A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Fiz um pedido de dois visuais diferentes. Mas os arquivos tinham o mesmo nome e a gráfica fez o pedido com apenas um dos arquivos para os dois pedidos. Ele foi muito reativo quando o contatei após receber as pulseiras e perceber o erro, mas ele enviou a reimpressão errando o endereço. Minhas pulseiras vão chegar após meu evento, embora eu as tenha pedido quase 2 semanas antes.
Moral da história: envie arquivos com nomes diferentes, não tenha pressa e faça o pedido com bastante antecedência.
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L
Lyudmyla D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/03/2023
Estou enviando o logo, mas recebi a pulseira sem logo
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B
Benjamin T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/01/2023
Chegou muito rapidamente, mas o resultado foi muito ruim. Eu tinha dado um design que deveria cobrir toda a pulseira, mas foi impresso apenas em uma pequena parte... decepcionado
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Resposta de europaband.pt
Olá, de fato, como indicado em nosso site, a área de impressão é de 150x14 mm nessas pulseiras de Tyvek. A impressão do seu visual não poderia ser feita em toda a pulseira, portanto.
J
Jorge P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/09/2022
A cor não corresponde com a escolhida.
Avaliação traduzida
A
Alejandro M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/09/2022
Não era o que pedi, pedi com outro tipo de letra e outro tamanho de letra e não chegou assim.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/07/2022
Muito bom
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/07/2022
Não levaram em conta minhas observações
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/07/2022
A qualidade da imagem não me agrada
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/07/2022
A qualidade não é boa
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Olá, como explicado no meu e-mail, recebemos nosso pedido. Eu só queria informar que as pulseiras não estão de acordo com o BAT validado. Eu pedi para que o logo ficasse o mais próximo possível da faixa adesiva, e esse é o BAT que eu validei. Infelizmente, não foi o caso. E isso, em 21.000 pulseiras encomendadas!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/05/2022
Por que dois? Simplesmente porque pedi pulseiras e o frete era mais caro que o produto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/12/2021
Os produtos são bons, mas devido ao atraso na entrega, o serviço de atendimento ao cliente é pouco reativo e inatingível por telefone.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/12/2021
ainda não recebi meu pedido
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Resposta de europaband.pt
Olá, De acordo com o rastreamento da UPS, seu pedido foi devidamente entregue e retirado no ponto de coleta que você selecionou ao fazer seu pedido.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/10/2021
O logo ficou muito, muito pequeno na pulseira e o papel é mais fino do que outras pulseiras.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/09/2021
Muito decepcionada porque o logo que enviei não aparece nas pulseiras.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/04/2021
Prazo de entrega não respeitado e, infelizmente, nenhuma informação do serviço ao cliente... nosso pedido teria sido enviado para outro cliente! Além disso, ao receber, alguns crachás não funcionam.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2021
Bastante bem, no entanto, não acho normal quando dois pedidos são feitos com 2 minutos de intervalo e você envia 1 pacote que agrupa os dois pedidos e não deduz o transporte de 1 pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2021
Eu não recebi o que pedi Eu pedi dourado, recebi branco E uma parte da fase não foi escrita Casamento Armande e Jean-Paul em 18/09/2021 Só há uma metade
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Resposta de europaband.pt
Olá, Após verificação do seu pedido, verifica-se que você realmente pediu pulseiras brancas com a personalização "Armande & Jean-Paul 18/09/2021". Convido você a verificar na sua fatura, os elementos estão notificados.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/05/2021
EU RECEBI MUITO TARDE, PERDI MEU PRIMEIRO PEDIDO, A COMUNICAÇÃO COM ELES É HORRÍVEL, MAL RESPONDEM OS EMAILS, NÃO SE PODE LIGAR OU ATENDEM O TELEFONE, E TAMBÉM NÃO CUMPRIRAM O PRAZO DE ENTREGA DA REPOSIÇÃO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/08/2020
As cores anunciadas e as recebidas não são de forma alguma as mesmas
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Resposta de europaband.pt
Olá,
você poderia nos enviar uma foto do seu produto?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/04/2020
O produto é de qualidade e muito agradável, mas o acompanhamento do pedido e a gestão das entregas foram trabalhosos... Mesmo em períodos complicados, devemos informar nossos clientes sobre os possíveis atrasos ou dificuldades encontradas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Um pedido extremamente longo para chegar sem informação durante a fabricação
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/04/2020
Pedido recebido com muito atraso em 06/06 sem informação prévia sobre esse atraso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/03/2020
Pedido finalmente chegou após mais de um mês. Produtos conforme o pedido.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/09/2019
Pedi algumas pulseiras personalizadas, chegaram erradas e quando pedi solução, sim obtive resposta, mas continuaram chegando erradas. Não voltaria a pedir nesta empresa.
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Resposta de europaband.pt
Prezada Noelia,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Reenviamos as pulseiras que faltavam.
Você poderia ter entrado em contato com a equipe de vendas para encontrar juntos uma nova solução para seu pedido.
Teríamos adorado compensar o erro cometido.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2019
minha avaliação é em relação à qualidade da pulseira
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos não tenha sido conforme o que esperava.
É verdade que quando o arquivo tem muitas cores como o seu, a impressão às vezes pode perder um pouco de qualidade.
Tentaremos melhorar esse ponto para que não enviemos mais produtos decepcionantes.
Um abraço
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/07/2019
Entrega pela UPS que não deixa nenhum aviso de passagem e que te envia por e-mail um link morto que não informa nada! O evento já tinha passado e perdemos nosso dinheiro, enfim, encontramos algo mais sério e mais barato!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/06/2019
Entregue em um ponto de coleta sem qualquer aviso, enquanto o pacote deveria ser entregue no endereço de faturamento
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/04/2019
eu deveria ser entregue em 2 a 4 dias
após uma semana eu liguei (felizmente) para que me dissessem que meu pedido teria atraso
Enfim, fui entregue após 2 semanas!
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Resposta de europaband.pt
Mea Culpa, de fato neste caso foi nossa culpa, seu pedido foi esquecido na oficina.
Faremos um desconto no seu próximo pedido como forma de compensação.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/04/2019
Não é fácil criar pulseira - Sem padrões disponíveis
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/02/2019
As pulseiras (400) são esplêndidas... Infelizmente, não estão no tamanho certo... Tamanho adulto em vez de tamanho infantil. Isso nos bloqueia e é realmente uma pena, pois são esplêndidas
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2019
Há uma data anunciada durante o pedido, e eu o recebi uma semana depois... este pedido sendo para um evento, é seguro dizer que não estou satisfeita de forma alguma.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/06/2018
As pulseiras chegaram atrasadas, o que tornou metade delas inútil
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/04/2018
O papel rasga muito rápido
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Olá,
O papel Tyvek é indestrutível, você pode me explicar o que aconteceu com suas pulseiras?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/06/2017
Tambours-Parleurs
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2017
Falta o logo na pulseira na segunda edição... Solução comercial muito mediana...
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Resposta de europaband.pt
Olá, Desculpe pelo inconveniente, você nos enviou seu logo para a primeira impressão, mas não nos enviou nada na sua segunda encomenda. Podemos oferecer um desconto de 10% na sua próxima encomenda, se desejar.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/08/2017
Entregue a tempo, visual da pulseira conforme. Por outro lado, a qualidade do fecho, para uma pulseira de festival, é deplorável. Não vou nem falar sobre a perda de tempo no guichê para conseguir bloquear as pulseiras (o que não era sistemático, para que fique claro, então em termos de segurança: é zero). Muito decepcionado no geral.
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