A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Olá, infelizmente eu solicitei seu serviço de atendimento ao cliente sobre a disponibilidade da adidas metalbone em 354, me confirmaram que estava disponível com esse peso. Eu até especifiquei isso depois no comentário da minha compra. E, no final, recebo uma de 351 gramas. Decepcionado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Entendemos sua decepção em relação ao peso da sua adidas Metalbone. Uma variação de 3 gramas pode ocorrer entre diferentes balanças.
Se essa diferença for um problema para você, não hesite em nos contatar novamente.
D
Denis C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/02/2025
Ótima bolsa
Avaliação traduzida
C
Clement P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2025
Pedido bem retirado
Avaliação traduzida
P
Pierre L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/01/2025
Raquete em forma de diamante e não gota d'água (na verdade, mais uma forma híbrida). Não se adapta ao meu nível/necessidade, pois não corrige meus defeitos técnicos, o que uma gota d'água tende a fazer mais. Como eu a experimentei uma vez por princípio, não reembolsável. Fazer o quê, vou me informar melhor da próxima vez. No entanto, dou 3/5 porque quando o golpe é bem sucedido, é mortal!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião e pelo seu feedback. Estamos felizes em saber que você aprecia a potência da raquete quando o golpe é bem sucedido !
Quanto à forma, a Babolat realmente a descreve como uma forma de gota d'água. No entanto, entendemos que sua percepção seja diferente e que você a considere mais como uma forma híbrida. Anotamos seu comentário, isso nos ajuda a entender melhor as expectativas de nossos clientes.
Para sua próxima raquete, não hesite em nos contatar antes de fazer sua escolha. Assim, poderemos aconselhá-lo da melhor forma, de acordo com seu nível e suas necessidades.
Obrigado novamente pela sua contribuição !
D
Des C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/01/2025
O pacote foi indicado como entregue após 8 dias de espera. Exceto que eu não recebi meu pacote como indicado, tive que contatar os correios que me informaram que não havia nome no pacote nem número da casa. O pacote foi entregue ao meu vizinho.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, de fato, ainda não estamos na fase de ter nossa própria empresa de entrega.
Portanto, confiamos em nossos prestadores de serviços, no entanto, como em todas as entregas, às vezes podemos encontrar um problema. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] com suas informações para resolver isso o mais rápido possível.
Um ótimo dia.
S
Sophie M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/12/2024
O artigo chegou conforme o esperado. Porém, muito grande. Eu sinalizei isso, mas nenhuma resposta para uma possível troca.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sophie !
Acabamos de verificar e infelizmente não temos mensagem em seu nome.
Para fazer uma devolução, você precisará seguir o procedimento através deste link: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
O site irá guiá-lo sem problemas :)
Um ótimo dia para você.
J
Jeremy F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/12/2024
Cabo danificado, mas serviço pós-venda reativo
Avaliação traduzida
M
Moi R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Pedido de embalagem de presente, mas nada
Avaliação traduzida
C
Cynthia L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Os preços são atraentes e a entrega rápida, o que é um ponto negativo é que se o artigo for muito pequeno ou o contrário, temos que pagar 6,90 de devolução, enquanto só queremos um tamanho adequado, não podendo experimentar antes. O motivo invocado, além disso, não é coerente, pois se devolvemos e fazemos um vale-compra, não pagamos mais. O custo é excessivo.
Avaliação traduzida
M
Moussa B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/11/2024
Promoção um pouco cara, mesmo assim
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Entendemos que nossas promoções podem às vezes parecer um pouco caras. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer os preços mais vantajosos possíveis, levando em conta nossos custos e as flutuações do mercado.
Estamos nos esforçando para encontrar o melhor equilíbrio entre qualidade, serviço e preço para nossos clientes. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a melhorar.
J
Jerome R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/11/2024
Raquete recebida rapidamente, mas o grip estava colado com a embalagem. Estou esperando um grip de reposição....
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Pedimos sinceras desculpas pelo problema com o grip da sua raquete. Entendemos sua decepção e lamentamos profundamente esse inconveniente.
Verificamos seu caso e constatamos que você realmente recebeu seu grip de reposição. Esperamos que tudo esteja em ordem agora e que você possa aproveitar plenamente sua nova raquete.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar.
M
Manon C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Não recebi o tubo de bolas oferecido acima de 100 euros de compra.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Para se beneficiar da oferta, era necessário adicionar o tubo de bolas ao seu carrinho e inserir o código promocional correspondente ao validar seu pedido.
Não hesite em nos contatar diretamente. Ficaremos felizes em fazer um gesto comercial para você.
Atenciosamente.
L
Lam V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/11/2024
É uma pena que não haja garantia de reembolso da diferença de preço em 30 dias, pois o produto foi comprado e o preço caiu 5 dias depois.
Avaliação traduzida
D
Daniel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/11/2024
Bom
Avaliação traduzida
A
Antoine B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/11/2024
Bom produto, bom preço, mas serviço de entrega decepcionante: a entrega em ponto de coleta é garantida apenas pela Mondial Relais, não oferece a opção de escolher o comércio em questão, e o pacote só é mantido lá por uma semana. Seria bom poder escolher o local onde desejamos retirar nosso pacote.
Avaliação traduzida
C
Christophe P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/11/2024
Grande variedade de produtos e preços interessantes. É uma pena que a entrega em ponto de coleta ainda seja tão catastrófica.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu feedback positivo sobre nossa ampla variedade de produtos e nossos preços competitivos. Estamos felizes que nossa oferta tenha agradado você.
No entanto, lamentamos saber que sua experiência de entrega em ponto de coleta não foi satisfatória. Saiba que estamos fazendo o nosso melhor para colaborar com transportadoras confiáveis, mas os problemas de entrega são, infelizmente, independentes da nossa vontade.
No entanto, levamos sua observação em consideração e permanecemos disponíveis no endereço [email protected] para qualquer assistência relacionada aos seus pedidos.
Obrigado pela sua compreensão e até breve em nosso site !
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
A
Andy G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/11/2024
O plástico de proteção do grip arrancou uma boa parte do grip ao tentar removê-lo. Estava completamente colado. Caso contrário, a raquete atende às expectativas.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos pelo problema na recepção da sua raquete. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected].
Assim, poderemos enviar um novo grip e overgrip para substituir os que foram danificados.
Obrigado pela sua compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean-Philippe L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/10/2024
O processamento do pedido e a entrega foram rápidos. O site é ergonômico e correto na disposição dos produtos. No entanto, os produtos "Esprits Padel" overgrip e fita de proteção para raquete de Padel são muito medianos.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno e pelos seus comentários positivos sobre o processamento do seu pedido e a entrega. Estamos felizes que você tenha apreciado a ergonomia do site.
Anotamos sua observação sobre os produtos "Esprit Padel", como o overgrip e a fita de proteção. Sua opinião é importante e vamos levar em conta esse feedback para melhorar a qualidade desses produtos.
Não hesite em nos contatar se você tiver outras sugestões ou necessidades.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/10/2024
O preço exibido não está claramente sem impostos. É enganoso.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Gostaríamos de esclarecer que, na França metropolitana, os preços exibidos em nosso site incluem o IVA. É por isso que o preço que você viu corresponde ao preço final, todas as taxas incluídas.
Entendemos que isso possa causar confusão, e vamos verificar se a exibição pode ser melhorada para mais clareza no futuro.
Obrigado pela sua compreensão, e não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
P
Patrick G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Muito difícil fazer um pedido no site, tive que tentar quatro vezes antes que meu pedido fosse registrado.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades ao fazer seu pedido em nosso site. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e faremos o necessário para melhorar a experiência de compra online.
Não hesite em nos contatar diretamente se você encontrar novamente problemas ou se precisar de assistência para fazer seus pedidos.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah Sarah C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/10/2024
Muito bom
Avaliação traduzida
F
Fabien D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2024
Avaliação mista, é verdade que eu me enganei na referência da raquete, mas não há como trocá-la, eu a usei por 10 minutos. Estou comprando a correta, mas ainda não sei onde.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos esse erro. Infelizmente, não podemos aceitar raquetes já utilizadas por razões de higiene.
Você pode tentar revender essa raquete em plataformas de venda entre particulares.
Não hesite em nos contatar para sua próxima compra.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
A
Anthony S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/10/2024
Eu pedi uma raquete Siux Electra ST2, o prazo de entrega foi ultra rápido, menos de 48h. Tive tempo de experimentá-la desde então, estou mais do que satisfeito, as sensações são ótimas desde a primeira bola, ela se adapta perfeitamente ao meu estilo. No entanto, o grip precisava ser trocado assim que retirei o plástico, e esse é um assunto que já havia sido mencionado por outro cliente. Um grip seria bem-vindo no pacote, dado o preço da raquete.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua nova raquete Siux Electra ST2 e que aprecia seu desempenho desde as primeiras bolas! É uma excelente notícia para nós.
Estamos também cientes de que alguns de nossos clientes relataram um problema com o grip desgastado desde o desembalagem. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Para que você possa aproveitar plenamente sua nova raquete, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles terão o prazer de enviar gratuitamente um novo grip e um overgrip para substituir o que está desgastado.
Não hesite em nos contatar para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
T
Thomas B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Escolha e preço interessantes. No entanto, minha raquete chegou com o grip colado ao seu plástico de proteção. Provavelmente devido ao armazenamento em um lugar muito quente no verão. Fiz uma reclamação através do serviço ao cliente e não obtive resposta...
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que você encontrou esse inconveniente com sua raquete. Esse tipo de problema está, de fato, relacionado a condições de armazenamento inadequadas. Para remediar essa situação, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]. Enviaremos gratuitamente um novo grip e um overgrip para que você possa aproveitar plenamente sua raquete novamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/09/2024
Boa experiência, mas o pedido foi feito na segunda-feira antes das 12h e enviado apenas na quarta-feira, em vez do mesmo dia.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bertrand,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Lamento pelo pequeno atraso, sempre fazemos o máximo para processar seus pedidos no mesmo dia.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
J
Julien G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/09/2024
Muita escolha e preços competitivos. No entanto, a entrega foi um pouco mais longa do que os prazos exibidos no site.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Agradeço pelo seu comentário após sua compra em nosso site.
Lamento pelo prazo de transporte, que está fora do nosso controle.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Entrega rápida, produto defeituoso na chegada, mas atendimento imediato, o que demonstra a eficiência das equipes do Esprit Padel Shop. Site sério, recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Cédric,
Agradeço pelo seu comentário positivo após o problema encontrado em seu pedido.
Fazemos o nosso melhor para satisfazê-lo assim que você faz um pedido em nosso site
Espero vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente.
L
Lola J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2024
Envio muito rápido, preço interessante. No entanto, a raquete apresenta defeitos como lascas de tinta.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lola,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Se você encontrar um problema com sua raquete, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] para que possamos tratar sua solicitação.
Atenciosamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Entrega muito longa. 7 dias
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar esse ponto e garantir uma experiência mais rápida no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
S
Sylvain C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/09/2024
Olá, Nada a dizer sobre a qualidade do produto e o prazo de entrega. No entanto, pelo preço da raquete e da sua marca, não ter um estojo fornecido com ela, acho isso um pouco mesquinho. É por isso que só coloquei 3 estrelas Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo sobre a qualidade do produto e a entrega. Entendemos sua decepção em relação à ausência do estojo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa informação está bem indicada na ficha do produto.
Estamos à sua disposição se você tiver outras perguntas ou necessidades, e esperamos vê-lo em breve em nosso site!
A
Alexandre T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Muito rápido para a recepção do produto, mas comercialmente muito, muito decepcionado
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno sobre a rapidez da entrega. No entanto, lamentamos saber que você está decepcionado do ponto de vista comercial. Não hesite em nos contar mais entrando em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos entender melhor a situação e melhorar sua experiência.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
L
Loic P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Ótimo preço, o produto corresponde ao pedido, mas a proteção do cabo estava colada, vou ter que trocar a alça mesmo a raquete sendo nova…
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pelos elogios sobre o preço e a correspondência do produto. Lamentamos saber que a proteção do cabo estava colada. Para compensar esse inconveniente, vamos enviar gratuitamente um grip e um overgrip.
Para organizar o envio, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Teremos o prazer em ajudá-lo.
Não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas ou necessidades.
W
William B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/09/2024
A camiseta tamanho S não serve para meu filho de 12 anos! A qualidade do tecido é muito decepcionante. Muito decepcionado com essa compra.!
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que a camiseta tamanho S não serve para seu filho e que a qualidade do tecido não atende às suas expectativas.
Você poderia nos contatar pelo e-mail [email protected] para discutir as opções disponíveis? Gostaríamos de encontrar uma solução para satisfazê-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Duas pequenas manchas na raquete, uma pena em um produto novo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sandrine,
Lamento pelo inconveniente em relação à sua raquete.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, entre em contato por e-mail para [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
E
Eric C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Fiz pedidos de 2 itens: um par de tênis Bullpadel de muito boa qualidade e uma raquete Siux. A raquete estava bem embalada, mas deve ter ficado muito tempo sob calor em um depósito ou ao ar livre, pois o plástico de proteção do cabo estava colado a ele. Ao removê-lo, arrancou uma parte do grip do cabo. Não é tão grave, pois coloco sempre um overgrip nos meus cabos. No entanto, mais preocupante: um pequeno pedaço de sei lá o que está solto dentro do corpo da raquete. Portanto, é bastante incômodo quando manuseio a raquete. Caso contrário, entrega em 48h.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Eric,
Recebi sua mensagem.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, escreva para nós em: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição se precisar.
Atenciosamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Eficiente e rápido, pena que o Mondial Relay escolha o ponto de entrega que os convém. E isso apenas após o pagamento.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Laurent,
Agradeço seu comentário após sua compra.
Sinto muito pelo inconveniente em relação ao problema de entrega, que está fora do nosso controle.
Desejo boas partidas e espero vê-lo em breve em nosso site :)
Tenha um bom dia!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/08/2024
Ótima compra. No entanto, ao retirar o plástico ao redor do cabo, isso arranca o grip em alguns lugares…
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Para tratar melhor seu pedido, por favor, envie-nos fotos por e-mail para: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição, se precisar.
Atenciosamente.
D
Dominique V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2024
Por enquanto, estou satisfeito com minha raquete. No entanto, pedi uma camiseta Esprit Padel, recebi um S enquanto sou XL. Estou planejando uma dieta. Uma nota baixa para o parceiro Chronopost (paguei alguns euros para ter minha raquete no dia seguinte): Chronopost alegou que eu não estava lá no momento da entrega, enquanto passei uma hora em casa para a recepção. Resultado: entrega no dia seguinte. Lamento os poucos euros desperdiçados! Relatei o problema à Esprit Padel, que não se dignou a me responder. Bem, tudo isso não é grave, mas um pouco de consideração não faria mal (insinuação da Chronopost "você não estava lá no momento da entrega", nenhuma resposta da Esprit Padel ao meu relato).
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Dominique,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que sua raquete esteja de acordo, mas lamentamos o erro de tamanho em relação à camiseta. Não hesite em nos contatar para trocar o item.
Quanto à entrega, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo problema com a Chronopost. Também faremos com que seu relato seja melhor considerado no futuro.
Obrigado pela sua paciência e compreensão, e mais uma vez, desculpe pelos inconvenientes. Estamos à sua disposição para qualquer assistência.
C
Corine V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/07/2024
Olá, a expedição foi rápida, mas o pacote chegou danificado porque a caixa era fina com uma fita adesiva simples. Felizmente, a raquete não foi danificada.
Avaliação traduzida
C
Christopher H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2024
Ótimo produto, pena que, considerando o preço da raquete, não tenha a bolsa.
Avaliação traduzida
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