Os clientes destacam a qualidade dos produtos, com resultados reais e eficácia constante, além de elogiar a variedade da linha e a sensação de confiabilidade ao longo dos anos. A entrega é repetidamente descrita como rápida, cuidadosa e em bom estado, com embalagens seguras e envio ágil. O atendimento ao cliente é citado como excelente, com aconselhamento útil, respostas rápidas e suporte confiável em situações de entrega ou dúvidas. A marca é apresentada como confiável e consistente, com avaliações positivas sobre o aroma agradável de produtos, a satisfação contínua e a recomendação ampla.
Os óleos de massagem são ótimos, os produtos para cascos também, a única desvantagem... o spray desembaraçador não funciona, então por enquanto não foi utilizado..
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Marine,
Obrigado pelo seu retorno, e estamos felizes que nossos óleos de massagem e nossos cuidados para cascos estejam lhe satisfazendo. Para o seu spray que não está funcionando corretamente, muitas vezes algumas pequenas verificações são suficientes para fazê-lo funcionar novamente. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, nós iremos verificar isso com você.
A equipe Cura naturale
S
Severine F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/09/2026
Olá, eu escolhi um ponto de retirada na minha cidade e meu pacote foi entregue a mais de 20 km de casa com informações contraditórias nos e-mails. 20 km é enorme e tive muitas dificuldades para me organizar para retirá-lo. Não farei mais pedidos em seu site por essa razão.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Séverine,
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Nós analisamos seu pedido com atenção e admitimos que não entendemos bem a situação descrita: de acordo com o rastreamento, seu pacote foi entregue sem atraso no ponto de retirada selecionado no momento do seu pedido, localizado próximo ao seu endereço. Como não recebemos nenhuma mensagem sua, também não tínhamos conhecimento de dificuldades ou informações contraditórias. Se algo não corresponder à sua escolha, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido: ficaremos felizes em verificar isso com você.
A equipe Cura naturale
C
Charlotte H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/09/2026
Atraso importante na entrega do pacote (Independentemente da Cura) + o spray não funciona, portanto, impossível de usar o frasco... é uma pena
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Charlotte,
Obrigado pelo seu retorno. Da nossa parte, o acompanhamento da entrega do seu pacote não indica nenhuma anomalia ou atraso sinalizado pelo transportador, foi uma entrega padrão, cujos prazos são naturalmente mais longos do que uma entrega expressa.
Quanto ao spray que não funciona, muitas vezes algumas pequenas verificações são suficientes para fazê-lo funcionar novamente. Escreva-nos para [email protected] com o seu número de pedido, nós iremos verificar isso com você.
A equipe Cura naturale
T
Therese P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/09/2026
1ª utilização do seu produto - shampoo para cavalo - satisfatória. Eu continuo
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J
Julie C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/08/2026
Bálsamo solar inutilizável, recebi uma esfoliação que segundo o atendimento ao cliente é utilizável. Impossível derreter os grânulos, o atendimento ao cliente acha que eu não sei misturar um creme... sabendo que eu pedi um bálsamo, eu não deveria receber uma esfoliação!
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Julie, lamentamos que nossa resposta possa ter dado a impressão de questionar sua maneira de fazer, esse não era nosso propósito. Receber uma aparência granulada onde você esperava um bálsamo liso é desconcertante, e a explicação merece ser clara: nossos bálsamos são formulados com manteiga de karité bruta não refinada, cujos ácidos graxos cristalizam naturalmente em pequenos grânulos de acordo com a temperatura. Não é uma esfoliação nem um defeito de fabricação, é a característica de uma manteiga não processada, que conserva por essa razão todas as suas propriedades. Esses grânulos não permanecem: ao pegar uma pequena quantidade e aquecê-la entre os dedos, na mão ou na área, a matéria se transforma em óleo e se aplica perfeitamente. O gesto chave é a quantidade, uma pequena dose adequada à área, massageada até desaparecer, nunca deixando depósito na superfície. Estamos à sua disposição em bom [email protected] para orientá-la e garantir que este bálsamo lhe traga total satisfação.
A equipe Cura naturale
M
Mélanie B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2026
Pedido feito em 04/08/2026 nunca recebido! Estamos em 22/08/2026 e ainda não fui reembolsado! O atendimento ao cliente é lamentável!
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Resposta de Cura naturale
Olá Mélanie, acabamos de retomar seu processo em detalhes para responder com total clareza.
Seu pedido foi feito no dia 4 de agosto após as 13h: portanto, foi enviado no dia seguinte e entregue no dia 6 de agosto antes das 13h, conforme o prazo expresso anunciado. No entanto, entendemos que a exibição do prazo real, entre o processamento do pedido e seu recebimento, pode causar confusão, e vamos esclarecer isso no site nos próximos dias.
Quanto à retirada, o ponto que você escolheu não estava disponível: nesse caso, é o transportador que reatribui automaticamente o pacote ao ponto de coleta mais próximo, sem que possamos intervir. O pacote nos foi devolvido por não ter podido ser retirado, e seu pedido já foi reembolsado no seu meio de pagamento.
Entraremos em contato por e-mail para compensá-la pelos custos, pois queremos que esse transtorno seja resolvido da melhor forma possível.
A equipe Cura naturale
A
Alexis R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/08/2026
Não estou satisfeito com o resultado, após 15 minutos as moscas voltam
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Resposta de Cura naturale
Olá Alexis, entendemos sua decepção com o retorno das moscas tão pouco tempo após a aplicação.
Um resultado como esse não é o comportamento esperado do Óleo repelente, cujo ativo de origem vegetal é documentado e avaliado: aplicado em pele saudável e bem massageada para que penetre, sua janela de plena eficácia conta em horas, em torno de 4 a 10 horas em caso de forte pressão de insetos, e pode chegar a um a vários dias em pressão moderada. Um retorno das moscas em poucos minutos indica, portanto, um ponto de uso a ajustar, que ficaríamos felizes em revisar com você.
Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, faremos um ponto juntos para que o produto lhe traga satisfação.
A equipe Cura naturale
I
Inès D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/08/2026
Experiência detestável com o SAC. Recebo meu pacote com 2 óleos repelentes e 2 recargas para os óleos para os pés. Uma das duas garrafas para os óleos para os pés não foi protegida corretamente durante a embalagem: o tampão não foi embalado em papel kraft. Resultado: tampão aberto, todos os meus produtos estão encharcados e perdi 7/8 do produto. Sem problemas, algumas fotos, sinalização ao SAC. É aí que a comédia começa! "Você deveria ter manifestado sua reserva ao entregador" -> Fácil, meu pacote foi entregue em um box colet. Como eu manifesto o problema? Impossível! "Então você deveria ter recusado o pacote" -> Então me privar de óleos repelentes em plena onda de calor dos quais eu precisava muito. "Bom, estamos dispostos a fazer um esforço, mas queremos fotos do produto em uma balança para estimar a perda" -> Bom, fotos enviadas. "Então, na verdade, também precisamos de fotos do tampão aberto (ufa, eu tinha feito no carton), depois na balança com o nome do produto visível, depois suas fotos estão muito desfocadas, depois não são suficientemente iluminadas, depois precisaríamos ver o que resta DENTRO da garrafa E o nome do produto E o peso na balança na MESMA FOTO (genial com os celulares e seu auto-foco), e eu poderia continuar com mais absurdos. Em resumo, me vi com um pacote cujos todos os produtos estão nojentos, um sacrificado, e um SAC que me enrola esperando que eu desista da minha reclamação, tudo isso enquanto um de SEUS preparadores falhou na embalagem. CURA, acabou para mim, há uma coisa que eu odeio, é a má-fé.
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Resposta de Cura naturale
Olá Inês, obrigado por ter dedicado um tempo para detalhar sua experiência, mesmo que preferíssemos que você não tivesse que passar por isso. Um produto danificado na embalagem, seguido de um acompanhamento que se tornou pesado com mensagens, não é a forma como queremos acompanhar nossos clientes, e reconhecemos isso sem rodeios. O caso foi desde então retomado diretamente do nosso lado, com nossas desculpas e o reenvio do produto perdido. Estamos corrigindo internamente o que precisa ser corrigido, tanto na preparação quanto na nossa maneira de tratar essas sinalizações. Esperamos sinceramente ter um dia a oportunidade de lhe mostrar um rosto completamente diferente.
A equipe Cura naturale
M
Marie P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/08/2026
Entrega rápida, o produto bálsamo solar não é adequado para uso, apesar de bons argumentos de venda. O produto saturou a pele, sem respiração, impossível de remover, a gordura "protetora solar" se incrusta. Depois de tentar água quente e sabão de Marselha, tive que usar óleo de amêndoa doce para dissolver a gordura incrustada e depois detergente desengordurante com água quente, o que só farei uma vez, visto que isso danificou ainda mais a pele. O material (touca anti-mosca e rede) também está incrustado de gordura, impossível de limpar. Portanto, comprei um produto usado apenas uma vez e estou decepcionada por desperdiçar.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Marie, obrigado pelo seu retorno, e estamos felizes que a entrega tenha chegado rapidamente.
Quanto ao Bálsamo solar, como para todos os nossos produtos, a aplicação realmente faz a diferença. O bálsamo não deve deixar um filme oleoso: ele não é depositado na superfície, deve ser massageado até a penetração completa na área a ser protegida. Uma pequena quantidade é mais do que suficiente, e é exatamente o gesto que conta, não o volume. Quando uma quantidade muito generosa é aplicada, a pele fica saturada, e isso também torna a remoção muito mais difícil, como você descreve.
Se você quiser tentar a aplicação novamente levando em conta essas algumas orientações, ficaríamos felizes em saber se isso muda as coisas. E se uma dificuldade persistir, escreva para nós em [email protected] com seu número de pedido, vamos analisar isso juntos.
A equipe Cura naturale
K
Kelly G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/08/2026
Os produtos nada a observar, por outro lado, pagar para ter a entrega no dia seguinte antes das 13h (na terça-feira), então paguei 7,90 euros e só a recebi na quarta-feira.
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Resposta de Cura naturale
Olá, acabamos de olhar seu processo mais de perto.
Houve realmente um atraso na expedição do seu pedido, o que explica que você o tenha recebido um dia depois do previsto. Lamentamos sinceramente.
Entraremos em contato com você por e-mail para compensá-lo pela entrega.
A equipe Cura naturale
A
Alison P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/08/2026
Expedição extremamente cara para uma entrega em casa que, no final, se transforma em depósito em um ponto de coleta porque o entregador não se dignou a passar na minha casa! O serviço de atendimento ao cliente nos deixa na situação consumada. Então, é verdade que o custo da entrega não está sob a responsabilidade deles, mas a cobrança dos 7 euros está!
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá, entendemos sua decepção em recuperar seu pacote em um ponto de coleta, enquanto você havia escolhido uma entrega em casa.
Para restabelecer os fatos de forma tranquila: o rastreamento do transportador indica uma apresentação no seu endereço em 11 de agosto, registrada como ausência do destinatário. Nesse caso, é o transportador que redireciona automaticamente o pacote para um ponto de coleta, uma etapa que escapa ao nosso controle.
Quanto aos 7 euros, eles correspondem ao custo da entrega e da logística de expedição do seu pacote. Não é uma quantia que a marca coloca de lado: ela financia o transporte e o tratamento do seu pedido.
Lamentamos sinceramente que esta entrega não tenha podido chegar à sua casa como previsto.
A equipe Cura naturale
C
Christelle M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/07/2026
Produtos muito caros e pouco eficazes.
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Resposta de Cura naturale
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar esse retorno. Nossos cuidados são formulados a partir de matérias-primas provenientes de fornecedores de qualidade cosmética e de ativos de origem natural, para uma qualidade de produto final que colocamos em primeiro plano. O natural tem um custo que as formulações à base de ingredientes sintéticos, menos onerosos de produzir, não têm, e é essa escolha de ativos e fornecedores que reflete nosso preço. No entanto, continua sendo muito razoável em relação ao mercado: com qualidade comparável, nossos preços estão claramente abaixo do que se pratica em outros lugares. É principalmente sua percepção sobre os resultados que gostaríamos de entender, pois a eficácia depende muito do produto escolhido para a problemática correta, do gesto e da duração de uso, e um simples ajuste às vezes é suficiente para mudar tudo.
Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e os produtos em questão, nós analisaremos sua situação de perto para ajudá-lo a tirar o melhor proveito.
A equipe Cura naturale
F
Francine D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Isso não afasta as moscas, eu coloquei uma boa quantidade ao redor dos olhos das minhas éguas, mas não funcionou, as moscas voltavam diretamente para os olhos das minhas éguas.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá, obrigado pelo retorno, e sentimos muito que o resultado não tenha atendido às suas expectativas.
Um ponto de aplicação é determinante para este produto, e é frequentemente ele que explica uma decepção. O Óleo repelente não se deposita em camada na superfície do pelo: ele é trabalhado com os dedos ou na palma da mão, massageando a área até que penetre, sem deixar filme oleoso. Uma pequena quantidade bem massageada protege muito melhor do que uma grande quantidade que permanece na superfície, que desaparece quase imediatamente. O gesto conta, portanto, muito mais do que o volume depositado.
Segundo ponto, este óleo é pensado para as áreas sensíveis da cabeça e as áreas mais atacadas, em complemento ao Repelente que garante a cobertura de fundo em todo o corpo. Usado sozinho, ele deixa o restante do corpo atrativo e os insetos se deslocam para lá imediatamente.
Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, teremos prazer em retomar este protocolo com você.
A equipe Cura naturale
R
Rozenn S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/07/2026
Nos produtos têm uma eficácia marcada "até 10h", mas os produtos são eficazes apenas de 1h a 2h no máximo
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Resposta de Cura naturale
Olá, obrigado por ter dedicado seu tempo para nos escrever, esse retorno nos permite esclarecer um ponto que merece ser esclarecido.
A menção no frasco descreve uma janela de plena eficácia, que varia entre 4 e 10 horas, dependendo do calor, da transpiração e da atividade do animal: quanto mais quente e mais ativo ele estiver, mais essa duração se aproxima da parte inferior da faixa. Além disso, a proteção não para abruptamente, ela diminui gradualmente, o que caracteriza um repelente de origem vegetal, escolhido por sua tolerância cutânea.
Dois pontos de uso pesam tanto quanto o próprio produto. O Repelente é uma fórmula bifásica, que deve ser agitada antes de cada uso para que o princípio ativo se distribua, e ele deve ser borrifado a curta distância em quantidade suficiente para realmente cobrir a área. Sua ação, sendo a mais curta das duas, é renovada diariamente e após cada esforço, banho ou forte chuva. O Óleo repelente, por sua vez, funciona de maneira diferente: é importante massageá-lo bem para que penetre nos tecidos, e é isso que lhe confere uma duração de 2 a 3 dias nas áreas mais atacadas, o peito, a linha da barriga e a cabeça. Quando aplicado na superfície sem ser massageado, ele perde a maior parte de sua duração.
Se a sensação persistir com esses parâmetros, escreva para nós em [email protected] com seu número de pedido, faremos um ponto com você.
A equipe Cura naturale
R
Rachel S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/07/2026
Eu paguei quase 10€ de frete para entrega em DOMICÍLIO e a entrega foi diretamente enviada para um ponto de coleta. Eu tentei entrar em contato com a Mondial Relay, mas eles estão ignorando. Estou à disposição para mantê-los informados, lá é recorrente.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Rachel, entendemos sua decepção, pagar por uma entrega em domicílio para vê-la finalmente depositada em um ponto de coleta não é nada agradável. Esse tipo de adiamento é às vezes decidido pelo transportador em caso de saturação ou de rota modificada, mas isso não foi comunicado a você, e esse é o verdadeiro problema. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, faremos o ponto com o transportador e veremos o que pode ser feito em relação aos custos de envio.
A equipe Cura naturale
C
Camille M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/07/2026
O produto é bastante eficaz contra os insetos, mas fiquei muito decepcionada com a embalagem. Recebi um spray clássico (talvez um pouco mais silencioso) e não o spray de névoa. Bem, é um detalhe, mas depois, enquanto restava um quarto do produto, a bomba não funcionava e sugava vazio porque o tubo da bomba é muito curto para chegar ao fundo do frasco. Tive que transferir para um frasco mais curto. Além disso, o frasco ficou completamente deformado devido ao calor (mesmo armazenado à sombra). Enfim, parecia muito mais qualificado nos anúncios com o spray de névoa.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Camille, obrigado pelo seu retorno, e estamos felizes que o Repelente seja eficaz contra os insetos, isso é o essencial. Uma precisão sobre a cabeça de pulverização: ela realmente difunde uma névoa de finas microgotículas, e não de grandes gotículas, é exatamente o mesmo tipo de difusão que o modelo antigo. Quanto ao recipiente, ele foi justamente alterado porque o antigo se revelou muito frágil para o uso.
Dito isso, um tubo mergulhador que não atinge o fundo do frasco e um frasco que se deforma não são normais, e suas observações são valiosas para nós no acompanhamento da qualidade deste recipiente. Para que a equipe examine seu caso e lhe proponha uma solução, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e, se possível, uma foto do frasco em questão. Faremos o necessário com você.
A equipe Cura naturale
C
Catherine R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/07/2026
Não muito convencido com o produto. As moscas ficam ao redor dos olhos
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Catherine, obrigado pelo seu retorno sobre o Óleo repelente.
Na área ao redor dos olhos, dois pontos costumam fazer a diferença. Primeiro, a metodologia: o óleo é colocado na palma da mão e depois aplicado massageando bem toda a área, ao redor dos olhos, o focinho e as bochechas, cobrindo tudo sem deixar partes não tratadas, pois as moscas pousam precisamente onde o produto falta, muitas vezes na linha dos cílios. Em seguida, a quantidade: é um óleo seco que deve penetrar, um leve resíduo oleoso significa que há um pouco demais, mas o essencial é cobrir bem toda a área sensível. O ativo age com plena eficácia por algumas horas e depois diminui, portanto, uma renovação regular ajuda a manter a proteção.
Se você desejar, escreva para nós em [email protected], vamos revisar juntos a sua forma de aplicar para que o resultado seja satisfatório.
A equipe Cura naturale
S
Sandrine P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/07/2026
Eu pedi meus produtos no dia 7 de julho e ainda não os recebi!
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Sandrine, obrigado pelo seu retorno, e desculpe pela espera que pode ter lhe preocupado.
Acabamos de verificar o rastreamento do seu pacote: ele chegou ao seu ponto de retirada e está à sua espera, pronto para ser retirado. O prazo que você constatou se deve ao transporte do Mondial Relay, independente da preparação do seu pedido, que saiu do nosso ateliê a tempo.
Não hesite em entrar em contato com seu ponto de retirada, e se houver qualquer problema persistente no local, escreva para nós em [email protected] com seu número de pedido, faremos um ponto com você.
A equipe Cura naturale
C
Cyrille S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/07/2026
O produto não funciona no cavalo. tantas moscas
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Cyrille, obrigado pelo seu retorno, e lamento que a proteção não tenha funcionado no seu cavalo.
Neste tipo de resultado, o uso desempenha um papel importante. O repelente em spray deve ser bem agitado antes de cada uso, sua fórmula sendo bifásica, e deve ser pulverizado generosamente e a curta distância para depositar uma verdadeira camada sobre o pelo, e deve ser renovado após cada esforço, ducha ou grande chuva. Na cabeça e nas áreas mais atacadas, peito, linha da barriga, entre as coxas, o óleo repelente assume o controle com uma duração mais longa.
Se a sensação persistir apesar disso, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, nós analisaremos sua situação juntos.
A equipe Cura naturale
K
Karine L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/07/2026
Comprei óleo repelente para meus cavalos e meu cachorro e não estou convencida da eficácia por várias horas. Talvez seja eficaz contra as moscas na cabeça dos cavalos, mas como eles têm máscaras... Também comprei gel anti-coceira para meu golden e também não estou convencida.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Karine, obrigada por ter dedicado tempo a este retorno detalhado. A duração dos repelentes depende muito das condições, calor, transpiração, chuva, e da renovação: a névoa cobre o corpo e se renova regularmente, o óleo dura mais tempo nas áreas específicas. Nos seus cavalos já equipados com máscaras, a cabeça está de fato protegida, e o repelente faz todo o sentido no restante do corpo e nas áreas expostas. Para o Gel anti-coceira do seu golden, é um cuidado calmante que acalma a pele sem repelir os parasitas: deve ser usado em complemento a um repelente e à estratégia antiparasitária. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, ficaremos felizes em revisar tudo com você.
A equipe Cura naturale
O
Olivia G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/06/2026
A cabeça do spray desembaraçador não funciona, e é uma ideia estranha oferecer um formato tão pequeno de xampu, obviamente a quantidade estava mencionada e eu não verifiquei bem, mas não imaginava que pelo preço seria tão pequeno. Quanto ao resto, os produtos cheiram muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Olivia, obrigado por este retorno, e estamos felizes que as fragrâncias de nossos produtos lhe agradam.
Quanto à cabeça do spray desembaraçador que não funciona, na grande maioria dos casos isso não é um defeito, mas uma simples ativação a ser feita: primeiro retire o pequeno gatilho de segurança na parte de trás da cabeça, agite bem o frasco e, em seguida, inicie a bomba acionando várias vezes até que a névoa saia, as primeiras pressões apenas aspiram o produto no tubo. Se depois disso a cabeça continuar bloqueada, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e um vídeo curto, encontraremos a solução com você.
Sobre o formato do xampu, entendemos sua surpresa. A quantidade está indicada na ficha, mas entendemos que a apresentação real possa surpreender na recepção. Um ponto útil, no entanto: o xampu deve sempre ser diluído, algumas pressões em um balde de água são suficientes para cobrir todo o corpo, o que faz com que dure muito mais do que se imagina à primeira vista.
Não hesite em nos escrever se o spray resistir a esses poucos gestos, nós tomaremos a frente.
S
Sonia W.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/06/2026
Infelizmente, experiência muito mista, eu adoro os produtos, 2 pedidos, 2 problemas de entrega (sendo que um pedido ainda está perdido até o momento), quanto ao outro, paguei por uma entrega em casa e, no entanto, foi entregue em um armário... é uma pena, os produtos são ótimos, nada a dizer, mas os problemas de entrega realmente mancham a experiência... esperando finalmente obter o reembolso do meu pacote desaparecido...
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Sonia, obrigado por este retorno, e primeiro um grande obrigado por destacar que os produtos lhe agradam tanto, isso conta muito para nós. Entendemos que dois pedidos marcados por problemas de entrega possam manchar a experiência, e sua decepção é legítima.
Sobre a entrega paga em casa, foi nossa equipe logística que redirecionou o pacote para um ponto de retirada, pois a entrega em casa não era possível devido a um problema com o transportador. Uma compensação pela diferença nas taxas de envio foi feita por isso. Quanto ao pedido ainda pendente, entendemos sua impaciência em relação ao reembolso e não estamos perdendo de vista este caso.
Para fazer um ponto preciso sobre esses dois pedidos e seu acompanhamento, escreva-nos para [email protected] com seus números de pedido, nós retomaremos cada caso com você.
M
Melis B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/06/2026
Não recebi o produto certo, eu
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Melis, obrigado pelo seu retorno, e lamentamos sinceramente por este erro de envio, receber um desembaraçador em vez do Repelente encomendado é obviamente frustrante, sua decepção é legítima.
Nós voltamos a você para oferecer uma solução: ou o reenvio do Repelente que você esperava, ou seu reembolso, conforme sua conveniência. Estamos totalmente disponíveis para finalizar isso com você.
Para que possamos retomar o processo e aplicar a solução de sua escolha, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido.
H
Héloïse C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/06/2026
pacote recebido furado, estou pedindo indenização há 15 dias, nunca há fotos suficientes e isso é muito complicado. Estando grávida e não em casa, não posso fazer mais. Muito decepcionada, já que tudo sempre correu bem!
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Heloíse, obrigado pelo seu retorno, e estou sinceramente triste com essa situação após experiências que sempre correram bem.
Um pacote furado e a sensação de ter que insistir sem resposta por quinze dias, isso não é de forma alguma a nossa maneira de trabalhar: respondemos a todos os nossos clientes em até 24 horas nos dias úteis. Eu realmente acho que um dos seus e-mails nos escapou e que nós deixamos passar, e lamento por isso, pois não é normal deixá-la sem solução por tanto tempo.
Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto, lembrando simplesmente os elementos já transmitidos: nós priorizaremos seu caso para resolvê-lo rapidamente, sem pedir mais de você.
Tenha um doce dia
C
Corinne D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Entrega um pouco longa.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Corinne, obrigado por ter dedicado um tempo para deixar este comentário, e nossas sinceras desculpas por este atraso na entrega mais longo do que o habitual.
Nossos prazos se alongaram nos últimos meses devido ao crescimento da marca, e uma reorganização foi feita na oficina para voltar ao normal. Se você deseja que olhemos seu pedido mais de perto, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto.
Estamos ansiosos para acompanhá-la nas melhores condições da próxima vez.
Tenha um bom dia
M
Mle S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/05/2026
Pacote ainda não recebido até hoje
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Solène, obrigado pelo seu retorno, e eu entendo perfeitamente a sua espera, não receber seu pacote até hoje é legitimamente frustrante.
Para que possamos acompanhar seu pedido de perto e fazer o ponto com o transportador, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto, nós trataremos seu caso como prioridade.
Tenha um bom dia
V
Vaccarizi V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/05/2026
O óleo repelente não funciona de forma alguma, basta aplicá-lo para que as moscas se colem imediatamente, apesar do fato de que é necessário aplicar uma boa quantidade bem massageada como você, repetindo sem parar. O óleo após o esforço contém hipérico, portanto não pode ser usado durante o dia, na verdade não pode ser usado de forma alguma. Só o shampoo para coceira funciona um pouquinho no momento, mas fora isso é a cultura do vazio, esses produtos, eu absolutamente não recomendo, 50 € jogados fora.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá
Obrigado por detalhar sua percepção, mesmo que não compartilhemos essa visão. Duas precisões úteis: o Óleo repelente se baseia em um ativo de origem vegetal cuja eficácia repelente é reconhecida e documentada, e os retornos de muitos cavaleiros vão todos os dias na direção oposta à sua experiência. Quanto ao hipérico do Óleo após o esforço, é apenas um ingrediente em baixa proporção na formulação e não gera nenhuma restrição relacionada ao sol. A eficácia de um repelente depende muito da quantidade, das áreas tratadas e da renovação após uma chuva ou transpiração, pontos que preferimos discutir com você em vez de resumir em algumas linhas aqui. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, vamos analisar seu caso de perto.
Tenha um bom dia!
M
Manon A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/05/2026
Pedido enviado muito mais tarde do que o previsto
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Manon, é realmente decepcionante ler que seu pedido foi enviado muito mais tarde do que o previsto, e entendemos sua decepção.
Nosso compromisso habitual é enviar rapidamente, e isso não foi cumprido em seu pedido. O ateliê está passando por uma reestruturação profunda para devolver a confiabilidade aos nossos prazos, e comunicaremos publicamente em breve sobre isso.
Se você deseja que olhemos seu caso mais de perto, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto.
Tenha um ótimo dia!
C
Chiroux M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/05/2026
Ótimos produtos! Os desembaraçantes de morango silvestre cheiram muito bem, mas não sou tão fã do de mel...
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Manon, obrigado pelo seu retorno e fico feliz que os desembaraçantes tenham agradado, o Morango silvestre claramente tem seus adeptos.
Anotamos sua opinião sobre o Mel, os gostos em termos de fragrância são realmente pessoais e esses retornos nos ajudam a orientar nossas próximas edições. Novas fragrâncias estão chegando ao longo das estações, há opções para todos os gostos.
Tenha um ótimo dia!
C
Colline V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/05/2026
Adoro curanaturale, mas infelizmente recebi meu pacote tardiamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá Colline, seu apego à Cura naturale nos toca muito, e é exatamente por isso que receber este pacote tardiamente nos incomoda ainda mais.
Esse prazo não está à altura do que queremos oferecer a você. O ateliê está passando por uma reestruturação profunda para recuperar prazos confiáveis, e comunicaremos publicamente em breve sobre isso.
Se você deseja que olhemos o que aconteceu com seu pedido, escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido.
Tenha um ótimo dia!
S
Sandra D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/05/2026
Olá, ao comprar os produtos, me deram uma data de expedição e, no final, recebi os produtos mais de quinze dias depois. Certamente a empresa foi sobrecarregada de pedidos (e ainda bem), mas o cliente não tem culpa. Além disso, um dos três frascos já estava aberto (de qualquer forma, não tinha a segurança plástica). Então sim, um pouco decepcionada. Quanto à eficácia, ainda não tenho uma visão clara.
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Resposta de Cura naturale
Olá Sandra, receber seu pedido quinze dias após a data anunciada, além de um frasco cuja segurança plástica estava faltando, é legitimamente decepcionante e lamentamos sinceramente por isso.
Você está absolutamente certa, o cliente não deve sofrer com nossos picos de atividade. Uma reestruturação profunda está em andamento no ateliê para devolver a confiabilidade aos nossos prazos, e comunicaremos publicamente em breve sobre isso. Quanto ao frasco sem segurança, isso não é normal e queremos analisá-lo de perto.
Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e uma foto do frasco em questão, entraremos em contato para encontrar uma solução.
Tenha um dia doce!
B
Boschet
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2026
Estou usando há uma semana e percebo que a eficácia não dura muito e que nos locais onde aplico, meus pôneis e o cavalo estão perdendo pelos como muitos produtos. Embaixo da barriga está bom, mas na cabeça não.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá, é decepcionante ler que o resultado não dura e que você observa perda de pelos nos locais de aplicação, entendemos sua decepção.
Para que possamos responder adequadamente, precisamos identificar precisamente o produto em questão e a forma como ele é aplicado, pois algumas áreas como a cabeça exigem um modo de aplicação muito específico que muda bastante o resultado e o conforto da pele.
Escreva-nos para [email protected] especificando o produto utilizado, entraremos em contato para revisar juntos e ajustar o que precisa ser ajustado.
Tenha um ótimo dia!
I
Ilona L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/05/2026
Os prazos de entrega não foram respeitados, embora eu tenha pago pela entrega expressa - antes das 13h do dia seguinte.
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Resposta de Cura naturale
Olá Ilona, ter pago por uma entrega expressa com compromisso antes das 13h do dia seguinte e não ter visto isso respeitado é uma decepção que entendemos perfeitamente.
Esse compromisso não foi cumprido em seu pedido, e sabemos disso. O ateliê está passando por uma reestruturação profunda para devolver a confiabilidade aos nossos prazos, e comunicaremos publicamente em breve sobre isso.
O ponto sobre o modo de entrega expressa que você pagou merece ser analisado especificamente. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto, entraremos em contato para revisar com você.
Tenha um dia doce!
E
Emilie R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/05/2026
Super produto!! Por outro lado, grande problema para manter os prazos de entrega... quase 10 dias de espera. Vocês fazem super ofertas, mas é preciso conseguir atender ao prazo de entrega depois
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Resposta de Cura naturale
Olá Emilie, obrigado pelo seu entusiasmo com o produto, e você está certa em apontar esse prazo, 10 dias de espera não corresponde ao serviço que nós... Olá Emilie, obrigado pelo seu entusiasmo com o produto, e você está certa em apontar esse prazo, 10 dias de espera não corresponde ao serviço que queremos oferecer a você. Nosso compromisso de expedição no mesmo dia para qualquer pedido feito antes das 13h não foi cumprido, e uma reorganização profunda está em andamento na oficina para tornar nossos prazos novamente confiáveis, falaremos sobre isso publicamente em breve. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido e a menção URGENTE no assunto se um pedido estiver pendente, nós o acompanharemos com prioridade.
Tenha um doce dia
E
Estelle J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/05/2026
Entrega um pouco longa e, principalmente, o pacote não chegou de forma alguma ao ponto de coleta solicitado. Eu tive que fazer mais de 40 minutos de estrada para ir buscá-lo. P Por outro lado, o pacote chegou completo e estou ansioso para testar os produtos :)
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Resposta de Cura naturale
Olá Estelle, obrigado pelo seu retorno, e lamentamos por esse ponto de coleta incorreto, 40 minutos de estrada para recuperar um pacote, essa realmente não é a experiência que queremos que você tenha. Feliz, por outro lado, que tudo tenha chegado completo. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido para que possamos verificar o que aconteceu com o transportador na entrega. Boa descoberta dos produtos, esperamos que eles atendam suas expectativas.
Tenha um belo dia
C
Carole D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/05/2026
Tanto os produtos são bons quanto o atendimento ao cliente é decepcionante. Eu pedi 3 frascos "conforto respiratório", todos vazaram durante o transporte, o atendimento ao cliente me responde "você pode usá-los mesmo assim" sem assumir o aspecto defeituoso dos produtos pagos e sem se preocupar com a falta de higiene.
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Resposta de Cura naturale
Olá Carole, agradecemos por compartilhar sua opinião, e entendemos que receber frascos que vazaram pode ter sido decepcionante.
Como pudemos discutir juntos, essas vazamentos são de origem mecânica no momento do acondicionamento, um aperto de tampa às vezes insuficiente no final da linha combinado com as sacudidas do transporte, sem nenhum problema de estanqueidade ou de conservação dos nossos produtos. Para que esse inconveniente não se repita, estamos prestes a evoluir completamente nossa embalagem.
Como combinado, duas soluções são propostas a você. Ou o reembolso em vale-presente sem data limite, caso em que você mantém seus frascos, o produto dentro permanecendo perfeitamente utilizável. Ou o retorno dos frascos para um reembolso no seu meio de pagamento inicial. Estamos à sua disposição por e-mail em [email protected] para finalizar a que lhe convém.
Ótimo dia
A
Aurore G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/05/2026
Prazo de entrega catastrófico
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Resposta de Cura naturale
Olá Aurore, prazos tão decepcionantes são uma verdadeira fonte de frustração e entendemos perfeitamente isso.
Estamos passando por um período em que não conseguimos mais cumprir sistematicamente nossa promessa de envio rápido, e não levamos isso na leveza. Um trabalho profundo está sendo realizado neste momento para restabelecer nossos prazos de forma duradoura, e teremos a oportunidade de falar mais sobre isso em breve.
Se um pedido ainda estiver pendente do seu lado, informe-nos seu número para [email protected], nós o acompanharemos sem demora com você.
Tenha um bom dia
C
Caroline R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/05/2026
Pedido nunca recebido. Nenhuma notícia.
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Resposta de Cura naturale
Olá Caroline, estamos sinceramente desapontados com esta situação, não receber seu pedido e ficar sem notícias é totalmente compreensível que isso tenha te decepcionado.
Para ser transparente com você: nosso compromisso é enviar todo pedido feito antes das 13h em um dia útil no mesmo dia, e há vários meses não conseguimos manter isso de forma sistemática. É uma situação que levamos muito a sério, e uma reorganização profunda está em andamento para resolver essa dificuldade na raiz e devolver aos nossos prazos a confiabilidade que merecem. Comunicaremos publicamente em breve sobre as mudanças que estão por vir.
Isso não desculpa a falta de notícias sobre seu pedido, e queremos resolver isso o mais rápido possível com você. Escreva-nos para [email protected] com a menção URGENTE no assunto e seu número de pedido, retomaremos imediatamente o acompanhamento para localizar seu pacote e encontrar uma solução.
Tenha um bom dia
L
Lucile I.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Nenhum efeito. Infelizmente, paguei por nada
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Resposta de Cura naturale
Olá Lucile, obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião, e estamos sinceramente desapontados que a Argila conforto articular não tenha trazido os resultados esperados. Em questões articulares, a argila trabalha em alternância com o Óleo conforto articular, nunca no mesmo dia, e é a regularidade ao longo de várias semanas que faz a diferença, o efeito não sendo imediato. Gostaríamos realmente de entender sua situação e ver como podemos melhor acompanhá-la. Escreva-nos para [email protected], ficaremos felizes em conversar com você para ajustar o protocolo ao perfil do seu cavalo.
Tenha um bom dia
J
Jean-Luc L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/05/2026
Olá, recebi meu pacote, agradeço.
Avaliação traduzida
Resposta de Cura naturale
Olá, obrigado pelo seu retorno e por este primeiro comentário.
Duas estrelas é um sinal de que um ponto não a convenceu e gostaríamos de entender o que poderia ter sido melhor para você. Escreva para nós em [email protected], nós vamos dedicar um tempo para conversar com você.
Tenha um bom dia
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