Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
johan B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2026
8
Avaliação traduzida
I
Irene L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2026
primeiro tudo estava de acordo e a tempo
Avaliação traduzida
J
JEANNINE V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/07/2026
conteúdo de um primeiro pedido; eu voltei e ainda estou contente
Avaliação traduzida
M
Massimo L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/07/2026
Ótimos preços, mas usam um correio realmente terrível
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
J
JEAN PIERRE L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/07/2026
Empresa muito séria, entrega rápida. Muito satisfeita
Avaliação traduzida
M
Mame F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/07/2026
Boa qualidade
Avaliação traduzida
D
DENIS L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/06/2026
Falta-me um lote de alicates e apesar de uma reclamação não fui compensado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor,
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Peter C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/07/2026
Fazer pedidos pelo smartphone é bastante complicado
Avaliação traduzida
N
Nicole V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/07/2026
Tudo estava em ordem com meu pedido, entregue rapidamente. Obrigado.
Avaliação traduzida
J
JEAN C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/06/2026
-
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Jean,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/06/2026
Serviço satisfatório nada a relatar
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Serge,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/06/2026
Não recebi o mesmo produto que o pedido anterior
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Youssef,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Dirk V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/06/2026
Eficaz e rápido
Avaliação traduzida
I
Irene L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/06/2026
foi ótimo, obrigado por isso
Avaliação traduzida
F
FATIMA B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/06/2026
Na última encomenda, você não comunicou as instruções de entrega, então o pacote foi deixado em um ponto de coleta e eu tive que me virar para fazer a entrega, o que me gerou custos adicionais. Solicito a compensação financeira por esse erro.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2026
Eu paguei extra por uma embalagem discreta e recebo uma caixa com letras enormes Tena Maxi. Isso definitivamente não é discreto. Muito decepcionante que eu pague tanto por isso e não aconteça.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.
Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2026
Nada a dizer. Prazo respeitado e pacote em bom estado.
Avaliação traduzida
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
A disponibilidade das mercadorias não correspondia ao prazo de entrega anunciado. A entrega 10 dias após o pedido em vez de 5 dias no máximo nos causou muitos problemas, pois minha esposa não pode ficar sem as proteções.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sylvie e Pascal,
Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.
Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Maria Alice C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/06/2026
Apenas demorou mais do que indicaram no ato da compra. Houve uma falha no sistema da recepção do pagamento. Consegui resolver por email.
Avaliação traduzida
B
Bert N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2026
Ok
Avaliação traduzida
J
Jyrki K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/05/2026
Os produtos são perfeitos, o transporte recebeu apenas 4 estrelas. Eu recebi o número de rastreamento, mas ele sempre mostrava que o pacote estava a caminho, nada mais.
Avaliação traduzida
A
ANNE C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/06/2026
Eu cometi um erro de pedido, pedi uma troca, mas me disseram que eu teria que pagar os custos de envio de volta. Era muito caro. Então eu mantive meu pedido que não me serve para nada. E encontrei outro site mais barato que vocês para meu novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Anne,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.
Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.
Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
Uma semana de atraso. A lixeira parece fraca.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fernando,
Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
G
Guy L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/06/2026
A princípio, o mundial relay não cumpre o prazo de entrega estimado por vocês
Avaliação traduzida
R
Reynelde V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/06/2026
a embalagem plástica preta não é agradável de remover.
Avaliação traduzida
C
Catherine D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/05/2026
entrega um pouco longa
Avaliação traduzida
S
sylvain C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/05/2026
pela primeira vez, pedido recebido muito atrasado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sylvain,
Pedimos desculpas por este atraso incomum. Estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente e que sua próxima experiência seja plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2026
A descrição não foi realista
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Elisabetta,
Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.
Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
C
Carolina S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/05/2026
Rapidez e bom produto, isso sim são caríssimos, já podiam baixar os preços desses produtos as pessoas dependentes também têm direito a ir à piscina e à praia.
Avaliação traduzida
R
roger B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Este aviso não corresponde a esta entrega. Por favor, me desculpe.
Avaliação traduzida
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2026
O produto bom. A entrega fora do tempo oferecido ao fazer o pedido. Não sei se mudaram de transportadora ou o que aconteceu.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.
Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.
Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/04/2026
Problema de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhora Felix,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.
Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/05/2026
A entrega sempre ocorre para a minha satisfação.
Avaliação traduzida
E
eliane D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/05/2026
O entregador deixou o pacote atrás do portão sem se apresentar na casa da minha mãe de 94 anos.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhora Delamotte,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.
Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/05/2026
foi bem
Avaliação traduzida
S
Sophie C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2026
Falta um pouco de rapidez e raramente há código promocional. Eu diria nunca
Avaliação traduzida
M
Mario B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/05/2026
Muito eficientes! O correio não entregou o pacote no prazo previsto, eu sinalizei a situação e eles imediatamente solicitaram o correio!
Avaliação traduzida
J
JW T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/05/2026
Primeiro e rápido.
Avaliação traduzida
F
Fatima L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/05/2026
Faz um tempo que faço pedidos com vocês, mas infelizmente os 2 últimos pedidos sempre chegam atrasados e além disso, entregas separadas. Estou realmente decepcionado.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.
Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.
Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
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