A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Pouco profissional! Não recomendo! Nenhuma consideração pelo cliente. A evitar! Fiz meu pedido 13 dias antes para ter certeza de receber tudo para meu evento. Infelizmente, não estava pronto a J-1.. E segundo o serviço pós-venda, eu deveria ter feito o pedido ainda mais cedo.. quando o argumento de venda no site é a rapidez nos prazos (3/5 dias no máximo...) e se coloca a culpa no cliente, é uma falta de consideração. Fiz um pedido de reembolso já que meu evento passou. Mas não obtive resposta, muito menos desculpas. Ah, me ofereceram para buscar meu pedido em Orléans no meio da semana, enquanto trabalho em Paris. Um pouco complicado de imaginar, especialmente quando se paga um preço alto... A evitar, portanto!
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/09/2019
Rápido e eficiente, pena que a fonte não foi respeitada.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/08/2019
Falta de relacionamento
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2019
Olá,
O fato de ser entregue pela UPS me causou muitos problemas, visto que as taxas de envio são extremamente caras para o nosso orçamento. Não sei porque vocês não trabalham com os correios?
Obrigada
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2019
Empresa não recomendável que se recusa a assumir seus erros e a falta de informações fornecidas sobre seus produtos.
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2019
Entrei em contato com o serviço ao cliente para confirmar os prazos de processamento do meu futuro pedido, recebi confirmação da capacidade de respeitar os prazos anunciados, no entanto, paguei um suplemento para ter a entrega antes das 13h. Recebi a entrega com 5 dias de atraso... Obrigado pelo suposto tratamento rápido garantido em 24h... Enviei um e-mail ao serviço ao cliente para informá-los... Nunca recebi resposta..
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/08/2019
Desde meu celular não é tão fácil fazer um pedido com um endereço de faturamento diferente do endereço de entrega. No final, coloquei tudo no nome do endereço de entrega, embora eu tenha pago e outra pessoa tenha sido entregue.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2019
Relação qualidade-preço correta, mas as opções de personalização não são respeitadas.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/07/2019
Não encontrei a maneira de adicionar um logo ao texto do bracelete. Muito rápido!
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/06/2019
ALGUMAS preocupações sobre o prazo de entrega. Mas o pedido chegou a tempo; A comunicação é complicada. Enviei um e-mail como a operadora recomendou, mas ele nunca foi tratado. Portanto, sem adição nas minhas pulseiras como solicitado
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/06/2019
A pulseira é boa, mas a cor não corresponde exatamente à do site.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/06/2019
o site é muito básico, não podemos ver a prévia de um produto personalizado e só vemos o resultado uma vez que as pulseiras são recebidas. é uma pena porque o produto é bom
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2019
Fora do prazo 10 dias após o evento - Dificuldade para gesto comercial e acompanhamento de processo - Eu não recomendaria para as associações vizinhas
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2019
nunca recebi a entrega, solicito reembolso
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2019
atraso de transporte
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2019
Meu primeiro pedido foi cancelado sem reembolso.
Meu segundo pedido chegou após o prazo.
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Resposta de europaband.pt
Re boa tarde,
Como mencionado por e-mail, o reembolso foi realizado, não conseguimos reembolsá-lo no mesmo dia e esquecemos ligeiramente nos dias seguintes... Desculpe.
Quanto ao seu segundo pedido, estamos abrindo uma investigação com a UPS que deveria ter lhe entregue no dia 10 e não no dia 14.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/05/2019
ok para o site
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/04/2019
descrição dos produtos não é suficiente, especialmente sobre os modos de fechamento das pulseiras; escolhi o anel reutilizável por padrão;
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/04/2019
A navegação é amigável, mas quando acessamos o configurador, o cursor não se posiciona na área de texto. Além disso, tentamos clicar no pequeno quadrado que indica a área de texto, mas isso não é possível.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/03/2019
Médio, felizmente o erro de entrega foi rapidamente corrigido.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/03/2019
Um site eficiente e prático
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/01/2019
Não fui informada sobre a entrega no ponto de coleta e, após contatar a europaband, quando fui retirar meu pacote, o ponto de coleta não achava que o tinha... recontatei a europaband, voltei ao ponto de coleta para finalmente descobrir pulseiras que não estão de acordo com nossas expectativas.
Decepcionada
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após uma compra de 20/12/2018
Depois de discutir por e-mail com um dos especialistas da Europaband sobre o design da pulseira e após concluir qual design exato seria utilizado para a pulseira, recebi meu pedido de pulseiras, que foram produzidas sem levar em conta o design acordado durante a troca de e-mails. Não recomendo de forma alguma se você tiver detalhes a adicionar por e-mail. Muito decepcionado.
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/11/2018
nunca recebi o pacote !!!!!!!
obrigado pelo nosso show !!!!!!!!!!!!!!!
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/12/2018
Bons produtos, mas os custos de transporte são muito altos!
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2018
Olá,
Lamentamos por esse inconveniente, é muito estranho, pois a UPS sempre entrega em 24h sem falhas com o serviço que você escolheu.
Podemos lhe oferecer um crédito de 25€ correspondente ao valor das taxas de envio expresso.
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Resposta de europaband.pt
Tudo estava conforme e rápido
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após uma compra de 07/11/2018
Em um pedido anterior, fiquei muito satisfeita com o produto, então recomendei com total confiança, isso se chama fidelidade. No entanto, as pulseiras não têm comprovante, e isso não está indicado na explicação e, além disso, a numeração não é sequencial. Para a contabilidade da minha associação, isso é muito chato. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e encontrei uma pessoa que simplesmente me informou que é assim mesmo, que vocês mudaram de fornecedor e pronto... não farei mais pedidos com vocês... Estou decepcionada.
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Resposta de europaband.pt
Rápido e conforme o modelo
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após uma compra de 06/09/2018
O serviço foi extremamente rápido, mas não recebi o produto que esperava
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/06/2018
....
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/06/2018
site ok e claro
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após uma compra de 01/07/2018
A entrega é muito demorada
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/07/2018
pedido chegou a tempo
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2018
nunca chegaram
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/05/2018
Problema de vermelho que se tornou laranja na entrega
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/05/2018
pulseira de tecido não muito boa
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/04/2018
Infelizmente, uma vez apertado, o anel preto não pode mais ser removido.
Seria útil especificar isso no site.
É uma pena que o fio preto da bordado seja visível através do laranja da pulseira.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/02/2018
Dificuldades em encontrar a fonte escolhida na encomenda anterior para que as pulseiras restantes e as novas tenham a mesma grafia.
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/02/2018
Fácil de acessar, mas má surpresa pelos 10 € de frete para papel pouco pesado...
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/12/2017
qualidade dos produtos ....
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/12/2017
Problema com prazos de entrega.
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