Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Sempre muito longo para receber o pacote. Dpd, o pedido parte da Bélgica, até Beaune e depois volta para a fronteira belga, local do pedido. Dizem-nos para ter cuidado com a poluição. Acho que querem rir. Uma pena, pois é um ótimo site.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Poderia nos dizer mais sobre os prazos de entrega "muito longos"? Pois seu pedido pago na quinta-feira foi entregue na segunda seguinte, ou seja, 48 horas depois, fora do fim de semana? Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Muito mediano !! Pedido recebido com duas semanas de espera !! Os produtos no site estavam disponíveis, mas no dia seguinte ao pedido um e-mail me informou sobre a falta de estoque. Preocupado com meu primeiro pedido !!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos sua experiência contrastante com seu primeiro pedido. De fato, tivemos um atraso na entrega da marca Lille nesse período e pedimos desculpas por isso. Estamos fazendo tudo para que isso não aconteça novamente no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Não cumprimento do prazo de entrega e local de entrega. Má informação sobre a quantidade de cada embalagem. Visto no site 28 e na realidade apenas 15 artigos por pacote.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos pelo problema encontrado em seu pedido e tomamos todas as medidas para que isso não se repita no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 em 5
O pedido não foi entregue no ponto de coleta indicado, eu levei uma hora para pegar meu pacote em outro ponto de coleta.
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A
Acquirente verificato
Nota: 1 em 5
Produto de baixa qualidade. O retorno às minhas custas não vale a compra. Sinto muito, mas a realidade é essa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Entrega rápida. Mas devido a um erro da minha parte, a devolução do pedido é impossível porque vocês não oferecem devolução em ponto de coleta, único meio de transporte que poderia ter sido utilizado. O transporte para entrega na sua casa por um transportador clássico é muito caro. Portanto, vou manter o pedido e oferecê-lo a um EHPAD, eles certamente ficarão felizes. Após a devolução, eu pensava em pedir outros produtos, mas vocês me desencorajaram. Lamento, mas acho que no nível comercial há esforços a serem feitos. Atenciosamente,
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. De fato, por enquanto é impossível devolver sua mercadoria em ponto de coleta, mas estamos pensando na possibilidade de melhorar isso no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acquirente verificato
Nota: 3 em 5
A entrega foi bastante rápida e eu pude acompanhar a rastreabilidade sem problemas. A empresa é séria, o produto decepcionante!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Pedido chegou em 2 vezes. Sem número de telefone do atendimento. O único meio é a mensagem. Uma pena. Reativo, pelo menos
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
O envio foi um desastre, demorou muito, com uma semana de atraso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
meu primeiro pedido foi entregue na minha casa em um único pacote composto por duas caixas de fraldas para adultos, um único pacote enorme e pesado, para meu segundo pedido, decidi fazer a entrega em um ponto de coleta pensando que seria entregue da mesma forma, escolhi um ponto de coleta nas proximidades da minha casa, alguns dias depois, recebo um e-mail informando que o ponto de coleta escolhido está fechado (o que é falso, passei na frente, está bem aberto), escolho um segundo ponto de coleta, recebo novamente um e-mail dizendo que este segundo ponto de coleta está fechado, escolho um terceiro, um novo e-mail dizendo que o ponto de coleta está fechado (é um AUCHAN, não está fechado) e meu pacote será entregue em um quarto ponto de coleta. Acabo recebendo um e-mail informando que meu pacote está ao mesmo tempo no AUCHAN e no quarto ponto de coleta (paralelamente, a Europe Incontinence me informa que meu pacote foi entregue no primeiro ponto de coleta que eu escolhi, o transportador não achou necessário informar à Europe Incontinence sobre a entrega abortada). Então, fui até o AUCHAN onde me aguardava uma única caixa, fui ao quarto ponto de coleta onde me aguardava a segunda caixa. A Europe Incontinence se defende explicando que a entrega em domicílio é feita por um transportador e a entrega em ponto de coleta por outro, e cada um faz um pouco como quer, por uma questão de manuseio é muito concebível ter duas caixas separadas (se eu tivesse pedido 10 caixas, teria recebido um palete!!!), mas um pouco de rigor em relação aos transportadores seria bem-vindo (se eu tivesse feito a entrega de 10 caixas em ponto de coleta, teria que percorrer toda a cidade para reconstituir meu pedido?)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Encomendas feitas e recebidas sem problema. Apenas um pequeno detalhe, se você não optar por um suplemento de embalagem discreta, todos podem saber a natureza do pedido, e o prazo é ligeiramente longo para um pedido na França.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega e, principalmente, de preparação até a saída do pacote exageradamente longo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega importante
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Muito tempo para ser entregue.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o prazo de entrega. Você finalizou seu pedido por transferência bancária, o que leva mais tempo para o processamento do seu pedido em comparação com um pagamento online. Se você deseja receber seu pedido mais rapidamente, recomendamos que priorize o pagamento online. Atenciosamente, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Na Europe Incontinence, sempre tenho problemas com a senha, embora a tenha anotado em um caderno como todos os outros. Além disso, desta vez foi o pagamento que causou problema. Não quero o pedido e não farei mais compras com vocês. Desculpe
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Poderia nos contar mais sobre esse problema com a senha? Nunca tivemos outras reclamações e usamos um sistema de login semelhante a outros sites. Você também poderia nos contar mais sobre o problema de pagamento em seu último pedido? Atenciosamente, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
O prazo de entrega não estava correto. Entrega mais de uma semana atrasada.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber que seu pedido realmente chegou atrasado. Parece que houve um atraso na entrega do seu pacote, pois seu pedido de 06 de fevereiro saiu do nosso armazém em 08 de fevereiro. Certamente investigaremos com a transportadora para descobrir os motivos desse atraso anormal e pedimos desculpas pelo inconveniente causado, embora esteja além do nosso controle. Atenciosamente, Europa Incontinência
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 em 5
Infelizmente, recebi um artigo quebrado, e não é possível devolvê-lo porque não consigo imprimir a etiqueta de devolução, então não recebo um novo, péssimo serviço e desperdício de dinheiro.
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Resposta de Europe Incontinence
Caro, Como informado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecemos uma etiqueta de devolução para que você possa enviar o produto defeituoso de volta. Com este retorno, podemos registrar uma reclamação com o fabricante e enviar um produto não defeituoso de volta para você. Infelizmente, essa etiqueta precisa ser impressa para ser colada na embalagem. Se você não tiver uma impressora, talvez possa pedir a um vizinho ou conhecido, ou até mesmo ir diretamente a uma gráfica ou ponto Mondial Relay que possa imprimir a etiqueta para você. Atenciosamente, Europa Incontinência
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
entrega que parte da Bélgica para ir a Beaune e voltar a 10 km da Bélgica, pegada de carbono muito elevada e tempo de entrega muito longo, caso contrário, o resto está bem
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
A VER O SEU PROBLEMA DE EMBALAGEM (Cartão bastante medíocre para uma embalagem a 2 euros, obrigado por ter para a minha próxima encomenda
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A
Acquirente verificato
Nota: 1 em 5
Eu pedi o mesmo produto que havia pedido em agosto porque o achei satisfatório em termos de absorção (4 gotas). Os produtos recebidos neste mês (4 embalagens de 4 gotas), infelizmente, são bem diferentes dos anteriores porque não absorvem nada e não têm aderência suficiente à perna. Uma verdadeira decepção.
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Resposta de Europe Incontinence
Os produtos que você recebeu são os mesmos pedidos em agosto, não deveria haver mudanças uma vez que o fabricante não renovou a linha nesse meio tempo. O que você quer dizer com "diferentes"? Você poderia nos enviar um e-mail para [email protected] para que possamos investigar seu problema?
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
O produto é bom, mas o atendimento ao cliente não é.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
Quase 10 dias para a entrega. O conteúdo era identificável na embalagem exterior apesar de ter contratado embalagem discreta
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Resposta de Europe Incontinence
Pedimos desculpas por este atraso devido ao Mondial Relay e a este descuido na embalagem discreta. É verdade que o Mondial Relay experimentou atrasos em certas entregas devido a mudanças em suas agências na Bélgica e França. Esses atrasos estão sendo reduzidos gradualmente. Quanto à embalagem discreta, isso é potencialmente um erro de nossas equipes que não deveria ter ocorrido. Convido-o a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para [email protected] para obter uma embalagem discreta gratuita em seu próximo pedido.
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