Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá, obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas lamentamos saber que a eficácia dos produtos não atendeu às suas expectativas. A ação dos nossos cuidados pode variar de acordo com a problemática encontrada, a regularidade de aplicação e a quantidade utilizada. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos entender mais precisamente seu uso e aconselhá-la sobre ajustes ou associações que possam melhorar os resultados. Sua satisfação é importante para nós e faremos o nosso máximo para encontrar uma solução adequada! Atenciosamente, Aurélie

Olá Léna, lamento ler sobre sua experiência ao fazer seu pedido. Às vezes há muitos pedidos durante o fim de semana e o envio dos pedidos pode ser atrasado no início da semana. Apesar de um atraso de 24h no envio, a escolha da entrega expressa permitiu uma entrega no dia seguinte ao envio, ou seja, na quinta-feira. Com uma entrega clássica, você teria sido entregue na sexta-feira no mais tardar, ou na segunda-feira. Neste caso específico, não hesite em nos contatar para reembolsar a diferença de preço entre a entrega expressa e a entrega clássica. Estou à disposição se precisar, Emmanuel

Olá Émilie, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido à altura de suas expectativas. Entendemos sua frustração, especialmente porque vários elementos se acumularam neste pedido. Quanto ao código promocional de 10%, nenhuma mensagem nos foi enviada a esse respeito. Dito isso, podemos, claro, fazer com que você se beneficie desse desconto através do nosso programa de fidelidade: não hesite em nos solicitar, teremos prazer em cuidar disso. Sua mensagem nos chegou às 15h07, mas o pedido já havia sido preparado e enviado na sequência, como mencionado em nossa resposta na manhã seguinte. Somos uma pequena equipe apaixonada, o que nos permite enviar os pedidos muito rapidamente... às vezes rápido demais, como infelizmente foi o caso aqui. Isso torna as modificações de última hora difíceis de integrar uma vez que o pedido foi iniciado. Quanto ao produto recebido, não se trata de um erro de preparação: a ficha do produto especifica que o formato de 500 ml corresponde a um refil. Entendemos, no entanto, que isso pode ter causado confusão, e vamos revisar sua apresentação para tornar essa informação mais visível. Lamentamos que este pedido não tenha sido à altura de suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos permitem melhorar constantemente nosso serviço. Se você quiser discutir ou encontrar uma solução juntos, estamos, claro, à sua disposição. Tenha um ótimo dia, Aurélie

Olá Jeremy, após nossas trocas por e-mail, descobrimos que não recebemos suas primeiras mensagens e assim que recebemos suas mensagens de ontem, seu pacote que nos foi devolvido foi reenviado. Estou à disposição se precisar, Emmanuel

Olá, obrigado pelo seu retorno, e eu entendo perfeitamente o seu comentário. Estamos justamente trabalhando em um novo site para tornar as informações ainda mais claras, especialmente separando de maneira bem distinta os formatos clássicos (com pulverizador) e os formatos de recarga. Isso já está em vigor para nosso Desembaraçador & Lustra, e será muito em breve estendido a todos os produtos afetados. Se você estava se referindo ao repelente, nossas desculpas por essa falta de clareza! Obrigado novamente pelo seu retorno, ele nos ajuda a melhorar. Aurélie