Os temas positivos recorrentes são a qualidade dos produtos, a rapidez e confiabilidade da entrega, e o serviço ao cliente competente. Os clientes mencionam produtos de excelente qualidade, embalagens bem cuidadas, envio rápido e entrega conforme a encomenda, com preparação de pedidos ágil. O atendimento ao cliente é visto como responsivo e útil, com destaque para respostas em tempo hábil e suporte confiável. A experiência global é descrita como altamente satisfatória, com recomendações entusiásticas e retornos frequentes de clientes satisfeitos.
não totalmente convencido embora os cianobactérias tenham diminuído bem, mas ainda há algas meio-verdes/meio-marrons mais visíveis à noite do que de manhã na areia apesar da adição contínua de Bacroreef todas as manhãs
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T
Thorsten D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/05/2022
A entrega foi muito rápida. Mas a comunicação é ruim. Não se recebe resposta a mensagens, seja por e-mail, Facebook, etc. Eu tenho o problema de que a partir do 10º dia os nutrientes aumentaram drasticamente. Aqui eu queria saber se isso pode ser devido ao produto. Mas não há resposta e nenhuma ajuda. Quanto ao produto em si, não posso relatar nada positivo ou negativo. Não posso dizer com certeza se isso vem dos nutrientes. Portanto, apenas uma estrela e pelo preço pode-se esperar um pouco de suporte. No futuro, eu provavelmente optaria pela Polyp Lab.
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F
Franco D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/04/2022
Usei mais vezes a ressemina e foi sempre perfeita, após uma semana vi muita microfauna nos vidros e nas rochas, desta vez, infelizmente, nada, acredito que na garrafa de Meiofauna e ovos de Microfauna ou estava tudo morto ou não havia nada de bom.
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L
Laura C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/04/2022
Desde que usei esses produtos, perdi metade dos meus peixes e as plantas estão cada vez piores.
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G
Giovanni P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/04/2022
Não fazem o que dizem
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D
Damien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/04/2022
Produto muito bom para o kit de cianobactérias, assim como para o kit de início. Mas o kit de cultivo de daphnias e microfauna não deu certo, todas as daphnias morreram em menos de uma semana. No entanto, segui todas as instruções e até assisti aos vídeos sobre o assunto. (o peixe dourado etc.) Caso contrário, para o resto, muito bom.
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X
Xavier B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/04/2022
O produto não funcionou super bem
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A
Alexis S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/03/2022
Resultado muito decepcionante
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A
Alain C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/03/2022
Eu pedi uma garrafa de microfauna e de meiofauna viva para meu recife, segui o protocolo recomendado de introdução à noite em duas vezes, tenho um sistema Jaubert sem skimmer, sem micron bags, sem perlon, uma simples espuma azul de malha grossa na decantação, infelizmente já faz mais de um mês que coloquei a garrafa e não vejo nenhuma mudança (a garrafa custa mais de 80 €) não tenho certeza se há vida lá dentro!!
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G
Giuseppe M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/03/2022
Os produtos chegaram danificados e eu até comuniquei isso. De qualquer forma, além disso, não notei melhorias na piscina.
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J
Jean-François E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/02/2022
Olá, estou decepcionado. Segui rigorosamente o protocolo para o anti-ciano, mas nenhuma mudança. A esse preço, esperava um resultado diferente.
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Resposta de daphbio
Olá Jean-François, Obrigado pela sua mensagem, pode ser que o tratamento necessite de um tempo mais longo para remover todas as cianobactérias. Se desejar, você pode nos enviar uma foto das suas cianobactérias por e-mail para que possamos aconselhá-lo da melhor forma. Desejo-lhe um excelente dia.
J
Jonathan W.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/02/2022
Pura fraude, passe longe.
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K
Kevin M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/02/2022
Avaliação: Totalmente ineficaz no meu caso, perda seca de 150€. Tendo iniciado o meu Iwakuni de 400L há 6 meses com os produtos Daphbio com eficácia, voltei a me voltar para a linha de produtos deles quando um problema de cianobactérias apareceu no mesmo aquário. O protocolo foi seguido à risca e até prolongado por 3 dias. Depois disso, fiquei ausente por 4 dias e, ao voltar, total invasão de cianobactérias novamente. Os produtos chegaram em bom estado e o aquário tem parâmetros estáveis e corretos: KH:2 - GH:7 - NO2:0 - NO3:1- PH:7.1- PO4:0.1 - iluminação LED 130w - água osmose remineralizada - filtração biológica 30L de pouzzolane no aquário 7L no filtro - sem filtração química
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Resposta de daphbio
Olá, lamentamos ler sua mensagem. No entanto, existem algas que realmente se parecem com cianobactérias, mas que não são, e nesse caso nosso produto não é eficaz. É por isso que pedimos fotos previamente e às vezes até mesmo depois do tratamento para garantir que foi realmente eficaz e que a alga foi devidamente detectada. Segundo nossos especialistas, a alga da qual você é vítima é tratada com Bactoreef por 4 semanas. Estamos à sua disposição através do serviço de atendimento ao cliente ou nas redes sociais se você quiser saber mais ou nos enviar uma ou mais fotos do seu aquário.
G
Gilbert H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/02/2022
Bom produto contra cianobactérias, vamos ver com o tempo
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A
Alberto S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/01/2022
Quanto à gestão do pedido, não tenho nada a dizer, tudo perfeito, apenas um pequeno mal-entendido na entrega, para não pagar o frete, escolhi a retirada em um ponto físico, enquanto o correio entregou em casa. Em relação ao suporte pós-venda, deixa muito a desejar, enviei dois e-mails com endereços diferentes com medo de que acabasse no spam, mas nunca obtive resposta, queria algumas informações detalhadas sobre como usar os produtos, mas tive que perguntar em fóruns, eles podem ter bons produtos, mas o pós-venda é fundamental. Não sei se comprarei mais.
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Resposta de daphbio
Olá,
você tentou nos contatar em nossas redes sociais? Pode ser que alguns e-mails estejam passando. Você também pode tentar ligar.
No site você tem muitas informações, tudo está traduzido para o italiano.
Se quiser, pode nos contatar nas redes e responderemos suas perguntas, ou você pode baixar o protocolo dos produtos em questão e encontrará muitas respostas.
Quanto às entregas, tivemos um problema com os pontos de coleta na Itália, pedimos desculpas por isso, mas não temos controle sobre o transportador para esse tipo de coisa.
G
Gambitta M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/01/2022
Após o uso dos produtos, tive um episódio de Dinoflagelados e cianobactérias. O suporte pelas fotos atribuiu a culpa às rochas velhas, mas ao contrário, foram compradas há 5 anos. Deixo claro que a piscina tem 5 anos e estava completamente estável. Usei os produtos de repopulação mais bactoreef. O suporte não foi à altura do produto, me disseram que era impossível porque nunca aconteceu. De fato, após cerca de dez semanas de uso dos produtos, os dino e cianos desapareceram. Com certeza, minha piscina madura há anos deve ter reiniciado uma pequena maturação para depois voltar a ficar estável. Até hoje, no geral, produto ótimo, suporte a rever.
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J
Jean Pierre N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/01/2022
Nenhuma explicação, pelo preço uma instrução mesmo que sucinta é uma cortesia. Além disso, meu aquário continua muito pobre em daphnias, elas estão mal alimentadas pelo produto. Portanto, pouco satisfeito com a relação qualidade-preço muito alta.
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E
Eloïse D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2022
Você conhece minha opinião, você diz que não é responsável pelo transportador, mas é você quem os contrata e é você também quem coloca em destaque no seu site "entrega em 48h"
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Resposta de daphbio
Bom dia senhora Desmet,
Os pacotes levam 48h para chegar, no entanto, como qualquer envio de pacote, pode ser que o transportador leve mais tempo. Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente.
V
Vittorio S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/01/2022
ATÉ HOJE NÃO POSSO DAR UMA AVALIAÇÃO CERTA PORQUE EM CONCOMITÂNCIA AO USO DOS PRODUTOS PARA A REPOPULAÇÃO TIVE UMA RETRAÇÃO DOS POLIPOS EM DIVERSOS CORAIS SPS E LPS. ESTOU ESPERANDO PARA ENTENDER SE O PROBLEMA PERSISTE.
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Resposta de daphbio
Olá senhor,
por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema.
S
Stephane C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/12/2021
Muito bons produtos. O problema é o preço.
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C
Cammisuli F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/12/2021
Produtos próximos da data de validade são enviados, considerando o custo, esse aspecto deveria ser esclarecido antes do envio. Decepcionante também o atendimento ao cliente.
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P
Patrick D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/12/2021
visual com um microscópio, nenhuma microfauna nem ovo no frasco e nenhuma microfauna após o protocolo. Eu desaconselho fortemente esses produtos. Protocolo respeitado à risca, resultado nada
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J
Jollet P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2021
produto ineficaz, dinheiro jogado fora e não busca solução, e só propõe comprar novas pedras. Grandes golpistas, e além disso, muito mal educados
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L
Lazzari G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/11/2021
Ótimo produto já usado
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Resposta de daphbio
muito obrigado pelo seu feedback!
J
Jonathan V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/11/2021
Não foi entregue no endereço marcado
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Resposta de daphbio
Pedimos desculpas pelo inconveniente, no entanto, uma vez que o pacote foi entregue ao transportador, não temos mais controle sobre ele. Esperamos que isso não tenha causado muitos problemas logísticos.
C
Corentin B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/11/2021
O kit não funcionou para mim sob a justificativa de que "não deve haver plantas no aquário", como se na natureza as daphnias não vivessem em obstáculos. Após 2 semanas, recebi uma resposta que resultou em um código promocional de 5€ válido por 3 dias que... nem cobre os custos de entrega de 9€!
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R
Riccardo S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/11/2021
não funciona como previsto
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S
Sébastien C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/10/2021
Muito misto. Comprei um kit de reinício após a queda do meu aquário. Após várias semanas seguindo o protocolo, o resultado foi um aumento incontrolável de ciano. O suporte me explicou que meus parâmetros não servem mais para nada e me propôs um orçamento para substituí-los por suas pedras. Fiquei surpreso porque antes da queda (corte de energia por vários dias) meu aquário funcionava muito bem... Portanto, no meu caso, fiquei decepcionado e concluo que é mais uma abordagem comercial do que outra coisa.
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C
Christophe D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/10/2021
Esses produtos são uma farsa. Nenhum sinal de vida após 1 mês.
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A
Alain B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/10/2021
Bactoreef muito eficaz, nenhuma elevação de nitritos, apesar do uso de pedras lavadas com karcher, por outro lado, nenhum desenvolvimento de microfauna após 3 semanas apesar do respeito ao protocolo
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Resposta de daphbio
Olá senhor Babillon,
Quanto à microfauna, pode ser mais longo que 3 semanas, pois cada tanque é diferente e também é muito difícil vê-los a olho nu.
Não hesite em voltar a nós em breve.
Obrigado pelo seu retorno
F
Fabio D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2021
Bom dia, não fiquei satisfeito com os produtos, fiz 20 dias de tratamento e os valores de fosfatos, nitratos e diatomáceas estão nas alturas
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Resposta de daphbio
Olá, lamentamos que os produtos não sejam adequados para você. Se desejar, pode nos contatar para obter uma opinião pessoal sobre seu aquário e os problemas que você encontrou.
C
Cristian C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2021
Dou um voto negativo pelo simples fato de que comprei 170 euros em produtos e foram ineficazes, além disso pedi ajuda e ninguém respondeu, voto 0, sinto muito
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Resposta de daphbio
Bom dia, senhor,
Sinto muito por você não ter recebido uma resposta ao seu pedido.
Por favor, não hesite em nos contatar por e-mail ou através de nossas redes sociais para que possamos lhe dar uma resposta.
Um excelente dia
J
Julien D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/10/2021
Entrega chegou rapidamente.
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L
Lise B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/09/2021
Acho o número de Daphnias baixo para o volume encomendado. Mas após contato com o SAC, um gesto comercial foi realizado. Agradeço por isso.
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C
Carine G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/09/2021
Os produtos anti cianobactérias foram eficazes 2 vezes, há 1 ano e 5 meses. Desta vez, sem eficácia. Nossas cianobactérias estão se tornando resistentes às suas bactérias. O que fazer? O black-out? Continuo colocando bactofresh e micro macro life. Coloquei um pouco de água oxigenada; as cianobactérias quase desapareceram, mas elas vão reaparecer. É um aquário de água doce.
Avaliação traduzida
C
Christine R.
Nota: 3 em 5
Total fracasso. Nenhuma daphnia sobreviveu. Não questiono a qualidade desses produtos, talvez eu tenha me preparado mal para a aclimatação. Sugiro um manual de instruções para os usuários, especialmente novatos.
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Resposta de daphbio
Olá, obrigado pelo seu retorno, de fato as daphnias exigem certos cuidados e uma instalação particular.
No nosso site você tem um protocolo que explica as etapas a seguir com dicas para que tudo ocorra da melhor forma possível, sempre lembrando que elas têm uma adaptação difícil de implementar.
Obrigado
S
Sylvain P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/07/2021
pedido ajustado à conveniência deles, enquanto eu tinha pedido para 2 pessoas
Avaliação traduzida
D
David B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/07/2021
Pedido rápido, por enquanto não tenho tempo suficiente para ver a eficácia.
Avaliação traduzida
M
Michel T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/06/2021
Após 15 dias, sem resultados
Avaliação traduzida
D
Didier L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/05/2021
Não posso dar uma opinião objetiva! Perdi praticamente todos os meus peixes desde que usei o produto, coincidência? Certamente, espero que sim. Estou procurando a razão sabendo que meus parâmetros estão bons ????
Avaliação traduzida
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