Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Em vez de estrelas, apreciaríamos descontos substanciais ou brindes após tantas compras. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
G
Giang L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O serviço é eficaz, especialmente para responder e resolver um problema encontrado pelo cliente.
Avaliação traduzida
P
Patricia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/10/2025
não entendo por que você modificou as dimensões da proteção. Era muito melhor antes. Agora, é tarde demais, vou levar de 2 a 3 meses. Meu próximo pedido talvez não seja com vocês. Muito, muito decepcionada.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação às modificações dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Informamos que você pode nos devolver os pacotes não abertos às suas custas através do transportador de sua escolha para o seguinte endereço:
MédiSphère
Rua de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
Agradecemos também por colocar o pedido dentro do pacote. Assim que a mercadoria retornar ao nosso armazém e for reestocada, o processo será transferido para a contabilidade para um reembolso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Elise L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Não pode ser entregue em locker, o que é uma pena
Avaliação traduzida
R
Richard P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Recebido rapidamente. Bom produto, mas o véu de manutenção do absorvente de algodão às vezes se abre facilmente na parte superior na costura. A fita adesiva não é muito eficaz. Mas não é melhor nas marcas concorrentes, mesmo a mais conhecida.
Avaliação traduzida
I
I Z.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
exatamente o que eu queria. Entrega a tempo! Estou uma pessoa satisfeita
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C
CHRISTIANE C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Insatisfeito
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
De excelente qualidade
Avaliação traduzida
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Entregue com 10 dias de atraso, primeiro e último pedido !!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Não consegui contato/informação... sempre me responde uma máquina
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Não dispomos de linha telefônica.
No entanto, você pode nos enviar sua solicitação por e-mail para o seguinte endereço: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
jean S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
muito bem, pedido e entrega rápida. Obrigado
Avaliação traduzida
J
JAVIER T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/10/2025
um pouco de demora no pacote,
Avaliação traduzida
P
patrick C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
perfeito
Avaliação traduzida
J
Jeannine N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Meu pedido não chegou ao ponto de coleta solicitado, mas em duas caixas separadas, uma em um ponto de coleta não escolhido a 15 km de casa e a outra em um ponto de coleta que escolhi como substituto do ponto de coleta inicialmente selecionado, pois este não estava disponível. A Europa Incontinência não é a culpada, eu acho, penso que o erro vem da Mondial Relais que não atualiza seus pontos de retirada e depois faz entregas como esta...
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Bom serviço
Avaliação traduzida
M
Maria Rosa B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Tive que devolver o body porque não era do modelo que eu havia solicitado. Pena que no site não está escrito que a devolução é por conta do cliente!
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que o produto que você pediu não tenha sido do seu agrado. Quanto à nossa política de devolução, tudo está explicado nesta página: https://www.europe-incontinence.com/pt/content/3-condicoes-gerais-de-venda.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
H
Harry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
A comunicação é boa e clara. O artigo é importante para mim. Ele amplia minhas possibilidades. O envio pelo correio sem assinatura de recebimento deu errado para mim. Apesar de eu estar em casa, o pacote estava em um lugar que outros moradores do complexo de apartamentos pegaram.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback valioso.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Esperamos que esse tipo de situação não ocorra mais no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre a entrega em si, uma vez que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2025
Os produtos são bons, agora a logística de seus terceiros deixa muito a desejar. Comprei em 19/9/25 e recebo em 29/9/25, data estimada 24/9/25 e no máximo 25/9/25 Não é aceitável. Os outros usuários reclamam do mesmo, principalmente com In-post. Eles justificam com essa empresa, que se não cumpre como bem sabe Europe Incontinence, outros usuários reclamam responsabilidades. O usuário tem prazos, e sua gestão logística deixa muito a desejar.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Você fez seu pedido na sexta-feira, 19. Foi enviado no dia 22 de setembro, o próximo dia útil após seu pedido.
Trata-se de um atraso na entrega por parte da Mondial Relay, o transportador que você escolheu.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso seja algo que escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Catherine F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
pedido entregue rapidamente.
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P
Pascal R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Entrega rápida, mas embalagem às vezes muito volumosa para um armário. Felizmente, o conteúdo é flexível...
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/09/2025
Muito boa qualidade
Avaliação traduzida
M
Mirella G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Realmente um bom produto
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P
patrick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
R A S
Avaliação traduzida
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Não recebi meu pacote
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
De acordo com o rastreamento do transportador, você foi entregue em 15/09 às 13h26. Se você contestar essa entrega, por favor, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Demora muito para chegar o pedido...
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Solange R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Rápido e conforme. Preço, no entanto, um pouco elevado compensado por uma entrega gratuita
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A
ANTONIO P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Atraso na entrega (dois dias)
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, a qual compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, na esperança de que situações como essa não se repitam no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazos não respeitados como de costume
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Conny B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Boa relação preço-qualidade
Avaliação traduzida
E
Elian S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Sem problemas
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J
Juliette D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Assumimos total responsabilidade por esse erro e estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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Resposta de Europe Incontinence
Perfeito
E
Elisa H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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Resposta de Europe Incontinence
Boa qualidade
A
Albertine A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2025
A entrega dos produtos não foi feita em casa, mas diretamente em um ponto de coleta, o que não é normal e não é a primeira vez. Chrono post não faz o trabalho.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Produto ruim. Não vou pedir novamente.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, mas lamentamos saber que você está insatisfeito com a qualidade dos produtos que pediu.
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre os defeitos que encontrou no produto?
Oferecemos uma ampla gama de marcas e linhas de produtos para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a experimentá-los e nos dar seu feedback.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
C
Christian N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
O pedido em si não teve problemas, foi a entrega, recebi uma ligação telefônica e disse ao entregador que estava no médico e, surpresa, batem à porta do consultório médico enquanto converso com o médico e o entregador me pede uma assinatura. Acho isso inaceitável.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Não cumpriram o prazo de entrega nem me deram nenhuma solução depois de escrever para eles várias vezes
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Desculpe pelos transtornos, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marie-Thérèse D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Ras
Avaliação traduzida
J
JEAN PAUL D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/08/2025
O fabricante mudou seu modelo Antes era melhor
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Sarah jane T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Demorou mais do que o esperado, mas chegou
Avaliação traduzida
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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