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I
Nota: 4 em 5
Satisfeito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Europe Incontinence
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 3 113 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Avaliação 1 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Entrega rápida, mas pacote um pouco amassado.
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C
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e conforme ao pedido. Exceto não escolher em locker porque o pacote é muito grande e alto. Eu não consegui tirar a caixa, tive que destruí-la no local. O entregador teve que forçar bastante para colocá-la no armário.
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
Recepção muito longa e caixa não discreta, o que seria o mínimo, ainda mais que meu pedido foi entregue em um ponto de retirada em vez do locker que eu havia selecionado
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Hafida,
Lamentamos por esses inconvenientes, tanto em relação ao prazo de entrega quanto à escolha do ponto de retirada.
Quanto ao problema com a embalagem discreta, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Assim, poderemos verificar a situação.
Sobre a entrega em um ponto de retirada em vez do locker selecionado, infelizmente, é um problema relacionado ao transportador, independente da nossa vontade.
Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos por esses inconvenientes, tanto em relação ao prazo de entrega quanto à escolha do ponto de retirada.
Quanto ao problema com a embalagem discreta, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Assim, poderemos verificar a situação.
Sobre a entrega em um ponto de retirada em vez do locker selecionado, infelizmente, é um problema relacionado ao transportador, independente da nossa vontade.
Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 em 5
Eu pedi 1 pacote de calcinhas largas para. Experimentei, elas me servem bem, eu peguei ao mesmo tempo calcinhas M, vocês aceitariam os pacotes não utilizados. Para a compra de calcinhas largas, por favor, obrigado
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M
Nota: 4 em 5
Isso quase foi uma experiência muito ruim por causa de um entregador da Chronopost, já que eu fui literalmente "roubada" da minha encomenda no elevador por um vizinho porque o entregador teve preguiça de me entregar em mãos, apesar de eu ter dito que sou deficiente e que havia um elevador. Mas o vizinho não achou o conteúdo da encomenda do seu gosto, eu encontrei minha encomenda "aberta" no elevador algum tempo depois. Quase tivemos um desastre por causa da Chronopost!
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A
Nota: 4 em 5
É muito útil e confortável
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P
Nota: 4 em 5
Olá, gostaria de saber onde estão as calças que pedi. Eu as pedi e paguei no último domingo, está demorando muito para serem entregues. Elas estão boas, eu fiz um pedido anterior e o recebi. Gostaria de esclarecimentos sobre este pedido. Atenciosamente, Pauline Hylkema
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C
Nota: 4 em 5
Preços competitivos, serviço sério.
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Ainda sem notícias da minha encomenda e nenhuma resposta do seu serviço de atendimento ao cliente
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Entendemos perfeitamente sua frustração diante dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
O problema encontrado com o ponto de retirada é, infelizmente, independente da nossa vontade, mas estamos fazendo o máximo com nosso transportador para que seu pedido possa chegar até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição, se necessário.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Entendemos perfeitamente sua frustração diante dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
O problema encontrado com o ponto de retirada é, infelizmente, independente da nossa vontade, mas estamos fazendo o máximo com nosso transportador para que seu pedido possa chegar até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição, se necessário.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 em 5
Foi muito boa, recomendo.
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A
Nota: 1 em 5
Olá, Vocês são muito gentis em me informar que meu pedido "FINALMENTE" chegou!! Da mesma forma, vocês podem se orgulhar da sua competência excepcional, meu pedido, datado de 22/07/2026, realmente levou apenas 7 dias para chegar... Parabéns novamente pela sua eficiência!!! Posso afirmar que esta é a última vez que faço um pedido em uma empresa de palhaços!!! Tchau!!!! MA
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor Martin,
Entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido e estamos sinceramente arrependidos por essa experiência.
Após verificação, seu pedido foi devidamente preparado e enviado por nossas equipes dentro dos prazos previstos. O atraso na entrega está infelizmente relacionado ao transporte, um elemento independente da nossa vontade.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e entendemos sua frustração. Tenha certeza de que fazemos o nosso máximo para garantir um serviço de qualidade e que permanecemos atentos ao feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nosso atendimento.
Esperamos, apesar de tudo, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido e estamos sinceramente arrependidos por essa experiência.
Após verificação, seu pedido foi devidamente preparado e enviado por nossas equipes dentro dos prazos previstos. O atraso na entrega está infelizmente relacionado ao transporte, um elemento independente da nossa vontade.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e entendemos sua frustração. Tenha certeza de que fazemos o nosso máximo para garantir um serviço de qualidade e que permanecemos atentos ao feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nosso atendimento.
Esperamos, apesar de tudo, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
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A
Nota: 4 em 5
Um pouco de granizo, mas as medidas estavam lá. De qualquer forma, fraldas de ótima qualidade, robustas e bem feitas.
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T
Nota: 1 em 5
Nada a objetar sobre eles. Mas o Corriere UPS não fez nenhuma entrega, limitando-se a deixar o pacote onde lhe parecia e eu tive que ir buscá-lo. Inaceitável.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhor Parmigiani,
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto. Infelizmente, essa situação é independente da nossa vontade, pois o correio é um prestador de serviços externo que gerencia as entregas de forma autônoma.
No entanto, iremos encaminhar sua reclamação ao correio para que situações desse tipo não se repitam. Agradecemos por nos informar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto. Infelizmente, essa situação é independente da nossa vontade, pois o correio é um prestador de serviços externo que gerencia as entregas de forma autônoma.
No entanto, iremos encaminhar sua reclamação ao correio para que situações desse tipo não se repitam. Agradecemos por nos informar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 1 em 5
Recebi o pedido um mês depois e já não preciso mais
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Patricia,
Lamentamos sinceramente este atraso excepcional na entrega. Entendemos perfeitamente que você já não precise do seu pedido depois de ter esperado um mês.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e estudará a situação com você para oferecer uma solução.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos sinceramente este atraso excepcional na entrega. Entendemos perfeitamente que você já não precise do seu pedido depois de ter esperado um mês.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e estudará a situação com você para oferecer uma solução.
Atenciosamente,
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H
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
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C
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido, deveria ter chegado há uma semana, está há 3 dias em entrega e esperando
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Carmen,
Lamentamos este atraso. Provavelmente se trata de um problema com o transportador.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e fará tudo o que for necessário para verificar a situação com o transportador e oferecer uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos este atraso. Provavelmente se trata de um problema com o transportador.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e fará tudo o que for necessário para verificar a situação com o transportador e oferecer uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Nota: 4 em 5
8
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I
Nota: 4 em 5
primeiro tudo estava de acordo e a tempo
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
conteúdo de um primeiro pedido; eu voltei e ainda estou contente
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Empresa muito séria, entrega rápida. Muito satisfeita
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Boa qualidade
Avaliação traduzida
D
Nota: 1 em 5
Falta-me um lote de alicates e apesar de uma reclamação não fui compensado
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor,
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 em 5
Fazer pedidos pelo smartphone é bastante complicado
Avaliação traduzida
N
Nota: 4 em 5
Tudo estava em ordem com meu pedido, entregue rapidamente. Obrigado.
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Serviço satisfatório nada a relatar
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Serge,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
Nota: 1 em 5
Não recebi o mesmo produto que o pedido anterior
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Youssef,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Nota: 1 em 5
Meu pedido de Molicare Mobile premium foi enviado dentro de uma caixa enorme de TENA Bed underpad de 140 unidades que, por ser tão frágil e preenchida com plásticos para completá-la, chegou quebrada e com os pacotes da minha compra à vista. Aceitei a entrega porque não estavam visivelmente danificados e é a primeira vez que isso acontece. Espero que no futuro utilizem as caixas apropriadas como fizeram até agora. Posso enviar uma fotografia mostrando o estado em que me entregaram.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia, senhora:
Neste caso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, anexando uma fotografia do pacote como o recebeu. Nossa equipe poderá assim revisar a situação e oferecer uma resposta.
Claro, levaremos em conta seu comentário e informaremos nossa equipe de logística para que prestemos atenção especial à embalagem dos pedidos no futuro.
Agradecemos seu comentário e sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Neste caso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, anexando uma fotografia do pacote como o recebeu. Nossa equipe poderá assim revisar a situação e oferecer uma resposta.
Claro, levaremos em conta seu comentário e informaremos nossa equipe de logística para que prestemos atenção especial à embalagem dos pedidos no futuro.
Agradecemos seu comentário e sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Nota: 4 em 5
Eficaz e rápido
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
foi ótimo, obrigado por isso
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido e não há resposta
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia, senhor:
Desde essa data, você recebeu alguma novidade sobre seu pedido?
Se não, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido, para que possamos encontrar uma solução rapidamente.
Nossa equipe de atendimento ao cliente é muito reativa e fará o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Desde essa data, você recebeu alguma novidade sobre seu pedido?
Se não, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido, para que possamos encontrar uma solução rapidamente.
Nossa equipe de atendimento ao cliente é muito reativa e fará o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Nota: 1 em 5
Na última encomenda, você não comunicou as instruções de entrega, então o pacote foi deixado em um ponto de coleta e eu tive que me virar para fazer a entrega, o que me gerou custos adicionais. Solicito a compensação financeira por esse erro.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 em 5
Nada a dizer. Prazo respeitado e pacote em bom estado.
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Apenas demorou mais do que indicaram no ato da compra. Houve uma falha no sistema da recepção do pagamento. Consegui resolver por email.
Avaliação traduzida
B
Nota: 4 em 5
Ok
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Os produtos são perfeitos, o transporte recebeu apenas 4 estrelas. Eu recebi o número de rastreamento, mas ele sempre mostrava que o pacote estava a caminho, nada mais.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Eu cometi um erro de pedido, pedi uma troca, mas me disseram que eu teria que pagar os custos de envio de volta. Era muito caro. Então eu mantive meu pedido que não me serve para nada. E encontrei outro site mais barato que vocês para meu novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Anne,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.
Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.
Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.
Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.
Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
G
Nota: 4 em 5
A princípio, o mundial relay não cumpre o prazo de entrega estimado por vocês
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
a embalagem plástica preta não é agradável de remover.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
entrega um pouco longa
Avaliação traduzida