A Futbol Factory é destacada pela qualidade perceptível dos produtos e pela rapidez de envio, com várias menções a entregas dentro do prazo e itens que chegam em condições boas e conforme descrito. O atendimento é repetidamente citado como excelente, com destaque para equipes atenciosas e prestativas, aconselhamento competente e disponibilidade para resolver questões rapidamente. A variedade de produtos e os preços atraentes são pontos fortes recorrentes, com clientes elogiando opções amplas, promoções e boa relação entre qualidade e custo.
Comprei um par de tênis e eles são muito pequenos, ao solicitar a devolução não oferecem alternativas, você tem que levar o pacote onde eles dizem e pagar os custos de envio, tanto ao enviar quanto ao devolver. Acho arcaico tanto o método de devolução quanto o fato de te cobrarem duas vezes pelos custos de envio. Nunca mais voltarei a comprar nesta loja. Nem se publicará a opinião, mas espero que isso os faça refletir pelo menos.
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E
Etienne M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/02/2023
não estou contente com o pedido, não respeitaram o que eu queria nas botas que comprei, não colocaram corretamente como pedi o nome nas botas de futebol.
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F
Francisco P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/02/2023
Pedi umas botas de futebol e elas são pequenas e apertam. E não me trocam porque estão personalizadas, embora a personalização já estivesse se desfazendo antes de usá-las. Eu entendo que uma personalização que não pode ser removida, que não admite trocas, mas não é o caso. Muito obrigado.
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C
Carolina P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/02/2023
Dificuldade na hora de devolver um produto. Na loja não devolvem o dinheiro. Nunca mais voltarei a comprar nesta loja.
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E
Eva H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/02/2023
O pedido chegou no tempo previsto. Tudo correto.
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J
Javier P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/02/2023
O processo de devolução não é amigável. Tenho que enviar o pacote por mensageiro a um SAU que só atende pela manhã e não posso levar pessoalmente.
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T
Telma Aurora G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/02/2023
O pedido não chegou.
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D
David H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/02/2023
Envio cobrado, apesar de ter chegado tarde. Depois, no dia seguinte à compra, na mesma página da Futebol Factory, eles reduziram o preço em 5€...
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E
Esther María D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/02/2023
Me custou devolver o produto 10 euros.
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A
Antonio H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/02/2023
Muito ruins, pouco profissionais, roupa defeituosa, mal embalado e ainda paguei 20€ de envio e nem sequer me devolveram. Não recomendo nem que seja de graça.
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Y
YOLANDA R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2023
Rápidos e o produto sempre de qualidade
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I
Iker S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2023
Muito boa página, só que demoram um pouco para chegar
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Á
Ángel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/01/2023
Tudo em ordem.
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Q
Quim D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/02/2023
não, já que estava escrito no site que o pedido chegava em 10 dias e atrasou até 20.
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D
David S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/02/2023
Acho que os clientes deveriam ter a opção de devolver um produto sem custos de envio, mas de resto tudo bem, mas isso é algo a melhorar.
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D
David L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2023
Ainda estou esperando meu pedido e já se passaram 11 dias.
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F
Francisco G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2023
Variedade de produtos, a um bom preço e serviço de entrega ágil e correto.
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R
RAFAEL M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/02/2023
-
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M
MARIA ISABEL T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/01/2023
Tudo correto, menos a camiseta que está mal cortada
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J
Juan R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/01/2023
Os tênis chegaram com sinais de terem sido usados anteriormente.
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B
BEATRIZ Q.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2023
Envio no tempo e condições
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G
Garbiñe O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2023
Envio mais rápido que o esperado.
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P
Pedro José G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/01/2023
Chegou rápido
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A
alejandra V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/01/2023
Comprei umas botas de futebol e recebi um tamanho que não corresponde ao nº REAL. E tive que pagar o envio quando não é culpa. Mau atendimento telefônico. Eles perderam uma cliente. Espero que essa bota não seja dada a outro.
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H
Helena A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/01/2023
não me enviaram exatamente o que pedi
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G
Guillermo S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/01/2023
Recebi outro produto, diferente, imagino que por um problema de vocês na catalogação do produto. Depois vocês mudaram a descrição do produto, mas depois de tê-lo comprado.
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M
María José B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/01/2023
enganada!! muito enganada!!
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G
Gemma S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/01/2023
Envio mais rápido que o esperado
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S
Susana J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/01/2023
São rápidos. O ruim é quando tem que trocar alguma coisa.....
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A
Antonio Javier S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/01/2023
-
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M
María Victoria G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/01/2023
Não fiquei satisfeita, me cobraram por tudo. Além dos 70€ que me custou a camiseta, tive que pagar para fazer a devolução por correio registrado e para receber novamente uma camiseta maior 14€ a mais. Não acho que voltarei a trabalhar com vocês.
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I
Isabel G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/01/2023
Tudo perfeito, mas eu gostaria de receber um e-mail com a confirmação da minha compra. Isso dá segurança ao cliente, já que há sites que são fraudes. Eu sofri até que meu pedido chegou
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C
Cristina G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/01/2023
A entrega foi correta, mas acho muito mal que ao fazer uma devolução não devolvam seu dinheiro no momento e demorem 15 dias.
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V
Victor D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2023
Não me dão nada de graça
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M
Moni P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/01/2023
Muito boa relação qualidade-preço e o pedido chegou muito rápido. Estou muito contente. Vou repetir.
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S
Salvador G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/01/2023
Na hora de fazer uma troca por outro tamanho, o processo é lentíssimo. Portanto, se você precisa da compra com urgência, deve fazer um novo pedido, e assim não se respeita o PVP pelo qual você comprou. No meu caso, o artigo que comprei vem com um tamanho pequeno, e isso deveriam colocar como informação adicional do produto. Exemplo: Se você costuma usar 43, compre 44. Em resumo, para se aproximar mais do tratamento de comprar in loco em uma loja física, deveriam ter outra política que prejudique menos o cliente.
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M
Manuel C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/01/2023
O tamanho que pedi era um pouco justo e tive que trocá-lo. A devolução por troca também leva os custos de devolução a conta do comprador. Com essas condições não voltarei a comprar
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L
Laura C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/01/2023
Eles não se responsabilizam pelas devoluções, embora o tamanho seja pequeno, não há recomendações de tamanho, então se a peça vier pequena como é o meu caso, tenho que arcar com uma camiseta e se eles acharem que está bem, te devolvem e você tem que pagar o frete de ida e volta, então não compensa, eles nunca perdem, mas também não especificam na peça se tem um tamanho normal. A entrega foi rápida, mas é preciso ter muito claro o que se compra.
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M
Mari Carmen F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2022
Muito mal, fiz o pedido em 6/01/23 e que poderia retirá-lo a partir de 11 de janeiro, às 14:35 do dia 11 me ligam que a jaqueta do conjunto não estava... no dia do aniversário do meu filho de 9 anos... um desgosto maior... me devolveram o dinheiro... mas meu filho ficou sem presente, seu conjunto do Real Madrid... não entendo... que desgosto...
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A
Ana Belén B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/01/2023
Entrega rápida, comprei um agasalho para meu filho e ele está encantado
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