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Português 
S
Nota: 2 em 5
A camiseta ótima, o serviço de entrega muito ruim e a atenção ao cliente não me resolveu nada ao perguntar sobre a localização do meu pedido.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Futbol Factory
Atestado de confiança
8,9
/10
Nota global: 8,9 em 10
Baseada em 7 567 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece envio rápido e rastreável, com entregas em tempo estimado e recebimento em 48 horas em muitos pedidos, o que reforça a confiabilidade do processo logístico. O atendimento e a disponibilidade do vendedor aparecem como pontos fortes, com atenção, simpatia e orientações úteis na escolha de tamanhos, além de suporte quando houve correção de erro, demonstrando profissionalismo. Os produtos são descritos por clientes como de boa qualidade, com destaque para camisetas e botas que mantêm a promessa anunciada, além de um excelente custo-benefício e facilidades de compra no site. A experiência geral é marcada por praticidade, preços atrativos e rapidez tanto no processo de pedido quanto na entrega, reforçando a satisfação dos clientes.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
O pedido foi bem, mas deixaram na porta de casa debaixo do tapete... poderiam ter retirado.
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M
Nota: 4 em 5
A profissional que nos atendeu foi simplesmente maravilhosa. Desde que fui pela primeira vez a esta loja há 5 anos, sempre vou à mesma pela qualidade de seus profissionais. Tratam as pessoas com extrema amabilidade, são pacientes e explicam tudo com grande clareza para que mesmo não sabendo nada de futebol, possamos tomar uma boa decisão. Aconselham, ajudam, informam... e sempre com um sorriso. Fui a outras lojas e nenhuma tem esse pessoal, é a melhor de Madrid, e sempre a recomendo.
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Á
Nota: 1 em 5
São muito lentos, pedi que fossem um pouco mais rápidos porque o produto era urgente e nada.
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M
Nota: 1 em 5
Fiz um pedido porque o prazo de entrega era de 2-3 dias e já se passou uma semana e não o recebi. Enviei um e-mail explicando a urgência da entrega, e nem me responderam.
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C
Nota: 1 em 5
Artigo correto, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação do pedido entregue e tive dificuldade para fazer devoluções. A experiência foi enganosa, escolhi uma camiseta feminina e me mostraram uma camiseta infantil tamanho L. Em resumo, má experiência e dificuldade para devolver o artigo.
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E
Nota: 1 em 5
Péssimo serviço, ainda não recebi meu pacote e no rastreamento do pedido já foi marcado como entregue.
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P
Nota: 4 em 5
Muito contente com seu serviço e atenção ao cliente.
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A
Nota: 1 em 5
fatal
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J
Nota: 2 em 5
Principalmente tenho 2 queixas, uma que a empresa de transporte correios express deixou o pacote em outro lugar sem consultar, e segundo um dos artigos tem um defeito no acabamento e segundo o pedido não é possível a devolução.
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A
Nota: 2 em 5
O tamanho 10-11 não é para uma criança dessa idade, corresponde a um de 7-8
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E
Nota: 1 em 5
Fiz uma devolução do meu pedido e não recebi confirmação nem nenhuma informação.
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I
Nota: 1 em 5
Fiz um pedido com um tamanho específico e recebi outro. Precisava dos tênis para viajar. E a troca não chegou a tempo.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo correu bem.
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S
Nota: 1 em 5
Fiz um pedido, o qual nunca chegou porque o transportador não quis vir onde eu moro.
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V
Nota: 1 em 5
A compra e o recebimento do produto foram muito rápidos e muito bons. Além disso, tive uma dúvida sobre meu pedido e resolveram rapidamente. No entanto, uma das roupas para meus filhos estava pequena e quando fui trocá-la, me disseram que não tinha devolução, coisa que não me avisaram, apenas dizia na política de devolução que se eu errasse o tamanho eu arcaria com os custos, mas em nenhum momento fui avisado de que não poderia devolver. Assim, perdi parte do dinheiro porque tive que ficar com roupas que estavam pequenas. Com certeza não voltarei a comprar aqui.
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E
Nota: 1 em 5
Por um erro na entrega não consegui receber meu pacote e tive que pagar os custos de devolução.
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M
Nota: 2 em 5
O processo de compra foi muito fácil e a entrega super rápida, em dois dias eu tinha. Mas pedi uma bola supostamente nova e a que chegou veio com manchas e arranhões pretos. A verdade é que é uma grande decepção ter que limpar algo que deveria estar impecável, recebi uma bola com a qual devem ter jogado uma tarde no armazém da loja.
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A
Nota: 4 em 5
-
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Y
Nota: 3 em 5
Me mandaram a XL de criança em vez da XL de adulto. Na devolução me devolveram menos do que paguei.
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M
Nota: 2 em 5
Não me depositaram a devolução de um pedido, no qual me disseram que já estava depositado na conta.
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S
Nota: 4 em 5
Era o que eu pensava.
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J
Nota: 1 em 5
Chegou dois dias atrasado.
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C
Nota: 1 em 5
mal
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D
Nota: 1 em 5
Ainda não temos o pedido.
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A
Nota: 1 em 5
Impossível saber onde está meu pedido. Não chegou para mim.
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J
Nota: 1 em 5
Tive que esperar 7 dias para que me dissessem que meu pedido não estava disponível. Depois me ofereceram devolver o dinheiro ou comprar outros. Não me ofereceram outra solução que essa e pagar a diferença. No final, para uma compra de botas quase 10 dias.
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M
Nota: 2 em 5
Sinceramente e me sinto mal, mas tenho que deixar um comentário negativo, já que comprei umas Munich para presentear meu filho e quando chegaram no mesmo dia, resulta que a sola não é a mesma que a imagem e logicamente não são as que pedi, já que parecem diferentes e a desilusão da criança não está paga. Não contentes com isso, a pessoa que me atendeu não foi nada agradável, já que dizia que o único que mudava era a sola, ao que respondi que se ele daria ao seu filho algo que não é, estando a resposta da agente fora de lugar não, o seguinte, além de me dizer que esse modelo não o têm, então para que colocam essa imagem? Se um artigo não corresponde com o mostrado, que não se exponha, já que dá lugar a mal-estar do cliente. Um saludo
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S
Nota: 2 em 5
O pedido chegou conforme o estabelecido, mas sem notificação alguma. Coloquei para retirar em um ponto de entrega. Não fui notificado que o produto havia chegado conforme indica a página nem por SMS nem por e-mail. Após alguns dias, ocorreu de ir ao ponto de entrega e perguntar pelo pedido. Eles o tinham lá. A empresa de entrega era Tipsa. O produto estava perfeito.
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A
Nota: 2 em 5
Fiz o pedido no dia 24 de fevereiro e ainda não chegou à loja.
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S
Nota: 2 em 5
Mau informação
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B
Nota: 1 em 5
Muito fora do prazo a entrega. Ainda sem recebê-lo.
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A
Nota: 1 em 5
Um dos produtos do pedido (a bola) veio com um dos lados mal costurado. Como consequência, durou apenas 1 partida e além disso, o desenho se apagou. Qualidade péssima para uma bola que custou praticamente 30€.
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F
Nota: 4 em 5
Tudo bem.
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I
Nota: 1 em 5
Desde que fiz o pedido há 10 dias não fui informada sobre o estado do mesmo, perguntei por e-mail e não me respondem e ao clicar no botão de rastreamento me leva a uma página inexistente. Obviamente isso gera bastante insegurança. Tantos dias para receber um pedido e sem notícias dele é típico de páginas orientais.
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J
Nota: 4 em 5
Muito boa e prática.
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E
Nota: 1 em 5
As coisas não chegaram bem e ao trocá-las pelas que eram corretas, nunca chegaram.
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M
Nota: 3 em 5
O envio foi rápido e por isso dou boa nota, mas o pedido não correspondia ao tamanho solicitado e por isso não dou uma classificação de cinco estrelas.
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I
Nota: 1 em 5
Uns golpistas. Não recebi um artigo dos dois que comprei e se desinteressaram pelo problema. Primeira e última vez que compro algo lá.
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M
Nota: 1 em 5
Não voltarei a comprar. Funcionários com pouca informação, processos longos de comunicação, etc...
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