Avaliações de clientes de Cura naturale

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 2 193 avaliações publicadas
5 2 009 92% 4 100 5% 3 28 1% 2 22 1% 1 34 2%

Resumo das avaliações

Os clientes destacam a qualidade dos produtos, com resultados reais e eficácia constante, além de elogiar a variedade da linha e a sensação de confiabilidade ao longo dos anos. A entrega é repetidamente descrita como rápida, cuidadosa e em bom estado, com embalagens seguras e envio ágil. O atendimento ao cliente é citado como excelente, com aconselhamento útil, respostas rápidas e suporte confiável em situações de entrega ou dúvidas. A marca é apresentada como confiável e consistente, com avaliações positivas sobre o aroma agradável de produtos, a satisfação contínua e a recomendação ampla.

Avaliação 1, 2 e 3 estrelas

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L
Léna P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/06/2025
Super site, o único ponto negativo seria o tempo de entrega, paguei para recebê-lo no dia seguinte, mas chegou 2 dias depois, ou seja, o mesmo tempo que se eu não tivesse pago pela entrega expressa, um pouco decepcionado, mas tudo bem...
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Resposta de Cura naturale
Olá Léna, lamento ler sobre sua experiência ao fazer seu pedido. Às vezes há muitos pedidos durante o fim de semana e o envio dos pedidos pode ser atrasado no início da semana. Apesar de um atraso de 24h no envio, a escolha da entrega expressa permitiu uma entrega no dia seguinte ao envio, ou seja, na quinta-feira. Com uma entrega clássica, você teria sido entregue na sexta-feira no mais tardar, ou na segunda-feira. Neste caso específico, não hesite em nos contatar para reembolsar a diferença de preço entre a entrega expressa e a entrega clássica. Estou à disposição se precisar, Emmanuel
E
Emilie V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/06/2025
«Erro ao fazer meu pedido quando inseri o código promocional. Em vez de 10% de desconto, a entrega se tornou gratuita e a validação foi feita automaticamente. Era 15h07 quando procurei em vão ajuda por e-mail, redes... Pedido imediatamente enviado, portanto impossível de cancelar. 24h depois, obviamente, me responderam que era tarde demais, sem a menor consideração. Nem mesmo uma ligação, embora eu tenha tentado todos os canais e não haja número de telefone, admito que estou bastante decepcionado... Além disso, eu havia pedido um produto, recebi o refil e não o vaporizador. Isso é muito para um único pedido que chegou por pura sorte a um locker onde enviei um amigo para estar no prazo e depois queria que ele entregasse os produtos. Já pedi várias vezes, mas admito que isso poderia me fazer pensar duas vezes antes de repetir
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Resposta de Cura naturale
Olá Émilie, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido à altura de suas expectativas. Entendemos sua frustração, especialmente porque vários elementos se acumularam neste pedido. Quanto ao código promocional de 10%, nenhuma mensagem nos foi enviada a esse respeito. Dito isso, podemos, claro, fazer com que você se beneficie desse desconto através do nosso programa de fidelidade: não hesite em nos solicitar, teremos prazer em cuidar disso. Sua mensagem nos chegou às 15h07, mas o pedido já havia sido preparado e enviado na sequência, como mencionado em nossa resposta na manhã seguinte. Somos uma pequena equipe apaixonada, o que nos permite enviar os pedidos muito rapidamente... às vezes rápido demais, como infelizmente foi o caso aqui. Isso torna as modificações de última hora difíceis de integrar uma vez que o pedido foi iniciado. Quanto ao produto recebido, não se trata de um erro de preparação: a ficha do produto especifica que o formato de 500 ml corresponde a um refil. Entendemos, no entanto, que isso pode ter causado confusão, e vamos revisar sua apresentação para tornar essa informação mais visível. Lamentamos que este pedido não tenha sido à altura de suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos permitem melhorar constantemente nosso serviço. Se você quiser discutir ou encontrar uma solução juntos, estamos, claro, à sua disposição. Tenha um ótimo dia, Aurélie
J
Jeremy L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/06/2025
Nenhum serviço ao cliente, produto pago e nunca recebido
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Resposta de Cura naturale
Olá Jeremy, após nossas trocas por e-mail, descobrimos que não recebemos suas primeiras mensagens e assim que recebemos suas mensagens de ontem, seu pacote que nos foi devolvido foi reenviado. Estou à disposição se precisar, Emmanuel
S
Sylvie P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Não está claro se os pulverizadores estão incluídos ou não com os produtos
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Resposta de Cura naturale
Olá, obrigado pelo seu retorno, e eu entendo perfeitamente o seu comentário. Estamos justamente trabalhando em um novo site para tornar as informações ainda mais claras, especialmente separando de maneira bem distinta os formatos clássicos (com pulverizador) e os formatos de recarga. Isso já está em vigor para nosso Desembaraçador & Lustra, e será muito em breve estendido a todos os produtos afetados. Se você estava se referindo ao repelente, nossas desculpas por essa falta de clareza! Obrigado novamente pelo seu retorno, ele nos ajuda a melhorar. Aurélie
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