Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Pacote nunca recebido, nenhuma solução encontrada pela Europe Incontinence, 50€ perdidos.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Como explicado por e-mail, entramos em contato com o transportador e agora devemos aguardar um retorno deles sobre a localização do seu pedido.
Se o seu pacote for declarado como perdido, procederemos com um reembolso ou um reenvio, conforme sua preferência.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Marcin B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Esclareço que não é uma avaliação sobre o vendedor EI, é uma crítica ao modo de entrega e às peripécias que isso gera. EI vende material médico, portanto, supõe-se que algumas pessoas que o compram possam ser potencialmente deficientes, doentes, etc. A entrega, por x razão mais ou menos válida, foi atrasada em uma semana para, no final, ser entregue em outro departamento. Isso é simplesmente inadmissível por parte do prestador encarregado da entrega para esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Informamos que, se você deseja fazer um novo pedido, tem a possibilidade de escolher outro transportador, se assim desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/12/2025
Problema de entrega em casa. Pela primeira vez, a entrega habitual pela DPD no andar solicitado não foi realizada, sendo substituída, embora eu estivesse presente, por uma entrega pela Chronopost com o porteiro. Isso impõe um transporte que é muito difícil para mim.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a insatisfação encontrada. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. De fato, a entrega é realizada por um prestador independente, e não temos controle direto sobre seu andamento.
No entanto, tenha certeza de que estamos atentos a esse tipo de situação e estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente no futuro.
Além disso, se você deseja fazer um novo pedido, terá a possibilidade de selecionar outro transportador de acordo com suas preferências.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Ainda não recebi meu pacote desde o pedido de 26 de dezembro
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Parece que o transportador realmente teve um problema com seu pacote e que ele está retornando para nós.
Assim que o recebermos, poderemos proceder com um reenvio ou um reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, envie sua solicitação por e-mail para "[email protected]". Responderemos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
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C
Clara C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Ainda não recebi meu pacote
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Entramos em contato com o transportador para saber mais sobre seu pacote não entregue. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Se seu pacote for declarado como perdido, nós o reenviamos ou procederemos com um reembolso o mais rápido possível.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/11/2025
O transportador não foi respeitado e, além disso, recebi o item errado
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento.
Para melhorar nossos serviços, você poderia nos esclarecer o que o transportador não respeitou?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/11/2025
As calças não oferecem proteção.. vazam e após uma semana de uso já estão rasgadas nas costuras.. para mim, aqui não quero mais calças.
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito com a qualidade dos produtos que você pediu.
Seu feedback será repassado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e sortimentos, para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar sua opinião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/11/2025
Não recebi a tempo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O serviço ao cliente é péssimo. Meu produto ficou extraviado por 10 dias sem nenhuma informação sobre seu paradeiro. Foi entregue em 2 semanas em vez de 72 horas.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu comentário, mas lamentamos sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/10/2025
não entendo por que você modificou as dimensões da proteção. Era muito melhor antes. Agora, é tarde demais, vou levar de 2 a 3 meses. Meu próximo pedido talvez não seja com vocês. Muito, muito decepcionada.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação às modificações dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Informamos que você pode nos devolver os pacotes não abertos às suas custas através do transportador de sua escolha para o seguinte endereço:
MédiSphère
Rua de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
Agradecemos também por colocar o pedido dentro do pacote. Assim que a mercadoria retornar ao nosso armazém e for reestocada, o processo será transferido para a contabilidade para um reembolso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Insatisfeito
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Entregue com 10 dias de atraso, primeiro e último pedido !!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Não consegui contato/informação... sempre me responde uma máquina
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Não dispomos de linha telefônica.
No entanto, você pode nos enviar sua solicitação por e-mail para o seguinte endereço: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Meu pedido não chegou ao ponto de coleta solicitado, mas em duas caixas separadas, uma em um ponto de coleta não escolhido a 15 km de casa e a outra em um ponto de coleta que escolhi como substituto do ponto de coleta inicialmente selecionado, pois este não estava disponível. A Europa Incontinência não é a culpada, eu acho, penso que o erro vem da Mondial Relais que não atualiza seus pontos de retirada e depois faz entregas como esta...
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Maria Rosa B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Tive que devolver o body porque não era do modelo que eu havia solicitado. Pena que no site não está escrito que a devolução é por conta do cliente!
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que o produto que você pediu não tenha sido do seu agrado. Quanto à nossa política de devolução, tudo está explicado nesta página: https://www.europe-incontinence.com/pt/content/3-condicoes-gerais-de-venda.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2025
Os produtos são bons, agora a logística de seus terceiros deixa muito a desejar. Comprei em 19/9/25 e recebo em 29/9/25, data estimada 24/9/25 e no máximo 25/9/25 Não é aceitável. Os outros usuários reclamam do mesmo, principalmente com In-post. Eles justificam com essa empresa, que se não cumpre como bem sabe Europe Incontinence, outros usuários reclamam responsabilidades. O usuário tem prazos, e sua gestão logística deixa muito a desejar.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Você fez seu pedido na sexta-feira, 19. Foi enviado no dia 22 de setembro, o próximo dia útil após seu pedido.
Trata-se de um atraso na entrega por parte da Mondial Relay, o transportador que você escolheu.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso seja algo que escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Não recebi meu pacote
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
De acordo com o rastreamento do transportador, você foi entregue em 15/09 às 13h26. Se você contestar essa entrega, por favor, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Demora muito para chegar o pedido...
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Atraso na entrega (dois dias)
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, a qual compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, na esperança de que situações como essa não se repitam no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazos não respeitados como de costume
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Assumimos total responsabilidade por esse erro e estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Perfeito
E
Elisa H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Boa qualidade
A
Albertine A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2025
A entrega dos produtos não foi feita em casa, mas diretamente em um ponto de coleta, o que não é normal e não é a primeira vez. Chrono post não faz o trabalho.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Produto ruim. Não vou pedir novamente.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, mas lamentamos saber que você está insatisfeito com a qualidade dos produtos que pediu.
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre os defeitos que encontrou no produto?
Oferecemos uma ampla gama de marcas e linhas de produtos para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a experimentá-los e nos dar seu feedback.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
C
Christian N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
O pedido em si não teve problemas, foi a entrega, recebi uma ligação telefônica e disse ao entregador que estava no médico e, surpresa, batem à porta do consultório médico enquanto converso com o médico e o entregador me pede uma assinatura. Acho isso inaceitável.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Não cumpriram o prazo de entrega nem me deram nenhuma solução depois de escrever para eles várias vezes
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Desculpe pelos transtornos, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
JEAN PAUL D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/08/2025
O fabricante mudou seu modelo Antes era melhor
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Entrega ruim
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Resposta de Europe Incontinence
Caro cliente,
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2025
Comprei cinco pacotes em diferentes ocasiões e não recebi nenhum tipo de desconto.
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Resposta de Europe Incontinence
Prezado cliente,
Obrigado pelo seu e-mail. Já oferecemos preços muito competitivos e vantajosos para nossos clientes. Além disso, oferecemos um desconto adicional de 5% sobre nossos preços competitivos se você comprar por caixas, assim como 10% se comprar duas caixas.
Nossa política de entrega também o beneficia, pois oferecemos a entrega a partir de um determinado valor de compra.
Portanto, lamentavelmente, é impossível oferecer descontos adicionais se quisermos manter nosso nível de qualidade atual e, acima de tudo, poder oferecer o envio gratuito da mercadoria.
No entanto, informamos que estamos estudando a possibilidade de implementar um sistema de fidelização que permitirá que você obtenha no futuro alguns descontos específicos.
Esperamos que compreenda nossa posição e estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/08/2025
Não, eu nem recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Seu pacote está indicado como entregue de acordo com o transportador. Uma investigação foi iniciada e estamos aguardando uma resposta do transportador. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2025
pacote recebido inteiro, bem fechado, os itens correspondem ao meu pedido. Mas, por favor, anunciem datas de entrega que vocês possam cumprir, pacote previsto entre 14 e 16 de agosto, mas recebido no dia 19!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Dinheiro por produtos não entregues ainda não recebido!!! Produto recebido está ótimo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos saber que você está insatisfeito, o que entendemos completamente.
Durante estas férias de verão, nosso departamento de contabilidade, que atualmente está operando com menos pessoal, realmente acumulou algum atraso. Tratamos seu reembolso com prioridade, para que possa ser processado o mais rápido possível.
Nossas desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2025
Não recebi o pedido, e nem sei se vão me reembolsar. O pedido foi feito em 08/08/25 e hoje, dia 22/08/25, ainda não tenho nem pedido nem pacote. Não recomendo esta loja.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que não esteja satisfeito, compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Após investigar o assunto, parece que a empresa de transporte perdeu seu pacote.
Portanto, procederemos ao reembolso do seu pedido o mais rápido possível, conforme solicitado por e-mail.
Pedimos desculpas por este inconveniente, que foge ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Demorou mais do que o acordado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será transmitida ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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