Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Produtos confirmados. No entanto, o modo de entrega foi alterado sem aviso (ponto de coleta em vez de armário).
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Johnny,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/03/2026
Entrega dentro do prazo. A única pequena ressalva, as caixas dos produtos estavam um pouco danificadas. Felizmente, não era nada frágil!...
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Paulette,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido dentro do prazo e anotamos sua observação sobre a embalagem.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Perfeito
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P
Pascal R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Tudo ocorreu dentro do prazo.
Avaliação traduzida
C
Claire B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Entrega discreta, continuarei a comprar com vocês.
Avaliação traduzida
S
Stella D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Ainda estamos aguardando o pedido que foi feito em 23.2.26
Avaliação traduzida
C
Carolyn A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/02/2026
Paguei a mais pela entrega em casa, pois minha mãe tem 94 anos, no entanto, o pacote foi levado a um ponto de coleta. Tive que pagar alguém para coletá-lo. Solicitei um reembolso da taxa de entrega, mas até agora não recebi nada. Os produtos estavam bem, que pena que a UPS é um desastre... por que alguma empresa arriscaria perder sua reputação usando transportadoras não confiáveis!!
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Resposta de Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Lamentamos saber que a UPS não atendeu aos nossos padrões de qualidade. É lamentável que seu pedido de entrega não tenha sido atendido, e saiba que levamos isso muito a sério. Certamente iremos escalar essa questão diretamente para a UPS.
Por favor, note também que oferecemos outras opções de entrega, como DPD, para referência futura.
Atenciosamente,
Sua equipe ColisPharma
A
Andre W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Prazos e preços satisfatórios, mas a mudança do ponto de entrega me obriga a um deslocamento de 30 minutos
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S
Stephane F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2026
O transportador DPD transferiu o pacote para a Chronopost e não houve segunda apresentação em casa. E-mail recebido 40 minutos antes da entrega! !!
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Z
Zahra A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Ótimo como sempre
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Zahra,
Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
E
Emilia T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Quase perfeito. Prazo de entrega a encurtar se possível. Obrigado de antemão.
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T
Ton S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Atenção à qualidade do entregador. Desta vez, um dia atrasado, Postnl e precisamos buscar! Algo sobre privacidade e entrega crítica em tempo? Definir nível de serviço com o respectivo serviço de entrega e oferecer essa opção paga ao cliente!
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito. Compreendemos totalmente sua insatisfação.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos tudo ao nosso alcance para evitar que esse tipo de situação ocorra novamente no futuro.
Se você quiser fazer um novo pedido, pode escolher outro transportador, se desejar.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Denise C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2026
Espera um pouco longa
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D
Diego L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2026
Produtos acessíveis, boa relação qualidade-preço.
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G
Guy C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/01/2026
Muito boa qualidade
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K
Karin M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/01/2026
Como em todos os pedidos anteriores, a data de entrega anunciada não foi cumprida. O rastreamento só funciona até a fronteira. Presumivelmente, os pacotes ficam lá por uma semana sem que o destinatário seja informado.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos todo o possível para que uma situação como essa não se repita no futuro.
Gostaríamos de informar que, ao fazer um novo pedido, você pode escolher outro prestador de serviços de transporte, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/01/2026
Estou realmente decepcionada com o último pedido, encontrei meus pacotes jogados na porta na rua
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que seu pedido foi deixado na sua porta. Esta não é de forma alguma a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos relatar essa informação ao transportador para que isso não aconteça novamente.
Obrigado pelo seu retorno, isso nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Catherine C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/01/2026
A entrega não foi realizada no ponto correto, isso já aconteceu duas vezes
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue no ponto de coleta inicialmente escolhido.
O transportador nos informou que houve um problema que causou a mudança do local de entrega.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Marie Therese S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/01/2026
Site muito interessante, mas a entrega é mais longa do que o habitual
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S
Serge S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Site de confiança
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M
Martine R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/01/2026
muito insatisfeita porque houve muita espera pelo pacote (datas previstas amplamente ultrapassadas) e, principalmente, zero acompanhamento desde que o pedido foi feito e zero atendimento ao cliente, pois eu enviei e-mail 2 vezes para obter um acompanhamento preciso e nunca recebi resposta!! Na verdade, o pacote ficou com vocês por dias (provavelmente por falta de produtos..) porque assim que a Chronopost assumiu, levou 2 dias, então o transportador não tem culpa! Além disso, uma proteção Molicare form stool é extremamente ruim, absolutamente não impermeável!! até a cuidadora nunca viu isso em sua carreira! então não acho que vou comprar de vocês novamente.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação justificada.
De fato, tivemos um problema de entrega com os produtos que você pediu, o que causou atraso. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Quanto à proteção Molicare Stool, estamos surpresos ao ler sua opinião, pois só recebemos feedbacks positivos sobre esse produto. Seu retorno será, no entanto, encaminhado ao fabricante.
Esperamos que um eventual novo pedido conosco seja mais positivo. Estamos fazendo todo o possível para garantir a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jordi G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Realmente o que descreve o produto
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S
Sylvie K.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Houve muitos atrasos na entrega, o que me causou algumas dificuldades. De fato, foi indicado que houve falhas na entrega, embora eu tenha solicitado expressamente uma entrega em ponto de coleta (1 pedido = 2 pacotes). Eu só recebi um dos 2 pacotes por muito tempo, o outro foi devolvido por um motivo desconhecido.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Pascal P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Entrega geralmente em 2 pacotes no locker, mas recusado desta vez e mais demorado?
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.
A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Olá, não recebi meu pacote no ponto de coleta e tive que ir muito mais longe em uma garagem suja e meu pacote cheirava a óleo diesel, além disso, eu gostaria que estivesse em 2 caixas como vocês costumam fazer.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Seu pedido sendo muito volumoso para os compartimentos do locker que você selecionou, fomos obrigados a entregá-lo no ponto de coleta disponível mais próximo.
De fato, o transportador exige agora que enviemos os pedidos com o menor número possível de pacotes. Portanto, fomos obrigados a reunir seus 2 pacotes em 1 pacote maior.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Pacote nunca recebido, nenhuma solução encontrada pela Europe Incontinence, 50€ perdidos.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Como explicado por e-mail, entramos em contato com o transportador e agora devemos aguardar um retorno deles sobre a localização do seu pedido.
Se o seu pacote for declarado como perdido, procederemos com um reembolso ou um reenvio, conforme sua preferência.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2026
Prazo de entrega rápido
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J
Jean-François M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/12/2025
produto conforme, preço muito bom, embalagem um pouco frágil
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M
Marcin B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Esclareço que não é uma avaliação sobre o vendedor EI, é uma crítica ao modo de entrega e às peripécias que isso gera. EI vende material médico, portanto, supõe-se que algumas pessoas que o compram possam ser potencialmente deficientes, doentes, etc. A entrega, por x razão mais ou menos válida, foi atrasada em uma semana para, no final, ser entregue em outro departamento. Isso é simplesmente inadmissível por parte do prestador encarregado da entrega para esse tipo de produto.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Informamos que, se você deseja fazer um novo pedido, tem a possibilidade de escolher outro transportador, se assim desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/12/2025
Problema de entrega em casa. Pela primeira vez, a entrega habitual pela DPD no andar solicitado não foi realizada, sendo substituída, embora eu estivesse presente, por uma entrega pela Chronopost com o porteiro. Isso impõe um transporte que é muito difícil para mim.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a insatisfação encontrada. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. De fato, a entrega é realizada por um prestador independente, e não temos controle direto sobre seu andamento.
No entanto, tenha certeza de que estamos atentos a esse tipo de situação e estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente no futuro.
Além disso, se você deseja fazer um novo pedido, terá a possibilidade de selecionar outro transportador de acordo com suas preferências.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jeppe B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/12/2025
A embalagem estava aberta de um dos lados, então o produto poderia ter caído. Felizmente não caiu, então 4 estrelas
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A
Amelia T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Sérios
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M
Mebonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Ainda não recebi meu pacote desde o pedido de 26 de dezembro
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Parece que o transportador realmente teve um problema com seu pacote e que ele está retornando para nós.
Assim que o recebermos, poderemos proceder com um reenvio ou um reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, envie sua solicitação por e-mail para "[email protected]". Responderemos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Rino C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/12/2025
Eu apreciei a pontualidade e
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O
Olivier L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2025
site compreensível, entrega rápida, preço pode melhorar
Avaliação traduzida
L
Lacroix M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/12/2025
Obrigado
Avaliação traduzida
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
Valerie T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2025
Minha compra está perfeita, mas a entrega ainda é um pouco complicada
Avaliação traduzida
V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
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