A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Eu pedi um orçamento sobre o visual da minha pulseira. Disseram-me que para isso era necessário validar o pedido. Resultado: eu não tenho nenhum visual e meu pedido está validado, e recebo algo que não me agrada visualmente.
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Resposta de europaband.pt
Olá, Lamentamos que o pedido não tenha ocorrido como desejado. Poderia descrever o que não está certo no seu visual por e-mail para [email protected]? Vamos tentar resolver seu problema. Obrigado antecipadamente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/02/2020
Tudo em ordem.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/01/2020
Site da internet
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2020
Entrega rápida, atendimento ao cliente profissional, mas satisfeita com o produto pedido
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/01/2020
Simples de usar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/01/2020
Site agradável e boa visualização dos produtos e personalização
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/01/2020
Satisfeita
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2020
Site bastante limpo, pagamento seguro, interface bastante intuitiva
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/01/2020
Nada mal
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/12/2019
Ainda não recebi nada, eu queria saber quando vou receber minha encomenda?
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/12/2019
Confirma
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2019
Nos prazos cerca de 20 dias
Produtos correspondentes ao pedido
Troca com BAT rápida
Entrega perfeita
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2019
pena que as mensagens sejam em inglês
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
É verdade que isso pode ser um problema.
Vamos resolver o problema.
Obrigado pela sua ajuda,
Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2019
Produto conforme, prazos ótimos, mas comunicação muito ruim por parte da UPS no acompanhamento do pacote.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/11/2019
A cor da pulseira é diferente da que pedimos
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário.
É verdade que às vezes a cor pode variar um pouco. Para ter um resultado o mais próximo possível, precisamos do código Pantone da cor desejada.
Não hesite em entrar em contato conosco quando ocorrer esse tipo de coisa, para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/04/2019
Ruim o tamanho da letra. Não perguntam nada, eu queria numeradas e colocaram em todas 001...
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2019
Site atraente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2019
mercadoria recebida conforme o site e prazo de entrega respeitado
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/11/2019
Olá,
Muito fácil de acessar e usar.
Uma pena não ter a possibilidade de visualização para um pedido com impressão e arquivo importado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/11/2019
Rapidez, mas para um outro pedido eu solicitarei o serviço PAO para uma melhor visibilidade da impressão.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2019
O tempo de fabricação é um pouco longo
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/11/2019
Rápido, eficiente, boa qualidade, bom contato, reativo
A gestão de orçamentos/pedidos no site poderia ser melhorada
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/11/2019
Frete muito caro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/11/2019
Sem problemas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2019
Muito bom
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2019
nada a dizer por enquanto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2019
Tudo bastante bem
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/09/2019
A qualidade do produto é boa, mas ao fazer o pedido, dizia que seria entregue entre 15/20 dias, e demorou muito mais. Quando chegou a entrega, não nos deixaram nenhum tipo de aviso para passar a pegar no ponto de coleta, já que não nos encontraram em casa no dia da entrega.
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Resposta de europaband.pt
Prezada Mari Pau,
Obrigado pelo seu comentário.
Seu pedido é de 26/09/19 pago por transferência, recebemos a transferência no sábado 28/09/19.
Pudemos começar a fabricar o pedido na segunda-feira 30/09/19. Terminamos a fabricação em 15/10/19.
Tentaram entregar o pacote em 16/10/19 ou seja, 13 dias depois do início da produção.
Normalmente, a UPS envia um e-mail para avisar que não puderam entregar e que deixaram no ponto de acesso mais próximo do seu endereço.
Infelizmente, é um ponto que não podemos verificar e precisamos melhorar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2019
Prazo aceitável
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/05/2019
Tudo correto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2019
Sempre muito amáveis
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/09/2019
A entrega chegou corretamente no tempo e estado. Recebi uma ligação telefônica de aviso de chegada de forma adequada. O produto foi depositado em um lugar seguro para sua retirada, a retirada foi feita de forma adequada. Mas fiquei muito surpreso com o valor, ao verificar que o produto custava 4,60€ e os custos de envio 8,50€. Isso é mais do que o dobro do valor do produto. Acho isso um pouco abusivo.
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Vamos levar isso em conta para seus futuros pedidos e esperamos voltar a trabalhar com você.
Lamentamos os transtornos.
Um abraço
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2019
Bom
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2019
Chegou vários dias atrasado e não me serviu para nada. Não me devolveram o dinheiro, e além disso não se responsabilizaram pelo atraso
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Resposta de europaband.pt
Prezado Juan Miguel,
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/07/2019
Tudo bem e a pessoa com quem tratamos super amável. O problema foi a entrega que o pedido chegou fora do prazo e não pudemos utilizar e foram uns mentirosos
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Resposta de europaband.pt
Prezada Esther,
Obrigado pela sua avaliação.
É verdade que a entrega não se comportou bem com você e lamentamos muito.
Estamos tentando melhorar este ponto.
Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/06/2019
Demoramos muito para esclarecer o preço devido aos diferentes tamanhos e cores. Por outro lado, tudo bem
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Resposta de europaband.pt
Bom dia Carlos,
Obrigado pela sua avaliação.
Vamos tentar melhorar este ponto para que fique mais simples para nossos clientes.
Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/06/2019
Ainda estou esperando a fatura SEM IVA. O produto em si, bem, mas a fatura sem IVA nunca chegou
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Resposta de europaband.pt
Prezado Alejandro,
Obrigado pelo seu comentário.
Não enviamos a fatura sem IVA porque você aceitou pagá-la em troca de produtos adicionais equivalentes ao valor do IVA cobrado.
Portanto, obviamente não pudemos enviar uma fatura que fosse diferente do que você pagou.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2019
Podem melhorar a comunicação sobre prazos de entrega.
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Resposta de europaband.pt
Muito obrigado pelo seu comentário. Levamos em conta e vamos tentar melhorar esse ponto.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/07/2019
As palavras se vão em alguns dias!
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Resposta de europaband.pt
Prezado David,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/09/2019
Serviço rápido e de boa qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Muito obrigado pela sua avaliação, até breve!
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