Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
VALERIE T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2025
Minha compra está perfeita, mas a entrega ainda é um pouco complicada
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V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
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M
Myriam B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2025
Fraldas perfeitas para meu filho autista de 13 anos. Super absorventes, tamanho perfeito. Uma pena que não haja um programa de fidelidade. Eu gasto todos os meses cerca de 230€, um pequeno gesto de vez em quando não seria demais.
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M
Monique T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Muito bem
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J
JULIE Y.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2025
Pedido conforme
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2025
De muito boa qualidade
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J
Jeannine N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Pacote bem recebido desta vez. Uma política de fidelidade seria bem-vinda.
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C
Clara C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Ainda não recebi meu pacote
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Entramos em contato com o transportador para saber mais sobre seu pacote não entregue. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Se seu pacote for declarado como perdido, nós o reenviamos ou procederemos com um reembolso o mais rápido possível.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/11/2025
O transportador não foi respeitado e, além disso, recebi o item errado
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento.
Para melhorar nossos serviços, você poderia nos esclarecer o que o transportador não respeitou?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Roberto S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/11/2025
Bom produto
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C
Caroline B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/11/2025
Muito bom. Apenas os prazos às vezes são menos rápidos do que em outras ocasiões.
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K
Kristof L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2025
4
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D
Diego L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/11/2025
Produtos de boa qualidade a preços acessíveis.
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F
Frederique D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/10/2025
Entrega no prazo
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L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/11/2025
Não recebi a tempo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
S
Sylvie K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2025
Pedido recebido rapidamente. Único ponto negativo: devido ao volume do pacote, teria sido preferível indicar que a entrega em locker não era possível.
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C
claude R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2025
muito bom produto!
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M
Mauro D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Envio lento.
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Excelente qualidade
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M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Muito bom serviço
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D
Danillou P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
R.A.S obrigado
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R
Renato D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/10/2025
Eu pedi duas vezes, boa experiência, obrigado
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S
SARRA O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Muito bom site e bons produtos. O único problema é o prazo de recebimento muito longo, mais de 7 dias
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K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O serviço ao cliente é péssimo. Meu produto ficou extraviado por 10 dias sem nenhuma informação sobre seu paradeiro. Foi entregue em 2 semanas em vez de 72 horas.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu comentário, mas lamentamos sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Anne marie G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Em vez de estrelas, apreciaríamos descontos substanciais ou brindes após tantas compras. Atenciosamente.
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G
Giang L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O serviço é eficaz, especialmente para responder e resolver um problema encontrado pelo cliente.
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P
Patricia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/10/2025
não entendo por que você modificou as dimensões da proteção. Era muito melhor antes. Agora, é tarde demais, vou levar de 2 a 3 meses. Meu próximo pedido talvez não seja com vocês. Muito, muito decepcionada.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação às modificações dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Informamos que você pode nos devolver os pacotes não abertos às suas custas através do transportador de sua escolha para o seguinte endereço:
MédiSphère
Rua de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
Agradecemos também por colocar o pedido dentro do pacote. Assim que a mercadoria retornar ao nosso armazém e for reestocada, o processo será transferido para a contabilidade para um reembolso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
Elise L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Não pode ser entregue em locker, o que é uma pena
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R
Richard P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Recebido rapidamente. Bom produto, mas o véu de manutenção do absorvente de algodão às vezes se abre facilmente na parte superior na costura. A fita adesiva não é muito eficaz. Mas não é melhor nas marcas concorrentes, mesmo a mais conhecida.
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I
I Z.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
exatamente o que eu queria. Entrega a tempo! Estou uma pessoa satisfeita
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G
GUY C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
De excelente qualidade
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B
BRIGITTE S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Entregue com 10 dias de atraso, primeiro e último pedido !!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
jean S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
muito bem, pedido e entrega rápida. Obrigado
Avaliação traduzida
J
JAVIER T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/10/2025
um pouco de demora no pacote,
Avaliação traduzida
P
patrick C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
perfeito
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M
Maryline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Bom serviço
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H
Harry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
A comunicação é boa e clara. O artigo é importante para mim. Ele amplia minhas possibilidades. O envio pelo correio sem assinatura de recebimento deu errado para mim. Apesar de eu estar em casa, o pacote estava em um lugar que outros moradores do complexo de apartamentos pegaram.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback valioso.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Esperamos que esse tipo de situação não ocorra mais no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre a entrega em si, uma vez que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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