A Futbol Factory é destacada pela qualidade perceptível dos produtos e pela rapidez de envio, com várias menções a entregas dentro do prazo e itens que chegam em condições boas e conforme descrito. O atendimento é repetidamente citado como excelente, com destaque para equipes atenciosas e prestativas, aconselhamento competente e disponibilidade para resolver questões rapidamente. A variedade de produtos e os preços atraentes são pontos fortes recorrentes, com clientes elogiando opções amplas, promoções e boa relação entre qualidade e custo.
Uma enganação absoluta, indicam no site e até antes do pagamento que o pedido seria recebido antes dos Reis e depois do pagamento dizem que chegará uma semana depois dos Reis! E ainda sem soluções nem devolução, nada recomendável e não voltarei a comprar aqui
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Z
Zayda H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2024
O artigo é muito pequeno
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R
Roser P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/12/2024
Não chegou a tempo
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Á
Álvaro C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/12/2024
As botas chegaram danificadas. Eu esperava no dia 2 e chegaram no dia 5.
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M
María jose R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/11/2024
A numeração não corresponde, vem pequena
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J
Josefa C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2024
Fiz o pedido no dia 27 de dezembro. Era para os Reis, não chegou e não sei de nada.
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J
Jesus T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2024
Diziam 2 a 3 dias úteis e o pedido não chegou a tempo para os Reis, um cliente a menos para o futuro.
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J
j J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/12/2024
Para o que valem já podiam se esforçar um pouco e embalar as camisetas em uma caixa ou pelo menos em uma bolsa que não esteja rasgada como a que me enviaram.
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V
Vanessa G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/12/2024
Recebido OK, com informação constante sobre o estado do pedido. A camiseta veio amassada e com o escudo dobrado, mas de resto, tudo bem.
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M
MARIA DEL PILAR L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/12/2024
Olá, comprei uns tênis de futebol do número 35 e vocês me enviaram um número 36, muito grande, já escrevi para que me deem uma solução por favor
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N
Nerea R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Comprei um moletom Nike de 70€ e na primeira vez que usei a zíper abriu por baixo. Isso pode acontecer, mas me dizem que não se responsabilizam porque é por mau uso da peça. Foi usado uma vez, e ao fechar a zíper abriu por baixo. Que sem-vergonhas, estou falando com a Nike para ver se me dão uma solução.
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M
Maria C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/12/2024
Talvez tenha sido falha minha, mas eu garantiria que entrei na seção de roupas masculinas antes de escolher o tamanho S para as meias de futebol. Meu filho usa 41 e eu recebi um 32. Agora tive que comprar outras porque não podem ser trocadas. E nem sequer tirei do embrulho! Não as terei para o Dia de Reis. Uma pena
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J
Jose antonio H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/12/2024
NÃO ME MANDARAM O QUE PEDI
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D
DAVID R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/12/2024
NÃO RECEBI O PEDIDO. E TINHA PREVISTO PARA PRESENTE DE REIS MAGOS.
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M
Manuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2024
O produto é ótimo, como sempre, assim como o atendimento. A empresa de entrega, correio expresso, que têm associada é a pior. Não me entregaram o pacote e nos tiveram uma semana procurando entre as agências dos correios e os citibox. O atendimento do pessoal de atendimento ao cliente da futebol factory, é o melhor de tudo.
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R
Rebeca M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/12/2024
Fiz o pedido há quase 15 dias e ainda não chegou.
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D
Davinia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/12/2024
Descontente, já que depois do dinheiro que gastei não me realizam uma troca.
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M
Moises S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Estou em processo de devolução e demoram muito.
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A
Alvaro A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/12/2024
Não me chegou o pacote e pedi há duas semanas ou mais e falei e não foram capazes de enviá-lo novamente, tentem, estou esperando há muito tempo.
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A
Alexandro G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/12/2024
Usam correios express e não são muito bons na minha área, então não recebi meu pedido no tempo esperado.
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A
Alejandro T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/12/2024
Escolhi dois calções iguais de duas cores de tamanho 14A, mas um é M e o outro XS, tamanho mini.
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M
Manuel S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Fiz o pedido de uma camiseta do Real Madrid (Tamanho 13-14 anos/altura 1'64) personalizada com nome e número de um jogador (Guler), sabendo que os produtos personalizados não são objeto de devolução nem troca de tamanho. Minha surpresa foi quando chegou a camiseta e o tamanho era manifestamente menor, impossível para um garoto de 13 anos, ficou como um top, com as mangas quase nos ombros e a barriga de fora. Visitamos a loja física de Murcia e a moça muito gentilmente nos reconheceu que o tamanho era muito pequeno, mas que não podia fazer nada. Assim, infelizmente, fico com uma camiseta inutilizável e a Fútbol Factory com um cliente a menos.
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N
Nathalia E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Fiz um pedido no dia 17 de dezembro e ainda não chegou. Péssimo serviço.
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J
Juan Pedro A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Acho que uma empresa que realiza vendas online deveria ser mais honesta ao realizar pedidos e não se apegar a cláusulas escondidas para a não devolução ou troca de seus produtos. Parece coisa de empresa pequena e, como disse anteriormente, pouca honestidade com o cliente e, obviamente, nunca mais farei um pedido na Futbol Factory.
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A
Adelina R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Os prazos de entrega não foram cumpridos. Quando reclamei, não recebi uma boa atenção, embora a justificativa seja que é um problema do transportador e não deles, quando são eles que devem explicar ao transportador os prazos de entrega.
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G
Gabriela R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Enviei um e-mail para devolver um produto e os dias passam e ninguém me diz nada, não há telefone, é impossível contatar com eles, é irritante, não voltarei a comprar.
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J
José María T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/12/2024
Tive que trocar uma peça por outra de tamanho diferente e não houve nenhum problema, informação eficiente de como eu tinha que fazer, bom acompanhamento da peça e rapidez na troca. Totalmente satisfatório.
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E
Elena E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/12/2024
Má experiência com um pedido realizado na loja.
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M
Manuel O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/12/2024
Não mandaram o que pedi.
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S
Salva C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/12/2024
Tamanho incorreto
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A
Alberto R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2024
veio com a etiqueta abaixo do preço que me custou.
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M
MARÍA EUGENIA C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2024
Pedi uma camiseta XL infantil e me mandaram uma XL adulto.
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R
Rocío C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/12/2024
Pedi uma camiseta tamanho 9-10 anos e não corresponde realmente ao tamanho, a numeração é muito pequena. Olhei para fazer a devolução e, por ter personalizado a camiseta com o número do jogador, não há devolução. A verdade é que não estou nada contente com o pedido. Não voltaria a pedir neste site.
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A
Angel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2024
Não recebi meu pedido.
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J
JOSE E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/12/2024
A caixa veio quebrada e amassada. E a bota Adidas f50 com um taco dobrado na parte plástica.
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B
Beatriz C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/10/2024
Parte do material chegou defeituoso.
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M
María Esther F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Recebi o que havia comprado, parece de boa qualidade. A única ressalva é que colocaram em uma caixinha pequena e o pacote veio apertado, era uma camiseta, então não sofreu danos, mas isso não gostei muito.
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J
Jordi A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2024
O acompanhamento do pedido poderia ser um pouco mais detalhado.
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G
Guillermo A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Nota-se perfeitamente que é uma devolução pelo estado da caixa e como estavam os tênis dentro dela. Os tênis estão perfeitos
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D
Diego P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Demora muito os envios.
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