Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Ótimos preços, mas usam um correio realmente terrível
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
J
JEAN C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/06/2026
-
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Jean,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2026
Eu paguei extra por uma embalagem discreta e recebo uma caixa com letras enormes Tena Maxi. Isso definitivamente não é discreto. Muito decepcionante que eu pague tanto por isso e não aconteça.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.
Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
A disponibilidade das mercadorias não correspondia ao prazo de entrega anunciado. A entrega 10 dias após o pedido em vez de 5 dias no máximo nos causou muitos problemas, pois minha esposa não pode ficar sem as proteções.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sylvie e Pascal,
Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.
Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
Uma semana de atraso. A lixeira parece fraca.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Fernando,
Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2026
O produto bom. A entrega fora do tempo oferecido ao fazer o pedido. Não sei se mudaram de transportadora ou o que aconteceu.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.
Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.
Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/04/2026
Eu repito que pedi 6 itens, e embora eu possa ter cometido um erro no item exato, o fornecedor não interveio para questioná-lo. Uma loja física teria feito isso, mas onde a IA / computadores estão envolvidos, a atenção aos detalhes é deficiente. Além disso, a empresa de entrega foi menos do que útil e atrasou a entrega sem informar nem o fornecedor nem o cliente. De uma perspectiva puramente online, o processo ocorreu como esperado, mas de uma perspectiva de negócios-cliente, o atendimento ao cliente é fraco na melhor das hipóteses. Há um contato com o cliente como uma tentativa de fornecer isso, mas sem interação humana na criação do pedido, erros serão cometidos e não percebidos até a entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, e entendemos completamente sua decepção. É verdade que os sistemas de computador não podem substituir a vigilância humana de uma loja local quando um erro ocorre em um pedido, e lamentamos muito por isso.
Também notamos sua má experiência com a empresa de entrega e iremos relatar isso ao nosso transportador.
Por favor, tenha certeza de que nosso atendimento ao cliente é realmente gerido por pessoas reais! Convidamos você a nos contatar diretamente por e-mail: nossa equipe é muito rápida em responder e fará tudo o que for possível para ajudá-lo a trocar ou devolver os itens que não atendem às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2026
Absorção média
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Sébastien,
Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.
Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
carine C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2026
De modo geral, estou feliz com o site Europe Incontinence, encontro o que preciso para minha filha. No entanto, na minha última encomenda fiquei muito decepcionada com o envio (pago), seleção do ponto de retirada, a entrega não foi feita a tempo (pedido de 31 de março, entrega prevista para 4 de abril no máximo, em 10 de abril ainda nada, sem notícias sobre o acompanhamento, em 11 mensagem do transportador para escolher outro ponto de retirada, recebido finalmente em 14 de abril) Prazo muito longo para este tipo de produto e, principalmente, nenhuma informação durante quase todo o processo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Carine,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.
Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.
Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/03/2026
meu pacote foi entregue a um vizinho que não mora no mesmo andar do prédio, e felizmente sua esposa avisou minha vizinha de cima que ela conhecia. Eu não consegui buscar o pacote, muito grande e pesado. Felizmente, um vizinho conseguiu transportá-lo. Além disso, a caixa do pacote chegou em muito mau estado, rasgada.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Dora,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/03/2026
Produtos confirmados. No entanto, o modo de entrega foi alterado sem aviso (ponto de coleta em vez de armário).
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Johnny,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Ótimo como sempre
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Resposta de Europe Incontinence
Olá Zahra,
Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Site de confiança
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P
pascal P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Entrega geralmente em 2 pacotes no locker, mas recusado desta vez e mais demorado?
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.
A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
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Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
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R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Atraso na entrega (dois dias)
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, a qual compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, na esperança de que situações como essa não se repitam no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente.
Assumimos total responsabilidade por esse erro e estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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Resposta de Europe Incontinence
Perfeito
C
Christian N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
O pedido em si não teve problemas, foi a entrega, recebi uma ligação telefônica e disse ao entregador que estava no médico e, surpresa, batem à porta do consultório médico enquanto converso com o médico e o entregador me pede uma assinatura. Acho isso inaceitável.
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
JEAN PAUL D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/08/2025
O fabricante mudou seu modelo Antes era melhor
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2025
pacote recebido inteiro, bem fechado, os itens correspondem ao meu pedido. Mas, por favor, anunciem datas de entrega que vocês possam cumprir, pacote previsto entre 14 e 16 de agosto, mas recebido no dia 19!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Demorou mais do que o acordado
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será transmitida ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Entrega rápida
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
P
Patrick R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/07/2025
9.
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L
LILIANE C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/07/2025
Impecável, apenas incômodo ter que assinar para o entregador. Temos um espaço para pacotes onde não precisamos assinar. Seria ótimo se não precisássemos assinar. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno.
Essa solicitação de assinatura faz parte do processo de entrega específico do transportador que você escolheu e, portanto, é independente da nossa vontade.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
johnny L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Prazos de entrega não respeitados, caixa, pagando pela discrição (uma pena) e danificada na chegada (já é a segunda vez que chega danificada), para as trocas cada vez mais finas (muito finas), na próxima encomenda vou escolher outro modelo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Quanto às caixas danificadas, uma reclamação será enviada à empresa de transporte responsável pelos danos causados.
Por fim, quanto às trocas, encaminharemos suas observações à marca em questão.
Não hesite em testar outras marcas que oferecemos e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2025
ponto de retirada alterado e obrigado a fazer 20km em vez de 1km. Não é legal!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação que compreendemos perfeitamente.
O transportador não conseguiu entregar seu pacote no ponto de retirada inicial devido à sua indisponibilidade temporária. Ele então deixou seu pacote no ponto de retirada mais próximo.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
F
FATIMA D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Entrega muito longa
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marí V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/06/2025
São fraldas que não dão opção de reutilizá-las, pois o recheio de dentro se desfaz desde a primeira utilização
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
De fato, são fraldas descartáveis. Por isso há várias em cada pacote.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 em 5
Prazo muito longo
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G
GIULIANO F.
Nota: 3 em 5
Comprei neste site e dou três estrelas pelo simples motivo de que eles têm um valor altíssimo a ser alcançado para o envio gratuito e além disso, para um simples pacote por privacidade, eles querem cerca de 2€ como contrapartida, há sites melhores
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P
Pierre S.
Nota: 3 em 5
Nada mal, mas prazos de entrega muito longos.
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G
GIGOU C.
Nota: 3 em 5
Faço pedidos há mais de um ano, eu acho, para minha mãe e até este último pedido estava muito satisfeita, mas tive alguns problemas com este último pedido... a entrega demorou um pouco, mais de 10 dias, o que não é grave em si, mas felizmente eu antecipo....
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J
JJE V.
Nota: 3 em 5
o texto no produto e a forma de encontrá-lo para reordenar não é claro. Não vejo em lugar nenhum na embalagem a menção do conteúdo de 41 l
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D
Didier D.
Nota: 3 em 5
Entrega OK. No entanto, gostaria que a capacidade das proteções fosse claramente informada no site para cada artigo. O sistema de gotas não vale nada, pois cada marca tem sua própria escala e, portanto, não podemos comparar nada.
Avaliação traduzida
F
Frédéric R.
Nota: 3 em 5
Embalagem do pacote não muito discreta. Caixa Tena
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