Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá,

Obrigado pelo seu feedback, mesmo crítico, é precioso para nos ajudar a progredir.

Você pode nos contar um pouco mais sobre o que lhe faltou precisamente? Informação do produto, acompanhamento do pedido, reatividade, comunicação pós-compra... Isso nos ajuda a identificar os pontos a serem melhorados com prioridade. Você pode nos escrever para [email protected], seu feedback será lido atentamente pela equipe.

Tenha um bom dia

Olá,

Eu entendo, esses prazos não correspondem ao nosso padrão e é legitimamente frustrante.

Nossa oficina está passando por um período de crescimento, amplificado pelo sucesso das nossas últimas edições sazonais, o que temporariamente alonga nossos prazos habituais. Nossa promessa continua sendo despachar todo pedido feito antes das 13h em um dia útil no mesmo dia, e é precisamente para cumprir isso que estamos ajustando a equipe neste momento. Uma nova pessoa se juntou a nós na semana passada e está em treinamento, o ritmo normal será recuperado muito em breve.

Para verificar onde está seu pedido precisamente, escreva para [email protected] com seu número de pedido, a equipe responderá rapidamente.

Tenha um bom dia

Olá, obrigado pelo seu retorno, e entendemos perfeitamente sua decepção. Escolher uma opção de entrega rápida e não vê-la respeitada é legitimamente frustrante, esse ponto merece que analisemos seu caso em detalhes.

Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, a equipe de atendimento ao cliente analisará sua situação individualmente para entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução com você.

Tenha um ótimo dia

Olá, obrigado pelo seu retorno, embora lamentemos sinceramente ler esses dois pontos.

Quanto ao prazo, um mês de espera não é, obviamente, nosso padrão e entendemos sua decepção. Nossa oficina está passando por um belo período de crescimento, amplificado pelo sucesso das últimas edições sazonais, o que temporariamente alongou nossos prazos habituais. Boa notícia: um novo membro da equipe está em treinamento há uma semana, nossos prazos habituais serão rapidamente recuperados e voltaremos plenamente à nossa promessa de expedição em 24 horas para qualquer pedido feito antes das 13h em dia útil.

Sobre os produtos, não ver evolução é sempre frustrante. Vários parâmetros podem explicar isso, dependendo do perfil do animal e da problemática, e ficaríamos felizes em conversar mais especificamente com você para entender a situação e orientá-lo para o protocolo mais adequado. Escreva-nos para [email protected] com seu número de pedido, nós analisaremos seu caso com atenção.

Tenha um ótimo dia

Olá,

Obrigado pelo seu retorno e lamentamos sinceramente por esse atraso que não reflete nossos padrões habituais.
Gostaríamos de esclarecer: uma faixa de informação estava realmente exibida em nosso site para avisar nossos clientes sobre os prazos prolongados antes que eles fizessem seu pedido. No entanto, lamentamos se ela não foi suficientemente visível no momento da sua compra.
Passamos por um período de crescimento excepcional que não antecipamos em tal escala, amplificado pelo sucesso de nossas edições sazonais e de nossa oferta promocional. O volume de pedidos superou a capacidade de nossa oficina e estamos sinceramente arrependidos. Antes de contratar, precisávamos ter a visão suficiente para confirmar que esse crescimento era sustentável. Agora é evidente e nosso novo membro acaba de se juntar à oficina. Toda a nossa equipe está fazendo o máximo para recuperar nossos prazos de expedição habituais o mais rápido possível.
Esperamos sinceramente poder lhe oferecer uma experiência muito melhor em um próximo pedido.

Tenha um ótimo dia.