A Futbol Factory é destacada pela qualidade perceptível dos produtos e pela rapidez de envio, com várias menções a entregas dentro do prazo e itens que chegam em condições boas e conforme descrito. O atendimento é repetidamente citado como excelente, com destaque para equipes atenciosas e prestativas, aconselhamento competente e disponibilidade para resolver questões rapidamente. A variedade de produtos e os preços atraentes são pontos fortes recorrentes, com clientes elogiando opções amplas, promoções e boa relação entre qualidade e custo.
Não me avisaram que meu pedido estava na loja. Tive que entrar em contato com vocês para obter informações de onde estava. Cada vez que entrava na sua página em meus pedidos, aparecia que estava a caminho. Muito má comunicação com o comprador.
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M
Maria Esther M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/12/2022
Fui buscar o pacote onde me indicavam no seu e-mail e não está lá e não sabem onde está. Serviço péssimo.
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C
Clara M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/12/2022
Não recebi e-mail informando quando o pedido sairia... e recebi e-mail de que o pedido havia chegado à loja mais de um dia depois de ter chegado (liguei por telefone e me disseram que estava lá)
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S
Sasho M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/12/2022
Demoram muito
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P
Paqui M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/12/2022
Não colocaram dedicatória
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I
iker M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/12/2022
Não são do meu tamanho... são menores do que pedi...
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E
esther M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/12/2022
Página confiável, muito bom atendimento para qualquer problema de envio ou reembolso
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A
Ana Rosario A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/12/2022
Fazer uma devolução me custou 10 euros, da próxima vez vou pensar antes de pedir algo
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J
Jose manuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/12/2022
Não vejo lógica na forma de enviar o pedido. Deveriam ser um pouco mais cuidadosos e enviá-lo pelo menos em uma caixa, não em um saco, pois chegou super amassado e o cabide quebrado.
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A
Amaya F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2022
As botas com menos de um mês estão todas quebradas de um lado.
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M
María F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2022
Péssima. Recomendo não comprar. Eles atrasam meu pedido sem comunicar. Não me enviam e não deixam cancelar. Envio de 2 a 3 dias é mentira. Atendimento ao cliente incompetente. Mau trato ao cliente.
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M
Mireia G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2022
Não me enviaram o que pedi.
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A
Alvaro L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2022
Não informam adequadamente sobre o estado do pedido e isso, até hoje, é uma cagada como um caminhão.
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M
Montse F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/12/2022
Muito bem, entregue no dia que disseram.
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V
VICTOR M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/12/2022
Tudo correto
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M
Mario martin sevillano M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/12/2022
Fatal, pedi um par de botas de futebol serigrafadas e a serigrafia era diminuta, torcida, o número estava solto colado sem sentido e depois na loja tentam corrigir e me colocam cada letra de um tamanho porque não tinham mais tamanhos disponíveis na loja, uma catástrofe e ainda por cima nas datas em que estamos.
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A
Alexander S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/12/2022
Sobre o pedido muito bem, mas a devolução muito mal, porque tive que pagar 7 euros para devolver as botas, ou seja, não compensa pedir algo que se não serve, perder esse dinheiro, pelo menos metade do que paguei seria algo razoável, já que não vem nem com etiqueta de devolução.
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J
Juan Antonio A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2022
ATRASARAM O DOBRO DO PROMETIDO PARA ENTREGAR O PEDIDO
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M
Marisi C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/12/2022
Não recebi meu pacote
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M
MONICA J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/12/2022
Depois de pedir uma bola de futsal no dia 14 de dezembro, chega no dia 24 de dezembro quando no site diz 48-72 horas. O atendimento ao cliente é bom, mas a empresa com a qual gerenciam o transporte é horrível.
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I
Ivan F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/12/2022
Bons produtos, nenhuma resolução de problemas, entregaram meu pacote a outra pessoa e não fizeram nada para que eu o recuperasse na data.
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J
Jose manuel M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2022
Não recebi meu pedido embrulhado para presente e com a dedicatória como pedi
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J
Jaime E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/12/2022
Por enquanto a experiência é péssima, pois o pedido ainda não chegou após 12 dias.
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L
LIMPIEZAS Y.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2022
Não concordo nada com a vossa política de vendas, vocês não têm estoque de produtos e as coisas demoram muito a chegar, não é uma boa forma de vender.
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M
Marisol N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/11/2022
Comprei duas vezes e duas vezes o pedido estava errado, muito mal. Não voltarei a comprar online nesta loja.
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A
Antonio Manuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/12/2022
Tudo bem, mas não acho certo que no primeiro troca de artigo tenhamos que pagar despesas de envio duas vezes, a devolução e o envio do novo produto. Vocês deveriam aprender com a ZARA... Obrigado
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M
Manoli C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2022
Comprei um conjunto do Real Madrid e francamente fiquei impressionada com a embalagem ruim que veio, uma bolsa de plástico transparente, é ridículo, o mínimo seria uma caixinha da adidas. Me parece um erro muito grande.
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M
Maria Rosario M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/12/2022
muito bom
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P
Pilar S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/12/2022
Chegou muito tarde, sem receber a mensagem de chegada e sem embalagem nem dedicatória
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D
Daniel S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2022
Na hora da coleta, poderia ser melhor.
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M
Manuel B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/12/2022
Boa
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J
Juan T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/12/2022
Demorou muitos dias para chegar.
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M
Mireia F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/12/2022
É menor do que eu esperava.
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O
oihane M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/12/2022
Recebi meu pedido exatamente como pedi. A caixa dos tênis veio danificada sem nenhum tipo de proteção. Enviei um e-mail antes de personalizá-los e enviá-los e até hoje estou esperando resposta. Era para adicionar uma coisa à personalização. Como está escrito nas condições gerais, enviei o e-mail logo após realizar o pedido (não passou nem um dia), ainda estou esperando resposta
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L
Laura R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2022
Descontente, veio roupa pequena e ao devolver tenho que pagar eu as despesas de envio, em outras lojas não cobram. Não voltarei a comprar após muitas compras.
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K
Kinga K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/12/2022
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E
Esther G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/12/2022
Fiz um pedido de umas botas de futebol e o tamanho é super pequeno, meu filho usa 38 e o tamanho que chegou não chega nem a 36.
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M
Maria R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/12/2022
O pacote chegou bem, o que eu pedi e a entrega na loja foi super rápida, demorou uma semana ou algo assim para chegar na loja.
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M
M.Montserrat V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2022
Me cobraram a mais.
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A
Alejandra C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/12/2022
A caixa veio bastante quebrada, mas por todo o resto, genial.
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