A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
As pulseiras que recebi contendo um código QR não são utilizáveis porque o código QR é muito pequeno. O serviço de infografia não me avisou.
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Resposta de europaband.pt
Olá, Como mencionado por e-mail, fizemos testes com um iPhone 11 e a leitura do código QR não apresentou problemas.
A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/09/2021
pedido recebido 2 semanas depois, sem informação da parte do atendimento ao cliente. Colar recebido não conforme ao pedido. Cor não respeitada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/09/2021
Entrega não realizada dentro dos prazos em casa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/09/2021
Cliente regular da Europaband, estou extremamente decepcionado com meu último pedido. As instruções não foram respeitadas, apesar da confirmação por parte do Guillaume de que foram levadas em conta.
Nenhum sinal de vida há 48h, nenhuma resposta ao telefone... Onde está o atendimento ao cliente?
Em resumo, só faça pedidos na europaband se seus prazos forem longínquos. Caso contrário, vá ao seu impressor local!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/09/2021
Estamos muito decepcionados, pedimos 150 pulseiras, das quais 20 não podemos usar, impressas muito mal, das quais 2 sem nenhuma escrita.
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A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2021
Meu pedido que foi pago com entrega não foi entregue. Portanto, perdi meu pedido e meu dinheiro! Eu ainda não usei.
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A
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após uma compra de 03/08/2021
Não respeita os prazos. Pedido feito há 1 mês e ainda estou esperando minhas pulseiras... Mau acompanhamento dos processos
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A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2021
A visualização recebida não é a que aparece no comprovante de pedido e nenhum serviço pós-venda por enquanto
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A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/06/2021
Estou decepcionada por receber um móvel danificado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/06/2021
Infelizmente, as pulseiras vieram com os botões de pressão que fechavam muito difícil :(. Os prazos de recebimento também foram extremamente longos. Enfim, não satisfeita.
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A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/10/2020
Muito ruim, uma experiência desagradável. Não recomendo!
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A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/08/2020
Mais de um mês para receber o pedido com um envio que deveria chegar na sexta-feira, no máximo no sábado, recebido na segunda-feira após nossa manifestação. Os prazos não são respeitados e o acompanhamento dos pedidos não é sério.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2020
Faltavam 30 pulseiras
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Resposta de europaband.pt
Olá,
Quais pulseiras estavam faltando?
Você deveria ter nos avisado para que pudéssemos enviar as 30 que faltavam.
A
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Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/04/2020
Prazos de entrega adiados de semana em semana. Pedido feito em 12/04/2020 e recebido no início de junho, quando deveria ter sido entregue antes do desconfinamento para nossos funcionários. Eu não recomendo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Entrega muito atrasada... sem resposta ao e-mail... ah, sim, após 10 dias para dizer "estamos sobrecarregados"... nada profissional e eles não se importam. FUJA
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/02/2020
Eu pedi um orçamento sobre o visual da minha pulseira. Disseram-me que para isso era necessário validar o pedido. Resultado: eu não tenho nenhum visual e meu pedido está validado, e recebo algo que não me agrada visualmente.
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Resposta de europaband.pt
Olá, Lamentamos que o pedido não tenha ocorrido como desejado. Poderia descrever o que não está certo no seu visual por e-mail para [email protected]? Vamos tentar resolver seu problema. Obrigado antecipadamente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/12/2019
Ainda não recebi nada, eu queria saber quando vou receber minha encomenda?
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/04/2019
Ruim o tamanho da letra. Não perguntam nada, eu queria numeradas e colocaram em todas 001...
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2019
Chegou vários dias atrasado e não me serviu para nada. Não me devolveram o dinheiro, e além disso não se responsabilizaram pelo atraso
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Resposta de europaband.pt
Prezado Juan Miguel,
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/07/2019
As palavras se vão em alguns dias!
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Resposta de europaband.pt
Prezado David,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/03/2019
Erraram na cor das pulseiras, após entrar em contato com eles e reconhecerem seu erro, a solução que me deram foi um pequeno desconto para o próximo pedido. Ao dizer que não estava satisfeito com a solução apresentada, eles pararam de responder.
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/07/2019
Fornecedor a evitar! As pulseiras pedidas em 96h expressas foram entregues após 2 semanas e chegaram após a data do evento (meu casamento). Tive que literalmente incomodar um serviço de atendimento ao cliente inexistente por 2 meses para obter o reembolso do meu pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2019
Pouco profissional! Não recomendo! Nenhuma consideração pelo cliente. A evitar! Fiz meu pedido 13 dias antes para ter certeza de receber tudo para meu evento. Infelizmente, não estava pronto a J-1.. E segundo o serviço pós-venda, eu deveria ter feito o pedido ainda mais cedo.. quando o argumento de venda no site é a rapidez nos prazos (3/5 dias no máximo...) e se coloca a culpa no cliente, é uma falta de consideração. Fiz um pedido de reembolso já que meu evento passou. Mas não obtive resposta, muito menos desculpas. Ah, me ofereceram para buscar meu pedido em Orléans no meio da semana, enquanto trabalho em Paris. Um pouco complicado de imaginar, especialmente quando se paga um preço alto... A evitar, portanto!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2019
Empresa não recomendável que se recusa a assumir seus erros e a falta de informações fornecidas sobre seus produtos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2019
Entrei em contato com o serviço ao cliente para confirmar os prazos de processamento do meu futuro pedido, recebi confirmação da capacidade de respeitar os prazos anunciados, no entanto, paguei um suplemento para ter a entrega antes das 13h. Recebi a entrega com 5 dias de atraso... Obrigado pelo suposto tratamento rápido garantido em 24h... Enviei um e-mail ao serviço ao cliente para informá-los... Nunca recebi resposta..
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2019
Fora do prazo 10 dias após o evento - Dificuldade para gesto comercial e acompanhamento de processo - Eu não recomendaria para as associações vizinhas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2019
nunca recebi a entrega, solicito reembolso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2019
atraso de transporte
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2019
Meu primeiro pedido foi cancelado sem reembolso.
Meu segundo pedido chegou após o prazo.
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Resposta de europaband.pt
Re boa tarde,
Como mencionado por e-mail, o reembolso foi realizado, não conseguimos reembolsá-lo no mesmo dia e esquecemos ligeiramente nos dias seguintes... Desculpe.
Quanto ao seu segundo pedido, estamos abrindo uma investigação com a UPS que deveria ter lhe entregue no dia 10 e não no dia 14.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/01/2019
Não fui informada sobre a entrega no ponto de coleta e, após contatar a europaband, quando fui retirar meu pacote, o ponto de coleta não achava que o tinha... recontatei a europaband, voltei ao ponto de coleta para finalmente descobrir pulseiras que não estão de acordo com nossas expectativas.
Decepcionada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2018
Depois de discutir por e-mail com um dos especialistas da Europaband sobre o design da pulseira e após concluir qual design exato seria utilizado para a pulseira, recebi meu pedido de pulseiras, que foram produzidas sem levar em conta o design acordado durante a troca de e-mails. Não recomendo de forma alguma se você tiver detalhes a adicionar por e-mail. Muito decepcionado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/11/2018
nunca recebi o pacote !!!!!!!
obrigado pelo nosso show !!!!!!!!!!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2018
Olá,
Lamentamos por esse inconveniente, é muito estranho, pois a UPS sempre entrega em 24h sem falhas com o serviço que você escolheu.
Podemos lhe oferecer um crédito de 25€ correspondente ao valor das taxas de envio expresso.
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Resposta de europaband.pt
Tudo estava conforme e rápido
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/11/2018
Em um pedido anterior, fiquei muito satisfeita com o produto, então recomendei com total confiança, isso se chama fidelidade. No entanto, as pulseiras não têm comprovante, e isso não está indicado na explicação e, além disso, a numeração não é sequencial. Para a contabilidade da minha associação, isso é muito chato. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e encontrei uma pessoa que simplesmente me informou que é assim mesmo, que vocês mudaram de fornecedor e pronto... não farei mais pedidos com vocês... Estou decepcionada.
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Resposta de europaband.pt
Rápido e conforme o modelo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2018
O serviço foi extremamente rápido, mas não recebi o produto que esperava
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/07/2018
A entrega é muito demorada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2018
nunca chegaram
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/10/2017
Africafola
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2017
o fornecedor se enganou no endereço de entrega, o que resultou em buscas exasperadas pelo pacote e após 3 dias de atraso, o pacote foi entregue no endereço de faturamento diferente do de entrega.
Atenciosamente
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