Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
P
PEDRO S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Não chegou para mim
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote.
Parece que seu pacote foi devolvido às nossas instalações porque, aparentemente, seu endereço de entrega estava incompleto.
Você poderia enviar uma reclamação para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]?
Buscaremos uma solução para reenviar seu pacote ou proceder com o reembolso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Entrega rápida
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/07/2025
O produto é bom. O atendimento ao cliente no meu caso foi péssimo e a entrega muito lenta. Ainda estou esperando que me respondam para resolver dúvidas.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Nosso serviço de pós-venda responde a todas as perguntas recebidas através do endereço de e-mail: [email protected].
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, já que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De jeito nenhum! Pedimos que a encomenda fosse entregue em casa, mas o entregador deixou em uma loja longe da minha casa, isso é inaceitável, pois se pedi esse tipo de produtos em casa é porque não consigo andar e estou em uma cadeira de rodas. O serviço da UPS é enganoso e não profissional. Definitivamente não farei mais pedidos com vocês e certamente direi aos meus amigos para não fazerem.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber sobre a sua insatisfação, que entendemos completamente.
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, que é responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois este é um serviço de entrega independente.
Por favor, note que você tem a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, embora esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/07/2025
Atraso na entrega
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número elevado de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/07/2025
Como os de bebê
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Patrick R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/07/2025
9.
Avaliação traduzida
L
LILIANE C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/07/2025
Impecável, apenas incômodo ter que assinar para o entregador. Temos um espaço para pacotes onde não precisamos assinar. Seria ótimo se não precisássemos assinar. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno.
Essa solicitação de assinatura faz parte do processo de entrega específico do transportador que você escolheu e, portanto, é independente da nossa vontade.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
ERIC S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/07/2025
No site de vendas, nada a dizer, mas os produtos mudaram, tornaram-se de má qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Felizmente, oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor atende às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
johnny L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Prazos de entrega não respeitados, caixa, pagando pela discrição (uma pena) e danificada na chegada (já é a segunda vez que chega danificada), para as trocas cada vez mais finas (muito finas), na próxima encomenda vou escolher outro modelo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Quanto às caixas danificadas, uma reclamação será enviada à empresa de transporte responsável pelos danos causados.
Por fim, quanto às trocas, encaminharemos suas observações à marca em questão.
Não hesite em testar outras marcas que oferecemos e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
data de entrega prevista entre 11 e 12 de julho... MAS pacote recebido somente em 16 de julho. Realmente muito triste. Caso contrário, conteúdo OK
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
Entregas sempre atrasadas em relação ao prazo informado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/07/2025
A entrega não ocorreu como previsto, recebi 2 pacotes, um por transportador e o outro por Chronopost, senão os produtos nada a dizer
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Você poderia nos informar qual transportador (diferente do Chronopost) você foi entregue?
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
A
ALAIN T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2025
ponto de retirada alterado e obrigado a fazer 20km em vez de 1km. Não é legal!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação que compreendemos perfeitamente.
O transportador não conseguiu entregar seu pacote no ponto de retirada inicial devido à sua indisponibilidade temporária. Ele então deixou seu pacote no ponto de retirada mais próximo.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
N
Noelia P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/07/2025
Eles se desinteressaram completamente pela entrega, a última data estimada de entrega está prevista para 15 dias após o estabelecido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sinceramente seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Devido ao grande número de pedidos, acumulamos um pequeno atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de incidente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
F
FLORENCE D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/07/2025
A empresa GLS demora muito para entregar no território francês, enquanto sua empresa é extremamente reativa. Os protetores de cama cheiram muito a petróleo e isso é desagradável, podendo ser perigoso para uma pessoa com deficiência que deve ter sempre um em sua cama. Eles são muito mal termocolados, portanto se rasgam quando os abrimos e muitos devem ser descartados. Você pode repassar a informação ao fabricante, por favor?
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Transmitiremos suas observações às empresas envolvidas.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Michela G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Pensava que eram úteis também para o xixi, só para o cocô não me servem
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que este produto não tenha atendido suas expectativas.
Indicaremos a natureza da incontinência na ficha do produto para que fique mais claro para nossos clientes no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/06/2025
Não pode ser que eu pague para que o entreguem na minha casa e a empresa de transporte faça o que quiser, e eu tenha que me deslocar a um ponto de coleta para buscar o pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento com a entrega.
A empresa de transporte nos informa que a entrega foi tentada sem sucesso. Portanto, foi obrigada a depositar seu pacote no ponto de coleta mais próximo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
F
FATIMA D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Entrega muito longa
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/06/2025
Entregue a tempo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Você poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário? Não temos certeza do que isso significa.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Marí V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/06/2025
São fraldas que não dão opção de reutilizá-las, pois o recheio de dentro se desfaz desde a primeira utilização
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
De fato, são fraldas descartáveis. Por isso há várias em cada pacote.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 em 5
Prazo muito longo
Avaliação traduzida
J
Jean-michel C.
Nota: 2 em 5
Por que essa nota, mudar de empresa de entrega senão eu não vou mais pedir com vocês, mundial Relay entregou o pacote a 40 km da minha casa inadmissível
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber sobre esse desconforto e entendemos sua insatisfação. Uma reclamação será feita ao transportador. No entanto, informamos que estamos trabalhando com outros transportadores se você desejar não ser mais entregue com o Mondial Relay. Pedimos desculpas pelo transtorno, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Nota: 3 em 5
Comprei neste site e dou três estrelas pelo simples motivo de que eles têm um valor altíssimo a ser alcançado para o envio gratuito e além disso, para um simples pacote por privacidade, eles querem cerca de 2€ como contrapartida, há sites melhores
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S
sandrine D.
Nota: 1 em 5
nunca mais, não é sério de jeito nenhum
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, ao revisar sua reclamação enviada por e-mail, constatamos que você não nos respondeu ao nosso último e-mail. Parece que os pacotes (a embalagem) que você recebeu estavam ligeiramente rasgados (provavelmente durante o transporte), mas você não nos especificou se os produtos estavam danificados em si. Se tivéssemos recebido essa indicação, bem como fotos comprovando os danos das proteções, poderíamos ter procedido a uma compensação. Dado que esse não é o caso, não pudemos dar seguimento a isso. Atenciosamente, Europa Incontinência.
E
El hachmi O.
Nota: 2 em 5
Problema com a entrega sempre atrasada, não como previsto no site no dia do pedido
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Entendemos o quanto os atrasos na entrega podem ser frustrantes e lamentamos que isso tenha impactado seu pedido. Damos atenção especial a esses retornos para melhorar nosso serviço e garantir uma melhor experiência no futuro. Atenciosamente, Europe Incontinence
P
Pierre S.
Nota: 3 em 5
Nada mal, mas prazos de entrega muito longos.
Avaliação traduzida
G
GIGOU C.
Nota: 3 em 5
Faço pedidos há mais de um ano, eu acho, para minha mãe e até este último pedido estava muito satisfeita, mas tive alguns problemas com este último pedido... a entrega demorou um pouco, mais de 10 dias, o que não é grave em si, mas felizmente eu antecipo....
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G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 em 5
Pacotes de fraldas abertas e não seladas por dentro
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você recebeu pacotes de fraldas abertos e não selados. Isso não reflete nossos padrões de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Seu feedback é precioso para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Obrigado novamente pelo seu comentário. Atenciosamente, A equipe Europa Incontinência
J
JJE V.
Nota: 3 em 5
o texto no produto e a forma de encontrá-lo para reordenar não é claro. Não vejo em lugar nenhum na embalagem a menção do conteúdo de 41 l
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P
Philippe T.
Nota: 1 em 5
Pedido feito com um suplemento para envio discreto (dois euros a mais). Mas recebido sem embalagem discreta. Além disso, após reclamação e pedido de reembolso desse valor, nada foi feito até hoje. Compromissos não cumpridos. Não é sério
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente. Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de incidente não se repita no futuro. Quanto ao seu reembolso, apesar do atraso, saiba que não nos esquecemos e que será realizado o mais breve possível. Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade. Atenciosamente, Europa Incontinência
D
Didier D.
Nota: 3 em 5
Entrega OK. No entanto, gostaria que a capacidade das proteções fosse claramente informada no site para cada artigo. O sistema de gotas não vale nada, pois cada marca tem sua própria escala e, portanto, não podemos comparar nada.
Avaliação traduzida
F
Frédéric R.
Nota: 3 em 5
Embalagem do pacote não muito discreta. Caixa Tena
Avaliação traduzida
T
thierry B.
Nota: 2 em 5
os id plastificados rasgam na parte de trás em 6 pacotes, comprei pelo menos 3 pacotes que tiveram o problema
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente. Poderia nos contatar por e-mail para que possamos encontrar juntos uma solução para o seu problema? Atenciosamente, Europa Incontinência
V
Virey C.
Nota: 1 em 5
Bom site, recomendo fortemente aos novos clientes. O único problema são os entregadores que não querem subir até o seu andar ou que notificam que você recebeu seu pacote quando na verdade não o entregaram e ainda assinam em seu lugar para ter supostamente uma prova, embora não seja sua assinatura. Além disso, o comerciante é correto, o site é seguro, mas eles deveriam rever com seus transportadores, pois são eles que não fazem seu trabalho e alguns os associam aos comerciantes que não têm nada a ver (MAU ENTREGADOR, PRINCIPALMENTE CHRONOPOST, COM QUEM TIVE UM PROBLEMA, ATÉ HOJE ESTOU ESPERANDO MEU PACOTE)
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente. Estamos fazendo todo o possível com o transportador para que esse tipo de situação não se repita no futuro. Quanto ao seu pedido, já contatamos o transportador para que nos mantenha informados sobre a situação. Se seu pacote for declarado como perdido, reenviaremos seu pedido ou o reembolsaremos, conforme sua preferência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europa Incontinência
N
Nadine L.
Nota: 2 em 5
Eu tenho tanto plástico quanto proteções! Um saco de 60 L cheio
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos pelo seu retorno e levamos em conta sua opinião. Atenciosamente, Europa Incontinência
P
Philippe B.
Nota: 1 em 5
Super longo e sem notícias sobre a entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação. Seu pedido foi enviado no dia seguinte ao recebimento do seu pagamento. O transportador encontrou problemas durante a entrega, o que causou o atraso. Entretanto, ele pôde ser entregue a você. Atenciosamente, Europa Incontinência
F
frieda G.
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega bastante longo, envio em caixa publicitária
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos pelo seu retorno. Tenha certeza de que estamos fazendo o possível para melhorar a qualidade dos nossos serviços, especialmente no que diz respeito à entrega dos pedidos. Atenciosamente, Europa Incontinência
D
Donatella F.
Nota: 3 em 5
O local de entrega escolhido na fase de pedido não foi respeitado, causando desconforto para a retirada. Acredito que não seja correto alterar uma escolha feita pelo cliente sem qualquer aviso prévio e sem dar a possibilidade ao cliente de escolher outro ponto de retirada que lhe seja conveniente.
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