Avaliações de clientes de Europe Incontinence

Atestado de confiança
9,5 /10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 3 113 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.

Avaliação 1, 2 e 4 estrelas

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A
Anne Marie G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Em vez de estrelas, apreciaríamos descontos substanciais ou brindes após tantas compras. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
G
Giang L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O serviço é eficaz, especialmente para responder e resolver um problema encontrado pelo cliente.
Avaliação traduzida
P
Patricia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/10/2025
não entendo por que você modificou as dimensões da proteção. Era muito melhor antes. Agora, é tarde demais, vou levar de 2 a 3 meses. Meu próximo pedido talvez não seja com vocês. Muito, muito decepcionada.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação às modificações dos produtos que você encomendou.

Seu retorno será enviado ao fabricante.

Oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.

Informamos que você pode nos devolver os pacotes não abertos às suas custas através do transportador de sua escolha para o seguinte endereço:

MédiSphère
Rua de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica

Agradecemos também por colocar o pedido dentro do pacote. Assim que a mercadoria retornar ao nosso armazém e for reestocada, o processo será transferido para a contabilidade para um reembolso o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Elise L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Não pode ser entregue em locker, o que é uma pena
Avaliação traduzida
R
Richard P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Recebido rapidamente. Bom produto, mas o véu de manutenção do absorvente de algodão às vezes se abre facilmente na parte superior na costura. A fita adesiva não é muito eficaz. Mas não é melhor nas marcas concorrentes, mesmo a mais conhecida.
Avaliação traduzida
I
I Z.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
exatamente o que eu queria. Entrega a tempo! Estou uma pessoa satisfeita
Avaliação traduzida
C
Christiane C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Insatisfeito
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.

Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
G
Guy C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
De excelente qualidade
Avaliação traduzida
B
Brigitte S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Entregue com 10 dias de atraso, primeiro e último pedido !!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Não consegui contato/informação... sempre me responde uma máquina
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,

Não dispomos de linha telefônica.

No entanto, você pode nos enviar sua solicitação por e-mail para o seguinte endereço: [email protected].

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jean S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
muito bem, pedido e entrega rápida. Obrigado
Avaliação traduzida
J
Javier T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/10/2025
um pouco de demora no pacote,
Avaliação traduzida
P
Patrick C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
perfeito
Avaliação traduzida
J
Jeannine N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Meu pedido não chegou ao ponto de coleta solicitado, mas em duas caixas separadas, uma em um ponto de coleta não escolhido a 15 km de casa e a outra em um ponto de coleta que escolhi como substituto do ponto de coleta inicialmente selecionado, pois este não estava disponível. A Europa Incontinência não é a culpada, eu acho, penso que o erro vem da Mondial Relais que não atualiza seus pontos de retirada e depois faz entregas como esta...
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.

Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Bom serviço
Avaliação traduzida
M
Maria Rosa B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Tive que devolver o body porque não era do modelo que eu havia solicitado. Pena que no site não está escrito que a devolução é por conta do cliente!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,

Lamentamos que o produto que você pediu não tenha sido do seu agrado. Quanto à nossa política de devolução, tudo está explicado nesta página: https://www.europe-incontinence.com/pt/content/3-condicoes-gerais-de-venda.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
H
Harry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
A comunicação é boa e clara. O artigo é importante para mim. Ele amplia minhas possibilidades. O envio pelo correio sem assinatura de recebimento deu errado para mim. Apesar de eu estar em casa, o pacote estava em um lugar que outros moradores do complexo de apartamentos pegaram.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Obrigado pelo seu feedback valioso.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Esperamos que esse tipo de situação não ocorra mais no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre a entrega em si, uma vez que somos um serviço de entrega independente.

Informamos que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2025
Os produtos são bons, agora a logística de seus terceiros deixa muito a desejar. Comprei em 19/9/25 e recebo em 29/9/25, data estimada 24/9/25 e no máximo 25/9/25 Não é aceitável. Os outros usuários reclamam do mesmo, principalmente com In-post. Eles justificam com essa empresa, que se não cumpre como bem sabe Europe Incontinence, outros usuários reclamam responsabilidades. O usuário tem prazos, e sua gestão logística deixa muito a desejar.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.

Você fez seu pedido na sexta-feira, 19. Foi enviado no dia 22 de setembro, o próximo dia útil após seu pedido.

Trata-se de um atraso na entrega por parte da Mondial Relay, o transportador que você escolheu.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.

Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso seja algo que escape ao nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Catherine F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
pedido entregue rapidamente.
Avaliação traduzida
P
Pascal R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Entrega rápida, mas embalagem às vezes muito volumosa para um armário. Felizmente, o conteúdo é flexível...
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G
Guy C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/09/2025
Muito boa qualidade
Avaliação traduzida
M
Mirella G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Realmente um bom produto
Avaliação traduzida
P
Patrick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
R A S
Avaliação traduzida
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Não recebi meu pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

De acordo com o rastreamento do transportador, você foi entregue em 15/09 às 13h26. Se você contestar essa entrega, por favor, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected].

Obrigado pela sua compreensão,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Demora muito para chegar o pedido...
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.

Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso escape ao nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Solange R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Rápido e conforme. Preço, no entanto, um pouco elevado compensado por uma entrega gratuita
Avaliação traduzida
B
Béatrice M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazos não respeitados como de costume
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada à transportadora, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora isso esteja além do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Conny B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Boa relação preço-qualidade
Avaliação traduzida
E
Elian S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Sem problemas
Avaliação traduzida
E
Elisa H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Olá,

Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.

Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Boa qualidade
A
Albertine A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2025
A entrega dos produtos não foi feita em casa, mas diretamente em um ponto de coleta, o que não é normal e não é a primeira vez. Chrono post não faz o trabalho.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Produto ruim. Não vou pedir novamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Obrigado pelo seu feedback, mas lamentamos saber que você está insatisfeito com a qualidade dos produtos que pediu.

Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre os defeitos que encontrou no produto?

Oferecemos uma ampla gama de marcas e linhas de produtos para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a experimentá-los e nos dar seu feedback.

Atenciosamente,
Europa Incontinência.
B
Beatriz G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Não cumpriram o prazo de entrega nem me deram nenhuma solução depois de escrever para eles várias vezes
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.

Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.

Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.

Desculpe pelos transtornos, embora isso escape ao nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marie-Thérèse D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Ras
Avaliação traduzida
S
Sarah Jane T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Demorou mais do que o esperado, mas chegou
Avaliação traduzida
C
Camino M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Entrega ruim
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro cliente,

Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2025
Comprei cinco pacotes em diferentes ocasiões e não recebi nenhum tipo de desconto.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Prezado cliente,

Obrigado pelo seu e-mail. Já oferecemos preços muito competitivos e vantajosos para nossos clientes. Além disso, oferecemos um desconto adicional de 5% sobre nossos preços competitivos se você comprar por caixas, assim como 10% se comprar duas caixas.

Nossa política de entrega também o beneficia, pois oferecemos a entrega a partir de um determinado valor de compra.
Portanto, lamentavelmente, é impossível oferecer descontos adicionais se quisermos manter nosso nível de qualidade atual e, acima de tudo, poder oferecer o envio gratuito da mercadoria.

No entanto, informamos que estamos estudando a possibilidade de implementar um sistema de fidelização que permitirá que você obtenha no futuro alguns descontos específicos.
Esperamos que compreenda nossa posição e estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/08/2025
Não, eu nem recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,

Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.

Seu pacote está indicado como entregue de acordo com o transportador. Uma investigação foi iniciada e estamos aguardando uma resposta do transportador. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.

Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Dinheiro por produtos não entregues ainda não recebido!!! Produto recebido está ótimo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,

Lamentamos saber que você está insatisfeito, o que entendemos completamente.

Durante estas férias de verão, nosso departamento de contabilidade, que atualmente está operando com menos pessoal, realmente acumulou algum atraso. Tratamos seu reembolso com prioridade, para que possa ser processado o mais rápido possível.

Nossas desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2025
Não recebi o pedido, e nem sei se vão me reembolsar. O pedido foi feito em 08/08/25 e hoje, dia 22/08/25, ainda não tenho nem pedido nem pacote. Não recomendo esta loja.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,

Lamentamos que não esteja satisfeito, compreendemos perfeitamente seu descontentamento.

Após investigar o assunto, parece que a empresa de transporte perdeu seu pacote.

Portanto, procederemos ao reembolso do seu pedido o mais rápido possível, conforme solicitado por e-mail.

Pedimos desculpas por este inconveniente, que foge ao nosso controle.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.