A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Os overgrips que recebi se desintegraram em uma parte e a colmeia se rasgou quando coloquei, qualidade catastrófica! Não sei se os produtos ficaram armazenados em um depósito ao sol, mas não recomendo
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Marion,
Lamentamos sinceramente saber que os overgrips que você recebeu não atenderam às suas expectativas. Seu feedback é importante para nós e queremos entender melhor sua situação para encontrar uma solução adequada.
Não hesite em nos contatar em particular para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente
A equipe da Esprit Padel Shop
S
Sebastien B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2026
A raquete não corresponde à descrição feita dela e é impossível devolvê-la porque o plástico no grip foi retirado (para testá-la). Dada a quantia gasta, a decepção é enorme. Não comprarei mais.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sébastien,
Na nossa política de devolução, está claramente escrito que todas as raquetes desembaladas não são retornáveis, pois não são mais consideradas novas. Você pode entrar em contato com nosso serviço de usados para vender sua raquete!
Obrigado pela sua compreensão.
T
Thierry S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2026
Raquete que não me serve de jeito nenhum, você se recusa a aceitá-la de volta porque eu a desembalei e tirei o plástico para experimentar. Não vejo como posso testar uma raquete sem desembalá-la... Atenciosamente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Thierry,
Como menciona nossa Política de Devolução, é impossível devolver uma raquete desembalada, pois ela não é mais considerada nova. Você pode acessar nosso site de usados para revendê-la. Infelizmente, é assim com todos os sites, é impossível testar uma raquete e devolvê-la depois. Temos uma seção de raquetes de teste onde você pode experimentar algumas de nossas raquetes!
Obrigado pela sua compreensão
P
Patrick P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
Raquete chegou quebrada na borda (inutilizável!). Liguei 5 minutos após a entrega. Meu único erro foi ter retirado o plástico de proteção do cabo... Desde 5 de junho, nenhuma notícia do SAC!!! (hoje é 15 de junho). Estou realmente decepcionado. Não sei se minha raquete será reembolsada ou substituída. Esperava mais da Esprit Padel Shop.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Patrick,
A solicitação de SAC foi feita, entendo que você acabou de receber a raquete, mas infelizmente é o procedimento. Manteremos você informado assim que o fornecedor nos responder.
Obrigado pela sua compreensão
A
Antoine C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2026
Recebi raquete com problema na pintura do cabo
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N
Nicolas H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2026
Paguei uma entrega expressa para que minha raquete chegasse em 48h, recebi após 5 dias
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Nicolas,
Infelizmente, o Colissimo teve um atraso no seu pedido, desculpe por isso! Envie-nos um e-mail para este endereço, veremos sobre reembolsar os custos de entrega: [email protected]
Bom dia!
F
Francis D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/05/2026
Prazo de entrega não respeitado
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Francis,
Pedimos desculpas, os transportadores estiveram um pouco atrasados nos últimos dias devido aos feriados, tentamos despachar os pacotes o mais rápido possível!
J
Jean-Marc B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/04/2026
Não tenho nada a dizer sobre a qualidade do produto e a rapidez da entrega. No entanto, estou muito decepcionado porque um desconto adicional de 30€ foi feito na minha raquete no dia seguinte ao meu pedido, sinto que fui enganado, não comprarei mais neste site.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jean-Marc,
Infelizmente, é o jogo das promoções, da próxima vez que você tiver esse problema, envie-nos um e-mail, veremos o que podemos fazer!
C
Charles A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Não estou satisfeito porque recebi minha raquete de padel esta semana e ela não me serve de jeito nenhum, então queria devolvê-la e eventualmente pegar outra, e seus serviços me disseram que não poderia devolvê-la porque tirei o plástico do cabo para testá-la e ninguém me disse que não deveria retirá-lo e ao mesmo tempo como você quer testar uma raquete com o plástico!!!!! Então estou bravo porque estou com uma raquete que não uso!!!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
O plástico no cabo foi retirado, isso garante o estado novo da raquete. Portanto, ela não é mais nova, não podemos aceitá-la de volta. Tudo está mencionado em nossa Política de Devolução! Temos uma página especial com raquetes de teste para experimentar as raquetes antes!
Bom dia
M
Matthieu L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Raquete quebrada após um smash, SAC que não quer saber e não cobre, embora as condições ofereçam 6 meses de garantia. Fuja
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Matthieu,
Agradecemos seu retorno. Lamentamos saber que você teve um problema com sua raquete. Nosso serviço pós-venda foi claro e sua garantia não pôde ser coberta devido a uma quebra não natural...
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
H
Hakim A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Paguei uma entrega em 24/48h a 8,90€, não respeitado. Enviei um e-mail para reclamar, ficou sem resposta até hoje. Primeira e última vez!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Hakim, lamentamos que você esteja decepcionado com sua experiência conosco... Da nossa parte, não recebemos nenhum e-mail em seu nome sobre seu pedido...
No entanto, após verificação, a entrega em 24/48h foi realmente respeitada: pedido despachado na quinta-feira e entregue na sexta-feira.
Tenha um bom dia
A equipe Esprit Padel Shop
M
Mohamed O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Erro de raquete no pedido (2ª vez em 18 meses)
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Mohamed,
Obrigado por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean-Ange L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Você pode me ligar? Acho que a raquete tem um defeito de fabricação
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode enviar fotos ou vídeos diretamente para o endereço: [email protected]
Vamos analisar tudo isso para lhe propor uma solução que melhor lhe atenda!
Obrigado :)
F
Fab G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Leia bem as condições de devolução
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
É de fato uma regra importante a ser observada.
Se recusamos a aceitar uma raquete que foi desembalada e testada, é para que o próximo cliente não tenha a desagradável surpresa de receber uma raquete já utilizada. Queremos que cada produto vendido seja impecável.
Atenciosamente, A equipe Esprit Padel Shop
J
Jennifer L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/10/2025
Tamanho da bolsa enganoso na foto! Muito decepcionado com este produto. Para os outros produtos, está conforme
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jennifer,
Lamentamos que você esteja decepcionada com este item... Por favor, entre em contato conosco por e-mail, iremos tratar sua reclamação para encontrar um acordo com você.
Aguardamos sua mensagem, desejamos a você um ótimo dia e até breve na Esprit Padel Shop!
P
Paul L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Meu grip já estava aberto... muito decepcionado, não recomendarei vocês, a menos que me entreguem um novo
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Paul,
Lamentamos que você esteja decepcionado com este item... Por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected], iremos tratar sua reclamação para encontrar um acordo com você.
Aguardamos sua mensagem, desejamos a você um ótimo dia e até breve na Esprit Padel Shop!
J
Julien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/08/2025
um dano não coberto pela garantia, embora seja um defeito de fabricação
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Resposta de Esprit Padel Shop
Entendo sua decepção e estou realmente triste com a situação. Aceitamos muitos serviços pós-venda para nossos clientes, mas infelizmente, a garantia não pode ser aplicada neste caso específico.
Uma fissura desse tamanho, e em uma face, não é um defeito de fabricação. É o resultado de um choque com um elemento externo, o que anula a garantia. Sinto muito, mas o serviço pós-venda não poderá cobrir este caso.
A
Amar D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Muito decepcionado com os vendedores, inicialmente muito simpáticos, mas quando quis devolver minha raquete nova, eles se recusaram. Total falta de senso comercial, não recomendo de forma alguma. Não esperem nada,
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Resposta de Esprit Padel Shop
Para as devoluções de raquetes, a proteção original ao redor do cabo é um elemento essencial para que possamos aceitá-la de volta. Essa proteção garante que o produto esteja realmente novo, nunca tenha sido utilizado, e assim pode ser colocado à venda novamente. Sem essa proteção, o produto é considerado incompleto e não pode ser devolvido.
Entendo que essa situação seja frustrante e peço desculpas.
S
Stephane R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Atendimento ao cliente decepcionante: recusa de reembolso por uma raquete nunca utilizada simplesmente porque a proteção do cabo foi removida. Pouco preocupados com a satisfação do cliente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Stéphane, de fato, esse plástico é a garantia de produto novo. Para garantir um produto novo a todos os nossos clientes, não aceitamos artigos que não tenham mais esse plástico.
Tenha um ótimo dia.
L
Lilian M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/04/2025
Olá, tenho a impressão de ter recebido uma falsificação... usei pela primeira vez ontem e o plástico vibra desde o primeiro golpe e já está se soltando no centro, embora não tenha sofrido nenhum choque... realmente decepcionado..
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V
Vincent P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/04/2025
As bolas compradas 'Hero Pro + Durability' duraram apenas uma sessão! Quando tentei reutilizá-las, estavam moles, não recomendo esses tubos
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá! Obrigado pelo seu retorno. Isso é realmente anormal e provavelmente é um defeito de fabricação.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Ficaremos felizes em enviar um novo tubo de bolas como substituição.
A
Agnes R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/01/2025
Muito decepcionada, tênis muito pequenos, não trocáveis porque não há mais em estoque. E aí, SURPRESA RUIM!! Frete por minha conta... da próxima vez, lerei melhor as letras miúdas
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, você encontrará todas as informações na mesma página em que fez seu retorno: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Tenha um ótimo dia :)
C
Camille Et Gallown L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/12/2024
Olá, ainda não recebi o livro porque o correio, que encontra diariamente meu endereço como fornecido, não conseguiu encontrá-lo! Fiz o necessário para fornecer também a carta do prédio. Eu deveria ter sido entregue na quinta-feira e ainda nada! Não posso avaliá-los por enquanto. Atenciosamente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, de fato, ainda não estamos na fase de ter nossa própria empresa de entrega.
Portanto, confiamos em nossos prestadores de serviços, mas como em todas as entregas, às vezes podemos encontrar um problema. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] com suas informações para resolver isso o mais rápido possível.
Tenha um ótimo dia.
P
Philippe M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2024
Recebido, mas muito decepcionado por receber uma raquete sem capa. Especialmente porque um amigo comprou a mesma raquete e recebeu a capa.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Convidamos você a verificar a ficha do produto da sua raquete, a presença de uma capa está indicada lá. Se ela estava incluída e você não a recebeu, entre em contato conosco. Caso contrário, capas estão disponíveis em nosso site.
D
Damien B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2024
Produto recebido com grip arrancado pela proteção plástica. Solução? Eles estão cientes do problema e me oferecem um grip maravilhoso
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos sinceramente pelo problema com o grip da sua raquete. Entendemos sua decepção.
Sabemos que isso pode acontecer, mesmo que não seja uma situação frequente. Oferecemos enviar exatamente o mesmo grip, novo e sem defeito.
Você gostaria que fizéssemos esse envio? Não hesite em nos avisar.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente.
M
Mickael P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/11/2024
Os tênis Bullpadel estão me machucando na parte interna do tornozelo, muito rígidos e a pele se soltou, aparecendo uma crosta e realmente desconfortável nesse nível do tênis
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P
Pol S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/11/2024
Olá, minha raquete teve um problema após uma hora de jogo, um barulho estranho quando toco na bola e perda de potência
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Y
Yann D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/11/2024
Decepcionado, ainda não recebi minha raquete encomendada há 11 dias. Eu precisava dela para um torneio neste fim de semana e o prazo anunciado era de 72h! Não sei se vou recebê-la. Enfim, não recomendo a Esprit Padel Shop
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yann,
Lamentamos pelo atraso do seu pedido e entendemos sua frustração. Sua raquete foi realmente enviada dentro do prazo, mas o atraso se deve a um problema de transporte, independente da nossa vontade.
Enquanto isso, processamos seu reembolso e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Obrigado pela sua compreensão e boa sorte nos seus próximos torneios!
A equipe Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/10/2024
Camiseta manchada
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lucas,
O procedimento para ativar a garantia está em andamento, estamos aguardando uma resposta da sua parte até hoje :)
Desejando-lhe um ótimo dia!
B
Benjamin C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Olá, estou bastante decepcionado com a recepção da minha raquete, o grip estava colado na embalagem e se rasgou na abertura
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos pelo problema na recepção da sua raquete. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]
Assim, poderemos enviar um novo grip e overgrip para substituir os que foram danificados.
Obrigado pela sua compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jerome A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Após a entrega de uma raquete Siux com defeito. Atendimento ao cliente muito longo, impossível de contatá-los por telefone. Apesar de muitos e-mails trocados. Estou sempre aguardando uma resposta. Estou apenas pedindo um reembolso e uma etiqueta pré-paga para a devolução da raquete. Já faz mais de 10 dias que essa história está acontecendo. Esperando por uma resposta nos próximos dias após este comentário. Uma pena, pois os vídeos deles no YouTube são de qualidade. Jerome.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
Agradecemos por chamar nossa atenção para esta situação.
Acabamos de verificar seu caso e constatamos que o reembolso da sua raquete Siux foi efetivamente realizado. É totalmente normal que os procedimentos contábeis levem alguns dias.
Entendemos completamente sua impaciência e pedimos sinceras desculpas pela duração deste procedimento. Levamos em conta suas observações e estamos fazendo todo o possível para melhorar a reatividade do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Não hesite em nos contatar se você perceber que o reembolso não foi realizado em sua conta.
Atenciosamente,
A equipe EspritPadelShop
L
Laurent S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Comprei um par de tênis Head Padel, muito decepcionado com o produto e, portanto, com sua descrição... específico para Padel e zero aderência. É preciso testar seus produtos!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que sua experiência com nossos tênis Head Padel não atendeu às suas expectativas. Para que possamos melhorar nossos produtos e serviços, você poderia nos detalhar os pontos que o decepcionaram particularmente? Nossa equipe está à sua disposição para encontrar uma solução juntos.
R
Raphaël N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2024
Erro na entrega de dois artigos pedidos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Anotei sua opinião.
Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail, para que possamos tratar melhor sua solicitação e entender o que aconteceu.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Meu pacote está bloqueado pela Mondial Relay, pois o ponto Relay está em obras. Já faz 10 dias que o pacote está na minha cidade sem poder ser retirado. Não houve mudança de ponto Relay.
Avaliação traduzida
W
William P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
O site tinha um defeito de colagem da embalagem plástica no cabo de uma série de raquetes, mas continua vendendo-as sem especificar... ok, eles enviaram um grip e overgrip, mas se eu tivesse tido a informação, não teria necessariamente feito essa compra.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Anotei sua observação e informo que a marca está ciente desse inconveniente e estamos fazendo o necessário junto a eles para que isso não aconteça novamente no futuro, mas isso não depende de nós e não acontece em todas as raquetes, portanto é bastante aleatório. É por isso que fazemos esse gesto quando você encontra esse problema.
Espero vê-lo em breve em nosso site.
Atenciosamente.
N
Nik N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Caro, fiz um pedido há 10 dias e ainda não recebi nada. E não há acompanhamento da expedição. O pacote ficou em algum lugar por mais de 5 dias.
Avaliação traduzida
Y
Yan K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/09/2024
Infelizmente, a raquete chegou com defeito e o modelo estava esgotado, o que me forçou a ter que pegar outro modelo e pagar mais caro, apesar do vale-presente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yan,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados com a raquete e a necessidade de escolher outro modelo. Esperamos que o crédito que emitimos tenha ajudado a amenizar essa situação.
Se você tiver outras perguntas ou necessidades, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
N
Nicolas D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Após um problema de tamanho, devolvi o par de tênis encomendado, na data de 28 de agosto, através do formulário de devolução enviado pelo site Esprit Padel Shop, solicitando o reenvio do tamanho superior em troca. Até hoje, 4 de setembro (ou seja, 8 dias depois), nenhum acompanhamento por parte do site, nenhum reenvio do produto de substituição, e o site não dá nenhuma resposta satisfatória às minhas perguntas, prolongando incessantemente o prazo que me foi comunicado. Chego até a me perguntar se não se trata de uma fraude. Cuidado com este site.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Nicolas,
Anotei sua mensagem e peço desculpas pela demora em relação à devolução.
De acordo com o acompanhamento do transportador, o pacote será entregue a nós hoje:
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