A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Encomenda que não estava endereçada ao meu nome, mas ao da minha esposa! Por quê?
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Resposta de europaband.pt
Olá, Após verificação, o envio foi feito em seu nome para o ponto de coleta selecionado. Você pode nos enviar uma foto do rótulo de entrega para que possamos relatar o problema à UPS?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/11/2021
Não me enviaram um BAT antes do envio como previsto, resultado, o logo está desalinhado. Que pena, pois o produto parece ótimo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/10/2021
É uma pena que não esteja melhor indicado no site que as pulseiras são de papel.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2021
Trabalho em eventos e são as pulseiras de tecido da pior qualidade que conheço. O serviço é inexistente, não respondem e-mails nem chamadas. Não perca seu dinheiro e não coloque em risco a qualidade do seu evento.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/10/2021
O logo ficou muito, muito pequeno na pulseira e o papel é mais fino do que outras pulseiras.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/10/2021
Não cumprimento do BAT - atendimento ao cliente que me diz que não é grave (todos sabemos o quanto as cores de um logo são importantes nos braceletes do evento!).
Impossível obter uma produção correta ou um reembolso. 200 euros em entrega expressa perdidos... Eu desaconselho!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/10/2021
As pulseiras que recebi contendo um código QR não são utilizáveis porque o código QR é muito pequeno. O serviço de infografia não me avisou.
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Resposta de europaband.pt
Olá, Como mencionado por e-mail, fizemos testes com um iPhone 11 e a leitura do código QR não apresentou problemas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/09/2021
pedido recebido 2 semanas depois, sem informação da parte do atendimento ao cliente. Colar recebido não conforme ao pedido. Cor não respeitada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/09/2021
Entrega não realizada dentro dos prazos em casa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/09/2021
No seu site, vocês dizem enviar um e-mail ao cliente para validar o pedido que continha uma imagem. No entanto, eu nunca recebi nada e o pedido foi validado diretamente. Publicidade enganosa? Esquecimento? Isso não parece muito sério! Felizmente, o produto entregue estava conforme.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/09/2021
Muito decepcionada porque o logo que enviei não aparece nas pulseiras.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/09/2021
A experiência foi boa, mas o contato com eles foi difícil, enviei vários e-mails com dúvidas sem resposta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2021
O logo fica escondido pela própria pulseira. Deveria estar mais lateral para não se ocultar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/09/2021
Pedido entregue a tempo, mas acho que o frete é muito alto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/09/2021
Cliente regular da Europaband, estou extremamente decepcionado com meu último pedido. As instruções não foram respeitadas, apesar da confirmação por parte do Guillaume de que foram levadas em conta.
Nenhum sinal de vida há 48h, nenhuma resposta ao telefone... Onde está o atendimento ao cliente?
Em resumo, só faça pedidos na europaband se seus prazos forem longínquos. Caso contrário, vá ao seu impressor local!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/09/2021
Estamos muito decepcionados, pedimos 150 pulseiras, das quais 20 não podemos usar, impressas muito mal, das quais 2 sem nenhuma escrita.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2021
Meu pedido que foi pago com entrega não foi entregue. Portanto, perdi meu pedido e meu dinheiro! Eu ainda não usei.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2021
Entrega muito aleatória. Um contato direto com você ou com a UPS é tornada muito impessoal pelo uso de 'robô'. É muito lamentável.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/08/2021
Não respeita os prazos. Pedido feito há 1 mês e ainda estou esperando minhas pulseiras... Mau acompanhamento dos processos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/08/2021
Bom, mas sem envio por e-mail de um BAT ou pelo menos de uma renderização visual da integração do arquivo antes da fabricação !!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/08/2021
É a terceira vez que recorremos à europaband e pela primeira vez estamos decepcionados, primeiro por causa da cor da pulseira que queríamos dourada e que é mais mostarda e depois por causa da entrega, eu havia especificado os dias e horários de entrega, mas isso não foi respeitado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2021
A visualização recebida não é a que aparece no comprovante de pedido e nenhum serviço pós-venda por enquanto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/08/2021
Serviço de entrega 0! O motorista me liga para dizer que ele tem muitos clientes para entregar e que vai deixar meu pedido em um ponto de coleta!!! 10 € para uma entrega assim, é preciso trocar de prestadora!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/04/2021
Prazo de entrega não respeitado e, infelizmente, nenhuma informação do serviço ao cliente... nosso pedido teria sido enviado para outro cliente! Além disso, ao receber, alguns crachás não funcionam.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2021
Bastante bem, no entanto, não acho normal quando dois pedidos são feitos com 2 minutos de intervalo e você envia 1 pacote que agrupa os dois pedidos e não deduz o transporte de 1 pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2021
Eu não recebi o que pedi Eu pedi dourado, recebi branco E uma parte da fase não foi escrita Casamento Armande e Jean-Paul em 18/09/2021 Só há uma metade
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Resposta de europaband.pt
Olá, Após verificação do seu pedido, verifica-se que você realmente pediu pulseiras brancas com a personalização "Armande & Jean-Paul 18/09/2021". Convido você a verificar na sua fatura, os elementos estão notificados.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/06/2021
Estou decepcionada por receber um móvel danificado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/06/2021
Infelizmente, as pulseiras vieram com os botões de pressão que fechavam muito difícil :(. Os prazos de recebimento também foram extremamente longos. Enfim, não satisfeita.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/05/2021
EU RECEBI MUITO TARDE, PERDI MEU PRIMEIRO PEDIDO, A COMUNICAÇÃO COM ELES É HORRÍVEL, MAL RESPONDEM OS EMAILS, NÃO SE PODE LIGAR OU ATENDEM O TELEFONE, E TAMBÉM NÃO CUMPRIRAM O PRAZO DE ENTREGA DA REPOSIÇÃO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/10/2020
Muito ruim, uma experiência desagradável. Não recomendo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/08/2020
Mais de um mês para receber o pedido com um envio que deveria chegar na sexta-feira, no máximo no sábado, recebido na segunda-feira após nossa manifestação. Os prazos não são respeitados e o acompanhamento dos pedidos não é sério.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2020
Faltavam 30 pulseiras
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Resposta de europaband.pt
Olá,
Quais pulseiras estavam faltando?
Você deveria ter nos avisado para que pudéssemos enviar as 30 que faltavam.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/08/2020
As cores anunciadas e as recebidas não são de forma alguma as mesmas
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Resposta de europaband.pt
Olá,
você poderia nos enviar uma foto do seu produto?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2020
Tive que ligar 3 vezes para que meu pedido finalmente fosse enviado!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/06/2020
As pessoas são extremamente gentis, apenas minha entrega ups de 22 euros no dia seguinte não foi respeitada pelo transportador. É uma pena...
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Resposta de europaband.pt
Olá, Desculpe pelo transtorno. Você fez o pedido no dia 1 de julho e a UPS tentou entregar no dia 2 de julho às 13h25. Segundo eles, você não estava disponível e deixaram seu pedido no ponto de coleta mais próximo, conforme indicado por e-mail. Quando seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com o link de rastreamento para verificar o status da entrega. Mais uma vez, desculpe se você perdeu alguns dias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Nada a relatar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Suplemento pago por uma entrega rápida que chegou depois da de todo mundo. Estou aguardando o reembolso das taxas pagas a mais por um tratamento prioritário
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/04/2020
Prazos de entrega adiados de semana em semana. Pedido feito em 12/04/2020 e recebido no início de junho, quando deveria ter sido entregue antes do desconfinamento para nossos funcionários. Eu não recomendo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/04/2020
O produto é de qualidade e muito agradável, mas o acompanhamento do pedido e a gestão das entregas foram trabalhosos... Mesmo em períodos complicados, devemos informar nossos clientes sobre os possíveis atrasos ou dificuldades encontradas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Um pedido extremamente longo para chegar sem informação durante a fabricação
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