Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Seu pacote está indicado como entregue de acordo com o transportador. Uma investigação foi iniciada e estamos aguardando uma resposta do transportador. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2025
Não recebi o pedido, e nem sei se vão me reembolsar. O pedido foi feito em 08/08/25 e hoje, dia 22/08/25, ainda não tenho nem pedido nem pacote. Não recomendo esta loja.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que não esteja satisfeito, compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Após investigar o assunto, parece que a empresa de transporte perdeu seu pacote.
Portanto, procederemos ao reembolso do seu pedido o mais rápido possível, conforme solicitado por e-mail.
Pedimos desculpas por este inconveniente, que foge ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
P
Pedro S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Não chegou para mim
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote.
Parece que seu pacote foi devolvido às nossas instalações porque, aparentemente, seu endereço de entrega estava incompleto.
Você poderia enviar uma reclamação para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]?
Buscaremos uma solução para reenviar seu pacote ou proceder com o reembolso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Maria Ines S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/07/2025
O produto é bom. O atendimento ao cliente no meu caso foi péssimo e a entrega muito lenta. Ainda estou esperando que me respondam para resolver dúvidas.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Nosso serviço de pós-venda responde a todas as perguntas recebidas através do endereço de e-mail: [email protected].
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, já que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De jeito nenhum! Pedimos que a encomenda fosse entregue em casa, mas o entregador deixou em uma loja longe da minha casa, isso é inaceitável, pois se pedi esse tipo de produtos em casa é porque não consigo andar e estou em uma cadeira de rodas. O serviço da UPS é enganoso e não profissional. Definitivamente não farei mais pedidos com vocês e certamente direi aos meus amigos para não fazerem.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber sobre a sua insatisfação, que entendemos completamente.
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, que é responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois este é um serviço de entrega independente.
Por favor, note que você tem a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, embora esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/07/2025
Atraso na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número elevado de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/07/2025
Como os de bebê
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
N
Noelia P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/07/2025
Eles se desinteressaram completamente pela entrega, a última data estimada de entrega está prevista para 15 dias após o estabelecido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sinceramente seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Devido ao grande número de pedidos, acumulamos um pequeno atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de incidente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
F
Florence D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/07/2025
A empresa GLS demora muito para entregar no território francês, enquanto sua empresa é extremamente reativa. Os protetores de cama cheiram muito a petróleo e isso é desagradável, podendo ser perigoso para uma pessoa com deficiência que deve ter sempre um em sua cama. Eles são muito mal termocolados, portanto se rasgam quando os abrimos e muitos devem ser descartados. Você pode repassar a informação ao fabricante, por favor?
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Transmitiremos suas observações às empresas envolvidas.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Michela G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Pensava que eram úteis também para o xixi, só para o cocô não me servem
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos que este produto não tenha atendido suas expectativas.
Indicaremos a natureza da incontinência na ficha do produto para que fique mais claro para nossos clientes no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/06/2025
Não pode ser que eu pague para que o entreguem na minha casa e a empresa de transporte faça o que quiser, e eu tenha que me deslocar a um ponto de coleta para buscar o pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento com a entrega.
A empresa de transporte nos informa que a entrega foi tentada sem sucesso. Portanto, foi obrigada a depositar seu pacote no ponto de coleta mais próximo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/06/2025
Entregue a tempo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Você poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário? Não temos certeza do que isso significa.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sandrine D.
Nota: 1 em 5
nunca mais, não é sério de jeito nenhum
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, ao revisar sua reclamação enviada por e-mail, constatamos que você não nos respondeu ao nosso último e-mail. Parece que os pacotes (a embalagem) que você recebeu estavam ligeiramente rasgados (provavelmente durante o transporte), mas você não nos especificou se os produtos estavam danificados em si. Se tivéssemos recebido essa indicação, bem como fotos comprovando os danos das proteções, poderíamos ter procedido a uma compensação. Dado que esse não é o caso, não pudemos dar seguimento a isso. Atenciosamente, Europa Incontinência.
P
Philippe T.
Nota: 1 em 5
Pedido feito com um suplemento para envio discreto (dois euros a mais). Mas recebido sem embalagem discreta. Além disso, após reclamação e pedido de reembolso desse valor, nada foi feito até hoje. Compromissos não cumpridos. Não é sério
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente. Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de incidente não se repita no futuro. Quanto ao seu reembolso, apesar do atraso, saiba que não nos esquecemos e que será realizado o mais breve possível. Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade. Atenciosamente, Europa Incontinência
V
Virey C.
Nota: 1 em 5
Bom site, recomendo fortemente aos novos clientes. O único problema são os entregadores que não querem subir até o seu andar ou que notificam que você recebeu seu pacote quando na verdade não o entregaram e ainda assinam em seu lugar para ter supostamente uma prova, embora não seja sua assinatura. Além disso, o comerciante é correto, o site é seguro, mas eles deveriam rever com seus transportadores, pois são eles que não fazem seu trabalho e alguns os associam aos comerciantes que não têm nada a ver (MAU ENTREGADOR, PRINCIPALMENTE CHRONOPOST, COM QUEM TIVE UM PROBLEMA, ATÉ HOJE ESTOU ESPERANDO MEU PACOTE)
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente. Estamos fazendo todo o possível com o transportador para que esse tipo de situação não se repita no futuro. Quanto ao seu pedido, já contatamos o transportador para que nos mantenha informados sobre a situação. Se seu pacote for declarado como perdido, reenviaremos seu pedido ou o reembolsaremos, conforme sua preferência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europa Incontinência
P
Philippe B.
Nota: 1 em 5
Super longo e sem notícias sobre a entrega
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação. Seu pedido foi enviado no dia seguinte ao recebimento do seu pagamento. O transportador encontrou problemas durante a entrega, o que causou o atraso. Entretanto, ele pôde ser entregue a você. Atenciosamente, Europa Incontinência
J
Jaime Manuel P.
Nota: 1 em 5
Não quiseram trocar o tamanho da calça
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentavelmente, a lei não nos permite aceitar a devolução deste tipo de produtos, pois se trata de produtos de higiene. Lamentamos muito. Atenciosamente Europe Incontinence
H
Hans V.
Nota: 1 em 5
Bem pago, nada recebido. O serviço até agora é muito ruim.
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Resposta de Europe Incontinence
Caro, Lamentamos saber que você teve uma experiência mista com nosso serviço. Seu pacote foi entregue alguns dias depois, você pode confirmar isso? Atenciosamente, Europa Incontinência
M
Margarita A.
Nota: 1 em 5
Muito ruim, nenhuma responsabilidade. Atendimento ao cliente ausente... produto não recebido há mais de um mês sem reembolso
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber que você teve uma experiência contrastante com nossos serviços e estamos fazendo todo o possível do nosso lado para que isso não aconteça novamente. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
muito ruim, o pedido ainda não foi entregue, embora em 12 de dezembro de 2023 o pacote tenha sido sinalizado no centro de triagem, sem mais notícias
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle. Seu pacote teve um problema de triagem com o transportador, o que causou seu envio para um destino errado e, portanto, esse atraso anormalmente longo. Estamos fazendo todo o possível da nossa parte para que isso não aconteça novamente no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Comprei as proteções MOMICATE supostamente 10 gotas e isso não é verdade. Estou realmente decepcionada.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Poderia nos dizer mais, pois as 10 gotas encomendadas são realmente as 10 gotas que você recebeu? Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Pedido feito 20 de outubro, esperado para o dia 28. Tentaram entregar no dia 31 de outubro, mas não estava em casa. Nenhum aviso nem alternativa de data de entrega. Contato com europe-incontinence para cancelar a ordem e ainda nenhuma resposta.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Não cumprimento do prazo de entrega e local de entrega. Má informação sobre a quantidade de cada embalagem. Visto no site 28 e na realidade apenas 15 artigos por pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos pelo problema encontrado em seu pedido e tomamos todas as medidas para que isso não se repita no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 em 5
Produto de baixa qualidade. O retorno às minhas custas não vale a compra. Sinto muito, mas a realidade é essa.
Avaliação traduzida
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
O prazo de entrega não estava correto. Entrega mais de uma semana atrasada.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber que seu pedido realmente chegou atrasado. Parece que houve um atraso na entrega do seu pacote, pois seu pedido de 06 de fevereiro saiu do nosso armazém em 08 de fevereiro. Certamente investigaremos com a transportadora para descobrir os motivos desse atraso anormal e pedimos desculpas pelo inconveniente causado, embora esteja além do nosso controle. Atenciosamente, Europa Incontinência
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 em 5
Infelizmente, recebi um artigo quebrado, e não é possível devolvê-lo porque não consigo imprimir a etiqueta de devolução, então não recebo um novo, péssimo serviço e desperdício de dinheiro.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro, Como informado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecemos uma etiqueta de devolução para que você possa enviar o produto defeituoso de volta. Com este retorno, podemos registrar uma reclamação com o fabricante e enviar um produto não defeituoso de volta para você. Infelizmente, essa etiqueta precisa ser impressa para ser colada na embalagem. Se você não tiver uma impressora, talvez possa pedir a um vizinho ou conhecido, ou até mesmo ir diretamente a uma gráfica ou ponto Mondial Relay que possa imprimir a etiqueta para você. Atenciosamente, Europa Incontinência
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 em 5
Eu pedi o mesmo produto que havia pedido em agosto porque o achei satisfatório em termos de absorção (4 gotas). Os produtos recebidos neste mês (4 embalagens de 4 gotas), infelizmente, são bem diferentes dos anteriores porque não absorvem nada e não têm aderência suficiente à perna. Uma verdadeira decepção.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Os produtos que você recebeu são os mesmos pedidos em agosto, não deveria haver mudanças uma vez que o fabricante não renovou a linha nesse meio tempo. O que você quer dizer com "diferentes"? Você poderia nos enviar um e-mail para [email protected] para que possamos investigar seu problema?
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