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I
Nota: 4 em 5
Satisfeito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Europe Incontinence
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 3 113 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Entrega rápida, mas pacote um pouco amassado.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e conforme ao pedido. Exceto não escolher em locker porque o pacote é muito grande e alto. Eu não consegui tirar a caixa, tive que destruí-la no local. O entregador teve que forçar bastante para colocá-la no armário.
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
Recepção muito longa e caixa não discreta, o que seria o mínimo, ainda mais que meu pedido foi entregue em um ponto de retirada em vez do locker que eu havia selecionado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Hafida,
Lamentamos por esses inconvenientes, tanto em relação ao prazo de entrega quanto à escolha do ponto de retirada.
Quanto ao problema com a embalagem discreta, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Assim, poderemos verificar a situação.
Sobre a entrega em um ponto de retirada em vez do locker selecionado, infelizmente, é um problema relacionado ao transportador, independente da nossa vontade.
Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos por esses inconvenientes, tanto em relação ao prazo de entrega quanto à escolha do ponto de retirada.
Quanto ao problema com a embalagem discreta, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Assim, poderemos verificar a situação.
Sobre a entrega em um ponto de retirada em vez do locker selecionado, infelizmente, é um problema relacionado ao transportador, independente da nossa vontade.
Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
L
Nota: 3 em 5
Produto ok, mas envio muito lento
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Laia,
Obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou do produto. Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o previsto.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou do produto. Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o previsto.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Nota: 3 em 5
O aumento de preço é significativo, é realmente uma pena porque o produto é bom. Para a próxima vez, antes de fazer um novo pedido, vou comparar melhor com outros sites.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Raphaël,
Obrigado pelo seu retorno e pela sua franqueza. Entendemos perfeitamente o seu comentário sobre o aumento de preço e lamentamos que isso tenha podido decepcioná-lo.
No entanto, estamos felizes que o produto tenha lhe agradado e esperamos ter a oportunidade de vê-lo novamente em nosso site em breve.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Obrigado pelo seu retorno e pela sua franqueza. Entendemos perfeitamente o seu comentário sobre o aumento de preço e lamentamos que isso tenha podido decepcioná-lo.
No entanto, estamos felizes que o produto tenha lhe agradado e esperamos ter a oportunidade de vê-lo novamente em nosso site em breve.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 em 5
Eu pedi 1 pacote de calcinhas largas para. Experimentei, elas me servem bem, eu peguei ao mesmo tempo calcinhas M, vocês aceitariam os pacotes não utilizados. Para a compra de calcinhas largas, por favor, obrigado
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Isso quase foi uma experiência muito ruim por causa de um entregador da Chronopost, já que eu fui literalmente "roubada" da minha encomenda no elevador por um vizinho porque o entregador teve preguiça de me entregar em mãos, apesar de eu ter dito que sou deficiente e que havia um elevador. Mas o vizinho não achou o conteúdo da encomenda do seu gosto, eu encontrei minha encomenda "aberta" no elevador algum tempo depois. Quase tivemos um desastre por causa da Chronopost!
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
É muito útil e confortável
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Olá, gostaria de saber onde estão as calças que pedi. Eu as pedi e paguei no último domingo, está demorando muito para serem entregues. Elas estão boas, eu fiz um pedido anterior e o recebi. Gostaria de esclarecimentos sobre este pedido. Atenciosamente, Pauline Hylkema
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Preços competitivos, serviço sério.
Avaliação traduzida
E
Nota: 3 em 5
Está tudo bem, não há valor agregado de outras lojas. Eu encontro aqui a tena ultima, apenas tecido, mas não a de plástico... Além disso, você tem que pagar pela embalagem discreta e se não... certifique-se de que não seja enviado para onde todos possam ver suas fraldas e proteções! Então a loja te força a pagar pela discrição. Além disso, tratamento de pedidos e envio muito rápidos, fácil de procurar produtos e fazer pedidos.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro Senhor,
Obrigado pela sua avaliação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com nossos serviços.
Quanto à embalagem discreta, isso é oferecido como um serviço opcional para fornecer um nível adicional de privacidade para os clientes que desejam utilizá-lo. O preço um pouco mais alto se deve à embalagem específica e à preparação adicional necessária para garantir uma entrega completamente discreta, especialmente para produtos de incontinência.
No entanto, entendemos seu comentário e o levaremos em consideração enquanto continuamos a melhorar nossos serviços.
Obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Obrigado pela sua avaliação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com nossos serviços.
Quanto à embalagem discreta, isso é oferecido como um serviço opcional para fornecer um nível adicional de privacidade para os clientes que desejam utilizá-lo. O preço um pouco mais alto se deve à embalagem específica e à preparação adicional necessária para garantir uma entrega completamente discreta, especialmente para produtos de incontinência.
No entanto, entendemos seu comentário e o levaremos em consideração enquanto continuamos a melhorar nossos serviços.
Obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Nota: 1 em 5
Ainda sem notícias da minha encomenda e nenhuma resposta do seu serviço de atendimento ao cliente
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Entendemos perfeitamente sua frustração diante dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
O problema encontrado com o ponto de retirada é, infelizmente, independente da nossa vontade, mas estamos fazendo o máximo com nosso transportador para que seu pedido possa chegar até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição, se necessário.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Entendemos perfeitamente sua frustração diante dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
O problema encontrado com o ponto de retirada é, infelizmente, independente da nossa vontade, mas estamos fazendo o máximo com nosso transportador para que seu pedido possa chegar até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição, se necessário.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 em 5
Foi muito boa, recomendo.
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A
Nota: 1 em 5
Olá, Vocês são muito gentis em me informar que meu pedido "FINALMENTE" chegou!! Da mesma forma, vocês podem se orgulhar da sua competência excepcional, meu pedido, datado de 22/07/2026, realmente levou apenas 7 dias para chegar... Parabéns novamente pela sua eficiência!!! Posso afirmar que esta é a última vez que faço um pedido em uma empresa de palhaços!!! Tchau!!!! MA
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor Martin,
Entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido e estamos sinceramente arrependidos por essa experiência.
Após verificação, seu pedido foi devidamente preparado e enviado por nossas equipes dentro dos prazos previstos. O atraso na entrega está infelizmente relacionado ao transporte, um elemento independente da nossa vontade.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e entendemos sua frustração. Tenha certeza de que fazemos o nosso máximo para garantir um serviço de qualidade e que permanecemos atentos ao feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nosso atendimento.
Esperamos, apesar de tudo, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido e estamos sinceramente arrependidos por essa experiência.
Após verificação, seu pedido foi devidamente preparado e enviado por nossas equipes dentro dos prazos previstos. O atraso na entrega está infelizmente relacionado ao transporte, um elemento independente da nossa vontade.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e entendemos sua frustração. Tenha certeza de que fazemos o nosso máximo para garantir um serviço de qualidade e que permanecemos atentos ao feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nosso atendimento.
Esperamos, apesar de tudo, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Nota: 4 em 5
Um pouco de granizo, mas as medidas estavam lá. De qualquer forma, fraldas de ótima qualidade, robustas e bem feitas.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
A escolha dos pontos de coleta não está completa em seu site. Ele só oferece distribuidores 24/24, enquanto perto da minha casa há várias lojas que aceitam o Mondial Relay. Portanto, 6 pacotes de fraldas não cabem no Locker. Isso atrasou a entrega, além de não ter sido avisado que havia dificuldades para a entrega; se eu não estivesse no aplicativo, nunca saberia que o pacote estava bloqueado em Mont Marsan. Enfim, é preciso revisar o sistema de entrega do Mondial Relay, que não está funcionando bem em seu site. Em outros sites de compras, há mais pontos de coleta e não apenas lockers. Quanto às proteções, é muito cedo para dar uma opinião.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos pelas dificuldades encontradas com a entrega. A escolha dos pontos de coleta oferecidos durante o pedido depende diretamente das informações fornecidas pelo Mondial Relay, e entendemos sua decepção se apenas lockers estavam disponíveis enquanto existem comércios parceiros nas proximidades.
Lamentamos também a falta de informação sobre o bloqueio do seu pacote. Compreendemos que essa situação tenha sido frustrante e encaminharemos seu feedback para melhorar a experiência de entrega.
Esperamos, no entanto, que as proteções atendam plenamente às suas expectativas uma vez que você tenha a oportunidade de utilizá-las.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos pelas dificuldades encontradas com a entrega. A escolha dos pontos de coleta oferecidos durante o pedido depende diretamente das informações fornecidas pelo Mondial Relay, e entendemos sua decepção se apenas lockers estavam disponíveis enquanto existem comércios parceiros nas proximidades.
Lamentamos também a falta de informação sobre o bloqueio do seu pacote. Compreendemos que essa situação tenha sido frustrante e encaminharemos seu feedback para melhorar a experiência de entrega.
Esperamos, no entanto, que as proteções atendam plenamente às suas expectativas uma vez que você tenha a oportunidade de utilizá-las.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
T
Nota: 1 em 5
Nada a objetar sobre eles. Mas o Corriere UPS não fez nenhuma entrega, limitando-se a deixar o pacote onde lhe parecia e eu tive que ir buscá-lo. Inaceitável.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhor Parmigiani,
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto. Infelizmente, essa situação é independente da nossa vontade, pois o correio é um prestador de serviços externo que gerencia as entregas de forma autônoma.
No entanto, iremos encaminhar sua reclamação ao correio para que situações desse tipo não se repitam. Agradecemos por nos informar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto. Infelizmente, essa situação é independente da nossa vontade, pois o correio é um prestador de serviços externo que gerencia as entregas de forma autônoma.
No entanto, iremos encaminhar sua reclamação ao correio para que situações desse tipo não se repitam. Agradecemos por nos informar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
G
Nota: 3 em 5
A entrega não foi feita no locker correto! Além disso, recebi vários e-mails informando sobre a chegada do meu pedido em 2 lockers diferentes e, para piorar, o último e-mail informando sobre a entrega no locker estava errado; fui até esse locker, mas meu pacote não estava lá. Eu o recuperei em outro locker. Esta é minha última encomenda com vocês. Boa continuidade.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor Rabotin,
Lamentamos sinceramente por esta má experiência de entrega. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante das informações contraditórias recebidas e do fato de que seu pacote foi finalmente deixado em um locker diferente do anunciado.
Infelizmente, esse tipo de erro é responsabilidade do transportador e lamentamos os transtornos que isso lhe causou. Pedimos desculpas por esta situação, mesmo que ela esteja fora do nosso controle.
Estamos, no entanto, aliviados em saber que você conseguiu finalmente recuperar seu pedido. Lamentamos sinceramente que esta experiência o leve a não mais encomendar conosco e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos sinceramente por esta má experiência de entrega. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante das informações contraditórias recebidas e do fato de que seu pacote foi finalmente deixado em um locker diferente do anunciado.
Infelizmente, esse tipo de erro é responsabilidade do transportador e lamentamos os transtornos que isso lhe causou. Pedimos desculpas por esta situação, mesmo que ela esteja fora do nosso controle.
Estamos, no entanto, aliviados em saber que você conseguiu finalmente recuperar seu pedido. Lamentamos sinceramente que esta experiência o leve a não mais encomendar conosco e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Nota: 3 em 5
Os fechos das fraldas não seguram bem
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que os fechos das fraldas não lhe deram total satisfação. Seu comentário é valioso e será levado em conta para melhorar nossos produtos.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que os fechos das fraldas não lhe deram total satisfação. Seu comentário é valioso e será levado em conta para melhorar nossos produtos.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
P
Nota: 1 em 5
Recebi o pedido um mês depois e já não preciso mais
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Patricia,
Lamentamos sinceramente este atraso excepcional na entrega. Entendemos perfeitamente que você já não precise do seu pedido depois de ter esperado um mês.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e estudará a situação com você para oferecer uma solução.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos sinceramente este atraso excepcional na entrega. Entendemos perfeitamente que você já não precise do seu pedido depois de ter esperado um mês.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e estudará a situação com você para oferecer uma solução.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
H
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido, deveria ter chegado há uma semana, está há 3 dias em entrega e esperando
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Carmen,
Lamentamos este atraso. Provavelmente se trata de um problema com o transportador.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e fará tudo o que for necessário para verificar a situação com o transportador e oferecer uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos este atraso. Provavelmente se trata de um problema com o transportador.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e fará tudo o que for necessário para verificar a situação com o transportador e oferecer uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Nota: 4 em 5
8
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
primeiro tudo estava de acordo e a tempo
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
conteúdo de um primeiro pedido; eu voltei e ainda estou contente
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Ótimos preços, mas usam um correio realmente terrível
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
J
Nota: 4 em 5
Empresa muito séria, entrega rápida. Muito satisfeita
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Boa qualidade
Avaliação traduzida
D
Nota: 1 em 5
Falta-me um lote de alicates e apesar de uma reclamação não fui compensado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor,
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 em 5
Fazer pedidos pelo smartphone é bastante complicado
Avaliação traduzida
N
Nota: 4 em 5
Tudo estava em ordem com meu pedido, entregue rapidamente. Obrigado.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Jean,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Nota: 1 em 5
Serviço satisfatório nada a relatar
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Serge,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
Nota: 1 em 5
Não recebi o mesmo produto que o pedido anterior
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Youssef,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Nota: 1 em 5
Meu pedido de Molicare Mobile premium foi enviado dentro de uma caixa enorme de TENA Bed underpad de 140 unidades que, por ser tão frágil e preenchida com plásticos para completá-la, chegou quebrada e com os pacotes da minha compra à vista. Aceitei a entrega porque não estavam visivelmente danificados e é a primeira vez que isso acontece. Espero que no futuro utilizem as caixas apropriadas como fizeram até agora. Posso enviar uma fotografia mostrando o estado em que me entregaram.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia, senhora:
Neste caso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, anexando uma fotografia do pacote como o recebeu. Nossa equipe poderá assim revisar a situação e oferecer uma resposta.
Claro, levaremos em conta seu comentário e informaremos nossa equipe de logística para que prestemos atenção especial à embalagem dos pedidos no futuro.
Agradecemos seu comentário e sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Neste caso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, anexando uma fotografia do pacote como o recebeu. Nossa equipe poderá assim revisar a situação e oferecer uma resposta.
Claro, levaremos em conta seu comentário e informaremos nossa equipe de logística para que prestemos atenção especial à embalagem dos pedidos no futuro.
Agradecemos seu comentário e sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Nota: 4 em 5
Eficaz e rápido
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
foi ótimo, obrigado por isso
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido e não há resposta
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia, senhor:
Desde essa data, você recebeu alguma novidade sobre seu pedido?
Se não, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido, para que possamos encontrar uma solução rapidamente.
Nossa equipe de atendimento ao cliente é muito reativa e fará o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Desde essa data, você recebeu alguma novidade sobre seu pedido?
Se não, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido, para que possamos encontrar uma solução rapidamente.
Nossa equipe de atendimento ao cliente é muito reativa e fará o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Nota: 1 em 5
Na última encomenda, você não comunicou as instruções de entrega, então o pacote foi deixado em um ponto de coleta e eu tive que me virar para fazer a entrega, o que me gerou custos adicionais. Solicito a compensação financeira por esse erro.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence