A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Decepcionado com a recepção do meu último pedido (raquete riscada e com um golpe), apesar de um atendimento ao cliente agradável, os prazos começaram a ser longos entre o retorno e a reexpedição, que não são certos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Christopher,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que seu último pedido não atendeu às suas expectativas. Agradecemos seu retorno positivo sobre nosso atendimento ao cliente e levamos suas observações em conta para melhorar nossa eficiência.
Atenciosamente,
A equipe da loja
M
Marion R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/08/2026
Os overgrips que recebi se desintegraram em uma parte e a colmeia se rasgou quando coloquei, qualidade catastrófica! Não sei se os produtos ficaram armazenados em um depósito ao sol, mas não recomendo
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Marion,
Lamentamos sinceramente saber que os overgrips que você recebeu não atenderam às suas expectativas. Seu feedback é importante para nós e queremos entender melhor sua situação para encontrar uma solução adequada.
Não hesite em nos contatar em particular para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente
A equipe da Esprit Padel Shop
L
Ludovic L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/08/2026
Condições de devolução de uma raquete não explícitas
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Lamentamos sinceramente saber que as condições de devolução da sua raquete não lhe pareceram claras. Seu retorno é importante para nós, e gostaríamos de discutir mais sobre sua situação para encontrar uma solução adequada.
Todas as informações necessárias estão em nosso site na página "Política de devolução".
Não hesite em nos contatar em particular, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe da loja
A
Antoine G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2026
Bem recebido, mas raquete quebrou após 15 minutos de jogo fazendo 2 smashes.. que pena
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Antoine,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você recebeu seu pedido. Entendemos sua decepção em relação à raquete, e convidamos você a nos contatar por e-mail para fazer um pedido de serviço pós-venda.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
L
Ludovic D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/08/2026
Eu pedi duas raquetes, mas uma delas chegou riscada em dois lugares. Me ofereceram trocar, mas recusei porque preciso rapidamente dessa raquete para as férias. Um pequeno gesto comercial não teria sido demais.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Muito obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha escolhido a Esprit Padel Shop e entendemos sua decepção em relação à raquete. Seu feedback é valioso e faremos o nosso melhor para melhorar nosso serviço no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da loja
B
Bastien M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2026
Raquete recebida danificada como se já tivesse sido utilizada. Prazos respeitados, por outro lado.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a raquete chegou em um estado insatisfatório e queremos ajudá-lo a resolver esse problema. Para isso, convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
Y
Yakup A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Dou 3 estrelas porque gosto muito de padel! Mas recebi minha proteção que já é cara para o que é, toda amassada!! Por isso, tive dificuldades para colá-la corretamente…
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yakup,
Muito obrigado pelo seu retorno e pela sua paixão pelo padel. Lamentamos saber que a proteção não chegou em um estado ideal. Sua experiência é importante para nós e esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
H
Hamon E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/07/2026
pedido superior a 200 euros e tive que pagar frete !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Emilien,
De fato, as caixas de bolas são mais pesadas e os transportadores não podem garantir a entrega gratuita. Tudo está explicado em nossa página de Entregas e Fretes: https://esprit-padel-shop.com/pages/livraison-et-frais-de-port
Tenha um bom dia
R
Romain T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/07/2026
Não há capa de proteção para a raquete nem fita plástica para segurar o grip.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Romain,
A capa não é fornecida com a raquete, como mencionado na ficha do produto da raquete em questão. Capas estão disponíveis para compra diretamente em nosso site!
Tenha um bom dia
G
Gad S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/06/2026
Sapatos de boa qualidade à primeira vista, mas estou um pouco decepcionado com o conforto. Eu só os usei uma vez para jogar padel e senti dores na planta dos pés. Eles podem ser adequados para outras pessoas, mas infelizmente não são adequados para os meus pés.
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A
Adrien L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/06/2026
Prazo de entrega maior do que o previsto, senão SAC e raquete perfeitos!
Avaliação traduzida
K
Kilian D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/06/2026
Não é confortável ao meu gosto, mas excelente durabilidade mesmo suando muito
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S
Sebastien B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2026
A raquete não corresponde à descrição feita dela e é impossível devolvê-la porque o plástico no grip foi retirado (para testá-la). Dada a quantia gasta, a decepção é enorme. Não comprarei mais.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sébastien,
Na nossa política de devolução, está claramente escrito que todas as raquetes desembaladas não são retornáveis, pois não são mais consideradas novas. Você pode entrar em contato com nosso serviço de usados para vender sua raquete!
Obrigado pela sua compreensão.
T
Thierry S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2026
Raquete que não me serve de jeito nenhum, você se recusa a aceitá-la de volta porque eu a desembalei e tirei o plástico para experimentar. Não vejo como posso testar uma raquete sem desembalá-la... Atenciosamente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Thierry,
Como menciona nossa Política de Devolução, é impossível devolver uma raquete desembalada, pois ela não é mais considerada nova. Você pode acessar nosso site de usados para revendê-la. Infelizmente, é assim com todos os sites, é impossível testar uma raquete e devolvê-la depois. Temos uma seção de raquetes de teste onde você pode experimentar algumas de nossas raquetes!
Obrigado pela sua compreensão
P
Patrick P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
Raquete chegou quebrada na borda (inutilizável!). Liguei 5 minutos após a entrega. Meu único erro foi ter retirado o plástico de proteção do cabo... Desde 5 de junho, nenhuma notícia do SAC!!! (hoje é 15 de junho). Estou realmente decepcionado. Não sei se minha raquete será reembolsada ou substituída. Esperava mais da Esprit Padel Shop.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Patrick,
A solicitação de SAC foi feita, entendo que você acabou de receber a raquete, mas infelizmente é o procedimento. Manteremos você informado assim que o fornecedor nos responder.
Obrigado pela sua compreensão
B
Bougueur K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/06/2026
O artigo está mal descrito, muito rígido, tamanho pequeno, não conta muito, desculpe
Avaliação traduzida
A
Antoine C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2026
Recebi raquete com problema na pintura do cabo
Avaliação traduzida
M
Maryse J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2026
Acabei de receber o aviso de reembolso do pedido e... surpresa, as despesas de envio de ida e volta do produto são totalmente por minha conta, enquanto a Esprit Padel não está em condições de fazer a troca pela tamanho desejado!! Nunca mais farei pedidos com eles.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maryse,
Em nossa Política de devolução, tudo está escrito. As despesas de devolução para trocas ou vales-compras são por nossa conta, as para reembolsos são por sua conta. Infelizmente, não tínhamos mais o tamanho em estoque, mas você poderia selecionar um vale-compras para escolher outro produto!
Tenha um bom dia
N
Nicolas H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2026
Paguei uma entrega expressa para que minha raquete chegasse em 48h, recebi após 5 dias
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Nicolas,
Infelizmente, o Colissimo teve um atraso no seu pedido, desculpe por isso! Envie-nos um e-mail para este endereço, veremos sobre reembolsar os custos de entrega: [email protected]
Bom dia!
F
Florent B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Apesar do comparador online que dá boas indicações, é impossível devolver uma raquete se o plástico do grip foi removido. É necessário retirá-lo para perceber que não corresponde à mão do jogador. Fico com uma raquete nova nas mãos.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Florent,
O plástico no cabo serve como garantia de produto novo, se você removê-lo, é impossível para nós aceitar a devolução. Tudo está bem explicado em nossa Política de devolução. Você pode entrar em contato com nosso serviço de produtos usados para revender sua raquete.
Obrigado pela sua compreensão
M
Michaël P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/05/2026
Preço interessante, prazos de entrega enganosos
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Michael,
Você fez o pedido na sexta-feira por volta das 16h, os transportadores já tinham passado. Conseguimos preparar seu pedido apenas na segunda-feira para entrega na terça. Os prazos estão sendo respeitados no seu pedido!
Bom dia
F
Francis D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/05/2026
Prazo de entrega não respeitado
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Francis,
Pedimos desculpas, os transportadores estiveram um pouco atrasados nos últimos dias devido aos feriados, tentamos despachar os pacotes o mais rápido possível!
L
Laurent M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/05/2026
Os prazos de entrega poderiam ser mais curtos. Um prazo de entrega ideal é de 2 dias úteis
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Laurent,
Os transportadores foram atrasados devido aos feriados, fizemos o nosso melhor para enviar o pacote o mais rápido possível!
J
Jean-Michel J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A política de devolução não é adequada para roupas => as despesas de devolução são muito altas para uma peça de roupa que não foi experimentada.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
As despesas de devolução só são cobradas se você escolher um reembolso, não para um vale-compras ou uma troca. Se o artigo não lhe serve, você pode trocá-lo sem custos adicionais!
K
Karl S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A entrega é lenta!
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Karl,
Os transportadores foram um pouco atrasados esses dias devido aos feriados, tentamos fazer o melhor!
J
Jean-Marc B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/04/2026
Não tenho nada a dizer sobre a qualidade do produto e a rapidez da entrega. No entanto, estou muito decepcionado porque um desconto adicional de 30€ foi feito na minha raquete no dia seguinte ao meu pedido, sinto que fui enganado, não comprarei mais neste site.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jean-Marc,
Infelizmente, é o jogo das promoções, da próxima vez que você tiver esse problema, envie-nos um e-mail, veremos o que podemos fazer!
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/03/2026
O site é ótimo, a entrega muito rápida. No entanto, a política de devolução é decepcionante.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David,
Nossa política é bastante clara, infelizmente não podemos aceitar uma raquete que já foi desembalada, ela não é mais considerada nova.
Algumas raquetes estão disponíveis para teste para que você possa ter uma ideia antes de fazer a compra!
S
Saint M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/01/2026
Vários problemas encontrados na minha última encomenda.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
Que tipo de problemas? Envie-nos um e-mail para este endereço para que possamos discutir! [email protected]
Bom dia
J
Juan Pablo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/03/2026
Não há período de teste para a raquete. Outras plataformas online permitem um período de teste, claro que se a raquete for devolvida, deve ser conforme a entrega.
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M
Manuel Jose L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Recebido muito rápido após o pedido, decepcionado com a raquete apesar do processo para encontrar a raquete adequada.
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C
Charles A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Não estou satisfeito porque recebi minha raquete de padel esta semana e ela não me serve de jeito nenhum, então queria devolvê-la e eventualmente pegar outra, e seus serviços me disseram que não poderia devolvê-la porque tirei o plástico do cabo para testá-la e ninguém me disse que não deveria retirá-lo e ao mesmo tempo como você quer testar uma raquete com o plástico!!!!! Então estou bravo porque estou com uma raquete que não uso!!!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
O plástico no cabo foi retirado, isso garante o estado novo da raquete. Portanto, ela não é mais nova, não podemos aceitá-la de volta. Tudo está mencionado em nossa Política de Devolução! Temos uma página especial com raquetes de teste para experimentar as raquetes antes!
Bom dia
M
Matthieu L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Raquete quebrada após um smash, SAC que não quer saber e não cobre, embora as condições ofereçam 6 meses de garantia. Fuja
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Matthieu,
Agradecemos seu retorno. Lamentamos saber que você teve um problema com sua raquete. Nosso serviço pós-venda foi claro e sua garantia não pôde ser coberta devido a uma quebra não natural...
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
G
Gregory A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/02/2026
Problema com a entrega do Chronopost. Compra na quinta-feira às 15h com opção de entrega em 24 a 48h. Raquete entregue na segunda-feira à tarde... Custos de entrega cobertos pelo site, mas se eu soubesse, talvez eu tivesse comprado em outro site. O importante para mim era ter a raquete para domingo.
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L
Louis B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2026
Acho que falta a etiqueta para colar no pacote para devolução e o reembolso, eu tenho que pagar os custos de envio..
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Louis,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência não foi totalmente satisfatória. Seu feedback sobre a etiqueta de devolução e os custos de envio é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência para suas devoluções.
Quanto aos custos de envio, em caso de solicitação de reembolso, os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade. Trocas e vales não estão sujeitos aos custos de devolução.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
H
Hakim A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Paguei uma entrega em 24/48h a 8,90€, não respeitado. Enviei um e-mail para reclamar, ficou sem resposta até hoje. Primeira e última vez!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Hakim, lamentamos que você esteja decepcionado com sua experiência conosco... Da nossa parte, não recebemos nenhum e-mail em seu nome sobre seu pedido...
No entanto, após verificação, a entrega em 24/48h foi realmente respeitada: pedido despachado na quinta-feira e entregue na sexta-feira.
Tenha um bom dia
A equipe Esprit Padel Shop
B
Bruno M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2026
Recebido, mas paguei por uma entrega expressa e recebi após uma semana... isso não é honesto!
Avaliação traduzida
A
Ambroisine P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/01/2026
O site é muito bom, mas de 4 artigos encomendados, o short Wilson feminino Team Liner não está de acordo com a descrição do produto que eu pedi. Ele deveria ter bolsos laterais discretos para guardar as bolas, mas os bolsos estão ausentes, portanto não é prático para jogar ou Padel.
Avaliação traduzida
D
David S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Eu gostaria de ter experimentado meu par de sapatos antes de encomendá-los, mas isso era impossível, então pedi um par que tive que devolver para ter uma troca. Isso acabou demorando mais e gerou mais trabalho para todos. Uma pena para o cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David !
Somos uma loja online, mas para os sapatos Bullpadel você poderia ter experimentado outro modelo no clube de Saint Priest para testar o tamanho antes :)
Tenha um ótimo dia.
M
Mohamed O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Erro de raquete no pedido (2ª vez em 18 meses)
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Mohamed,
Obrigado por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean-Ange L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Você pode me ligar? Acho que a raquete tem um defeito de fabricação
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode enviar fotos ou vídeos diretamente para o endereço: [email protected]
Vamos analisar tudo isso para lhe propor uma solução que melhor lhe atenda!
Obrigado :)
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