Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Pacote nunca recebido, nenhuma solução encontrada pela Europe Incontinence, 50€ perdidos.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Como explicado por e-mail, entramos em contato com o transportador e agora devemos aguardar um retorno deles sobre a localização do seu pedido.
Se o seu pacote for declarado como perdido, procederemos com um reembolso ou um reenvio, conforme sua preferência.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2026
Prazo de entrega rápido
Avaliação traduzida
J
Jean-François M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/12/2025
produto conforme, preço muito bom, embalagem um pouco frágil
Avaliação traduzida
M
Marcin B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Esclareço que não é uma avaliação sobre o vendedor EI, é uma crítica ao modo de entrega e às peripécias que isso gera. EI vende material médico, portanto, supõe-se que algumas pessoas que o compram possam ser potencialmente deficientes, doentes, etc. A entrega, por x razão mais ou menos válida, foi atrasada em uma semana para, no final, ser entregue em outro departamento. Isso é simplesmente inadmissível por parte do prestador encarregado da entrega para esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Informamos que, se você deseja fazer um novo pedido, tem a possibilidade de escolher outro transportador, se assim desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/12/2025
Problema de entrega em casa. Pela primeira vez, a entrega habitual pela DPD no andar solicitado não foi realizada, sendo substituída, embora eu estivesse presente, por uma entrega pela Chronopost com o porteiro. Isso impõe um transporte que é muito difícil para mim.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a insatisfação encontrada. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. De fato, a entrega é realizada por um prestador independente, e não temos controle direto sobre seu andamento.
No entanto, tenha certeza de que estamos atentos a esse tipo de situação e estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente no futuro.
Além disso, se você deseja fazer um novo pedido, terá a possibilidade de selecionar outro transportador de acordo com suas preferências.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jeppe B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/12/2025
A embalagem estava aberta de um dos lados, então o produto poderia ter caído. Felizmente não caiu, então 4 estrelas
Avaliação traduzida
A
AMELIA T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Sérios
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M
MEBonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Ainda não recebi meu pacote desde o pedido de 26 de dezembro
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Parece que o transportador realmente teve um problema com seu pacote e que ele está retornando para nós.
Assim que o recebermos, poderemos proceder com um reenvio ou um reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, envie sua solicitação por e-mail para "[email protected]". Responderemos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
RINO C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/12/2025
Eu apreciei a pontualidade e
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O
OLIVIER L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2025
site compreensível, entrega rápida, preço pode melhorar
Avaliação traduzida
L
Lacroix M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/12/2025
Obrigado
Avaliação traduzida
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
VALERIE T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2025
Minha compra está perfeita, mas a entrega ainda é um pouco complicada
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V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
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M
Myriam B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2025
Fraldas perfeitas para meu filho autista de 13 anos. Super absorventes, tamanho perfeito. Uma pena que não haja um programa de fidelidade. Eu gasto todos os meses cerca de 230€, um pequeno gesto de vez em quando não seria demais.
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M
Monique T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
J
JULIE Y.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2025
Pedido conforme
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2025
De muito boa qualidade
Avaliação traduzida
J
Jeannine N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Pacote bem recebido desta vez. Uma política de fidelidade seria bem-vinda.
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C
Clara C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Ainda não recebi meu pacote
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Entramos em contato com o transportador para saber mais sobre seu pacote não entregue. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Se seu pacote for declarado como perdido, nós o reenviamos ou procederemos com um reembolso o mais rápido possível.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/11/2025
O transportador não foi respeitado e, além disso, recebi o item errado
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento.
Para melhorar nossos serviços, você poderia nos esclarecer o que o transportador não respeitou?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Roberto S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/11/2025
Bom produto
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C
Caroline B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/11/2025
Muito bom. Apenas os prazos às vezes são menos rápidos do que em outras ocasiões.
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K
Kristof L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2025
4
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D
Diego L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/11/2025
Produtos de boa qualidade a preços acessíveis.
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F
Frederique D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/10/2025
Entrega no prazo
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M
Monique V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/11/2025
As calças não oferecem proteção.. vazam e após uma semana de uso já estão rasgadas nas costuras.. para mim, aqui não quero mais calças.
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito com a qualidade dos produtos que você pediu.
Seu feedback será repassado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e sortimentos, para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar sua opinião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/11/2025
Não recebi a tempo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Sylvie K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2025
Pedido recebido rapidamente. Único ponto negativo: devido ao volume do pacote, teria sido preferível indicar que a entrega em locker não era possível.
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C
claude R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2025
muito bom produto!
Avaliação traduzida
M
Mauro D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Envio lento.
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Excelente qualidade
Avaliação traduzida
M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Muito bom serviço
Avaliação traduzida
D
Danillou P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
R.A.S obrigado
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R
Renato D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/10/2025
Eu pedi duas vezes, boa experiência, obrigado
Avaliação traduzida
S
SARRA O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Muito bom site e bons produtos. O único problema é o prazo de recebimento muito longo, mais de 7 dias
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K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O serviço ao cliente é péssimo. Meu produto ficou extraviado por 10 dias sem nenhuma informação sobre seu paradeiro. Foi entregue em 2 semanas em vez de 72 horas.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu comentário, mas lamentamos sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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