A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Condições de devolução de uma raquete não explícitas
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Lamentamos sinceramente saber que as condições de devolução da sua raquete não lhe pareceram claras. Seu retorno é importante para nós, e gostaríamos de discutir mais sobre sua situação para encontrar uma solução adequada.
Todas as informações necessárias estão em nosso site na página "Política de devolução".
Não hesite em nos contatar em particular, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe da loja
B
Bastien M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2026
Raquete recebida danificada como se já tivesse sido utilizada. Prazos respeitados, por outro lado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a raquete chegou em um estado insatisfatório e queremos ajudá-lo a resolver esse problema. Para isso, convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
M
Maryse J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2026
Acabei de receber o aviso de reembolso do pedido e... surpresa, as despesas de envio de ida e volta do produto são totalmente por minha conta, enquanto a Esprit Padel não está em condições de fazer a troca pela tamanho desejado!! Nunca mais farei pedidos com eles.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maryse,
Em nossa Política de devolução, tudo está escrito. As despesas de devolução para trocas ou vales-compras são por nossa conta, as para reembolsos são por sua conta. Infelizmente, não tínhamos mais o tamanho em estoque, mas você poderia selecionar um vale-compras para escolher outro produto!
Tenha um bom dia
F
Florent B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Apesar do comparador online que dá boas indicações, é impossível devolver uma raquete se o plástico do grip foi removido. É necessário retirá-lo para perceber que não corresponde à mão do jogador. Fico com uma raquete nova nas mãos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Florent,
O plástico no cabo serve como garantia de produto novo, se você removê-lo, é impossível para nós aceitar a devolução. Tudo está bem explicado em nossa Política de devolução. Você pode entrar em contato com nosso serviço de produtos usados para revender sua raquete.
Obrigado pela sua compreensão
J
Jean-Michel J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A política de devolução não é adequada para roupas => as despesas de devolução são muito altas para uma peça de roupa que não foi experimentada.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
As despesas de devolução só são cobradas se você escolher um reembolso, não para um vale-compras ou uma troca. Se o artigo não lhe serve, você pode trocá-lo sem custos adicionais!
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/03/2026
O site é ótimo, a entrega muito rápida. No entanto, a política de devolução é decepcionante.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David,
Nossa política é bastante clara, infelizmente não podemos aceitar uma raquete que já foi desembalada, ela não é mais considerada nova.
Algumas raquetes estão disponíveis para teste para que você possa ter uma ideia antes de fazer a compra!
J
Juan Pablo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/03/2026
Não há período de teste para a raquete. Outras plataformas online permitem um período de teste, claro que se a raquete for devolvida, deve ser conforme a entrega.
Avaliação traduzida
D
David S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Eu gostaria de ter experimentado meu par de sapatos antes de encomendá-los, mas isso era impossível, então pedi um par que tive que devolver para ter uma troca. Isso acabou demorando mais e gerou mais trabalho para todos. Uma pena para o cliente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David !
Somos uma loja online, mas para os sapatos Bullpadel você poderia ter experimentado outro modelo no clube de Saint Priest para testar o tamanho antes :)
Tenha um ótimo dia.
A
Arthur C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Recebido a tempo, mas muito decepcionado com a política de devolução. Usei a raquete uma vez, percebo imediatamente que não me serve e descubro que tenho que pagar pelo retorno e que não deveria ter removido o plástico ao redor do cabo. Enfim, nenhuma possibilidade de devolução em relação a uma raquete.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião.
Lamentamos que a raquete não atenda às suas expectativas. Como indicado em nossos termos e condições, a devolução só é possível se o produto estiver em seu estado original (blister intacto no cabo) para poder ser revendida.
Estamos à sua disposição para aconselhá-lo antes de sua próxima compra para identificar o modelo ideal para seu jogo.
N
Nicolas L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/12/2025
Pacote bem recebido, mas o grip da minha raquete já está danificado.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu pedido. Lamentamos saber disso.
Não fique assim! Entre em contato conosco rapidamente por e-mail ou telefone: vamos enviar um novo grip imediatamente para substituir este.
Até logo, A equipe Esprit Padel Shop
E
Erwan E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/11/2025
A raquete recebida tinha uma embalagem que se desintegrava com plástico colado por toda parte na raquete e nas mãos. Não sei em que condições a bolsa da raquete foi mantida, mas não foi uma experiência de unboxing agradável. Tive que jogar fora a bolsa que estava espalhando pedaços de plástico, enquanto na revenda isso teria sido útil.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, pedimos desculpas por esse inconveniente. Com as temperaturas muito baixas deste inverno, o material da bolsa pode ter se fragilizado e se desintegrado durante o transporte.
Não queremos que você fique com essa má experiência. Podemos enviar uma nova bolsa gratuitamente. Não hesite em entrar em contato conosco por e-mail :)
C
Cedric V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/10/2025
Prazo de entrega muito longo, 8 dias úteis para a Bélgica via Chronopost e DPD!! Nada do que foi anunciado no site
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá François-Xavier,
Lamentamos que você esteja decepcionado... Saiba que não somos responsáveis pela entrega, tudo depende do serviço de entrega escolhido e qualquer problema de entrega não depende de nós.
Se você está satisfeito com sua compra e nosso site, convido-o a modificar sua avaliação ;)
Desejamos a você um bom dia e até breve na Esprit Padel Shop!
M
Maxence C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/10/2025
Raquete defeituosa ao recebê-la. Atendimento ao cliente de 7 dias, mas ainda nada após esse prazo. Eles me prometeram um gesto comercial e reatividade. Depois de mais de 10 dias sem ter uma raquete para jogar, espero ter um retorno hoje... senão, grande decepção.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maxence,
Respondemos a você e estamos aguardando sua resposta. Lembro que postar uma avaliação aqui não muda nossa velocidade de processamento dos pedidos.
Se você estiver finalmente satisfeito com nosso serviço, convido-o a modificar sua avaliação, pois faremos o possível para isso. :D
Desejando-lhe um dia agradável e até breve na Esprit Padel Shop!
F
Fabrice L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Costumo estar muito satisfeito com os serviços e diferentes artigos da Esprit Padel. No entanto, meu último pedido não foi um sucesso. A camiseta Esprit Padel é muito pequena (um tamanho menor), embora isso esteja especificado, mas no final da descrição, pouco visível. Eu aconselho a colocar a informação ao lado do tamanho do produto. Além disso, a escrita nas costas é muito invasiva e se assemelha mais a uma publicidade um pouco exagerada para o meu gosto. A camiseta é fina e de qualidade apenas razoável. Estou decepcionado! pelo menos com este artigo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Fabrice,
Lamentamos que você esteja decepcionado com nossas camisetas, anotamos suas observações sobre a camiseta e a comunicação das informações sobre os tamanhos. Seu feedback é valioso para nós, e vamos analisá-lo para melhorar a experiência de nossos clientes.
Além desta camiseta oferecida, se você estiver satisfeito com a experiência Esprit Padel Shop, convido-o a modificar sua avaliação para não distorcer o julgamento de novos clientes. ;)
Desejamos a você um bom dia e até breve na Esprit Padel Shop!
J
Jacques C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/08/2025
Sem resposta para os pedidos de suporte, tornando impossível cancelar ou alterar o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Oi Jacques,
Você tentou nos contatar por e-mail? Respondemos a todos os e-mails todos os dias!
B
Baudouin S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/07/2025
Funcionamento do site: boa diversidade de escolha: muito bom. O que estraga tudo é a impossibilidade de devolução.. Sem teste.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Saiba que você tem total possibilidade de nos devolver um artigo dentro de 30 dias, desde que não tenha sido utilizado e que sua etiqueta e embalagem original estejam intactas.
S
Simon V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/04/2025
Serviço de entrega rápido, eficiente. Problema, minha raquete chegou fissurada na parte do cabo... impossível contatar alguém para resolver essa disputa.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá! Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente saber que sua raquete chegou fissurada.
Pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]. Respondemos absolutamente a todos os nossos e-mails e faremos o nosso máximo para resolver esse problema rapidamente.
S
Sebastien J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/01/2025
É uma pena que a devolução para troca seja paga, se eu soubesse, não teria comprado com eles.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, você encontrará todas as informações na mesma página onde fez seu retorno: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Tenha um ótimo dia :)
T
Thomas B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/01/2025
Não há grandes descontos durante as vendas. E custos de envio para devolver artigos que não nos servem. Melhor comprar em outras lojas com frete de devolução grátis.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
As vendas começaram em 8 de janeiro, então, infelizmente, não havia ofertas de vendas no momento do seu pedido :)
Tenha um ótimo dia.
B
Bastien C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/12/2024
Estou aguardando um retorno do serviço de atendimento ao cliente há 2 semanas porque o artigo pedido tinha um defeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien!
O atendimento ao cliente foi validado, e enviamos um novo saco para você há uma semana.
Se você puder nos confirmar que o problema foi resolvido, seria ótimo.
Tenha um ótimo dia!
E
Edouard L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Política de devolução de produtos não é boa.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos que nossa política de devolução não atenda às suas expectativas. Estamos constantemente buscando melhorar, e sua opinião é valiosa para nós.
Não hesite em nos contatar para discutir sua situação e ver como podemos ajudá-lo.
L
Loic T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/10/2024
Pacote chegou com atraso, ao desembalar o plástico ao redor do cabo da raquete fica colado e, portanto, é necessário danificar o grip para descolar. Além disso, na primeira partida, a raquete faz um barulho estranho durante os golpes... No entanto, o serviço ao cliente é acessível e está atento às diferentes observações.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno detalhado. Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos problemas encontrados com sua raquete. Quanto ao plástico ao redor do cabo, às vezes ele pode grudar levemente, e entendemos que isso possa ser frustrante. Quanto ao barulho estranho durante os golpes, isso pode indicar um defeito.
Se isso persistir, não hesite em nos contatar novamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Estamos felizes que nosso serviço ao cliente tenha podido atender às suas expectativas e permanecemos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
P
Pierre Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/10/2024
raquete nova, mas o grip completamente estragado, metade removido na parte inferior do cabo!!! Tenho sérias dúvidas sobre o armazenamento das raquetes
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode nos enviar um e-mail para o endereço de nosso SAC: [email protected]
Nós lhe enviaremos o mesmo grip e overgrip que o original :)
Obrigado pela sua compreensão
L
Ludivine M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Olá senhora, senhor. Acho que você teve um erro informático ou organizacional com meu pedido. Eu fiz o pedido com e-mail de confirmação. Recebo um segundo e-mail que me diz que pedi uma raquete de teste. Eu contatei o SAC que me disse que meu pedido seria entregue em 48H e no dia seguinte recebo o reembolso do meu pedido e agora um e-mail me agradecendo pelo meu pedido e pedindo para avaliá-los. Deixo você verificar o erro.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão que você encontrou. Parece que houve um mal-entendido inicial sobre seu pedido. Você havia pedido uma raquete de teste em vez de uma raquete padrão.
Posteriormente, infelizmente tivemos que reembolsá-lo, pois o modelo que você desejava, a "Vertex 04 Woman 2024", está atualmente fora de estoque.
Se você tiver outras perguntas ou se desejar ser informado quando esse modelo estiver disponível novamente, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela sua compreensão e mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
R
Raphael P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Raquete chegou danificada. Além disso, tudo estava perfeito
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Sinto muito em saber que sua raquete chegou danificada.
Para melhor atender sua solicitação, por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
N
Nicolas V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2024
Perfeito! Envio muito rápido e conforme. Obrigado.
Avaliação traduzida
M
Mathieu V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/05/2024
Sempre recebi os pacotes a tempo, respondem aos e-mails (coisas raras) e se desenvolvem bem nas redes com vídeos explicativos. Além disso, a possibilidade de comparar as raquetes através do site deles é realmente uma enorme vantagem.
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V
Vincent P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/04/2024
Olá, ao receber a raquete Siux Genesis II, faltam os amortecedores vermelhos. Você pode me enviá-los? Obrigado.
Avaliação traduzida
Y
Yann L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/01/2024
Pacote devolvido 2 vezes pelo transportador sem explicação. Portanto, longo prazo de entrega. Tive que ligar várias vezes…
Avaliação traduzida
N
Nicolas L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/03/2024
Decepcionado, o plástico do cabo da raquete está derretido no grip. Ok, raquete em liquidação barata, mas tive que trocar o grip.
Avaliação traduzida
C
Christophe S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/01/2024
Tecido dos sapatos rachou após 1 mês.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Christophe!
Para qualquer quebra e defeito de fabricação, você pode consultar nossas condições de garantia no seguinte link: https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Trataremos sua solicitação o mais rápido possível!
A
Arnaud G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2024
Eu havia solicitado um pacote para entrega em casa, e tive que ir buscar em um ponto de coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Arnaud,
Lamentamos saber que seu pacote não foi entregue em sua casa como previsto e que você teve que recuperá-lo em um ponto de coleta. Seu retorno é importante para nós, e vamos investigar esse incidente para evitar que isso aconteça novamente.
R
Robert H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/12/2022
Muito decepcionado com o acompanhamento dos pedidos. Erro na entrega e acompanhamento muito ruim.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Robert,
Lamentamos sinceramente saber disso. Queremos esclarecer que é um caso isolado, mas isso não diminui nossa responsabilidade. Levamos em conta seu retorno e estamos trabalhando para melhorar nosso serviço. Por favor, entre em contato diretamente conosco para resolver o erro de entrega. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Julien H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/12/2022
Estou muito decepcionado, o grip estava rasgado e a raquete tem defeitos, para mim uma gota de resina em cima, arranhão na lateral, muito agradável para jogar, mas fiz um pedido uma vez e será o único. Boas festas.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Tentamos entrar em contato com você por e-mail sobre esse problema, mas não tivemos retorno. Não hesite em nos contatar se precisar.
A equipe da Esprit Padel Shop
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