguido de um acompanhamento que se tornou pesado com mensagens, não é a forma como queremos acompanhar nossos clientes, e reconhecemos isso sem rodeios. O caso foi desde então retomado diretamente do nosso lado, com nossas desculpas e o reenvio do produto perdido. Estamos corrigindo internamente o que precisa ser corrigido, tanto na preparação quanto na nossa maneira de tratar essas sinalizações. Esperamos sinceramente ter um dia a oportunidade de lhe mostrar um rosto completamente diferente.

A equipe Cura naturale

Olá Marie, obrigado pelo seu retorno, e estamos felizes que a entrega tenha chegado rapidamente.

Quanto ao Bálsamo solar, como para todos os nossos produtos, a aplicação realmente faz a diferença. O bálsamo não deve deixar um filme oleoso: ele não é depositado na superfície, deve ser massageado até a penetração completa na área a ser protegida. Uma pequena quantidade é mais do que suficiente, e é exatamente o gesto que conta, não o volume. Quando uma quantidade muito generosa é aplicada, a pele fica saturada, e isso também torna a remoção muito mais difícil, como você descreve.

Se você quiser tentar a aplicação novamente levando em conta essas algumas orientações, ficaríamos felizes em saber se isso muda as coisas. E se uma dificuldade persistir, escreva para nós em [email protected] com seu número de pedido, vamos analisar isso juntos.

A equipe Cura naturale

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar esse retorno. Nossos cuidados são formulados a partir de matérias-primas provenientes de fornecedores de qualidade cosmética e de ativos de origem natural, para uma qualidade de produto final que colocamos em primeiro plano. O natural tem um custo que as formulações à base de ingredientes sintéticos, menos onerosos de produzir, não têm, e é essa escolha de ativos e fornecedores que reflete nosso preço. No entanto, continua sendo muito razoável em relação ao mercado: com qualidade comparável, nossos preços estão claramente abaixo do que se pratica em outros lugares. É principalmente sua percepção sobre os resultados que gostaríamos de entender, pois a eficácia depende muito do produto escolhido para a problemática correta, do gesto e da duração de uso, e um simples ajuste às vezes é suficiente para mudar tudo.

Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e os produtos em questão, nós analisaremos sua situação de perto para ajudá-lo a tirar o melhor proveito.

A equipe Cura naturale

Olá, obrigado pelo retorno, e sentimos muito que o resultado não tenha atendido às suas expectativas.

Um ponto de aplicação é determinante para este produto, e é frequentemente ele que explica uma decepção. O Óleo repelente não se deposita em camada na superfície do pelo: ele é trabalhado com os dedos ou na palma da mão, massageando a área até que penetre, sem deixar filme oleoso. Uma pequena quantidade bem massageada protege muito melhor do que uma grande quantidade que permanece na superfície, que desaparece quase imediatamente. O gesto conta, portanto, muito mais do que o volume depositado.

Segundo ponto, este óleo é pensado para as áreas sensíveis da cabeça e as áreas mais atacadas, em complemento ao Repelente que garante a cobertura de fundo em todo o corpo. Usado sozinho, ele deixa o restante do corpo atrativo e os insetos se deslocam para lá imediatamente.

Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, teremos prazer em retomar este protocolo com você.

A equipe Cura naturale

Olá Sandrine, obrigado pelo seu retorno, e desculpe pela espera que pode ter lhe preocupado.

Acabamos de verificar o rastreamento do seu pacote: ele chegou ao seu ponto de retirada e está à sua espera, pronto para ser retirado. O prazo que você constatou se deve ao transporte do Mondial Relay, independente da preparação do seu pedido, que saiu do nosso ateliê a tempo.

Não hesite em entrar em contato com seu ponto de retirada, e se houver qualquer problema persistente no local, escreva para nós em [email protected] com seu número de pedido, faremos um ponto com você.

A equipe Cura naturale

Olá Solène, obrigado pelo seu retorno, e eu entendo perfeitamente a sua espera, não receber seu pacote até hoje é legitimamente frustrante.

Para que possamos acompanhar seu pedido de perto e fazer o ponto com o transportador, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto, nós trataremos seu caso como prioridade.

Tenha um bom dia

Olá

Obrigado por detalhar sua percepção, mesmo que não compartilhemos essa visão. Duas precisões úteis: o Óleo repelente se baseia em um ativo de origem vegetal cuja eficácia repelente é reconhecida e documentada, e os retornos de muitos cavaleiros vão todos os dias na direção oposta à sua experiência. Quanto ao hipérico do Óleo após o esforço, é apenas um ingrediente em baixa proporção na formulação e não gera nenhuma restrição relacionada ao sol. A eficácia de um repelente depende muito da quantidade, das áreas tratadas e da renovação após uma chuva ou transpiração, pontos que preferimos discutir com você em vez de resumir em algumas linhas aqui. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, vamos analisar seu caso de perto.

Tenha um bom dia!

Olá, é decepcionante ler que o resultado não dura e que você observa perda de pelos nos locais de aplicação, entendemos sua decepção.

Para que possamos responder adequadamente, precisamos identificar precisamente o produto em questão e a forma como ele é aplicado, pois algumas áreas como a cabeça exigem um modo de aplicação muito específico que muda bastante o resultado e o conforto da pele.

Escreva-nos para [email protected] especificando o produto utilizado, entraremos em contato para revisar juntos e ajustar o que precisa ser ajustado.

Tenha um ótimo dia!

Olá Carole, agradecemos por compartilhar sua opinião, e entendemos que receber frascos que vazaram pode ter sido decepcionante.

Como pudemos discutir juntos, essas vazamentos são de origem mecânica no momento do acondicionamento, um aperto de tampa às vezes insuficiente no final da linha combinado com as sacudidas do transporte, sem nenhum problema de estanqueidade ou de conservação dos nossos produtos. Para que esse inconveniente não se repita, estamos prestes a evoluir completamente nossa embalagem.

Como combinado, duas soluções são propostas a você. Ou o reembolso em vale-presente sem data limite, caso em que você mantém seus frascos, o produto dentro permanecendo perfeitamente utilizável. Ou o retorno dos frascos para um reembolso no seu meio de pagamento inicial. Estamos à sua disposição por e-mail em [email protected] para finalizar a que lhe convém.

Ótimo dia

Olá Caroline, estamos sinceramente desapontados com esta situação, não receber seu pedido e ficar sem notícias é totalmente compreensível que isso tenha te decepcionado.

Para ser transparente com você: nosso compromisso é enviar todo pedido feito antes das 13h em um dia útil no mesmo dia, e há vários meses não conseguimos manter isso de forma sistemática. É uma situação que levamos muito a sério, e uma reorganização profunda está em andamento para resolver essa dificuldade na raiz e devolver aos nossos prazos a confiabilidade que merecem. Comunicaremos publicamente em breve sobre as mudanças que estão por vir.

Isso não desculpa a falta de notícias sobre seu pedido, e queremos resolver isso o mais rápido possível com você. Escreva-nos para [email protected] com a menção URGENTE no assunto e seu número de pedido, retomaremos imediatamente o acompanhamento para localizar seu pacote e encontrar uma solução.

Tenha um bom dia

Olá Lucile, obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião, e estamos sinceramente desapontados que a Argila conforto articular não tenha trazido os resultados esperados. Em questões articulares, a argila trabalha em alternância com o Óleo conforto articular, nunca no mesmo dia, e é a regularidade ao longo de várias semanas que faz a diferença, o efeito não sendo imediato. Gostaríamos realmente de entender sua situação e ver como podemos melhor acompanhá-la. Escreva-nos para [email protected], ficaremos felizes em conversar com você para ajustar o protocolo ao perfil do seu cavalo.

Tenha um bom dia

Olá Céline, lemos seu retorno com uma verdadeira surpresa, todos os comentários deixados sobre a linha anti-moscas testemunham, ao contrário, uma eficácia que nossos clientes destacam temporada após temporada. Uma ausência total de resultado realmente não é uma experiência que entendemos sem mais contexto.

O ativo principal da nossa linha repelente é a citronela de Java, hidratada e ciclada. Este processo estabiliza as moléculas ativas naturalmente presentes na planta que estão entre as moléculas repelentes naturais mais estudadas cientificamente sobre insetos picadores. A transformação que utilizamos permite uma ação mais prolongada e mais estável do que um óleo essencial bruto. O desempenho dos produtos não pode, portanto, ser questionado em termos de formulação, geralmente são nas modalidades de uso que se encontram as discrepâncias de resultado.

Vários parâmetros essenciais condicionam a eficácia real. Para o Repelente spray, a fórmula sendo bifásica, o frasco deve ser agitado energeticamente antes de cada uso para colocar as duas fases em contato e liberar os ativos. É uma etapa frequentemente negligenciada, mas determinante. A quantidade deve ser generosa, em névoa sobre toda a pelagem, e a frequência diária na alta temporada, com renovação sistemática após banho, transpiração ou chuva. Para o Óleo repelente, o ritmo recomendado é a cada 3 dias nas áreas mais atacadas, em complemento ao spray e não como substituto. E a linha é pensada para funcionar em sinergia completa: Repelente spray em grandes áreas diariamente, Óleo repelente e Argila natural em alternância nas áreas muito expostas, Shampoo repelente durante os banhos. Usados isoladamente ou de forma irregular, os resultados são significativamente menos evidentes, como com qualquer repelente no mercado.

A isso se somam fatores externos: a pressão de parasitas varia fortemente de acordo com as regiões e os anos, algumas áreas úmidas ou próximas da água sofrem ataques particularmente intensos, e alguns cavalos atraem mais do que outros devido ao seu metabolismo.

Para realmente entender o que aconteceu e encontrar uma solução adaptada à sua situação, ficaríamos felizes em trocar ideias com você. Escreva-nos para [email protected] especificando seu protocolo, sua região e a pressão de parasitas que você enfrenta, nossa equipe de atendimento ao cliente responderá pessoalmente.

Tenha um bom dia

Olá Marjorie, obrigado pelo seu pedido e entendemos sua espera.

Nosso ateliê está passando por um forte crescimento que ocasionalmente prolonga nossos prazos de envio, mas nossa promessa continua sendo o envio no mesmo dia para qualquer pedido feito em um dia útil antes das 13h. Um novo membro se juntou à equipe e estaremos novamente totalmente atualizados muito em breve.

Para o acompanhamento preciso do seu pacote, escreva para [email protected] com o seu número de pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente retornará a você em até 24 horas com uma resposta clara sobre a entrega.

Tenha um ótimo dia

Olá,

Obrigado pelo seu feedback, mesmo crítico, é precioso para nos ajudar a progredir.

Você pode nos contar um pouco mais sobre o que lhe faltou precisamente? Informação do produto, acompanhamento do pedido, reatividade, comunicação pós-compra... Isso nos ajuda a identificar os pontos a serem melhorados com prioridade. Você pode nos escrever para [email protected], seu feedback será lido atentamente pela equipe.

Tenha um bom dia

Olá, obrigado pelo seu retorno, e entendemos perfeitamente sua decepção. Escolher uma opção de entrega rápida e não vê-la respeitada é legitimamente frustrante, esse ponto merece que analisemos seu caso em detalhes.

Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, a equipe de atendimento ao cliente analisará sua situação individualmente para entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução com você.

Tenha um ótimo dia

Olá,

Obrigado pelo seu retorno e lamentamos sinceramente por esse atraso que não reflete nossos padrões habituais.
Gostaríamos de esclarecer: uma faixa de informação estava realmente exibida em nosso site para avisar nossos clientes sobre os prazos prolongados antes que eles fizessem seu pedido. No entanto, lamentamos se ela não foi suficientemente visível no momento da sua compra.
Passamos por um período de crescimento excepcional que não antecipamos em tal escala, amplificado pelo sucesso de nossas edições sazonais e de nossa oferta promocional. O volume de pedidos superou a capacidade de nossa oficina e estamos sinceramente arrependidos. Antes de contratar, precisávamos ter a visão suficiente para confirmar que esse crescimento era sustentável. Agora é evidente e nosso novo membro acaba de se juntar à oficina. Toda a nossa equipe está fazendo o máximo para recuperar nossos prazos de expedição habituais o mais rápido possível.
Esperamos sinceramente poder lhe oferecer uma experiência muito melhor em um próximo pedido.

Tenha um ótimo dia.

Olá,

Obrigado pelo seu retorno, e entendemos sua decepção, um prazo de um mês não é de fato aceitável, está muito longe do nosso padrão e estamos sinceramente arrependidas.

Nossa promessa é enviar todo pedido feito antes das 13h em um dia útil no mesmo dia. Estamos passando por um belo período de crescimento, amplificado pelo sucesso das nossas últimas edições sazonais, e estamos ajustando a equipe para retomar esse ritmo. Uma nova recruta se juntará a nós em breve, e tudo está sendo feito para que esse tipo de atraso não se repita.

Ficaríamos realmente felizes em poder restaurar sua confiança. Se você desejar, escreva para [email protected] mencionando seu número de pedido, a equipe verá o que é possível fazer para ajudá-lo em um próximo pedido.

Tenha um bom dia.

Olá,

Sua decepção é totalmente legítima e não a minimizamos. Esse prazo não corresponde à nossa promessa habitual e estamos sinceramente arrependidas.

Passamos por um período de crescimento excepcional que não havíamos antecipado, amplificado pelo sucesso de nossas edições sazonais e de nossa oferta promocional em andamento. Isso não é uma desculpa, mas uma realidade que assumimos plenamente. Uma nova recruta vai se juntar ao nosso ateliê em breve, a contratação está em andamento, para que essa situação não se repita mais.

Esperamos que os produtos estejam à altura de sua expectativa e que sua próxima experiência seja bem diferente.

Tenha um bom dia

Olá,

Seu descontentamento é legítimo e não o minimizamos.

Estamos passando por um período de crescimento excepcional que não previmos em tal escala, combinado com o sucesso de nossos lançamentos e ofertas promocionais. Isso não é uma desculpa, mas uma realidade que assumimos plenamente. Um novo membro da equipe chegará muito em breve ao ateliê para retomar nossa promessa de expedição habitual.

Ficaríamos sinceramente tristes em perdê-la após este episódio ruim. Se você quiser nos dar uma nova chance, esperamos que sua próxima experiência esteja à altura do que você merece.

Tenha um bom dia.

Olá,

Obrigado por este retorno, mesmo que seja doloroso de ler, e especialmente obrigado pela sua fidelidade ao longo dos anos.

Você está certo em todos os pontos e não contestamos isso. A falta de comunicação proativa da nossa parte sobre esse atraso é uma falha real. Você não deveria ter que fazer a pergunta para obter uma resposta, e a consideração que você merece como cliente fiel claramente não esteve presente. Lamentamos sinceramente.

Para ser honesto, não podíamos antecipar o que nos aconteceu. A conjunção do nosso crescimento, do sucesso dos nossos lançamentos e das nossas ofertas promocionais criou um volume que ninguém em nossa equipe previu em tal escala. Isso não é uma desculpa, é a realidade de uma pequena marca que cresce rapidamente. Antes de contratar, precisávamos ter a perspectiva para confirmar que esse crescimento era sustentável. Agora é evidente e um novo membro da equipe chegará muito em breve.

Seu comentário sobre a comunicação preventiva é justo e construtivo, é uma área na qual precisamos progredir e vamos levar isso em consideração.

Esperamos sinceramente ter a oportunidade de lhe oferecer a experiência que você merece em sua próxima encomenda.

Olá Magali, Li com muita atenção seu comentário e estou sinceramente triste em saber que sua primeira experiência com nossa marca foi tão decepcionante. Compreendo perfeitamente sua frustração diante dessa acumulação de problemas e apresento nossas mais sinceras desculpas. Quanto ao prazo de processamento, o período de festas realmente alongou nossos prazos habituais e lamento por isso. Seu e-mail sobre o pincel nos chegou e estava em processo de resposta para esta segunda-feira. Lamento que a espera durante o fim de semana tenha aumentado sua frustração. Recebemos muitas solicitações neste período e temos uma equipe de tamanho humano. Vou tratar seu e-mail ainda esta manhã, sua satisfação continua sendo nossa única prioridade, e não queremos de forma alguma deixá-la com essa muito má impressão. Vamos, claro, encontrar uma solução para o produto danificado. Atenciosamente, Emmanuel

Olá, Obrigado pelo seu retorno, e lamentamos sinceramente ler que o resultado não atendeu às suas expectativas. O efeito "pegajoso" que você descreve é quase sempre um sinal de superdosagem do produto. Nosso Óleo nutritivo é uma fórmula muito pura e rica, sem água. Uma quantidade muito pequena é suficiente. Se aplicarmos demais, o pelo fica saturado e não consegue mais absorver, o que dá essa aparência oleosa ou pegajosa. Nosso conselho para uma melhor experiência: Na próxima vez, tente aplicar muito menos. Coloque apenas 2-3 gotas na palma da sua mão, esfregue as palmas juntas e depois acaricie o pelo do seu cachorro. Assim, você obterá todos os benefícios de nutrição e brilho, sem o efeito pegajoso. Esperamos que essa pequena dica lhe permita apreciar melhor o produto. Tenha um ótimo dia!

Olá Sylvie, Obrigada pelo seu pedido! Recebemos um grande número de pedidos e com as festas (feriado e ponte), não conseguimos estar em dia com os envios. No início desta semana, todos os pedidos serão enviados, incluindo o seu! Quanto aos seus outros 2 pedidos, não encontrei nenhuma troca mencionando um problema, você pode me escrever por e-mail para discutirmos? Obrigado, tenha um ótimo dia Emmanuel.

Olá Valentin, infelizmente nesta temporada, o Mondial Relay parece ter dificuldades em gerenciar situações anormais como foi o caso com seu ponto de coleta fechado. Como discutido com você por e-mail, seu pacote aparentemente será entregue no início desta semana, lamento por esse atraso incomum. Atenciosamente, Emmanuel

Olá Sarah, lamento pelo inconveniente. Depois de verificar seu pedido, em seus dois produtos para a crina, nenhuma fita foi colocada porque normalmente não é necessário. No entanto, pode haver um acidente isolado, como é o seu caso, muitas vezes devido a um pacote maltratado durante o transporte. Não hesite em nos contatar por e-mail diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução. Tenha um bom dia, Emmanuel

Olá Sylvia, lamento ler isso. Infelizmente, às vezes o Mondial Relay leva mais tempo para entregar, mas isso é felizmente raro. Vejo que seu pedido chegou bem ao ponto de coleta hoje e está pronto para ser retirado. Estou à disposição se precisar, tenha um bom dia Emmanuel

Olá Hélène, como disse por e-mail, entrei em contato com a Mondial Relay para pedir que entregassem seu pedido. Ainda não recebi retorno deles. Assim que tiver uma resposta, eu te informo e se não for satisfatória, nós enviaremos um pacote do nosso ateliê às nossas custas. Atenciosamente, Emmanuel

Olá, Obrigado pelo seu retorno, mesmo que estejamos sinceramente tristes ao ler sua decepção. É importante esclarecer que provavelmente houve um pequeno mal-entendido sobre o efeito esperado: nossos cuidados aquecidos não são projetados para provocar um calor intenso na pele, que poderia ser perigoso e até causar queimaduras. O objetivo deles é estimular os receptores da pele através de uma sinergia de óleos essenciais (alecrim com cânfora, gaultheria aromática, lavanda super, pimenta preta), a fim de gerar uma sensação de calor suave e um relaxamento profundo nos tecidos. Para perceber plenamente os efeitos, é necessário usar o produto várias vezes, respeitando as orientações de aplicação, pois a ação é progressiva e visa o conforto a médio prazo. Estamos à sua disposição para orientá-lo na utilização, para que você possa obter o melhor benefício. Tenha um ótimo dia, Aurélie

Olá Émilie, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido à altura de suas expectativas. Entendemos sua frustração, especialmente porque vários elementos se acumularam neste pedido. Quanto ao código promocional de 10%, nenhuma mensagem nos foi enviada a esse respeito. Dito isso, podemos, claro, fazer com que você se beneficie desse desconto através do nosso programa de fidelidade: não hesite em nos solicitar, teremos prazer em cuidar disso. Sua mensagem nos chegou às 15h07, mas o pedido já havia sido preparado e enviado na sequência, como mencionado em nossa resposta na manhã seguinte. Somos uma pequena equipe apaixonada, o que nos permite enviar os pedidos muito rapidamente... às vezes rápido demais, como infelizmente foi o caso aqui. Isso torna as modificações de última hora difíceis de integrar uma vez que o pedido foi iniciado. Quanto ao produto recebido, não se trata de um erro de preparação: a ficha do produto especifica que o formato de 500 ml corresponde a um refil. Entendemos, no entanto, que isso pode ter causado confusão, e vamos revisar sua apresentação para tornar essa informação mais visível. Lamentamos que este pedido não tenha sido à altura de suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos permitem melhorar constantemente nosso serviço. Se você quiser discutir ou encontrar uma solução juntos, estamos, claro, à sua disposição. Tenha um ótimo dia, Aurélie

Olá Jeremy, após nossas trocas por e-mail, descobrimos que não recebemos suas primeiras mensagens e assim que recebemos suas mensagens de ontem, seu pacote que nos foi devolvido foi reenviado. Estou à disposição se precisar, Emmanuel