Avaliações de clientes de Futbol Factory

Me entregaram o produto com um defeito e não me deram nenhuma solução

as botas chegaram sem o plástico que fica dentro da bota nem nada.

O pacote chegou bem, mas a sola das botas não era a mesma das fotos, a sola era diferente da do site. Estou considerando a devolução.

A numeração não me serve e não querem trocar. Eu não personalizei nada, pois a camiseta já veio com o nome do jogador. Entendo que personalizar é colocar o nome de uma criança.

Pedi um produto contando com um prazo de entrega que no final não correspondia ao previsto e tive que realizar a devolução sem chegar a pegar o pedido. Devolução que ainda está pendente e não sei se foi realizada corretamente por parte do Atendimento ao Cliente.

A caixa das sapatilhas totalmente deteriorada e o cabide do uniforme do Real Madrid quebrado.

Por que as letras vieram em branco quando eu mudei a cor para letras em preto? Depois que recebi o pedido, olhei o pedido e as letras mudaram para a cor branca.

Está demorando uma barbaridade. E nem um e-mail de informação.

O logo da futebol factory nas camisetas é muito grande. Sinto que é abusivo o que fazem, porque se paga por umas camisetas e oferecem um pequeno desconto por colocar futebol factory como patrocinador, mas o logo é tão grande nas camisetas que parece que são camisetas grátis que eles dão. Uma vergonha.

Chegou quando eu não precisava mais, depois de estar 5 dias em casa sem me mover porque dizia que estava em entrega, tive que comprar outra coisa em outro lugar porque era para um presente, hoje recebi quando já não queria e mandei devolver porque já não quero.

Se trata de uma loja física real, muito mal para ser recomendada, de fato ia me comunicar com o atendimento ao cliente hoje, 24/11/2025, porque na sexta-feira recebi meu artigo, uma compra de uma camiseta de Portugal de Cristiano Ronaldo, a verdade é que a camiseta veio molhada e manchada, algo semelhante a que tivessem lavado o artigo para revender, me parece uma falta de ética por parte da loja, porque se supõe que é uma loja destinada à venda de artigos novos, não um mercadinho, quando decido devolver o produto através do site me informam que não posso devolvê-lo porque se trata de um produto personalizado, quando nunca pedi para personalizar nada, a descrição da venda do produto indicava claramente: camiseta de Portugal Cristiano Ronaldo, não solicitei personalizá-la. Que bagunça ao vender um produto manchado e lavado.

Falta-me um uniforme inteiro.

Recebi uma camiseta pela qual paguei 59€ e na etiqueta marcava 53€. Entrei em contato com vocês, anexando fotos como prova e nunca recebi resposta.

Não consegui devolver nenhum dos produtos. E não acertei com os tamanhos. Entendo que são meias, mas se estão na embalagem original não entendo porque não se pode devolver e a camiseta térmica, porque também não se pode devolver? Nada satisfeita com a compra!

O pedido demorou 5 dias para chegar (dos 2 ou 3 previstos). Além disso, a informação que é mostrada sobre o estado do pedido no site é mínima e tive que ir à loja perguntar sobre isso. Por sorte, a funcionária me atendeu muito bem e me deu uma data de entrega aproximada que realmente foi cumprida.

não recebi o pedido

Faz 12 dias e ainda não recebi o pedido

1 hora usando e a sola descolou.

Tudo bem, recebi meu pedido

Ruim, pedi umas botas no dia 21 e ainda não chegaram.

A serigrafia da frente deixou rugas na camiseta, vou ficar com ela para não dar mais voltas, mas não estou contente com o resultado.

Não se pode pegar a roupa sem poder experimentar o tamanho. Além disso, do 14 passa para o S de adulto. A roupa fica enorme.

Recebi a camiseta de futebol com um rasgo no pescoço, antes de enviar as coisas devem ser revisadas. Um abraço.

Depois de 20 dias ainda estou esperando um pedido que supostamente chegaria em 2 - 3 dias. Se você liga para perguntar, eles respondem muito irritados, tipo 'quando tiver no estoque, já me mandarão'.

Demora muito para chegar o pedido, ainda nem recebi.

Envio rápido e produto exatamente como solicitei. A pontuação se deve ao fato de que supostamente o preço do produto era 150€ (com desconto ficava em 100€) e minha surpresa ao recebê-lo é que o preço marcado era 140€ e não 150€. Espero que tenha sido um erro porque, caso contrário, os preços do site não correspondem aos dos produtos

Não chegou, nem sei quando chegará e quando consultei, a resposta não foi amigável. Poderei avaliar o material quando o receber.

Não estou muito satisfeita porque está demorando quase 2 meses para trazer um pedido.

Meu pedido está demorando muito desde o dia 1 de outubro, não sei nada nem como está, estamos no dia 12 e nada.

Mal informado o tamanho, uma camiseta XL para uma pessoa que pesa 75kg e mede 1.85 e me fica muito pequena. Na loja não me deram nem alternativa nem ajuda.

O atendimento ao cliente é péssimo. Acho que não se pode tratar assim o cliente. Obrigada.

As botas vêm todas arranhadas.

O pedido chegou incompleto e após várias chamadas e e-mails eles se recusam a me enviar a parte que falta (Calça)

Faz bastante tempo que fiz o pedido e não tenho nenhuma informação de como está, e o que acontece...

Não recebi tudo o que pedi

Quando fiz o pedido no dia 23 de setembro, me mandaram um e-mail dizendo que chegaria no dia 3 de dezembro. TRÊS MESES??? INCRÍVEL

Até o momento não recebi o pedido. Estimam 60 dias para que eu o receba. Além disso, embora exijam, não têm disponibilidade de tamanhos.

A atenção do pessoal é boa até vender o produto. Depois, na hora de fazer uma troca ou devolução, a atenção é péssima e não te dão solução. Pelo menos essa é a minha experiência na nova Condomina.

boa qualidade, mas personalizei e as letras se descolam muito rápido

Tudo perfeito