Avaliações de clientes de Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.

Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Senhor,

Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.

Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.

Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Serge,

Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.

Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Youssef,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.

Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.

Estamos à disposição para ajudar,

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.

Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.

Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Anne,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.

Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.

Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Sylvain,

Pedimos desculpas por este atraso incomum. Estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente e que sua próxima experiência seja plenamente satisfatória.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Elisabetta,

Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.

Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.

Atenciosamente,
Europa Incontinência

Olá Senhora Felix,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.

Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhora Delamotte,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.

Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.

Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.

Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Pedimos desculpas por este inconveniente. Entendemos a importância desses produtos para sua mãe e a angústia que esse atraso pode causar.

Tenha a certeza de que levamos muito a sério seu comentário e que transmitimos imediatamente a informação para revisar nossa colaboração com o transportador Seur.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Paulette,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido dentro do prazo e anotamos sua observação sobre a embalagem.

Atenciosamente,
Europe Incontinence