Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Quanto à Argila purificante para cascos, já respondemos ao seu comentário de forma precisa e permanecemos disponíveis para ajudá-lo mais, se desejar.
Quanto ao Desembaraçante & polidor, também tentamos ajudá-lo no atendimento ao cliente para guiá-lo à melhor solução. Temos plena consciência de que nossa embalagem pode ser sensível, e queremos informá-lo de que ela será aprimorada em breve. Além disso, algumas fragrâncias podem reagir a temperaturas negativas, o que pode afetar o spray. No entanto, com a solução oferecida no atendimento ao cliente, o produto continua totalmente utilizável e funcional, sem perder nenhum de seus benefícios. Essa questão será definitivamente resolvida no próximo inverno.
Estamos, claro, disponíveis se você quiser conversar mais conosco.
Tenha um bom dia!

Olá Magali, Li com muita atenção seu comentário e estou sinceramente triste em saber que sua primeira experiência com nossa marca foi tão decepcionante. Compreendo perfeitamente sua frustração diante dessa acumulação de problemas e apresento nossas mais sinceras desculpas. Quanto ao prazo de processamento, o período de festas realmente alongou nossos prazos habituais e lamento por isso. Seu e-mail sobre o pincel nos chegou e estava em processo de resposta para esta segunda-feira. Lamento que a espera durante o fim de semana tenha aumentado sua frustração. Recebemos muitas solicitações neste período e temos uma equipe de tamanho humano. Vou tratar seu e-mail ainda esta manhã, sua satisfação continua sendo nossa única prioridade, e não queremos de forma alguma deixá-la com essa muito má impressão. Vamos, claro, encontrar uma solução para o produto danificado. Atenciosamente, Emmanuel

Olá, Obrigado pelo seu retorno, e lamentamos sinceramente ler que o resultado não atendeu às suas expectativas. O efeito "pegajoso" que você descreve é quase sempre um sinal de superdosagem do produto. Nosso Óleo nutritivo é uma fórmula muito pura e rica, sem água. Uma quantidade muito pequena é suficiente. Se aplicarmos demais, o pelo fica saturado e não consegue mais absorver, o que dá essa aparência oleosa ou pegajosa. Nosso conselho para uma melhor experiência: Na próxima vez, tente aplicar muito menos. Coloque apenas 2-3 gotas na palma da sua mão, esfregue as palmas juntas e depois acaricie o pelo do seu cachorro. Assim, você obterá todos os benefícios de nutrição e brilho, sem o efeito pegajoso. Esperamos que essa pequena dica lhe permita apreciar melhor o produto. Tenha um ótimo dia!

Olá Sylvie, Obrigada pelo seu pedido! Recebemos um grande número de pedidos e com as festas (feriado e ponte), não conseguimos estar em dia com os envios. No início desta semana, todos os pedidos serão enviados, incluindo o seu! Quanto aos seus outros 2 pedidos, não encontrei nenhuma troca mencionando um problema, você pode me escrever por e-mail para discutirmos? Obrigado, tenha um ótimo dia Emmanuel.

Olá Alexia, lamento, apesar do meu pedido de atendimento ao cliente em 08/12 junto ao Mondial Relay para o seu pacote que não foi entregue, só recebi uma resposta hoje, 15/12. Como mencionado por e-mail, estaremos enviando um pacote novamente amanhã. Tenha um bom dia, Emmanuel

Olá Valentin, infelizmente nesta temporada, o Mondial Relay parece ter dificuldades em gerenciar situações anormais como foi o caso com seu ponto de coleta fechado. Como discutido com você por e-mail, seu pacote aparentemente será entregue no início desta semana, lamento por esse atraso incomum. Atenciosamente, Emmanuel

Olá Sarah, lamento pelo inconveniente. Depois de verificar seu pedido, em seus dois produtos para a crina, nenhuma fita foi colocada porque normalmente não é necessário. No entanto, pode haver um acidente isolado, como é o seu caso, muitas vezes devido a um pacote maltratado durante o transporte. Não hesite em nos contatar por e-mail diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução. Tenha um bom dia, Emmanuel

Olá Sylvia, lamento ler isso. Infelizmente, às vezes o Mondial Relay leva mais tempo para entregar, mas isso é felizmente raro. Vejo que seu pedido chegou bem ao ponto de coleta hoje e está pronto para ser retirado. Estou à disposição se precisar, tenha um bom dia Emmanuel