Avaliações de clientes de Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.

Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos sinceramente ler seu comentário e sentimos que você teve esse sentimento. A satisfação de nossos clientes e a qualidade de nosso serviço pós-venda estão, no entanto, no centro de nossas prioridades.

Gostaríamos de entender exatamente o que aconteceu e revisar seu caso para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar diretamente, fornecendo as informações relacionadas ao seu pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.

Atenciosamente,
ColisPharma

Olá Senhor,

Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.

Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.

Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Jean,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.

Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Serge,

Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.

Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Youssef,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.

Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.

Estamos à disposição para ajudar,

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.

Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.

Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.

Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.

Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá:

Lamentamos sinceramente este inconveniente, que é totalmente alheio à nossa vontade.

Nesta situação, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudá-lo e encontrar uma solução rapidamente.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Michel,

Agradecemos pelo seu retorno.

De fato, quando um item do seu pedido está temporariamente indisponível em nosso estoque central, preferimos proceder com uma expedição parcial. Nosso objetivo é entregar os primeiros produtos sem esperar, a fim de respeitar ao máximo nossos prazos, em vez de bloquear a totalidade do seu pedido. O restante dos seus itens é então enviado assim que é recebido, o que explica esse pequeno intervalo de dois dias.

Esperamos que os produtos recebidos lhe tragam total satisfação e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Sylvie e Pascal,

Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.

Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.

Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Anne,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.

Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.

Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fernando,

Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Elisabetta,

Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.

Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.

Atenciosamente,
Europa Incontinência

Olá Senhor Gosselin,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.

Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.

Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.

Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.

Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Senhora Felix,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.

Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhora Delamotte,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.

Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhor Lestienne,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos atualmente fazendo todo o possível junto à Mondial Relay para entender o que aconteceu para que isso não se repita.

Estamos, no entanto, aliviados que você conseguiu localizar seu pacote. Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda adicional, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.

Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.

Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Obrigado pelo seu feedback, e entendemos completamente sua decepção. É verdade que os sistemas de computador não podem substituir a vigilância humana de uma loja local quando um erro ocorre em um pedido, e lamentamos muito por isso.

Também notamos sua má experiência com a empresa de entrega e iremos relatar isso ao nosso transportador.

Por favor, tenha certeza de que nosso atendimento ao cliente é realmente gerido por pessoas reais! Convidamos você a nos contatar diretamente por e-mail: nossa equipe é muito rápida em responder e fará tudo o que for possível para ajudá-lo a trocar ou devolver os itens que não atendem às suas necessidades.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Pedimos desculpas por este inconveniente. Entendemos a importância desses produtos para sua mãe e a angústia que esse atraso pode causar.

Tenha a certeza de que levamos muito a sério seu comentário e que transmitimos imediatamente a informação para revisar nossa colaboração com o transportador Seur.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhor Moussuto,

Lamentamos saber que seu pedido não o satisfaz plenamente, tanto em relação aos prazos de entrega quanto à conformidade do produto.

Em caso de problemas com um pedido, recomendamos que entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. É a maneira mais rápida de receber assistência personalizada e encontrar uma solução rápida para sua situação.

Nossa equipe está à sua disposição para gerenciar sua solicitação no menor tempo possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Sébastien,

Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.

Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Carine,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.

Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.

Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Dora,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Johnny,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Cara Carolyn,

Lamentamos saber que a UPS não atendeu aos nossos padrões de qualidade. É lamentável que seu pedido de entrega não tenha sido atendido, e saiba que levamos isso muito a sério. Certamente iremos escalar essa questão diretamente para a UPS.

Por favor, note também que oferecemos outras opções de entrega, como DPD, para referência futura.

Atenciosamente,
Sua equipe ColisPharma

Olá Zahra,

Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Caro,

Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito. Compreendemos totalmente sua insatisfação.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

No entanto, faremos tudo ao nosso alcance para evitar que esse tipo de situação ocorra novamente no futuro.

Se você quiser fazer um novo pedido, pode escolher outro transportador, se desejar.

Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia,

Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.

No entanto, faremos todo o possível para que uma situação como essa não se repita no futuro.

Gostaríamos de informar que, ao fazer um novo pedido, você pode escolher outro prestador de serviços de transporte, se desejar.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos sinceramente saber que seu pedido foi deixado na sua porta. Esta não é de forma alguma a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos relatar essa informação ao transportador para que isso não aconteça novamente.

Obrigado pelo seu retorno, isso nos ajuda a melhorar.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue no ponto de coleta inicialmente escolhido.

O transportador nos informou que houve um problema que causou a mudança do local de entrega.

Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber da sua insatisfação justificada.

De fato, tivemos um problema de entrega com os produtos que você pediu, o que causou atraso. Pedimos desculpas por esse inconveniente.

Quanto à proteção Molicare Stool, estamos surpresos ao ler sua opinião, pois só recebemos feedbacks positivos sobre esse produto. Seu retorno será, no entanto, encaminhado ao fabricante.

Esperamos que um eventual novo pedido conosco seja mais positivo. Estamos fazendo todo o possível para garantir a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.

A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Agradecemos pelo seu pedido e pela sua avaliação.

Seu pedido sendo muito volumoso para os compartimentos do locker que você selecionou, fomos obrigados a entregá-lo no ponto de coleta disponível mais próximo.

De fato, o transportador exige agora que enviemos os pedidos com o menor número possível de pacotes. Portanto, fomos obrigados a reunir seus 2 pacotes em 1 pacote maior.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.