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A
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega não respeitado
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de europaband.pt
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 4 492 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Avaliação 1, 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosA
Nota: 2 em 5
Pedido recebido com muito atraso em 06/06 sem informação prévia sobre esse atraso
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A
Nota: 1 em 5
Entrega muito atrasada... sem resposta ao e-mail... ah, sim, após 10 dias para dizer "estamos sobrecarregados"... nada profissional e eles não se importam. FUJA
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A
Nota: 2 em 5
Pedido finalmente chegou após mais de um mês. Produtos conforme o pedido.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Site prático e simples de usar. Uma equipe sempre disponível e pronta para ajudar em caso de problema! Só um pequeno detalhe, a fabricação atrasou e não conseguimos ter as pulseiras a tempo para o nosso evento.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
A impressão não está perfeita. Uma pena, pois os prazos são ótimos!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Qualidade do tecido das pulseiras não é ótima... resultado mediano, eu pedi pensando que era um tecido 'gros grain', estou decepcionado com o resultado. No entanto, prazos respeitados.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Eu pedi um orçamento sobre o visual da minha pulseira. Disseram-me que para isso era necessário validar o pedido. Resultado: eu não tenho nenhum visual e meu pedido está validado, e recebo algo que não me agrada visualmente.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Olá, Lamentamos que o pedido não tenha ocorrido como desejado. Poderia descrever o que não está certo no seu visual por e-mail para [email protected]? Vamos tentar resolver seu problema. Obrigado antecipadamente.
A
Nota: 3 em 5
Site da internet
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C
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi nada, eu queria saber quando vou receber minha encomenda?
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
C
Nota: 3 em 5
A cor da pulseira é diferente da que pedimos
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário.
É verdade que às vezes a cor pode variar um pouco. Para ter um resultado o mais próximo possível, precisamos do código Pantone da cor desejada.
Não hesite em entrar em contato conosco quando ocorrer esse tipo de coisa, para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário.
É verdade que às vezes a cor pode variar um pouco. Para ter um resultado o mais próximo possível, precisamos do código Pantone da cor desejada.
Não hesite em entrar em contato conosco quando ocorrer esse tipo de coisa, para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente
C
Nota: 1 em 5
Ruim o tamanho da letra. Não perguntam nada, eu queria numeradas e colocaram em todas 001...
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
A
Nota: 3 em 5
O tempo de fabricação é um pouco longo
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Frete muito caro
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A qualidade do produto é boa, mas ao fazer o pedido, dizia que seria entregue entre 15/20 dias, e demorou muito mais. Quando chegou a entrega, não nos deixaram nenhum tipo de aviso para passar a pegar no ponto de coleta, já que não nos encontraram em casa no dia da entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezada Mari Pau,
Obrigado pelo seu comentário.
Seu pedido é de 26/09/19 pago por transferência, recebemos a transferência no sábado 28/09/19.
Pudemos começar a fabricar o pedido na segunda-feira 30/09/19. Terminamos a fabricação em 15/10/19.
Tentaram entregar o pacote em 16/10/19 ou seja, 13 dias depois do início da produção.
Normalmente, a UPS envia um e-mail para avisar que não puderam entregar e que deixaram no ponto de acesso mais próximo do seu endereço.
Infelizmente, é um ponto que não podemos verificar e precisamos melhorar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente
Obrigado pelo seu comentário.
Seu pedido é de 26/09/19 pago por transferência, recebemos a transferência no sábado 28/09/19.
Pudemos começar a fabricar o pedido na segunda-feira 30/09/19. Terminamos a fabricação em 15/10/19.
Tentaram entregar o pacote em 16/10/19 ou seja, 13 dias depois do início da produção.
Normalmente, a UPS envia um e-mail para avisar que não puderam entregar e que deixaram no ponto de acesso mais próximo do seu endereço.
Infelizmente, é um ponto que não podemos verificar e precisamos melhorar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente
C
Nota: 2 em 5
Pedi algumas pulseiras personalizadas, chegaram erradas e quando pedi solução, sim obtive resposta, mas continuaram chegando erradas. Não voltaria a pedir nesta empresa.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezada Noelia,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Reenviamos as pulseiras que faltavam.
Você poderia ter entrado em contato com a equipe de vendas para encontrar juntos uma nova solução para seu pedido.
Teríamos adorado compensar o erro cometido.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Reenviamos as pulseiras que faltavam.
Você poderia ter entrado em contato com a equipe de vendas para encontrar juntos uma nova solução para seu pedido.
Teríamos adorado compensar o erro cometido.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
A entrega chegou corretamente no tempo e estado. Recebi uma ligação telefônica de aviso de chegada de forma adequada. O produto foi depositado em um lugar seguro para sua retirada, a retirada foi feita de forma adequada. Mas fiquei muito surpreso com o valor, ao verificar que o produto custava 4,60€ e os custos de envio 8,50€. Isso é mais do que o dobro do valor do produto. Acho isso um pouco abusivo.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Vamos levar isso em conta para seus futuros pedidos e esperamos voltar a trabalhar com você.
Lamentamos os transtornos.
Um abraço
Muito obrigado pelo seu comentário.
Vamos levar isso em conta para seus futuros pedidos e esperamos voltar a trabalhar com você.
Lamentamos os transtornos.
Um abraço
C
Nota: 1 em 5
Chegou vários dias atrasado e não me serviu para nada. Não me devolveram o dinheiro, e além disso não se responsabilizaram pelo atraso
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado Juan Miguel,
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
Demoramos muito para esclarecer o preço devido aos diferentes tamanhos e cores. Por outro lado, tudo bem
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Bom dia Carlos,
Obrigado pela sua avaliação.
Vamos tentar melhorar este ponto para que fique mais simples para nossos clientes.
Um abraço,
Obrigado pela sua avaliação.
Vamos tentar melhorar este ponto para que fique mais simples para nossos clientes.
Um abraço,
C
Nota: 2 em 5
minha avaliação é em relação à qualidade da pulseira
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos não tenha sido conforme o que esperava.
É verdade que quando o arquivo tem muitas cores como o seu, a impressão às vezes pode perder um pouco de qualidade.
Tentaremos melhorar esse ponto para que não enviemos mais produtos decepcionantes.
Um abraço
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos não tenha sido conforme o que esperava.
É verdade que quando o arquivo tem muitas cores como o seu, a impressão às vezes pode perder um pouco de qualidade.
Tentaremos melhorar esse ponto para que não enviemos mais produtos decepcionantes.
Um abraço
C
Nota: 1 em 5
As palavras se vão em alguns dias!
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado David,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
C
Nota: 3 em 5
Serviço rápido e de boa qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Muito obrigado pela sua avaliação, até breve!
C
Nota: 1 em 5
Erraram na cor das pulseiras, após entrar em contato com eles e reconhecerem seu erro, a solução que me deram foi um pequeno desconto para o próximo pedido. Ao dizer que não estava satisfeito com a solução apresentada, eles pararam de responder.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
A
Nota: 3 em 5
fiz um pedido de 200 braceletes, ou seja, 20 folhas de 10 e os números não se
seguem da 19ª à 20ª folha, julgue por você mesmo, folha nº 19 de 132281 a 132290, folha nº 20 de 833181 a 833190. Que talento...
Avaliação traduzida
seguem da 19ª à 20ª folha, julgue por você mesmo, folha nº 19 de 132281 a 132290, folha nº 20 de 833181 a 833190. Que talento...
A
Nota: 3 em 5
Bom
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A
Nota: 1 em 5
Fornecedor a evitar! As pulseiras pedidas em 96h expressas foram entregues após 2 semanas e chegaram após a data do evento (meu casamento). Tive que literalmente incomodar um serviço de atendimento ao cliente inexistente por 2 meses para obter o reembolso do meu pedido.
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A
Nota: 1 em 5
Pouco profissional! Não recomendo! Nenhuma consideração pelo cliente. A evitar! Fiz meu pedido 13 dias antes para ter certeza de receber tudo para meu evento. Infelizmente, não estava pronto a J-1.. E segundo o serviço pós-venda, eu deveria ter feito o pedido ainda mais cedo.. quando o argumento de venda no site é a rapidez nos prazos (3/5 dias no máximo...) e se coloca a culpa no cliente, é uma falta de consideração. Fiz um pedido de reembolso já que meu evento passou. Mas não obtive resposta, muito menos desculpas. Ah, me ofereceram para buscar meu pedido em Orléans no meio da semana, enquanto trabalho em Paris. Um pouco complicado de imaginar, especialmente quando se paga um preço alto... A evitar, portanto!
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A
Nota: 3 em 5
Rápido e eficiente, pena que a fonte não foi respeitada.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Falta de relacionamento
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A
Nota: 3 em 5
Olá,
O fato de ser entregue pela UPS me causou muitos problemas, visto que as taxas de envio são extremamente caras para o nosso orçamento. Não sei porque vocês não trabalham com os correios?
Obrigada
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O fato de ser entregue pela UPS me causou muitos problemas, visto que as taxas de envio são extremamente caras para o nosso orçamento. Não sei porque vocês não trabalham com os correios?
Obrigada
A
Nota: 1 em 5
Empresa não recomendável que se recusa a assumir seus erros e a falta de informações fornecidas sobre seus produtos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Entrei em contato com o serviço ao cliente para confirmar os prazos de processamento do meu futuro pedido, recebi confirmação da capacidade de respeitar os prazos anunciados, no entanto, paguei um suplemento para ter a entrega antes das 13h. Recebi a entrega com 5 dias de atraso... Obrigado pelo suposto tratamento rápido garantido em 24h... Enviei um e-mail ao serviço ao cliente para informá-los... Nunca recebi resposta..
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A
Nota: 3 em 5
Desde meu celular não é tão fácil fazer um pedido com um endereço de faturamento diferente do endereço de entrega. No final, coloquei tudo no nome do endereço de entrega, embora eu tenha pago e outra pessoa tenha sido entregue.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Entrega pela UPS que não deixa nenhum aviso de passagem e que te envia por e-mail um link morto que não informa nada! O evento já tinha passado e perdemos nosso dinheiro, enfim, encontramos algo mais sério e mais barato!
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A
Nota: 3 em 5
Relação qualidade-preço correta, mas as opções de personalização não são respeitadas.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Não encontrei a maneira de adicionar um logo ao texto do bracelete. Muito rápido!
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Entregue em um ponto de coleta sem qualquer aviso, enquanto o pacote deveria ser entregue no endereço de faturamento
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
ALGUMAS preocupações sobre o prazo de entrega. Mas o pedido chegou a tempo; A comunicação é complicada. Enviei um e-mail como a operadora recomendou, mas ele nunca foi tratado. Portanto, sem adição nas minhas pulseiras como solicitado
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
A pulseira é boa, mas a cor não corresponde exatamente à do site.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
o site é muito básico, não podemos ver a prévia de um produto personalizado e só vemos o resultado uma vez que as pulseiras são recebidas. é uma pena porque o produto é bom
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