Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Tive que devolver o body porque não era do modelo que eu havia solicitado. Pena que no site não está escrito que a devolução é por conta do cliente!
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que o produto que você pediu não tenha sido do seu agrado. Quanto à nossa política de devolução, tudo está explicado nesta página: https://www.europe-incontinence.com/pt/content/3-condicoes-gerais-de-venda.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
H
Harry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
A comunicação é boa e clara. O artigo é importante para mim. Ele amplia minhas possibilidades. O envio pelo correio sem assinatura de recebimento deu errado para mim. Apesar de eu estar em casa, o pacote estava em um lugar que outros moradores do complexo de apartamentos pegaram.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback valioso.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Esperamos que esse tipo de situação não ocorra mais no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre a entrega em si, uma vez que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2025
Os produtos são bons, agora a logística de seus terceiros deixa muito a desejar. Comprei em 19/9/25 e recebo em 29/9/25, data estimada 24/9/25 e no máximo 25/9/25 Não é aceitável. Os outros usuários reclamam do mesmo, principalmente com In-post. Eles justificam com essa empresa, que se não cumpre como bem sabe Europe Incontinence, outros usuários reclamam responsabilidades. O usuário tem prazos, e sua gestão logística deixa muito a desejar.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Você fez seu pedido na sexta-feira, 19. Foi enviado no dia 22 de setembro, o próximo dia útil após seu pedido.
Trata-se de um atraso na entrega por parte da Mondial Relay, o transportador que você escolheu.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso seja algo que escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Catherine F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
pedido entregue rapidamente.
Avaliação traduzida
P
Pascal R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Entrega rápida, mas embalagem às vezes muito volumosa para um armário. Felizmente, o conteúdo é flexível...
Avaliação traduzida
G
Guy C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/09/2025
Muito boa qualidade
Avaliação traduzida
M
Mirella G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Realmente um bom produto
Avaliação traduzida
P
Patrick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
R A S
Avaliação traduzida
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Não recebi meu pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
De acordo com o rastreamento do transportador, você foi entregue em 15/09 às 13h26. Se você contestar essa entrega, por favor, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Demora muito para chegar o pedido...
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Solange R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Rápido e conforme. Preço, no entanto, um pouco elevado compensado por uma entrega gratuita
Avaliação traduzida
A
Antonio P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Atraso na entrega (dois dias)
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, a qual compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, na esperança de que situações como essa não se repitam no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazos não respeitados como de costume
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Conny B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Boa relação preço-qualidade
Avaliação traduzida
E
Elian S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Sem problemas
Avaliação traduzida
J
Juliette D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Assumimos total responsabilidade por esse erro e estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Perfeito
E
Elisa H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Boa qualidade
A
Albertine A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2025
A entrega dos produtos não foi feita em casa, mas diretamente em um ponto de coleta, o que não é normal e não é a primeira vez. Chrono post não faz o trabalho.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Produto ruim. Não vou pedir novamente.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, mas lamentamos saber que você está insatisfeito com a qualidade dos produtos que pediu.
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre os defeitos que encontrou no produto?
Oferecemos uma ampla gama de marcas e linhas de produtos para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a experimentá-los e nos dar seu feedback.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
C
Christian N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
O pedido em si não teve problemas, foi a entrega, recebi uma ligação telefônica e disse ao entregador que estava no médico e, surpresa, batem à porta do consultório médico enquanto converso com o médico e o entregador me pede uma assinatura. Acho isso inaceitável.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Não cumpriram o prazo de entrega nem me deram nenhuma solução depois de escrever para eles várias vezes
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Desculpe pelos transtornos, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marie-Thérèse D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Ras
Avaliação traduzida
J
Jean Paul D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/08/2025
O fabricante mudou seu modelo Antes era melhor
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Sarah Jane T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Demorou mais do que o esperado, mas chegou
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K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Entrega ruim
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Resposta de Europe Incontinence
Caro cliente,
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2025
Comprei cinco pacotes em diferentes ocasiões e não recebi nenhum tipo de desconto.
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Resposta de Europe Incontinence
Prezado cliente,
Obrigado pelo seu e-mail. Já oferecemos preços muito competitivos e vantajosos para nossos clientes. Além disso, oferecemos um desconto adicional de 5% sobre nossos preços competitivos se você comprar por caixas, assim como 10% se comprar duas caixas.
Nossa política de entrega também o beneficia, pois oferecemos a entrega a partir de um determinado valor de compra.
Portanto, lamentavelmente, é impossível oferecer descontos adicionais se quisermos manter nosso nível de qualidade atual e, acima de tudo, poder oferecer o envio gratuito da mercadoria.
No entanto, informamos que estamos estudando a possibilidade de implementar um sistema de fidelização que permitirá que você obtenha no futuro alguns descontos específicos.
Esperamos que compreenda nossa posição e estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/08/2025
Não, eu nem recebi meu pedido
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Seu pacote está indicado como entregue de acordo com o transportador. Uma investigação foi iniciada e estamos aguardando uma resposta do transportador. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
R
Rémi B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2025
pacote recebido inteiro, bem fechado, os itens correspondem ao meu pedido. Mas, por favor, anunciem datas de entrega que vocês possam cumprir, pacote previsto entre 14 e 16 de agosto, mas recebido no dia 19!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Dinheiro por produtos não entregues ainda não recebido!!! Produto recebido está ótimo.
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos saber que você está insatisfeito, o que entendemos completamente.
Durante estas férias de verão, nosso departamento de contabilidade, que atualmente está operando com menos pessoal, realmente acumulou algum atraso. Tratamos seu reembolso com prioridade, para que possa ser processado o mais rápido possível.
Nossas desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2025
Não recebi o pedido, e nem sei se vão me reembolsar. O pedido foi feito em 08/08/25 e hoje, dia 22/08/25, ainda não tenho nem pedido nem pacote. Não recomendo esta loja.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que não esteja satisfeito, compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Após investigar o assunto, parece que a empresa de transporte perdeu seu pacote.
Portanto, procederemos ao reembolso do seu pedido o mais rápido possível, conforme solicitado por e-mail.
Pedimos desculpas por este inconveniente, que foge ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Demorou mais do que o acordado
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será transmitida ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Amelia T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/08/2025
Tudo perfeito
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L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Site correto, mas é uma pena que alguns produtos vendidos não sejam de boa qualidade. Caso contrário, o pedido e a entrega correram bem.
Avaliação traduzida
J
Jose Vicente B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
As compresas swinmates foram como eu esperava, mas as outras não.
Avaliação traduzida
A
Anne F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Pacote chegou muito tarde
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
R
Reynelde V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
produto e entrega impecáveis, mas o plástico preto que envolve os pacotes é insuportável.
Avaliação traduzida
P
Pedro S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Não chegou para mim
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote.
Parece que seu pacote foi devolvido às nossas instalações porque, aparentemente, seu endereço de entrega estava incompleto.
Você poderia enviar uma reclamação para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]?
Buscaremos uma solução para reenviar seu pacote ou proceder com o reembolso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
D
Didier P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Pacote chegou todo rasgado
Avaliação traduzida
M
Maria C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
O pedido atrasou um dia e já não me serviu porque tinha uma viagem. No mais, a experiência foi boa e a disponibilidade de produtos muito ampla
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