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A
Nota: 1 em 5
Estamos muito decepcionados, pedimos 150 pulseiras, das quais 20 não podemos usar, impressas muito mal, das quais 2 sem nenhuma escrita.
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Avaliações de clientes de europaband.pt
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 4 492 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Avaliação 1 e 3 estrelas
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Nota: 1 em 5
Meu pedido que foi pago com entrega não foi entregue. Portanto, perdi meu pedido e meu dinheiro! Eu ainda não usei.
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A
Nota: 3 em 5
Entrega muito aleatória. Um contato direto com você ou com a UPS é tornada muito impessoal pelo uso de 'robô'. É muito lamentável.
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A
Nota: 1 em 5
Não respeita os prazos. Pedido feito há 1 mês e ainda estou esperando minhas pulseiras... Mau acompanhamento dos processos
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A
Nota: 3 em 5
Bom, mas sem envio por e-mail de um BAT ou pelo menos de uma renderização visual da integração do arquivo antes da fabricação !!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
É a terceira vez que recorremos à europaband e pela primeira vez estamos decepcionados, primeiro por causa da cor da pulseira que queríamos dourada e que é mais mostarda e depois por causa da entrega, eu havia especificado os dias e horários de entrega, mas isso não foi respeitado.
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A
Nota: 1 em 5
A visualização recebida não é a que aparece no comprovante de pedido e nenhum serviço pós-venda por enquanto
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Serviço de entrega 0! O motorista me liga para dizer que ele tem muitos clientes para entregar e que vai deixar meu pedido em um ponto de coleta!!! 10 € para uma entrega assim, é preciso trocar de prestadora!
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A
Nota: 1 em 5
Estou decepcionada por receber um móvel danificado.
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A
Nota: 1 em 5
Infelizmente, as pulseiras vieram com os botões de pressão que fechavam muito difícil :(. Os prazos de recebimento também foram extremamente longos. Enfim, não satisfeita.
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A
Nota: 1 em 5
Muito ruim, uma experiência desagradável. Não recomendo!
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A
Nota: 1 em 5
Mais de um mês para receber o pedido com um envio que deveria chegar na sexta-feira, no máximo no sábado, recebido na segunda-feira após nossa manifestação. Os prazos não são respeitados e o acompanhamento dos pedidos não é sério.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Faltavam 30 pulseiras
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Resposta de europaband.pt
Olá,
Quais pulseiras estavam faltando?
Você deveria ter nos avisado para que pudéssemos enviar as 30 que faltavam.
Quais pulseiras estavam faltando?
Você deveria ter nos avisado para que pudéssemos enviar as 30 que faltavam.
A
Nota: 3 em 5
Tive que ligar 3 vezes para que meu pedido finalmente fosse enviado!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
As pessoas são extremamente gentis, apenas minha entrega ups de 22 euros no dia seguinte não foi respeitada pelo transportador. É uma pena...
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Resposta de europaband.pt
Olá, Desculpe pelo transtorno. Você fez o pedido no dia 1 de julho e a UPS tentou entregar no dia 2 de julho às 13h25. Segundo eles, você não estava disponível e deixaram seu pedido no ponto de coleta mais próximo, conforme indicado por e-mail. Quando seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com o link de rastreamento para verificar o status da entrega. Mais uma vez, desculpe se você perdeu alguns dias.
A
Nota: 3 em 5
Nada a relatar
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Suplemento pago por uma entrega rápida que chegou depois da de todo mundo. Estou aguardando o reembolso das taxas pagas a mais por um tratamento prioritário
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Prazos de entrega adiados de semana em semana. Pedido feito em 12/04/2020 e recebido no início de junho, quando deveria ter sido entregue antes do desconfinamento para nossos funcionários. Eu não recomendo.
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A
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega não respeitado
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Entrega muito atrasada... sem resposta ao e-mail... ah, sim, após 10 dias para dizer "estamos sobrecarregados"... nada profissional e eles não se importam. FUJA
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A
Nota: 3 em 5
Site prático e simples de usar. Uma equipe sempre disponível e pronta para ajudar em caso de problema! Só um pequeno detalhe, a fabricação atrasou e não conseguimos ter as pulseiras a tempo para o nosso evento.
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A
Nota: 3 em 5
A impressão não está perfeita. Uma pena, pois os prazos são ótimos!
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A
Nota: 3 em 5
Qualidade do tecido das pulseiras não é ótima... resultado mediano, eu pedi pensando que era um tecido 'gros grain', estou decepcionado com o resultado. No entanto, prazos respeitados.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Eu pedi um orçamento sobre o visual da minha pulseira. Disseram-me que para isso era necessário validar o pedido. Resultado: eu não tenho nenhum visual e meu pedido está validado, e recebo algo que não me agrada visualmente.
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Resposta de europaband.pt
Olá, Lamentamos que o pedido não tenha ocorrido como desejado. Poderia descrever o que não está certo no seu visual por e-mail para [email protected]? Vamos tentar resolver seu problema. Obrigado antecipadamente.
A
Nota: 3 em 5
Site da internet
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi nada, eu queria saber quando vou receber minha encomenda?
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
C
Nota: 3 em 5
A cor da pulseira é diferente da que pedimos
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário.
É verdade que às vezes a cor pode variar um pouco. Para ter um resultado o mais próximo possível, precisamos do código Pantone da cor desejada.
Não hesite em entrar em contato conosco quando ocorrer esse tipo de coisa, para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário.
É verdade que às vezes a cor pode variar um pouco. Para ter um resultado o mais próximo possível, precisamos do código Pantone da cor desejada.
Não hesite em entrar em contato conosco quando ocorrer esse tipo de coisa, para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente
C
Nota: 1 em 5
Ruim o tamanho da letra. Não perguntam nada, eu queria numeradas e colocaram em todas 001...
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
A
Nota: 3 em 5
O tempo de fabricação é um pouco longo
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Frete muito caro
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A qualidade do produto é boa, mas ao fazer o pedido, dizia que seria entregue entre 15/20 dias, e demorou muito mais. Quando chegou a entrega, não nos deixaram nenhum tipo de aviso para passar a pegar no ponto de coleta, já que não nos encontraram em casa no dia da entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezada Mari Pau,
Obrigado pelo seu comentário.
Seu pedido é de 26/09/19 pago por transferência, recebemos a transferência no sábado 28/09/19.
Pudemos começar a fabricar o pedido na segunda-feira 30/09/19. Terminamos a fabricação em 15/10/19.
Tentaram entregar o pacote em 16/10/19 ou seja, 13 dias depois do início da produção.
Normalmente, a UPS envia um e-mail para avisar que não puderam entregar e que deixaram no ponto de acesso mais próximo do seu endereço.
Infelizmente, é um ponto que não podemos verificar e precisamos melhorar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente
Obrigado pelo seu comentário.
Seu pedido é de 26/09/19 pago por transferência, recebemos a transferência no sábado 28/09/19.
Pudemos começar a fabricar o pedido na segunda-feira 30/09/19. Terminamos a fabricação em 15/10/19.
Tentaram entregar o pacote em 16/10/19 ou seja, 13 dias depois do início da produção.
Normalmente, a UPS envia um e-mail para avisar que não puderam entregar e que deixaram no ponto de acesso mais próximo do seu endereço.
Infelizmente, é um ponto que não podemos verificar e precisamos melhorar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente
C
Nota: 3 em 5
A entrega chegou corretamente no tempo e estado. Recebi uma ligação telefônica de aviso de chegada de forma adequada. O produto foi depositado em um lugar seguro para sua retirada, a retirada foi feita de forma adequada. Mas fiquei muito surpreso com o valor, ao verificar que o produto custava 4,60€ e os custos de envio 8,50€. Isso é mais do que o dobro do valor do produto. Acho isso um pouco abusivo.
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Vamos levar isso em conta para seus futuros pedidos e esperamos voltar a trabalhar com você.
Lamentamos os transtornos.
Um abraço
Muito obrigado pelo seu comentário.
Vamos levar isso em conta para seus futuros pedidos e esperamos voltar a trabalhar com você.
Lamentamos os transtornos.
Um abraço
C
Nota: 1 em 5
Chegou vários dias atrasado e não me serviu para nada. Não me devolveram o dinheiro, e além disso não se responsabilizaram pelo atraso
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Resposta de europaband.pt
Prezado Juan Miguel,
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
Demoramos muito para esclarecer o preço devido aos diferentes tamanhos e cores. Por outro lado, tudo bem
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Resposta de europaband.pt
Bom dia Carlos,
Obrigado pela sua avaliação.
Vamos tentar melhorar este ponto para que fique mais simples para nossos clientes.
Um abraço,
Obrigado pela sua avaliação.
Vamos tentar melhorar este ponto para que fique mais simples para nossos clientes.
Um abraço,
C
Nota: 1 em 5
As palavras se vão em alguns dias!
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Resposta de europaband.pt
Prezado David,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
C
Nota: 3 em 5
Serviço rápido e de boa qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Muito obrigado pela sua avaliação, até breve!
C
Nota: 1 em 5
Erraram na cor das pulseiras, após entrar em contato com eles e reconhecerem seu erro, a solução que me deram foi um pequeno desconto para o próximo pedido. Ao dizer que não estava satisfeito com a solução apresentada, eles pararam de responder.
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
A
Nota: 3 em 5
fiz um pedido de 200 braceletes, ou seja, 20 folhas de 10 e os números não se
seguem da 19ª à 20ª folha, julgue por você mesmo, folha nº 19 de 132281 a 132290, folha nº 20 de 833181 a 833190. Que talento...
Avaliação traduzida
seguem da 19ª à 20ª folha, julgue por você mesmo, folha nº 19 de 132281 a 132290, folha nº 20 de 833181 a 833190. Que talento...
A
Nota: 3 em 5
Bom
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Fornecedor a evitar! As pulseiras pedidas em 96h expressas foram entregues após 2 semanas e chegaram após a data do evento (meu casamento). Tive que literalmente incomodar um serviço de atendimento ao cliente inexistente por 2 meses para obter o reembolso do meu pedido.
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